3 प्रकार के संदेश जो आप अपने ग्राहकों को नहीं भेज सकते

कॉमस्कोर के अनुसार, अकेले अमेरिका में स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं की संख्या 72,500,000 है, और यह मार्च 2011 में थी। उस संख्या में से, 75% उपयोगकर्ता अपने पसंदीदा स्टोर या डीलरों से नए ऑफ़र के बारे में एसएमएस और विभिन्न मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से सीधे अपने फोन पर सूचित होना पसंद करेंगे। यह आँकड़ा एक प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संचार चैनल के रूप में एसएमएस मार्केटिंग की अपार क्षमता को रेखांकित करता है जिसका लाभ व्यवसाय अपने ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुंचने के लिए उठा सकते हैं। ऐसी दुनिया में जहां लोग लगातार अपने मोबाइल उपकरणों पर लगे रहते हैं, एसएमएस व्यवसायों को वास्तविक समय में अपने दर्शकों से जुड़ने का एक अनूठा अवसर प्रदान करता है।

कुछ ही सेकंड में थोक में भेजे गए एक टेक्स्ट संदेश के साथ, 54 मिलियन से अधिक लोगों को ऑफ़र और नए उत्पादों और सेवाओं के बारे में सूचित और अपडेट किया गया। यह लागत प्रभावी और सुव्यवस्थित बल्क एसएमएस सेवा दुनिया भर के सभी छोटे और बड़े व्यवसायों को लाभान्वित कर रही है। इतने विशाल दर्शकों तक लगभग तुरंत पहुंचने की क्षमता एसएमएस मार्केटिंग को उन व्यवसायों के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बनाती है जो अपने आउटरीच प्रयासों को बढ़ाना चाहते हैं। चाहे वह छोटी स्थानीय दुकान हो या बड़ी बहुराष्ट्रीय निगम, एसएमएस मार्केटिंग के लाभ सार्वभौमिक रूप से लागू हैं।

इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि एसएमएस मार्केटिंग आजकल सूक्ष्म और स्थूल कंपनियों के बीच बहुत लोकप्रिय है। अगर सही ढंग से और स्मार्ट तरीके से उपयोग किया जाए तो यह एक बहुत प्रभावी उपकरण है। अतीत की पारंपरिक विज्ञापन और विपणन रणनीतियों के विपरीत, पाठ संदेश, कुछ ही समय में, बहुत तेज गति से बड़ी संख्या में ग्राहकों तक पहुंच जाते हैं। यह गति और दक्षता उच्च जुड़ाव दर और ग्राहकों से त्वरित प्रतिक्रिया में तब्दील हो सकती है, जिससे यह समय-संवेदनशील प्रचार और अपडेट के लिए एक आदर्श माध्यम बन सकती है।

इंटरनेट विज्ञापनों की तुलना में जिन्हें अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है या नजरअंदाज कर दिया जाता है, टेक्स्ट मार्केटिंग संदेश के प्राप्तकर्ता वास्तव में प्राप्त संदेश को पढ़ते हैं, और यदि आश्वस्त होते हैं तो वांछित कार्रवाई कर सकते हैं। बजट-अनुकूल बल्क एसएमएस सेवाओं के विपरीत, बिलबोर्ड, टीवी विज्ञापन, प्रिंट विज्ञापन और रेडियो विज्ञापन अधिक महंगे हैं और लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए सीमित कवरेज के साथ हैं। एसएमएस अभियानों की कम लागत व्यवसायों को विज्ञापन के अधिक पारंपरिक रूपों की तुलना में निवेश पर अधिक रिटर्न (आरओआई) प्राप्त करने की अनुमति देती है।

प्रचार उद्देश्यों के लिए विभिन्न व्यवसायों द्वारा नियोजित उपरोक्त विज्ञापन और विपणन दृष्टिकोण की तुलना में, एक एसएमएस अभियान तैयार करने और इसे एक पल में हजारों ग्राहकों को भेजने में केवल कुछ मिनट लगते हैं। आपके लाखों ग्राहकों को सेंड बटन दबाने पर आपका संदेश प्राप्त हो जाएगा। इस सरलता और निष्पादन में आसानी का मतलब है कि व्यवसाय बदलती बाजार स्थितियों पर प्रतिक्रिया देने या उभरते अवसरों का लाभ उठाने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को जल्दी से अनुकूलित कर सकते हैं।

