Използване на насипни SMS в хотелската индустрия

Хотелите и курортите се готвят да увеличат дейността си дори през ниския сезон с помощта на SMS технологията. Цифрите започват да набъбват, като използват ефективно мобилни реклами. SMS технологията дава възможност на тези предприятия да останат свързани със своите клиенти, да промотират своите услуги и да подобрят цялостната удовлетвореност на клиентите, като предоставят навременна информация и изключителни оферти.

Текстовите съобщения могат да бъдат полезен инструмент в хотелиерството за комуникация и маркетингови цели. Те могат да се използват за изпращане на промоции и отстъпки на клиенти, потвърждаване на резервации, предоставяне на инструкции за регистрация и изпращане на напомняния за събития и специални оферти. Чрез използването на силата на SMS хотелите могат да гарантират, че техните гости са добре информирани и ангажирани, което води до по-високи проценти на удовлетвореност и повторение на бизнеса.

Използване на насипни SMS в хотели

1. Реклама:

Да, първото нещо, което трябва да опитате и да направите веднага след създаването на чисто нов бизнес, е да разберете другите за това. Тук идва публичността. С различните канали, които могат да се използват за рекламиране на вашия хотелски бизнес, Bulk SMS е също толкова добър. След като хотелът ви работи, ще искате да увеличите максимално видимостта чрез различни канали като социални медии, печатни медии, интернет и насипни текстове. Той работи, като оставя хората да разпознаят, че сте на пазара и сте готови да ги обслужвате.

2. Резервации:

Тъй като вашият хотелски бизнес расте и с правилни грижи, предоставени му, ще откриете, че събирате доста гости незабавно. Особено по време на радостни периоди хората могат да идват в хотела ви масово, особено ако сте спечелили тяхната лоялност. Няма да е умно да правите бизнес веднага щом някои старши клиенти се върнат, само за да разберат в кои стаи искат да бъдат взети. Можете да използвате насипни SMS за резервации и резервации. Можете дори да имате кратък код за вашата хотелска компания, където клиентите могат да изпратят съобщение за резервация и да си запазят място за себе си за утре. Това насърчава по -силни отношения с вашите гости, като прави процеса на резервация безпроблемен и ефективен.

3. Съобщение за качване / обратна връзка:

Мениджърите на хотела могат да използват насипни SMS, за да получат честни отзиви от своите клиенти, които впоследствие могат да използват, за да разберат опита и да подобрят услугата си в необходимите области. Гост, който проверява, може да получи текстово съобщение с молба за обратна връзка за техния опит в гостите. Може дори да включва кратък призив за действие, който сте сигурни, че ще бъде взет. Опитайте се да знаете опита на вашите клиенти, използвайки канала SMS. Ще върши чудеса. Ако не са щастливи, те ще го кажат и можете да използвате тази обратна връзка, за да направите подобрения и да отстраните всякакви проблеми. Това помага на вашия бизнес да расте експоненциално, като гарантира удовлетвореността на клиентите и насърчаването на лоялността.

4. Утвърждение за резервация:

След като вашите клиенти направят заявка за резервация чрез насипни SMS, те получават потвърждение, че искането им е получено и одобрено. Това им дава спокойствие, че тяхната резервация е потвърдена. Това осигурява разумен начин за комуникация между вас и вашите клиенти и ви поставя в добра позиция в сравнение с алтернативния бизнес. Потвържденията на резервацията чрез SMS са ефективен начин да осигурите ясна и навременна комуникация с вашите гости, подобряване на цялостния им опит.

5. Плащане на сметката:

Някои големи компании използват шлюзове за плащане на SMS, които позволяват на клиентите да плащат сметките си само с едно щракване. Ако можете да си позволите тази интеграция, това също ще ви помогне да управлявате дълга и лекотата на плащане за вашите клиенти, засилвайки отношенията си с тях. Предлагането на удобни опции за плащане чрез SMS може значително да подобри изживяването на гостите, като улеснява уреждането на сметките си и намалява вероятността от забавяне на плащанията.

С FSFSMS.com имате подходящата обемна SMS платформа, която ви е необходима за ефективното управление на вашия хотелски бизнес. Регистрирайте се сега за безплатен акаунт в нашата платформа и получете 20 безплатни кредита, за да проучите потенциала на нашата услуга. Използвайки силата на насипни SMS, можете да гарантирате, че хотелът ви остава конкурентен и продължава да привлича и задържа гости дори през ниския сезон.

