Қонақ үй индустриясында жаппай SMS қолдану
Қонақ үйлер мен курорттар өз қызметін төмен маусымда да SMS технологиясының көмегімен арттыруға дайындалып жатыр. Нөмірлер ұялы жарнамаларды тиімді пайдалану арқылы ісіне бастайды. SMS технологиясы осы бизнеске өз клиенттерімен байланыста болуға, олардың қызметтеріне ықпал етуге, уақтылы ақпарат пен эксклюзивті ұсыныстар беру арқылы клиенттердің қанағаттанушылығын арттыруға мүмкіндік береді.
Мәтіндік хабарлар қонақ үй индустриясында байланыс және маркетингтік мақсаттағы пайдалы құрал бола алады. Оларды клиенттерге жарнамалар мен жеңілдіктер жіберуге, брондауды растау, тіркеу нұсқаулықтарын ұсынады және оқиғалар мен арнайы ұсыныстарды жіберуге болады. SMS-ті пайдалану арқылы қонақ үйлер өз қонақтарының жақсы ақпараттанғанын және жұмыс істейтініне сенімді бола алады, жоғары қанағаттанушылық деңгейге және бизнесті қайталауға әкеледі.
Қонақ үйлердегі көлемді SMS қолдану
1. Жарнама:
Иә, жаңа бизнесті орнатқаннан кейін бірінші нәрсе - бұл басқаларды одан хабардар ету. Бұл жерде жариялылық кіреді. Әр түрлі арналарда қонақүй бизнесіңізді жарнамалау үшін қолдануға болатын, SMS-ке, сатып алынды. Сіздің қонақ үйіңіз жұмыс істегеннен кейін, сіз әлеуметтік медиа, баспа медиасы, Интернет және жаппай мәтіндер сияқты түрлі арналар арқылы көрінуді барынғыңыз келеді. Бұл адамдардың сіздердің нарықтағы және оларға қызмет етуге дайын екеніңізді мойындауға мүмкіндік береді.
2. Тапсырыстар:
Қонақ үй бизнесі өскен сайын және оған тиісті қамқорлықпен қарау кезінде сіз бірден көптеген қонақтар жинайтыныңызды білесіз. Әсіресе, қуанышты кезеңдерде адамдар сіздің қонақ үйіңізге, әсіресе, егер сіз олардың адалдығын жеңе алсаңыз, адамдар. Бірнеше аға клиенттер қайтып оралғаннан кейін, қандай да бір бөлмелердің қайталануы үшін бизнестің жұмыс істеуі ақылды болмайды. Бөлмені брондау және брондау үшін жаппай SMS-ті қолдануға болады. Сізде клиенттер брондау туралы хабарлама жібере алатын және ертеңге өздері үшін бос орын қалдыра алатын қонақ үйіңіздің шарт жиынтығыңыз болуы мүмкін. Бұл сіздің қонақтарыңызбен брондау процесі үздіксіз және тиімді болу арқылы күшейтеді.
3. Кассалық / кері байланыс туралы хабарлама:
Қонақ үй менеджерлері өз клиенттерінің алдын-ала қарау үшін жаппай SMS қолдана алады, олар келесі бағыттарды түсіну және қажетті бағыттардағы қызметті жақсарту үшін пайдалана алады. Тексеретін қонақтар қонақүйлер туралы пікір сұрайтын мәтіндік хабарлама алады. Ол тіпті сізге сенімді шақыруды да қамтуы мүмкін. SMS арнасын пайдаланып клиенттеріңіздің тәжірибелерін білуге тырысыңыз. Ол керемет жұмыс істейді. Егер олар бақытты болмаса, олар мұны айтады, және сіз осы пікірлерді жақсарту үшін қолдана аласыз. Бұл сіздің бизнесіңіздің өсуіне, клиенттердің қанағаттануын және адалдықты арттыруды қамтамасыз ету арқылы біздің бизнесіңіздің өсуіне көмектеседі.
4. Броньды растау:
Сіздің клиенттеріңіз жаппай SMS арқылы тапсырыс бергеннен кейін, олар олардың сұранысы қабылданғанын және мақұлданғанын растайды. Бұл оларға брондау расталғандығы туралы жан тыныштығын береді. Бұл сіздің және сіздің клиенттеріңіздің арасындағы байланыс жолымен қамтамасыз етіп, балама бизнеспен салыстырғанда жақсы жағдайға ие болады. SMS арқылы брондау растамалары қонақтармен нақты және уақтылы байланыстың тиімді әдісі болып табылады, олардың жалпы тәжірибесін арттыру.
5. Билл Төлем:
Кейбір ірі компаниялар клиенттерге өз шоттарын бір рет басу арқылы төлеуге мүмкіндік беретін SMS төлем шлюздерін пайдаланады. Егер сіз осы интеграцияны ала алсаңыз, ол сізге қарыздар мен клиенттер үшін төлемнің жеңілдігін, олармен қарым-қатынасыңызды нығайтуға көмектеседі. SMS арқылы төлеуге ыңғайлы төлемдер ұсынған кезде, қонақ тәжірибесін айтарлықтай жақсарта алады, бұл олардың төлемдерін шеше алады және төлемдер кешіктірулерінің ықтималдығын азайтады.
FSFSMS.com сайтында сіз өзіңіздің қонақ үй бизнесін тиімді басқару үшін қажетті тиісті SMS платформаңыз бар. Біздің платформада тегін шотыңыз үшін тіркеліп, біздің қызметіміздің әлеуетін зерттеу үшін 20 тегін несие аласыз. Жаппай SMS қуатын пайдалану арқылы сіз өзіңіздің қонақүйіңіздің бәсекеге қабілетті болуын және төмен маусымда да қонақтарды тарту және ұстап тұруды жалғастыра аласыз.
