Penggunaan sms pukal di industri hotel

Hotel dan resort bersiap sedia untuk meningkatkan aktiviti mereka walaupun pada musim yang rendah dengan bantuan teknologi SMS. Angka -angka mula membengkak dengan menggunakan iklan mudah alih yang berkesan. Teknologi SMS membolehkan perniagaan ini terus berhubung dengan pelanggan mereka, mempromosikan perkhidmatan mereka, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan menyediakan maklumat yang tepat pada masanya dan tawaran eksklusif.

Mesej teks boleh menjadi alat yang berguna dalam industri hotel untuk tujuan komunikasi dan pemasaran. Mereka boleh digunakan untuk menghantar promosi dan diskaun kepada pelanggan, mengesahkan tempahan, memberikan arahan daftar masuk, dan menghantar peringatan untuk acara dan tawaran istimewa. Dengan memanfaatkan kuasa SMS, hotel dapat memastikan bahawa tetamu mereka berpengetahuan dan terlibat, yang membawa kepada kadar kepuasan yang lebih tinggi dan berulang perniagaan.

Penggunaan sms pukal di hotel

1. Iklan:

Ya, perkara pertama yang dicuba dan dilakukan selepas menubuhkan perniagaan baru adalah untuk membuat orang lain menyedarinya. Di sinilah publisiti masuk. Dengan saluran yang berbeza yang boleh digunakan untuk mengiklankan perniagaan hotel anda, SMS pukal sama baiknya. Sebaik sahaja hotel anda beroperasi, anda akan mahu memaksimumkan penglihatan melalui pelbagai saluran seperti media sosial, media cetak, internet, dan teks pukal. Ia berfungsi dengan membiarkan orang menyedari bahawa anda berada di pasaran dan bersedia untuk melayani mereka.

2. Tempahan:

Apabila perniagaan hotel anda berkembang dan dengan penjagaan yang betul diberikan kepadanya, anda akan mendapati bahawa anda sedang mengumpulkan sejumlah tetamu dengan serta -merta. Terutama semasa tempoh gembira, orang boleh datang ke hotel anda secara beramai -ramai, terutamanya jika anda telah memenangi kesetiaan mereka. Ia tidak akan bijak untuk menjalankan perniagaan sebaik sahaja beberapa pelanggan kanan kembali hanya untuk mengetahui di mana bilik yang mereka mahu diambil. Anda boleh menggunakan SMS pukal untuk tempahan bilik dan tempahan. Anda juga mungkin mempunyai kod pendek untuk syarikat hotel anda di mana pelanggan boleh menghantar mesej tempahan dan menempah ruang untuk diri mereka sendiri untuk esok. Ini menggalakkan hubungan yang lebih kuat dengan tetamu anda dengan membuat proses tempahan lancar dan cekap.

3. Mesej checkout / maklum balas:

Pengurus hotel boleh menggunakan SMS pukal untuk mendapatkan ulasan yang jujur ​​dari pelanggan mereka, yang kemudiannya boleh digunakan untuk memahami pengalaman dan meningkatkan perkhidmatan mereka di kawasan yang diperlukan. Seorang tetamu yang memeriksa boleh menerima mesej teks yang meminta maklum balas mengenai pengalaman tetamu mereka. Ia mungkin termasuk panggilan ringkas untuk tindakan yang anda pasti akan diambil. Cuba mengetahui pengalaman pelanggan anda menggunakan saluran SMS. Ia akan berfungsi dengan keajaiban. Jika mereka tidak gembira, mereka akan berkata demikian, dan anda boleh menggunakan maklum balas ini untuk membuat penambahbaikan dan menyelesaikan sebarang masalah. Ini membantu perniagaan anda berkembang dengan pesat dengan memastikan kepuasan pelanggan dan memupuk kesetiaan.

4. Pengesahan tempahan:

Sebaik sahaja pelanggan anda telah membuat permintaan tempahan melalui SMS pukal, mereka menerima pengesahan bahawa permintaan mereka telah diterima dan diluluskan. Ini memberi mereka ketenangan fikiran bahawa tempahan mereka telah disahkan. Ini memberikan cara yang masuk akal untuk berkomunikasi antara anda dan pelanggan anda dan meletakkan anda dalam kedudukan yang baik berbanding dengan perniagaan alternatif. Pengesahan tempahan melalui SMS adalah cara yang berkesan untuk memastikan komunikasi yang jelas dan tepat pada masanya dengan tetamu anda, meningkatkan pengalaman keseluruhan mereka.

5. Pembayaran Bil:

Sesetengah syarikat besar menggunakan gerbang pembayaran SMS yang membolehkan pelanggan membayar bil mereka dengan hanya satu klik. Sekiranya anda mampu membuat integrasi ini, ia juga akan membantu anda menguruskan hutang dan kemudahan pembayaran untuk pelanggan anda, mengukuhkan hubungan anda dengan mereka. Menawarkan pilihan pembayaran yang mudah melalui SMS dapat meningkatkan pengalaman tetamu dengan ketara, menjadikannya lebih mudah bagi mereka untuk menyelesaikan bil mereka dan mengurangkan kemungkinan kelewatan pembayaran.

