10 سال دیگه خودت رو کجا میبینی؟
ما از اجلاس Future of Mobile در MWC19 پشتیبانی کردیم، یک جلسه پانلی که توسط نیک لین از Mobilesquared میزبانی شد، که کسی جز اوانجلیست اصلی خودمان رابرت گرستمن نبود. رابرت در شرکت بزرگی بود، با نمایندگانی مانند گوگل، mySalesforce، RealNetworks و Vodafone. دلیل جلسه پانل؟ برای بررسی اینکه پیامرسانی در حال حاضر چگونه به نظر میرسد و ممکن است در 10 سال آینده چگونه باشد.
نیک نکات بحث و گفتگوی فوقالعادهای را مطرح کرد که واقعاً باعث شد تا پانل صحبت کند و موضوعاتی از پیامرسانی همهکانالی گرفته تا RCS، هوش مصنوعی و موارد دیگر را پوشش دهد.
اگر میخواهید مقاله کامل را به سایت MEF بخوانید، در اینجا خلاصهای از نکات برجسته آورده شده است.
وضعیت بازار پیامرسانی سازمانی چگونه است؟
در حال حاضر پیشبینیهای بازار زیادی در حال انجام است، بهویژه وقتی صحبت از RCS میشود و اینکه چگونه میتواند بر فضای پیامرسانی سازمانی تأثیر بگذارد. با تخمینها مبنی بر اینکه عرضه کامل RCS میتواند 41 میلیارد دلار درآمد داشته باشد، جای تعجب نیست که همه یک تکه از پای را میخواهند!
آیا آینده پیامرسانی سازمانی همهکاناله است؟
به طور خلاصه، پانل موافقت کرد که بله، اینطور است. در نهایت این به مصرفکنندگان بستگی دارد که تصمیم بگیرند با کدام کانالها ارتباط برقرار کنند – هرکس ترجیح خود را خواهد داشت، بنابراین مهم است که در همه کانالها فعال باشید تا مرتبط بمانید.
رابرت اظهار داشت: "مصرف کنندگان مسیر آینده (بازار) را شکل می دهند. برندها باید مصرف کنندگان را خوشحال کنند و MNOها و ارائه دهندگان خدمات مانند FSFSMS.com مسئولیت دارند که این امر را برای شرکت ها فعال کنند."
آیا RCS آینده پیامرسانی سازمانی است؟
اسکار گالیگو، رئیس جهانی ارتباطات هوشمند Vodafone، قویاً معتقد است که این موضوع به 3 دلیل خاص است: دسترسی، اعتماد و اکوسیستم. رابرت موافقت کرد و از MNOها خواست تا با این عرضه حرکت کنند و اظهار داشت که "مشتریان FSFSMS.com از قبل می پرسند که امروز کجا می توانند پیام ها را دریافت کنند."
هوش مصنوعی چه نقشی در آینده پیامرسانی خواهد داشت؟
اجماع عمومی این بود که «هوش مصنوعی در تکامل کانال نقش محوری دارد»، یوجین اوکسمن، معاون رئیسجمهور و پیامرسان GM در mySalesForce بیانیه جسورانهای را بیان کرد: «برندهایی که روی هوش مصنوعی سرمایهگذاری نمیکنند با استارتآپهایی که سرمایهگذاری میکنند جایگزین خواهند شد».