Употреба расуте СМС у хотелијерству

Хотели и одмаралишта се спремају да повећају своје активности чак и током ниске сезоне уз помоћ СМС технологије. Бројеви почињу да се набрекну тако да раде ефикасну употребу мобилних реклама. СМС технологија омогућава да ова предузећа остану повезана са својим купцима, промовишу своје услуге и побољшавају укупно задовољство купаца пружајући благовремене информације и ексклузивне понуде.

Текстуалне поруке могу бити корисно средство у хотелијерству за комуникациону и маркетиншку сврху. Они се могу користити за слање промоција и попуста на купце, потврђују резервације, пружају упутства за пријаву и пошаље подсетнике за догађаје и посебне понуде. Коришћењем снаге СМС-а, хотели могу осигурати да њихови гости буду добро информисани и ангажовани, што доводи до већих стопа задовољства и понављају посао.

Употреба великог СМС-а у хотелима

1. Реклама:

Да, прва ствар коју треба испробати одмах након постављања потпуно новог посла је да се други свесни. Овде се улази публицитет. Са различитим каналима који се могу користити за рекламирање вашег хотелског пословања, скупни СМС је једнако добар. Једном када ваш хотел оперативан, желимо да повећате видљивост кроз различите канале као што су друштвени медији, штампани медији, Интернет и скупно слање. Ради тако што ће људима да препознају да сте на тржишту и спремни да их служите.

2 Резервације:

Како ваш хотелски посао расте и уз правилну негу дат ћете, пронаћи ћете да одмах окупљате добар број гостију. Поготово током радосних периода, људи могу да дођу у ваш хотел на Массе, посебно ако сте освојили њихову лојалност. Неће бити паметно да послујете чим се неки старији купци врати само да сазнају у којим собама се желе одвести. Можете да користите расути СМС за резервације собе и резервације. Чак можете имати чак и скратицу за вашу хотелску компанију у којој купци могу послати поруку резервације и резервисати простор за себе за сутра. Ово промовише јачу однос са својим гостима тако што ће се поступак резервације без икаквих и ефикасних.

3. Порука одјаве / повратне информације:

Менаџери хотела могу да користе скупне СМС да би добили искрене критике од својих купаца, што касније могу да искористе да разумеју искуства и побољшају своју услугу у потребним областима. Гост који се одлаже може примити текстуалну поруку тражећи повратне информације о свом гостовању. Можда ће чак да укључи кратак позив на акцију коју сте сигурни да ћете бити узети. Покушајте да знате искуства својих купаца користећи СМС канал. То ће радити чуда. Ако нису задовољни, они ће то рећи и ове повратне информације можете да побољшате и поправите било каква питања. Ово помаже вашем послу да расте експоненцијално обезбеђивањем задовољства купаца и подстицање лојалности.

4. Потврда резервације:

Једном када су купци дали захтев за резервацију путем расуте СМС-а, они добијају потврду да је њихов захтев примљен и одобрен. То им даје миру да је њихова резервација потврђена. То омогућава разуман начин комуникације између вас и ваших купаца и доводе вас у добар положај у поређењу са алтернативним предузећима. Потврде резервације путем СМС-а су ефикасан начин да се осигура јасна и благовремена комуникација са вашим гостима, унапређујући њихово укупно искуство.

5. Плаћање рачуна:

Неке велике компаније користе СМС пролазне гатеваис који омогућавају купцима да плате рачуне само једним кликом. Ако можете да приуштите ову интеграцију, то ће вам такође помоћи да управљате дугом и једноставним плаћањем за своје купце, ојачајте свој однос са њима. Нудећи погодне опције плаћања путем СМС-а значајно могу да побољшају гостовање, што им олакшава решавање рачуна и смањење вероватноће плаћања плаћања.

Са ФСФСМС.цом имате одговарајућу скупну СМС платформу коју вам је потребно за ефикасно управљање хотелским пословима. Региструјте се сада на бесплатан рачун на нашој платформи и примите 20 бесплатних кредита за истраживање потенцијала наше услуге. Коришћењем снаге расуте СМС-а можете осигурати да ваш хотел остане конкурентни и наставља да привлачи и задржава госте чак и током ниске сезоне.