Dengan FSFSMS.com, anda mempunyai platform SMS pukal yang sesuai yang anda perlukan untuk pengurusan perniagaan hotel yang berkesan. Daftar sekarang untuk akaun percuma di platform kami dan menerima 20 kredit percuma untuk meneroka potensi perkhidmatan kami. Dengan memanfaatkan kuasa SMS pukal, anda dapat memastikan bahawa hotel anda tetap berdaya saing dan terus menarik dan mengekalkan tetamu walaupun pada musim yang rendah.

Amalan terbaik untuk masa & kekerapan mesej teks anda

Ketika datang ke masa dan kekerapan mesej teks, terdapat beberapa amalan terbaik yang harus diingat:

• Hormati masa penerima: Elakkan menghantar teks pada waktu yang tidak selesa, seperti larut malam atau awal pagi. Menghantar mesej pada masa yang sesuai memastikan bahawa mesej anda diterima dengan baik dan mengurangkan risiko mengganggu pelanggan anda.
• Jadilah konsisten: menubuhkan jadual biasa untuk menghantar mesej, jadi penerima tahu bila mengharapkannya. Konsistensi membantu membina kepercayaan dan jangkaan, menjadikan penerima lebih cenderung untuk melibatkan mesej anda.
• Berhati -hati dengan kekerapan: jangan menghantar terlalu banyak mesej dalam tempoh yang singkat, kerana ini boleh menjadi sangat menggembirakan. Melebih-lebihkan penonton anda dengan mesej boleh menyebabkan keletihan mesej dan peningkatan opt-out.
• Perhatikan tindak balas: Jika penerima mengambil masa yang lebih lama untuk bertindak balas atau kelihatan kurang terlibat, laraskan masa dan kekerapan mesej anda dengan sewajarnya. Memantau metrik penglibatan dapat membantu anda mengoptimumkan jadual penghantaran anda untuk hasil yang lebih baik.
• Peribadikan masa: Jika anda mengetahui jadual atau keutamaan penerima, cuba hantar mesej pada masa yang anda fikir mereka kemungkinan besar akan melihat dan bertindak balas kepada mereka. Masa yang diperibadikan dapat meningkatkan kaitan dan kesan mesej anda.
• Ujian A/B: Cuba hantar mesej pada waktu yang berlainan hari dan pada frekuensi yang berbeza untuk melihat apa yang paling sesuai untuk penonton anda. Ujian A/B membolehkan anda bereksperimen dengan strategi yang berbeza dan mengenal pasti pendekatan yang paling berkesan untuk khalayak tertentu anda.

Dengan mengekalkan amalan terbaik ini, anda dapat membantu memastikan mesej teks anda diterima dengan baik dan berkesan dalam mencapai hasil yang diinginkan. Strategi masa dan kekerapan yang berkesan dapat meningkatkan kejayaan kempen pemasaran SMS anda.

Untuk terus meningkatkan usaha pemasaran SMS anda, pertimbangkan strategi tambahan berikut:

Mengintegrasikan SMS dengan saluran pemasaran lain: Menggabungkan SMS dengan saluran pemasaran lain, seperti e -mel dan media sosial, boleh mewujudkan strategi pemasaran yang lebih komprehensif dan kohesif. Pendekatan bersepadu ini memastikan bahawa mesej anda diperkuat di pelbagai titik sentuhan, meningkatkan kesan dan keberkesanannya.

Memanfaatkan data pelanggan untuk pemperibadian: Gunakan data pelanggan untuk memperibadikan mesej anda berdasarkan keutamaan, tingkah laku, dan demografi mereka. Pemperibadian dapat meningkatkan kaitan dan penglibatan mesej anda dengan ketara, yang membawa kepada kadar tindak balas yang lebih tinggi dan prestasi kempen keseluruhan yang lebih baik.

Berikan panggilan yang jelas dan menarik (CTAS): Mesej anda harus termasuk CTA yang jelas dan menarik yang membimbing penerima mengenai apa yang perlu dilakukan seterusnya. Sama ada ia melawat laman web anda, membuat pembelian, atau menghadiri acara, CTA yang kuat dapat memacu tindakan segera dan meningkatkan keberkesanan kempen anda.

Memantau dan menganalisis prestasi kempen: Berterusan memantau dan menganalisis prestasi kempen SMS anda menggunakan alat analisis. Jejaki metrik utama seperti kadar penghantaran, kadar terbuka, kadar klik, dan penukaran untuk mendapatkan pandangan tentang apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Gunakan data ini untuk mengoptimumkan kempen anda dan mencapai hasil yang lebih baik dari masa ke masa.

Memastikan pematuhan peraturan: Mematuhi semua peraturan dan garis panduan yang berkaitan, seperti mendapatkan persetujuan eksplisit daripada penerima sebelum menghantar mesej dan menyediakan pilihan opt-out yang jelas. Pematuhan bukan sahaja membantu anda mengelakkan isu undang -undang tetapi juga membina kepercayaan dengan penonton anda dan meningkatkan kredibiliti jenama anda.

Dengan melaksanakan strategi ini dan memanfaatkan manfaat pemasaran SMS, perniagaan dapat membuat kempen yang berjaya yang berkesan melibatkan penonton mereka, memacu penukaran, dan meningkatkan kesetiaan pelanggan. Pemasaran SMS adalah alat yang berkuasa yang dapat membantu anda menjangkau pelanggan anda secara langsung dan cekap, menjadikannya sebahagian penting dari strategi pemasaran keseluruhan anda.