3 Jenis Mesej Yang Anda Tidak Boleh Hantar kepada Pelanggan Anda

Menurut ComScore, 72,500,000 ialah bilangan pengguna telefon pintar di Amerika sahaja, dan itu berlaku pada Mac 2011. Daripada jumlah itu, 75% daripada pengguna ini lebih suka untuk dimaklumkan tentang tawaran baharu daripada kedai atau pengedar kegemaran mereka terus ke telefon mereka melalui SMS dan aplikasi mudah alih yang berbeza. Statistik ini menggariskan potensi besar pemasaran SMS sebagai saluran komunikasi langsung dan peribadi yang boleh dimanfaatkan oleh perniagaan untuk menjangkau pelanggan mereka dengan berkesan. Dalam dunia di mana orang ramai sentiasa menggunakan peranti mudah alih mereka, SMS menyediakan peluang unik untuk perniagaan berhubung dengan khalayak mereka dalam masa nyata.

Dengan satu mesej teks yang dihantar secara pukal dalam beberapa saat, lebih 54 juta orang telah dimaklumkan dan dikemas kini tentang tawaran serta produk dan perkhidmatan baharu. Perkhidmatan SMS Pukal yang kos efektif dan diperkemas ini memberi manfaat kepada semua perniagaan kecil dan besar di seluruh dunia. Keupayaan untuk mencapai khalayak yang begitu besar hampir serta-merta menjadikan pemasaran SMS sebagai alat yang berkuasa untuk perniagaan yang ingin meningkatkan usaha jangkauan mereka. Sama ada kedai tempatan kecil atau syarikat multinasional besar, faedah pemasaran SMS boleh digunakan secara universal.

Tidak hairanlah bahawa pemasaran SMS kini menjadi kemarahan di kalangan syarikat mikro dan makro. Ia adalah alat yang sangat berkesan apabila digunakan dengan betul dan bijak. Tidak seperti strategi pengiklanan dan pemasaran tradisional pada masa lalu, mesej teks, dalam masa yang singkat, mencapai sejumlah besar pelanggan pada kadar yang lebih pantas. Kepantasan dan kecekapan ini boleh diterjemahkan kepada kadar penglibatan yang lebih tinggi dan respons yang lebih pantas daripada pelanggan, menjadikannya medium yang sesuai untuk promosi dan kemas kini yang sensitif masa.

Berbanding dengan iklan internet yang sering diabaikan atau diabaikan, penerima mesej pemasaran teks sebenarnya membaca mesej yang mereka terima, dan jika yakin boleh mengambil tindakan yang diingini. Tidak seperti perkhidmatan SMS Pukal mesra bajet, papan iklan, iklan TV, iklan cetak dan iklan radio jauh lebih mahal dan dengan liputan terhad untuk menjangkau khalayak sasaran. Kos kempen SMS yang lebih rendah membolehkan perniagaan mencapai pulangan pelaburan (ROI) yang lebih tinggi berbanding bentuk pengiklanan yang lebih tradisional.

Berbanding dengan pendekatan pengiklanan dan pemasaran yang dinyatakan di atas yang digunakan oleh pelbagai perniagaan untuk tujuan promosi, ia hanya mengambil masa beberapa minit untuk menyediakan kempen SMS dan menghantarnya kepada beribu-ribu pelanggan dalam sekejap. Berjuta-juta pelanggan anda akan menerima mesej anda dengan sekali tekan butang hantar. Kesederhanaan dan kemudahan pelaksanaan ini bermakna perniagaan boleh menyesuaikan strategi pemasaran mereka dengan cepat untuk bertindak balas terhadap keadaan pasaran yang berubah atau memanfaatkan peluang yang muncul.

Memandangkan tiada cara untuk mendapatkan semula atau menarik balik mesej teks anda, kemungkinan pemasaran mesej teks mudah alih anda akan gagal atas banyak sebab. Untuk mengelakkan kegagalan dan memastikan mesej anda disampaikan dengan berkesan, lebih berhati-hati dan banyak pemikiran diperlukan untuk kempen SMS Pukal yang berjaya. Mencipta mesej yang jelas, ringkas dan menarik yang bergema dengan khalayak sasaran anda adalah penting untuk kejayaan mana-mana kempen pemasaran SMS.

Untuk mengelakkan sogokan pelanggan, berikut ialah jenis mesej yang tidak boleh anda hantar kepada pelanggan anda.

Jualan Mini Segera

Banyak syarikat tempatan melakukan kesilapan umum dengan menghantar mesej teks besar-besaran pada hari-hari yang perlahan apabila mereka melihat kakitangan mereka berdiri dan tidak melakukan apa-apa selain menunggu pelanggan masuk. Adalah tidak bijak untuk menjemput pelanggan melawat kedai anda untuk jualan mini langsung sebanyak, katakan, 10% dan lebih teruk pada item terpilih. Pelanggan ingin berasa istimewa dan menyukai jualan yang baik. Semua yang biasa-biasa saja mematikannya. Promosi yang tergesa-gesa dan tidak dirancang dengan baik boleh merosakkan reputasi jenama anda dan membawa kepada ketidakpuasan hati pelanggan.

