3 rodzaje wiadomości, których nie możesz wysyłać do klientów

Według ComScore w samej Ameryce liczba użytkowników smartfonów wynosiła 72 500 000, a było to w marcu 2011 r. Z tej liczby 75% tych użytkowników wolałoby otrzymywać powiadomienia o nowych ofertach z ich ulubionych sklepów lub dealerów bezpośrednio na swoje telefony za pośrednictwem wiadomości SMS i różnych aplikacji mobilnych. Ta statystyka podkreśla ogromny potencjał marketingu SMS jako bezpośredniego i osobistego kanału komunikacji, który firmy mogą wykorzystać, aby skutecznie dotrzeć do swoich klientów. W świecie, w którym ludzie stale korzystają z urządzeń mobilnych, SMS-y zapewniają firmom wyjątkową możliwość nawiązania kontaktu z odbiorcami w czasie rzeczywistym.

Dzięki pojedynczemu SMS-owi wysłanemu zbiorczo w ciągu kilku sekund ponad 54 miliony osób zostało poinformowanych i na bieżąco o ofertach oraz nowych produktach i usługach. Ta opłacalna i usprawniona usługa masowych wiadomości SMS przynosi korzyści wszystkim małym i dużym firmom na całym świecie. Możliwość niemal natychmiastowego dotarcia do tak ogromnej grupy odbiorców sprawia, że ​​marketing SMS jest potężnym narzędziem dla firm chcących zwiększyć swoje wysiłki w zakresie docierania do odbiorców. Niezależnie od tego, czy jest to mały lokalny sklep, czy duża międzynarodowa korporacja, korzyści płynące z marketingu SMS są uniwersalne.

Nic więc dziwnego, że marketing SMS-owy to obecnie furia wśród mikro i makro firm. Jest to bardzo skuteczne narzędzie, jeśli jest używane prawidłowo i mądrze. W przeciwieństwie do tradycyjnych strategii reklamowych i marketingowych z przeszłości, wiadomości tekstowe docierają do dużej liczby klientów w mgnieniu oka, w znacznie szybszym tempie. Ta szybkość i wydajność może przełożyć się na wyższe wskaźniki zaangażowania i szybsze reakcje klientów, co czyni go idealnym medium dla promocji i aktualizacji, których czas zależy od czasu.

W porównaniu z reklamami internetowymi, które często są pomijane lub ignorowane, odbiorcy SMS-a faktycznie czytają otrzymaną wiadomość i, jeśli zostaną przekonani, mogą podjąć pożądane działanie. W przeciwieństwie do niedrogich usług masowych wiadomości SMS, billboardy, reklamy telewizyjne, reklamy prasowe i reklamy radiowe są znacznie droższe i mają ograniczony zasięg, aby dotrzeć do docelowej grupy odbiorców. Niższy koszt kampanii SMS pozwala firmom osiągnąć wyższy zwrot z inwestycji (ROI) w porównaniu z bardziej tradycyjnymi formami reklamy.

W porównaniu do wyżej wymienionych metod reklamy i marketingu stosowanych przez różne firmy w celach promocyjnych, przygotowanie kampanii SMS i błyskawiczne wysłanie jej do tysięcy klientów zajmuje zaledwie kilka minut. Miliony Twoich klientów otrzymają Twoją wiadomość za jednym naciśnięciem przycisku wysyłania. Ta prostota i łatwość wykonania oznacza, że ​​firmy mogą szybko dostosować swoje strategie marketingowe, aby reagować na zmieniające się warunki rynkowe lub wykorzystywać pojawiające się możliwości.

Biorąc pod uwagę, że nie ma możliwości odzyskania ani wycofania wiadomości tekstowej, istnieje ryzyko, że marketing za pomocą mobilnych wiadomości tekstowych zakończy się niepowodzeniem z wielu powodów. Aby uniknąć niepowodzeń i mieć pewność, że wiadomość zostanie skutecznie przekazana, należy zachować szczególną ostrożność i dużo przemyślenia, aby kampania masowa zakończyła się sukcesem. Stworzenie jasnego, zwięzłego i przekonującego przekazu, który przemówi do odbiorców docelowych, ma kluczowe znaczenie dla powodzenia każdej kampanii marketingowej SMS.

Aby zapobiec łapówkom klientów, poniżej przedstawiamy rodzaje wiadomości, których nie należy wysyłać do klientów.

Natychmiastowa mini wyprzedaż

Wiele lokalnych firm popełnia ogólny błąd, wysyłając masowo SMS-y w dni wolne od pracy, kiedy widzą, że ich pracownicy stoją i nic nie robią, tylko czekają, aż klienci przyjdą. Nierozsądne jest zapraszanie klientów do odwiedzenia Twojego sklepu w celu bezpośredniej miniwyprzedaży o wartości, powiedzmy, 10% i niższej na wybrane produkty. Klienci chcą czuć się wyjątkowo i uwielbiają dobrą sprzedaż. Wszystko, co przeciętne, ich odrzuca. Pośpieszna i źle zaplanowana promocja może zaszkodzić reputacji Twojej marki i spowodować niezadowolenie klientów.