यह देखते हुए कि आपके टेक्स्ट संदेश को पुनः प्राप्त करने या वापस लेने का कोई तरीका नहीं है, संभावना है कि आपका मोबाइल टेक्स्ट संदेश विपणन कई कारणों से विफल हो जाएगा। विफलता से बचने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका संदेश प्रभावी ढंग से संप्रेषित हो, एक सफल बल्क एसएमएस अभियान के लिए अतिरिक्त सावधानी और बहुत अधिक विचार की आवश्यकता है। एक स्पष्ट, संक्षिप्त और सम्मोहक संदेश तैयार करना जो आपके लक्षित दर्शकों के साथ मेल खाता हो, किसी भी एसएमएस मार्केटिंग अभियान की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

ग्राहक रिश्वत को रोकने के लिए, यहां उन प्रकार के संदेश दिए गए हैं जिन्हें आपको अपने ग्राहकों को नहीं भेजना चाहिए।

तत्काल मिनी बिक्री

कई स्थानीय कंपनियाँ धीमे दिनों में बड़े पैमाने पर टेक्स्ट संदेश भेजने की सामान्य गलती करती हैं जब वे अपने कर्मचारियों को खड़े होकर ग्राहकों के आने का इंतजार करने के अलावा कुछ नहीं करते हुए देखते हैं। चयनित वस्तुओं पर 10% और उससे भी बदतर की सीधी छोटी बिक्री के लिए ग्राहकों को अपने स्टोर पर आने के लिए आमंत्रित करना मूर्खतापूर्ण है। ग्राहक विशेष महसूस करना चाहते हैं और अच्छी बिक्री पसंद करना चाहते हैं। जो कुछ भी औसत दर्जे का होता है वह उन्हें बंद कर देता है। जल्दबाजी और खराब योजना वाला प्रचार आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है और ग्राहकों में असंतोष पैदा कर सकता है।

इसलिए, वे अनजाने में इन अपडेट्स को प्राप्त करने पर पछताते हैं, जो अन्यथा उनके लिए कुछ मूल्यवान होते। ऐसे अपडेट या संदेश भेजना जिन्हें वे आसानी से नहीं उठा सकते, बिल्कुल भी अनुशंसित नहीं है। समय-समय पर पूर्व निर्धारित तिथि पर 30% से कम का ऑफर उन्हें आपके अपडेट प्राप्त करने के लिए उत्सुक नहीं करेगा। अपने ग्राहकों के बीच प्रत्याशा और उत्साह पैदा करने के लिए, ऐसे ऑफ़र डिज़ाइन करना आवश्यक है जो वास्तव में आकर्षक हों और वास्तविक मूल्य प्रदान करें।

हालाँकि, यदि आपके ऑफ़र विशेष हैं और ग्राहक को मूल्यवान महसूस कराते हैं, तो आपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक अपने आप बढ़ जाएगा। एसएमएस के माध्यम से प्रभावी ढंग से संप्रेषित किए गए सुनियोजित प्रचार आपके ऑनलाइन और ऑफलाइन स्टोर पर महत्वपूर्ण ट्रैफ़िक ला सकते हैं, जिससे बिक्री और ग्राहक वफादारी में वृद्धि हो सकती है। लगातार मूल्यवान ऑफ़र प्रदान करके, आप अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बना सकते हैं और दोहराए गए व्यवसाय को प्रोत्साहित कर सकते हैं।

