Где видите себе за 10 година?

Подржали смо самит о будућности мобилних на МВЦ19, панел сесији коју је водио Ник Лејн из Мобилескуаред-а, на којој је учествовао нико други до наш главни јеванђелиста Роберт Герстман. Роберт је био у одличном друштву, са представницима попут Гугла, миСалесфорцеа, РеалНетворкс-а и Водафонеа. Разлог за седницу панела? Да заронимо у то како размена порука изгледа сада и како би могла да изгледа за 10 година.

Ник је изнео неколико сјајних тачака за дискусију о којима је панел заиста говорио, покривајући теме од омниканалних порука до РЦС-а, вештачке интелигенције и још много тога.

Ево кратког прегледа најважнијих ствари, ако желите да прочитате цео чланак, пређите на веб локацију МЕФ.

Какво је стање на тржишту корпоративних порука?

У овом тренутку постоји много тржишних предвиђања, посебно када је у питању РЦС и како ће он утицати на простор за размену порука предузећа. Уз процене да би потпуно увођење РЦС-а могло да генерише 41 милијарду долара, није ни чудо да сви желе део колача!

Да ли је будућност корпоративних порука омниканала?

Укратко, панел се сложио да јесте. На крају крајева, на потрошачима је да одлуче на којим каналима желе да комуницирају – свако ће имати своје преференције, тако да је важно да будете активни на свим каналима да бисте остали релевантни.

Роберт је прокоментарисао "Потрошачи обликују будући правац (тржишта). Брендови треба да одушевљавају потрошаче, а МНО и добављачи услуга као што је ФСФСМС.цом имају одговорност да то омогуће предузећима."

Да ли је РЦС будућност корпоративних порука?

Водафоне Глобални директор паметних комуникација, Осцар Галлего, чврсто верује да је то случај из 3 специфична разлога: досег, поверење и екосистем. Роберт се сложио, позивајући МНО-е да крену даље са увођењем, наводећи да „корисници ФСФСМС.цом већ питају где могу да добију поруке данас“.

Какву ће улогу АИ играти у будућности размене порука?

Општи консензус је био „да је вештачка интелигенција централна за еволуцију канала“, а Еугене Оксман, потпредседник и ГМ Мессагинг у миСалесФорце-у дао је смелу изјаву „брендови који не улажу у вештачку интелигенцију биће замењени старт-апима који то раде“.