3 typy zpráv, které nemůžete odeslat svým zákazníkům

Podle ComScore je 72 500 000 uživatelů chytrých telefonů jen v Americe, a to bylo ještě v březnu 2011. Z tohoto počtu by 75 % těchto uživatelů upřednostňovalo, aby byli o nových nabídkách svých oblíbených obchodů nebo prodejců informováni přímo na svůj telefon prostřednictvím SMS a různých mobilních aplikací. Tato statistika podtrhuje obrovský potenciál SMS marketingu jako přímého a osobního komunikačního kanálu, který mohou podniky využít k efektivnímu oslovení svých zákazníků. Ve světě, kde jsou lidé neustále na svých mobilních zařízeních, poskytuje SMS jedinečnou příležitost pro podniky, jak se spojit se svým publikem v reálném čase.

Pomocí jediné textové zprávy odeslané hromadně během několika sekund bylo více než 54 milionů lidí informováno a aktualizováno o nabídkách a nových produktech a službách. Tato cenově výhodná a zefektivněná služba hromadných SMS je přínosem pro všechny malé i velké podniky po celém světě. Schopnost oslovit tak široké publikum téměř okamžitě dělá SMS marketing mocným nástrojem pro podniky, které chtějí zvýšit své úsilí v dosahu. Ať už se jedná o malý místní obchod nebo velkou nadnárodní společnost, výhody SMS marketingu jsou univerzálně použitelné.

Není divu, že SMS marketing je v dnešní době mezi mikro a makrofirmami běsněním. Při správném a chytrém použití je to velmi účinný nástroj. Na rozdíl od tradičních reklamních a marketingových strategií minulosti se textové zprávy během okamžiku dostanou k velkému počtu zákazníků mnohem rychlejším tempem. Tato rychlost a efektivita se může promítnout do vyšší míry zapojení a rychlejších reakcí od zákazníků, což z ní dělá ideální médium pro časově náročné propagační akce a aktualizace.

Ve srovnání s internetovými reklamami, které jsou často přehlíženy nebo ignorovány, příjemci textové marketingové zprávy skutečně čtou zprávu, kterou obdrží, a pokud jsou přesvědčeni, mohou provést požadovanou akci. Na rozdíl od cenově výhodných hromadných SMS služeb jsou billboardy, televizní reklamy, tištěné reklamy a rádiové reklamy mnohem dražší a s omezeným pokrytím, aby oslovily cílové publikum. Nižší náklady na SMS kampaně umožňují podnikům dosáhnout vyšší návratnosti investic (ROI) ve srovnání s tradičnějšími formami reklamy.

Na rozdíl od výše zmíněných reklamních a marketingových přístupů, které různé firmy používají k propagačním účelům, zabere příprava SMS kampaně a její odeslání tisícům zákazníků během okamžiku jen několik minut. Miliony vašich klientů obdrží vaši zprávu jediným stisknutím tlačítka Odeslat. Tato jednoduchost a snadné provedení znamená, že podniky mohou rychle přizpůsobit své marketingové strategie tak, aby reagovaly na měnící se podmínky na trhu nebo využily nově vznikající příležitosti.

Vzhledem k tomu, že neexistuje způsob, jak načíst nebo stáhnout vaši textovou zprávu, je pravděpodobné, že váš marketing mobilních textových zpráv z mnoha důvodů selže. Abyste se vyhnuli selhání a zajistili, že vaše zpráva bude sdělována efektivně, je pro úspěšnou hromadnou SMS kampaň zapotřebí zvláštní opatrnosti a hodně přemýšlení. Vytvoření jasné, stručné a přesvědčivé zprávy, která rezonuje s vaší cílovou skupinou, je zásadní pro úspěch jakékoli marketingové SMS kampaně.

Abyste předešli zpětným úplatkům ze strany zákazníků, uvádíme typy zpráv, které byste svým zákazníkům neměli posílat.

Okamžitý mini výprodej

Mnoho místních společností dělá obecnou chybu v tom, že posílají hromadné textové zprávy v pomalé dny, kdy vidí, že jejich zaměstnanci stojí a nedělají nic jiného, ​​než že čekají, až přijdou zákazníci. Není moudré zvát zákazníky k návštěvě vašeho obchodu za účelem přímého miniprodeje, řekněme, 10 % a horších vybraných položek. Zákazníci se chtějí cítit výjimečně a milují dobrý prodej. Všechno, co je průměrné, je vypíná. Ukvapená a špatně naplánovaná propagace může poškodit pověst vaší značky a vést k nespokojenosti zákazníků.

