3 Cara Terbaik Farmasi Boleh Menggunakan Perkhidmatan SMS

Semakin banyak farmasi semakin menyedari faedah menggunakan saluran komunikasi moden untuk menjalankan perbualan yang lebih baik dengan pesakit. Kaedah tradisional seperti menghantar surat dan membuat panggilan telefon manual, walaupun berkesan sedikit sebanyak, selalunya terbukti mahal, menyusahkan dan memerlukan tenaga kerja. Kaedah yang lebih lama ini boleh menyebabkan ketidakcekapan, dengan sumber yang berkurangan dan potensi kesilapan manusia meningkat.

Dalam dunia yang serba pantas hari ini, farmasi perlu menggunakan strategi komunikasi yang lebih cekap untuk memenuhi permintaan dan jangkaan pesakit. Dengan memanfaatkan teknologi moden, farmasi boleh meningkatkan usaha komunikasi mereka, memastikan pesakit menerima maklumat tepat pada masanya dan tepat mengenai ubat-ubatan dan janji temu mereka. Ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pesakit tetapi juga menyumbang kepada hasil kesihatan yang lebih baik.

Farmasi telah menyedari bahawa mereka mempunyai peluang yang lebih baik untuk komunikasi yang berjaya dengan memfokuskan pada peranti mudah alih pesakit. SMS ialah cara terbaik untuk melakukan ini. Ia murah, mudah difahami oleh pesakit, dan mempunyai kadar terbuka yang tiada tandingan sebanyak 95%. Ini bermakna hampir setiap SMS yang dihantar dibaca oleh penerima, menjadikannya alat yang sangat berkesan untuk memastikan mesej penting diterima. Tambahan pula, kesederhanaan SMS bermakna ia boleh disepadukan dengan mudah ke dalam sistem farmasi sedia ada, membolehkan komunikasi lancar dengan pesakit.

Berikut adalah Beberapa Cara Farmasi Boleh Menggunakan Platform:

1. Penghantaran Preskripsi Ulangan

Kebanyakan preskripsi yang doktor berikan adalah pengulangan, yang boleh menjadi masalah kepada ahli farmasi apabila ubat-ubatan yang tidak dikumpul terkumpul. Lebih banyak kotak dan botol dalam simpanan bermakna selalunya sukar untuk mencari barang yang diperlukan oleh pesakit. Yang tidak dikutip juga selalunya boleh hilang, yang memerlukan lebih banyak kos untuk penyedia penjagaan kesihatan. Ubat-ubatan yang tidak dikutip ini bukan sahaja mengambil ruang penyimpanan yang berharga tetapi juga mewakili sumber yang terbuang dan peningkatan kos untuk farmasi.

Cara yang lebih baik untuk mengingatkan pesakit supaya datang dan mendapatkan preskripsi mereka sering diperlukan – dan di situlah SMS boleh membantu. SMS menawarkan cara automatik, kos efektif dan sangat menarik untuk mengingatkan pesakit bahawa ubat mereka sedia untuk dikumpulkan. Kaedah ini memastikan pesakit dimaklumkan dengan segera tentang preskripsi mereka, mengurangkan kemungkinan ubat terlupa atau hilang. Secara teorinya, penggunaan kaedah peringatan ini juga boleh membantu menggalakkan pendekatan yang lebih berhati-hati terhadap pematuhan ubat, yang seterusnya boleh memberi manfaat kepada kesihatan pesakit. Apabila pesakit mematuhi rejimen ubat yang ditetapkan, mereka lebih berkemungkinan mengalami hasil kesihatan yang positif dan mengelakkan komplikasi yang berkaitan dengan dos yang terlepas.

Menghantar arahan ulangan melalui SMS juga bermakna:

Pesakit boleh menjimatkan masa di farmasi dengan hanya mengambil ubat apabila mereka sudah bersedia

Pesakit menerima pra-pengumuman apabila mereka hampir tanpa ubat.

2. Laporan Pemvaksinan

Oleh kerana tekanan terhadap amalan tempatan terus meningkat, bukan perkara biasa untuk menunggu beberapa hari sebelum anda mendapat temu janji untuk berunding dengan doktor. Laporan NHS baru-baru ini menyatakan bahawa 11% pesakit tidak boleh mendapatkan temu janji sama sekali, manakala 28% lagi tidak dapat menjalani pembedahan melalui telefon. Bagi 49% pesakit, ini adalah kekecewaan terbesar berkaitan penjagaan kesihatan. Masa menunggu yang lama dan kesukaran untuk mendapatkan janji temu boleh membawa kepada ketidakpuasan hati pesakit dan kemungkinan hasil kesihatan yang negatif.

