10 वर्षों में आप स्वयं को कहाँ देखते हैं?
हमने MWC19 में फ़्यूचर ऑफ़ मोबाइल समिट का समर्थन किया, जो कि Mobilesquared के निक लेन द्वारा आयोजित एक पैनल सत्र था, जिसमें कोई और नहीं बल्कि हमारे अपने मुख्य प्रचारक रॉबर्ट गेर्स्टमन शामिल थे। Google, mySalesforce, RealNetworks और Vodafone जैसे प्रवक्ताओं के साथ रॉबर्ट की अच्छी संगति थी। पैनल सत्र का कारण? यह जानने के लिए कि मैसेजिंग अब कैसी दिखती है, और 10 वर्षों में यह कैसी दिख सकती है।
निक ने कुछ बेहतरीन चर्चा बिंदु निकाले, जिन्होंने वास्तव में पैनल को बात करने पर मजबूर कर दिया, जिसमें ओमनीचैनल मैसेजिंग से लेकर आरसीएस, एआई और अन्य विषयों को शामिल किया गया।
यदि आप पूरा लेख पढ़ना चाहते हैं तो एमईएफ साइट पर जाएं, यहां हाइलाइट्स का त्वरित विवरण दिया गया है।
एंटरप्राइज़ मैसेजिंग बाज़ार की स्थिति क्या है?
इस समय बाजार की बहुत सारी भविष्यवाणियाँ चल रही हैं, खासकर जब आरसीएस की बात आती है और यह एंटरप्राइज़ मैसेजिंग स्पेस को कैसे प्रभावित करने वाला है। इस अनुमान के साथ कि पूर्ण आरसीएस रोल आउट से $41 बिलियन का उत्पादन हो सकता है, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि हर कोई पाई का एक टुकड़ा चाहता है!
क्या एंटरप्राइज़ मैसेजिंग ओमनीचैनल का भविष्य है?
संक्षेप में पैनल इस बात पर सहमत हुआ कि हाँ, यह है। अंततः यह उपभोक्ताओं पर निर्भर है कि वे किस चैनल पर संवाद करना चाहते हैं - हर किसी की अपनी पसंद होगी, इसलिए प्रासंगिक बने रहने के लिए सभी चैनलों पर सक्रिय रहना महत्वपूर्ण है।
रॉबर्ट ने टिप्पणी की, "उपभोक्ता भविष्य की दिशा (बाजार की) को आकार दे रहे हैं। ब्रांडों को उपभोक्ताओं को खुश करने की जरूरत है, और एमएनओ और एफएसएफएसएमएस.कॉम जैसे सेवा प्रदाताओं की जिम्मेदारी है कि वे उद्यमों के लिए इसे सक्षम करें।"
क्या आरसीएस एंटरप्राइज़ मैसेजिंग का भविष्य है?
वोडाफोन ग्लोबल हेड ऑफ स्मार्ट कम्युनिकेशंस, ऑस्कर गैलेगो का दृढ़ता से मानना है कि यह 3 विशिष्ट कारणों से मामला है: पहुंच, विश्वास और पारिस्थितिकी तंत्र। रॉबर्ट ने सहमति जताते हुए एमएनओ से इसे लागू करने के लिए आगे बढ़ने का आग्रह किया और कहा कि "एफएसएफएसएमएस.कॉम के ग्राहक पहले से ही पूछ रहे हैं कि वे आज संदेश कहां से प्राप्त कर सकते हैं।"
मैसेजिंग के भविष्य में AI क्या भूमिका निभाएगा?
आम सहमति यह थी कि "चैनल के विकास के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता केंद्रीय है", मायसेल्सफोर्स के उपाध्यक्ष और जीएम मैसेजिंग यूजीन ओक्समैन ने साहसिक बयान देते हुए कहा, "जो ब्रांड एआई में निवेश नहीं करते हैं, उन्हें ऐसे स्टार्ट-अप द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा जो ऐसा करते हैं।"