Jadi, mereka tanpa sedar menyesal menerima kemas kini ini, yang sebaliknya akan memberi nilai kepada mereka. Menghantar kemas kini atau mesej yang tidak dapat mereka terima dengan mudah adalah tidak disyorkan sama sekali. Tawaran tidak kurang daripada 30% pada tarikh pratetap sekali-sekala tidak akan membuatkan mereka tidak sabar-sabar untuk menerima kemas kini anda. Untuk mewujudkan jangkaan dan keterujaan di kalangan pelanggan anda, adalah penting untuk mereka bentuk tawaran yang benar-benar menarik dan memberikan nilai sebenar.

Walau bagaimanapun, jika tawaran anda istimewa dan membuatkan pelanggan berasa dihargai, trafik ke tapak web anda akan meningkat secara automatik. Promosi terancang yang disampaikan secara berkesan melalui SMS boleh mendorong trafik yang ketara ke kedai dalam talian dan luar talian anda, yang membawa kepada peningkatan jualan dan kesetiaan pelanggan. Dengan menyampaikan tawaran berharga secara konsisten, anda boleh membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan anda dan menggalakkan perniagaan berulang.

Infomersial Tidak Diperlukan Menjengkelkan

Memandangkan status ekonomi negara sekarang, semakin ramai orang yang sangat selektif dalam memilih daripada pelbagai pilihan yang disediakan. Majoriti penduduk memilih jenama yang menawarkan nilai untuk wang. Segala-galanya yang berpatutan dan boleh digunakan patut dicuba oleh ramai orang. Perlu diingat bahawa sesetengah pelanggan membayar untuk mesej yang mereka terima. Ini menekankan kepentingan memastikan setiap mesej yang anda hantar adalah relevan dan berharga kepada pelanggan anda.

Pelanggan tidak mahu dibilkan untuk mesej yang tidak menawarkan nilai kepada mereka. Jika perlu untuk mengiklankan produk atau perkhidmatan baharu yang syarikat anda tawarkan kepada orang ramai, anda mesti memastikan mesej anda bersifat infomersial, dan teruskan, serta hapuskan bahasa berbunga-bunga. Hadirkan produk anda sebagai satu keperluan dan bukannya kemewahan. Sekali lagi, ia perlu menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan. Komunikasi yang jelas dan langsung yang menyerlahkan faedah praktikal produk atau perkhidmatan anda berkemungkinan besar akan bergema dengan khalayak anda.

Mesej Spam

Mesej spam ialah mesej yang tidak diminta. Tidak semua pelanggan ingin menerima kemas kini daripada syarikat anda. Jangan benarkan prospek dan pelanggan mengelak perniagaan anda, lebih teruk kewujudannya hanya kerana Pemasaran SMS anda yang berterusan dan tidak diminta. Mengebom pelanggan dengan mesej yang tidak diingini boleh membawa kepada kadar menarik diri yang tinggi dan persepsi negatif terhadap jenama anda.

Tunjukkan ihsan dengan memberi mereka pilihan untuk melanggan atau berhenti melanggan mesej teks besar anda. Pilihan ikut serta dan pilih keluar adalah prasyarat untuk sebarang kempen pemasaran SMS atau e-mel. Menghormati pilihan pelanggan anda dan memberikan mereka kawalan ke atas mesej yang mereka terima boleh meningkatkan pengalaman keseluruhan mereka dan memupuk kepercayaan terhadap jenama anda.

Pastikan kempen pemesejan teks anda berkesan dan menambah nilai kepada kehidupan pelanggan anda. Pemasaran mudah alih ialah medium murah yang mempunyai kuasa untuk meningkatkan kesedaran jenama anda, lebih daripada iklan tradisional. Jadi gunakan teknologi hebat ini dengan bijak, secara sporadis dan berkesan. Penggunaan pemasaran SMS yang bijak dan strategik boleh membawa kepada faedah yang besar untuk perniagaan anda, termasuk kadar penglibatan yang lebih tinggi, peningkatan jualan dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.

Anda tidak mahu usaha mudah alih anda menjadi bumerang dan menyebabkan sogokan yang besar untuk pelanggan anda. Pemasaran mudah alih yang berkesan dicapai melalui kualiti dan keikhlasan. Biarkan setiap mesej dikira! Dengan mengutamakan kualiti mesej anda dan memastikan ia memberikan nilai sebenar kepada pelanggan anda, anda boleh mencipta kempen pemasaran SMS yang berjaya yang mendorong hasil positif untuk perniagaan anda.