Мәтіндік хабарламаларыңыздың уақыты мен жиілігі бойынша ең жақсы тәжірибелер
Мәтіндік хабарламалардың уақыты мен жиілігіне келгенде, есте сақтаудың бірнеше жақсы тәжірибелері бар:
- Алушының уақытын құрметтеу: мәтіндерді ыңғайсыз уақыттарға жібермеңіз, мысалы, түнде немесе таңертең ерте. Хабарламаларды тиісті уақытта жіберу сіздің хабарламаларыңыздың жақсы қабылданғанын және тұтынушыларыңызды тітіркендіретін қаупін азайтады.
- Достық болыңыз: хабарламаларды жіберудің тұрақты кестесін құру, сондықтан алушы оларды қашан күту керектігін біледі. Консистенция сенім мен күтуді қалыптастыруға көмектеседі, алушыларды сіздің хабарламаларыңызбен айналысу ықтималдығы жоғары етеді.
- Жиілікке қатысты ойланыңыз: қысқа мерзімде көп хабарламалар жібермейді, өйткені бұл артық болуы мүмкін. Аудиторияңыздың шамадан тыс жүктелуі хабарламалармен шаршау мен опциялардың жоғарылауына әкелуі мүмкін.
- Жауап беруге назар аударыңыз: егер алушы жауап беру үшін ұзақ уақыт кетсе немесе аз араласса, хабарламаларыңыздың уақыты мен жиілігін сәйкесінше реттеңіз. Мониторинг бойынша келісім көрсеткіштері сізге жақсы нәтиже алу үшін жіберу кестесін оңтайландыруға көмектеседі.
- Уақытты жекелендіру: Егер сіз алушының кестесін немесе қалауыңызды білсеңіз, олардан олар көре және оларға жауап беретін уақытта хабарламалар жіберуге тырысыңыз. Жеке уақыт уақыты сіздің хабарламаларыңыздың өзектілігі мен әсерін арттыра алады.
- A / B Test: Аудиторияңыз үшін жақсы жұмыс істейтінін көру үшін күннің әр түрлі уақытында және әртүрлі жиіліктерде хабарлама жіберіп көріңіз. A / B Тестілеу сізге әр түрлі стратегияларды жасауға және нақты аудитория үшін ең тиімді тәсілді анықтауға мүмкіндік береді.
Осы ең жақсы тәжірибелерді ескере отырып, сіз өзіңіздің мәтіндік хабарламаларыңыздың қажетті нәтижелерге қол жеткізуде және тиімді болуын қамтамасыз ете аласыз. Тиімді уақыт және жиілік стратегиясы SMS маркетингтік науқандарының жетістігін айтарлықтай арттырады.
SMS маркетингтік күш-жігеріңізді одан әрі арттыру үшін келесі қосымша стратегияларды қарастырыңыз:
SMS-ті басқа маркетингтік арналармен біріктіру: Электрондық пошта және әлеуметтік медиа сияқты басқа маркетингтік арналармен SMS-ті біріктіру, неғұрлым кең және бірлескен маркетингтік стратегия жасай алады. Бұл интеграцияланған тәсіл сіздің хабарламаларыңыздың бірнеше сенсорлық нүктеде күшейтілгеніне, олардың әсерін және тиімділігін арттыратынын қамтамасыз етеді.
Даралау үшін тұтынушы дереккөздері: Өзіңіздің қалауыңыз, мінез-құлық, мінез-құлық және демография негізінде хабарламаларыңызды жекелендіру үшін тұтынушы деректерін пайдаланыңыз. Даралау сіздің хабарламаларыңыздың өзектілігін және қатысуын айтарлықтай жақсартады, жоғары жауаптар мен науқанның жалпы көрсеткіштеріне әкелуі мүмкін.
Әрекетке анық және мәжбүрлеп қоңыраулар беріңіз (CTAS): Сіздің хабарламаларыңыз алушыларды келесі не істеу керектігі туралы нақты және мәжбүрлейтін CTAS қамтуы керек. Бұл сіздің веб-сайтыңызға кіріп, сатып алу немесе оқиғаны қатысуға бола ма, әлде шараға қатысады ма, мықты CTA жедел әрекет етуге және науқандарыңыздың тиімділігін арттыруға мүмкіндік береді.
Науқанды бақылау және талдау: Аналитикалық құралдарды қолдана отырып, SMS науқандарының жұмысын үнемі қадағалап, талдаңыз. Жеткізу жылдамдығы, ашық мөлшерлемелер, ашық тарифтер, нұқу жылдамдығы, нұқу жылдамдығы, нұқу жылдамдығы және конверсиялау, не істер және не істемейді. Науқандарды оңтайландыру және уақыт өте келе жақсы нәтижелерге қол жеткізу үшін осы деректерді пайдаланыңыз.
Ереженің сақталуын қамтамасыз етіңіз: Хабарламалар жібермес бұрын алушылардың нақты келісімін алу және жою опцияларын ұсыну сияқты барлық тиісті ережелер мен нұсқаулықтарды ұстаныңыз. Сәйкестік сізге құқықтық мәселелерден аулақ болуға көмектеседі, сонымен қатар сіздің аудиторияңызбен сенім салуға және сіздің брендіңіздің сенімділігін арттырады.
Осы стратегияларды жүзеге асыру және SMS маркетингінің артықшылықтарын қолдану арқылы, бизнес өз аудиторияларын тиімді айналысатын және клиенттердің адалдығын арттыру үшін сәтті науқандар жасай алады. SMS маркетингі - бұл сіздің клиенттеріңізге тікелей және тиімді, бұл сіздің жалпы маркетингтік стратегияңыздың маңызды бөлігіне айналдыра алатын қуатты құрал.