परेशान करने वाली अनावश्यक सूचनाएँ

राष्ट्र की वर्तमान आर्थिक स्थिति को देखते हुए, अधिक से अधिक लोग उपलब्ध विकल्पों में से चुनने में बहुत चयनात्मक हैं। अधिकांश आबादी ऐसे ब्रांड चुनती है जो पैसे के बदले मूल्य प्रदान करते हैं। वह हर चीज़ जो सस्ती और उपयोगी है, कई लोगों के लिए आज़माने लायक है। ध्यान रखें कि कुछ ग्राहक प्राप्त संदेशों के लिए भुगतान करते हैं। यह यह सुनिश्चित करने के महत्व को रेखांकित करता है कि आपके द्वारा भेजा गया प्रत्येक संदेश आपके ग्राहकों के लिए प्रासंगिक और मूल्यवान है।

ग्राहक उन संदेशों के लिए बिल नहीं लेना चाहते जो उनके लिए कोई मूल्य प्रदान नहीं करते। यदि किसी नए उत्पाद या सेवा का विज्ञापन करना आवश्यक है जो आपकी कंपनी जनता को प्रदान करती है, तो आपको अपना संदेश सूचनात्मक और प्रत्यक्ष रखना चाहिए, और फूलों वाली भाषा से दूर रहना चाहिए। अपने उत्पाद को विलासिता के बजाय एक आवश्यकता के रूप में प्रस्तुत करें। फिर, इसे ग्राहकों को कुछ मूल्यवान पेशकश करनी होगी। स्पष्ट और सीधा संचार जो आपके उत्पाद या सेवा के व्यावहारिक लाभों पर प्रकाश डालता है, आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होने की अधिक संभावना है।

स्पैम संदेश

स्पैम संदेश अनचाहे संदेश हैं. सभी ग्राहक आपकी कंपनी से अपडेट प्राप्त नहीं करना चाहेंगे. संभावनाओं और ग्राहकों को अपने व्यवसाय से दूर जाने की अनुमति न दें, आपके लगातार और अनचाहे एसएमएस मार्केटिंग के कारण ही इसका अस्तित्व बदतर है। ग्राहकों पर अवांछित संदेशों की बौछार करने से उच्च ऑप्ट-आउट दर और आपके ब्रांड के बारे में नकारात्मक धारणा बन सकती है।

उन्हें अपने विशाल टेक्स्ट संदेशों की सदस्यता लेने या सदस्यता समाप्त करने का विकल्प देकर शिष्टाचार दिखाएं। किसी भी एसएमएस या ईमेल मार्केटिंग अभियान के लिए ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट विकल्प एक शर्त है। अपने ग्राहकों की प्राथमिकताओं का सम्मान करना और उन्हें प्राप्त संदेशों पर नियंत्रण प्रदान करना उनके समग्र अनुभव को बढ़ा सकता है और आपके ब्रांड में विश्वास को बढ़ावा दे सकता है।

सुनिश्चित करें कि आपके टेक्स्ट मैसेजिंग अभियान प्रभावी हैं और आपके ग्राहक के जीवन में मूल्य जोड़ते हैं। मोबाइल मार्केटिंग एक सस्ता माध्यम है जो पारंपरिक विज्ञापनों की तुलना में आपके ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने की क्षमता रखता है। इसलिए इस शानदार तकनीक का बुद्धिमानी से, छिटपुट और प्रभावी ढंग से उपयोग करें। एसएमएस मार्केटिंग के विचारशील और रणनीतिक उपयोग से आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण लाभ हो सकते हैं, जिसमें उच्च सगाई दर, बिक्री में वृद्धि और बेहतर ग्राहक संतुष्टि शामिल है।

आप नहीं चाहेंगे कि आपके मोबाइल प्रयास का उल्टा असर हो और आपके ग्राहकों को बड़ी रिश्वत मिले। प्रभावी मोबाइल मार्केटिंग गुणवत्ता और ईमानदारी के माध्यम से हासिल की जाती है। प्रत्येक संदेश को महत्व दें! अपने संदेशों की गुणवत्ता को प्राथमिकता देकर और यह सुनिश्चित करके कि वे आपके ग्राहकों को वास्तविक मूल्य प्रदान करते हैं, आप एक सफल एसएमएस मार्केटिंग अभियान बना सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए सकारात्मक परिणाम लाता है।