Най -добри практики за време и честота на вашите текстови съобщения

Що се отнася до времето и честотата на текстовите съобщения, има няколко най -добри практики, които трябва да имате предвид:

• Уважавайте времето на получателя: Избягвайте да изпращате текстове в неудобни моменти, като късно през нощта или рано сутрин. Изпращането на съобщения в подходящи моменти гарантира, че вашите съобщения са добре приети и намаляват риска от досада на вашите клиенти.
• Бъдете последователни: установете редовен график за изпращане на съобщения, така че получателят знае кога да ги очаква. Консистенцията помага да се изгради доверие и очакване, като прави получателите по -вероятно да се ангажират с вашите съобщения.
• Имайте предвид честотата: Не изпращайте твърде много съобщения за кратък период, тъй като това може да бъде огромно. Претоварването на вашата аудитория със съобщения може да доведе до умора на съобщенията и увеличени откази.
• Обърнете внимание на отговора: Ако получателят отнема повече време, за да реагира или изглежда по -малко ангажиран, съответно коригирайте времето и честотата на вашите съобщения. Показателите за мониторинг на ангажираността могат да ви помогнат да оптимизирате графика си за изпращане за по -добри резултати.
• Персонализирайте времето: Ако знаете графика или предпочитанията на получателя, опитайте се да изпращате съобщения в момент, когато смятате, че те най -вероятно ще видят и отговорите на тях. Персонализираното време може да подобри уместността и въздействието на вашите съобщения.
• A/B Тест: Опитайте да изпращате съобщения по различно време на деня и на различни честоти, за да видите какво работи най -добре за вашата аудитория. A/B тестването ви позволява да експериментирате с различни стратегии и да идентифицирате най -ефективния подход за вашата конкретна аудитория.

Като имате предвид тези най-добри практики, можете да помогнете да гарантирате, че вашите текстови съобщения са добре приети и ефективни за постигане на желаните резултати. Ефективните стратегии за време и честота могат значително да подобрят успеха на вашите SMS маркетингови кампании.

За да подобрите допълнително вашите SMS маркетингови усилия, помислете за следните допълнителни стратегии:

Интегрирайте SMS с други маркетингови канали: Комбинирането на SMS с други маркетингови канали, като имейл и социални медии, може да създаде по -цялостна и сплотена маркетингова стратегия. Този интегриран подход гарантира, че вашите съобщения са подсилени в множество допирни точки, увеличавайки тяхното въздействие и ефективност.

Използвайте клиентски данни за персонализация: Използвайте клиентски данни, за да персонализирате съобщенията си въз основа на техните предпочитания, поведение и демография. Персонализацията може значително да повиши значимостта и ангажираността на вашите съобщения, което води до по -високи проценти на отговор и по -добра цялостна ефективност на кампанията.

Осигурете ясни и убедителни призиви за действие (CTA): Вашите съобщения трябва да включват ясни и завладяващи CTA, които ръководят получателите на това какво да правят по -нататък. Независимо дали ще посетите вашия уебсайт, извършване на покупка или присъствие на събитие, силен CTA може да доведе до незабавни действия и да подобри ефективността на вашите кампании.

Наблюдавайте и анализирайте ефективността на кампанията: Непрекъснато наблюдавайте и анализирайте ефективността на вашите SMS кампании, като използвате инструменти за аналитични средства. Проследявайте ключовите показатели като тарифи за доставка, отворени тарифи, тарифи за кликване и реализации, за да придобиете представа какво работи и какво не. Използвайте тези данни, за да оптимизирате кампаниите си и да постигнете по -добри резултати във времето.

Осигурете спазване на разпоредбите: Придържайте се към всички съответни разпоредби и насоки, като например получаване на изрично съгласие от получатели преди изпращане на съобщения и предоставяне на ясни опции за отказ. Съответствието не само ви помага да избегнете правни проблеми, но и изгражда доверие с вашата аудитория и повишава доверието на вашата марка.

Чрез прилагането на тези стратегии и използвайки предимствата на SMS маркетинга, предприятията могат да създадат успешни кампании, които ефективно ангажират своята аудитория, да стимулират реализации и да подобрят лоялността на клиентите. SMS Marketing е мощен инструмент, който може да ви помогне да достигнете до клиентите си директно и ефективно, което го прави съществена част от цялостната ви маркетингова стратегия.