Dlatego nieświadomie żałują, że otrzymali te aktualizacje, które w przeciwnym razie miałyby dla nich pewną wartość. Wysyłanie aktualizacji lub wiadomości, których nie mogą łatwo odebrać, nie jest w ogóle zalecane. Oferta nie mniejsza niż 30% w ustalonym terminie od czasu do czasu nie sprawi, że klienci będą czekać z niecierpliwością na otrzymywanie Twoich aktualizacji. Aby wywołać wśród klientów oczekiwanie i podekscytowanie, konieczne jest projektowanie ofert, które są naprawdę atrakcyjne i zapewniają rzeczywistą wartość.

Jeśli jednak Twoje oferty będą wyjątkowe i sprawią, że klient poczuje się doceniony, ruch na Twojej stronie automatycznie wzrośnie. Dobrze zaplanowane promocje, skutecznie komunikowane za pomocą wiadomości SMS, mogą zwiększyć ruch w sklepach internetowych i stacjonarnych, co przełoży się na wzrost sprzedaży i lojalność klientów. Konsekwentnie dostarczając wartościowe oferty, możesz zbudować silne relacje ze swoimi klientami i zachęcić do ponownych transakcji.

Irytujące, niepotrzebne reklamy informacyjne

Biorąc pod uwagę obecny status ekonomiczny kraju, coraz więcej osób bardzo selektywnie dokonuje wyboru spośród mnóstwa dostępnych opcji. Większość populacji wybiera marki, które oferują stosunek jakości do ceny. Wszystko, co jest niedrogie i użyteczne, jest dla wielu warte wypróbowania. Pamiętaj, że niektórzy subskrybenci płacą za otrzymywane wiadomości. Podkreśla to znaczenie dbania o to, aby każda wysyłana wiadomość była istotna i wartościowa dla Twoich klientów.

Klienci nie chcą płacić za wiadomości, które nie oferują im żadnej wartości. Jeśli zaistnieje konieczność zareklamowania społeczeństwu nowego produktu lub usługi oferowanej przez Twoją firmę, musisz zadbać o to, aby Twój przekaz miał charakter informacyjno-reklamowy i bezpośredni oraz pozbył się kwiecistego języka. Przedstaw swój produkt jako konieczność, a nie luksus. Ponownie musi oferować klientom coś wartościowego. Jasna i bezpośrednia komunikacja, która podkreśla praktyczne zalety Twojego produktu lub usługi, z większym prawdopodobieństwem przemówi do odbiorców.

Wiadomości spamowe

Wiadomości spamowe to wiadomości niechciane. Nie wszyscy klienci chcą otrzymywać aktualizacje od Twojej firmy. Nie pozwól potencjalnym i klientom unikać Twojej firmy, gorzej będzie z jej istnieniem tylko z powodu Twojego uporczywego i niechcianego marketingu SMS. Bombardowanie klientów niechcianymi wiadomościami może prowadzić do wysokiego wskaźnika rezygnacji i negatywnego postrzegania Twojej marki.

Okazuj uprzejmość, dając im możliwość zasubskrybowania lub anulowania subskrypcji Twoich masowych wiadomości tekstowych. Opcje opt-in i opt-out są warunkiem wstępnym wszelkich kampanii marketingowych SMS-ami lub e-mailami. Szacunek do preferencji klientów i zapewnienie im kontroli nad otrzymywanymi komunikatami może poprawić ich ogólne doświadczenia i zwiększyć zaufanie do Twojej marki.

Upewnij się, że Twoje kampanie SMS-owe są skuteczne i wnoszą wartość do życia Twoich klientów. Marketing mobilny to tanie medium, które może zwiększyć świadomość Twojej marki w większym stopniu niż tradycyjne reklamy. Korzystaj więc z tej fantastycznej technologii mądrze, sporadycznie i skutecznie. Przemyślane i strategiczne wykorzystanie marketingu SMS może prowadzić do znaczących korzyści dla Twojej firmy, w tym wyższych wskaźników zaangażowania, zwiększonej sprzedaży i poprawy zadowolenia klientów.

Nie chcesz, aby Twoje wysiłki związane z urządzeniami mobilnymi przyniosły odwrotny skutek i spowodowały ogromne korzyści dla Twoich klientów. Skuteczny marketing mobilny osiąga się dzięki jakości i szczerości. Niech każda wiadomość się liczy! Stawiając na pierwszym miejscu jakość wiadomości i upewniając się, że zapewniają one rzeczywistą wartość dla klientów, możesz stworzyć skuteczną kampanię marketingową SMS, która przyniesie pozytywne rezultaty dla Twojej firmy.