Де ви бачите себе через 10 років?

Ми підтримали саміт «Майбутнє мобільного зв’язку» на MWC19, панельну сесію, організовану Ніком Лейном з Mobilesquared, на якій виступав не хто інший, як наш головний євангеліст Роберт Герстманн. Роберт був у чудовій компанії з такими представниками, як Google, mySalesforce, RealNetworks і Vodafone. Причина панельної сесії? Щоб зануритися в те, як обмін повідомленнями виглядає зараз і як це може виглядати через 10 років.

Нік виклав кілька чудових тез для обговорення, які дійсно змусили дискусію, охоплюючи теми від багатоканального обміну повідомленнями до RCS, штучного інтелекту тощо.

Ось короткий перелік основних моментів, якщо ви хочете прочитати повну статтю, перейдіть на сайт MEF.

Який стан ринку корпоративних повідомлень?

На даний момент існує багато ринкових прогнозів, особливо щодо RCS і того, як він вплине на корпоративний простір обміну повідомленнями. З огляду на те, що повне впровадження RCS може принести 41 мільярд доларів, не дивно, що кожен хоче отримати шматок пирога!

Чи майбутнє корпоративного обміну повідомленнями багатоканальне?

Коротше кажучи, група погодилася, що так. Зрештою споживачі самі вирішують, на яких каналах вони хочуть спілкуватися – кожен матиме власні переваги, тому важливо бути активним у всіх каналах, щоб залишатися актуальними.

Роберт прокоментував: "Споживачі формують майбутній напрямок (ринку). Бренди повинні радувати споживачів, а оператори мобільних операторів і постачальники послуг, такі як FSFSMS.com, зобов’язані забезпечити це для підприємств".

Чи є RCS майбутнім корпоративного обміну повідомленнями?

Глобальний керівник відділу інтелектуальних комунікацій Vodafone Оскар Галлего твердо переконаний, що це так з трьох конкретних причин: охоплення, довіра та екосистема. Роберт погодився, закликаючи операторів мобільних операторів продовжити розгортання, заявивши, що «клієнти FSFSMS.com уже запитують, де вони можуть отримати повідомлення сьогодні».

Яку роль зіграє AI у майбутньому обміну повідомленнями?

Загальний консенсус полягав у тому, що «штучний інтелект є ключовим для еволюції каналу», а Євген Оксман, віце-президент і GM Messaging у mySalesForce зробив сміливу заяву: «бренди, які не інвестують у ШІ, будуть замінені стартапами, які це роблять».