Takže nevědomky litují přijetí těchto aktualizací, které by pro ně jinak měly nějakou hodnotu. Posílání aktualizací nebo zpráv, které nemohou snadno vyzvednout, se vůbec nedoporučuje. Nabídka ve výši nejméně 30 % každou chvíli v předem nastavené datum by je nepřiměla těšit se na vaše aktualizace. Chcete-li mezi svými zákazníky vzbudit očekávání a vzrušení, je nezbytné navrhnout nabídky, které jsou skutečně atraktivní a poskytují skutečnou hodnotu.

Pokud jsou však vaše nabídky speciální a vzbuzují v zákazníkovi pocit, že si je váží, návštěvnost vašeho webu se automaticky zvýší. Dobře naplánované propagační akce, které jsou efektivně komunikovány prostřednictvím SMS, mohou přivést významnou návštěvnost vašich online i offline obchodů, což povede ke zvýšení prodeje a věrnosti zákazníků. Důsledným poskytováním hodnotných nabídek si můžete vybudovat silný vztah se svými zákazníky a podpořit opakované obchody.

Otravné zbytečné infomercials

Vzhledem k současnému ekonomickému postavení národa je stále více lidí velmi selektivních při výběru z nepřeberného množství nabízených možností. Většina populace si vybírá značky, které nabízejí hodnotu za peníze. Vše, co je cenově dostupné a použitelné, se mnohým vyplatí vyzkoušet. Mějte na paměti, že někteří odběratelé platí za zprávy, které obdrží. To podtrhuje důležitost zajištění toho, aby každá odeslaná zpráva byla pro vaše zákazníky relevantní a hodnotná.

Zákazníci nechtějí, aby jim byly účtovány poplatky za zprávy, které pro ně nemají žádnou hodnotu. Je-li nutné inzerovat nový produkt nebo službu, kterou vaše společnost nabízí veřejnosti, musíte svou zprávu zachovat informativní a přímou a zbavit se květnatého jazyka. Prezentujte svůj produkt jako nutnost namísto luxusu. Opět musí zákazníkům nabídnout něco hodnotného. Jasná a přímá komunikace, která zdůrazňuje praktické výhody vašeho produktu nebo služby, bude pravděpodobněji rezonovat u vašeho publika.

Spamové zprávy

Spamové zprávy jsou nevyžádané zprávy. Ne všichni zákazníci by rádi dostávali aktualizace od vaší společnosti. Nedovolte potenciálním zákazníkům a zákazníkům, aby se vašemu podnikání vyhýbali, horší je jeho existence pouze díky vašemu vytrvalému a nevyžádanému SMS Marketingu. Bombardování zákazníků nevyžádanými zprávami může vést k vysoké míře odhlášení a negativnímu vnímání vaší značky.

Projevte zdvořilost tím, že jim dáte možnost přihlásit se k odběru nebo odhlásit odběr vašich masivních textových zpráv. Možnosti přihlášení a odhlášení jsou nezbytným předpokladem pro jakékoli SMS nebo e-mailové marketingové kampaně. Respektování preferencí vašich zákazníků a poskytování kontroly nad zprávami, které dostávají, může zlepšit jejich celkovou zkušenost a posílit důvěru ve vaši značku.

Ujistěte se, že vaše kampaně zasílání textových zpráv jsou efektivní a přidávají hodnotu do života vašich zákazníků. Mobilní marketing je levné médium, které má schopnost zvýšit povědomí o vaší značce více než tradiční reklamy. Používejte tedy tuto fantastickou technologii moudře, sporadicky a efektivně. Promyšlené a strategické využití SMS marketingu může vést k významným výhodám pro vaše podnikání, včetně vyšší míry zapojení, zvýšení prodeje a vyšší spokojenosti zákazníků.

Nechtěli byste, aby vaše mobilní úsilí selhalo a způsobilo obrovský zpětný úplatek vašim zákazníkům. Efektivního mobilního marketingu je dosaženo prostřednictvím kvality a upřímnosti. Ať se počítá každá zpráva! Tím, že upřednostníte kvalitu svých zpráv a zajistíte, aby poskytovaly vašim zákazníkům skutečnou hodnotu, můžete vytvořit úspěšnou SMS marketingovou kampaň, která přináší pozitivní výsledky pro vaše podnikání.