Најбоље праксе за време и учесталост ваших текстуалних порука

Када је у питању време и учесталост текстуалних порука, има неколико најбољих пракси за задржавање на уму:

• Поштујте време примаоца: Избегавајте слање текстова у незгодним временима, као што је касно у ноћ или почетком ујутро. Слање порука у одговарајуће време осигурава да су ваше поруке добро примљене и смањују ризик да нервирају ваше купце.
• Будите доследни: успоставите редован распоред за слање порука, тако да прималац зна када их очекује. Доследност помаже у изградњи поверења и ишчекивања, што примајуће примаоце вероватније да се баве вашим порукама.
• Имајте на уму фреквенције: Не шаљите превише порука у кратком периоду, јер то може бити неодољиво. Преоптерећење ваше публике са порукама може довести до умора порука и повећани одустајање.
• Обратите пажњу на одговор: Ако прималац траје дуже да одговори или изгледа мање ангажовани, прилагодите време и учесталост својих порука у складу с тим. МЕТРИЧКИ МЕТРИЧКИ МЕТРИЗАЦИЈА МОЖЕ вам помоћи да оптимизујете распоред слања за боље резултате.
• Персонализујте време: Ако знате распоред или поставке примаоца, покушајте да пошаљете поруке у време када мислите да ће им највероватније видети и одговорити на њих. Персонализовано време може побољшати релевантност и утицај ваших порука.
• А / Б тест: Покушајте да шаљете поруке у различито доба дана и на различитим фреквенцијама да видите шта најбоље функционише за вашу публику. А / Б тестирање омогућава вам да експериментишете са различитим стратегијама и идентификујете најефикаснији приступ вашој специфичној публици.

Имајући на уму ове најбоље праксе, можете да осигурате да су ваше текстуалне поруке добро примљене и ефикасне у постизању жељених резултата. Ефикасно време и стратегије фреквенције могу значајно побољшати успех ваших СМС маркетиншких кампања.

Да бисте додатно побољшали своје америчке маркетиншке напоре, размотрите следеће додатне стратегије:

Интегришите СМС са другим маркетиншким каналима: Комбиновање СМС-а са другим маркетиншким каналима, као што су е-пошта и друштвени медији, могу створити свеобухватнију и кохезивну маркетиншку стратегију. Овај интегрисани приступ осигурава да су ваше поруке ојачане кроз више додирних тачака, повећавајући њихов утицај и ефикасност.

Користите податке о клијентима за персонализацију: Користите податке о купцима да персонализујете своје поруке на основу својих преференција, понашања и демографије. Персонализација може значајно побољшати релевантност и ангажовање ваших порука, што доводи до веће стопе одговора и боље укупне перформансе кампање.

Обезбедите јасне и убедљиве позиве на акцију (ЦТАС): Ваше поруке треба да укључују јасне и убедљиве ЦТАС који води примаоце на шта даље. Било да је у посети вашој веб локацији, прављење куповине или похађање догађаја, јака ЦТА може покренути тренутну акцију и побољшати ефикасност ваших кампања.

Монитор и анализирајте перформансе кампање: Континуирано пратите и анализирајте перформансе својих СМС кампања помоћу алата за аналитику. Пратите кључне метрике као што су стопе испоруке, отворене цене, кликните на цене и конверзије да бисте стекли увид у оно што делује и шта не т. Користите ове податке да оптимизирате своје кампање и током времена постигнете боље резултате.

Осигурати поштовање прописа: Придржавајте се свих релевантних прописа и смерница, попут добијања експлицитних сагласности прималаца пре слања порука и пружање јасних опција искључења. Поштивање вам не само да вам не само да избегнете правна питања, већ такође гради поверење са својом публиком и повећава веродостојност ваше марке.

Примјеном ових стратегија и искориштавање предности СМС маркетинга, предузећа могу да створе успешне кампање које ефикасно ангажују своју публику, претварање у погону и побољшају лојалност купаца. СМС маркетинг је моћан алат који вам може помоћи да директно и ефикасно достигнете своје купце, чинећи је суштинским делом ваше укупне маркетиншке стратегије.