Akibatnya, kuasa diberikan untuk melaksanakan prosedur mudah seperti pemberian vaksinasi kepada farmasi untuk melegakan beberapa tekanan ini terhadap doktor. Farmasi, dengan lokasi yang sesuai dan waktu operasi yang dilanjutkan, berada pada kedudukan yang baik untuk menawarkan perkhidmatan ini. SMS telah berkesan dalam membantu farmasi menguruskan vaksinasi ini. Dengan menghantar peringatan dan kemas kini tepat pada masanya kepada pesakit, farmasi boleh memastikan janji temu vaksin disimpan dan pesakit dimaklumkan tentang ketersediaan vaksin.

Jika farmasi secara automatik mengingat peringatan untuk vaksinasi, keperluan untuk pesakit untuk menghubungi doktor mereka dikeluarkan dengan menggunakan pautan bersepadu dalam SMS untuk membuat temu janji dalam talian atau membuat temu janji melalui telefon dengan ahli farmasi tempatan mereka. Ini juga membantu penggunaan doktor tempatan dengan memberi lebih banyak masa untuk memberi tumpuan kepada masalah yang lebih kompleks yang dihadapi oleh pesakit. Dengan memperkemas proses tempahan pelantikan vaksinasi, farmasi boleh menyumbang kepada kadar vaksinasi yang lebih tinggi dan hasil kesihatan awam yang lebih baik.

3. Peringatan

Laporan terbaru daripada NHS menyatakan bahawa kos pelantikan yang tidak dijawab untuk pengamal am kini mencecah £216 juta setahun. Ini sepadan dengan lebih daripada 15 juta perundingan yang telah dibazirkan. Terlepas temu janji bukan sahaja mengakibatkan kerugian kewangan bagi penyedia penjagaan kesihatan tetapi juga bermakna pesakit lain terlepas peluang untuk menerima rawatan. Ketidakcekapan ini boleh memberi kesan riak, membawa kepada masa menunggu yang lebih lama dan mengurangkan akses kepada perkhidmatan penjagaan kesihatan.

Memandangkan semakin banyak perkhidmatan dipindahkan ke farmasi (cth., pentadbiran vaksinasi dan nasihat mengenai rawatan masalah kesihatan yang kurang serius dan kehidupan sihat), adalah penting bahawa sistem kini sedang dilaksanakan untuk menghentikan farmasi daripada mengalami masalah yang sama seperti GP. Sekali lagi – di sinilah SMS boleh membantu. Dengan menghantar peringatan kepada pesakit tentang janji temu mereka yang akan datang, farmasi boleh mengurangkan bilangan janji temu yang tidak dijawab dengan ketara dan meningkatkan kecekapan keseluruhan.

Cara ia berfungsi adalah mudah. Farmasi boleh menggunakan portal dalam talian penyedia perkhidmatan SMS untuk mengurus maklumat hubungan pesakit mereka dan kemudian menghantar peringatan berjadual untuk janji temu atau menggunakan API pembekal SMS dan menyepadukan fungsi SMS ke dalam sistem sedia ada mereka. Penyepaduan ini membolehkan komunikasi automatik dan lancar, memastikan pesakit menerima peringatan tepat pada masanya tanpa usaha tambahan daripada kakitangan farmasi.

Setelah dipraktikkan, diketahui bahawa GP menghantar SMS Pukal untuk mengingatkan pesakit tentang temu janji mereka untuk mengurangkan temu janji yang tidak dijawab sebanyak 30%. Pengurangan ketara dalam janji temu yang tidak dijawab ini boleh membawa kepada penggunaan sumber yang lebih baik dan penjagaan pesakit yang lebih baik. Dengan mengamalkan amalan yang sama, farmasi boleh meningkatkan penyampaian perkhidmatan mereka dan memastikan pesakit menerima penjagaan yang mereka perlukan tepat pada masanya.

Apakah Nampak Masa Depan untuk Komunikasi Antara Ahli Farmasi dan Pesakit?

Kunci kepada penglibatan masa depan dalam farmasi adalah untuk menyediakan alat yang diperlukan untuk menyediakan layan diri. Tindakan yang secara tradisinya memerlukan interaksi fizikal dengan ahli farmasi sebenar (mis., panggilan manual untuk membuat temu janji) semuanya boleh diautomasikan menggunakan teknologi komunikasi generasi seterusnya. Dengan mengguna pakai teknologi ini, farmasi boleh menawarkan perkhidmatan yang lebih mudah dan cekap kepada pesakit mereka, mengurangkan masa menunggu dan meningkatkan kepuasan pesakit secara keseluruhan.

Alat seperti RCS dan Halaman Pendaratan SMS boleh melakukan ini dengan cara yang selamat, visual dan mudah dengan menyasarkan peranti mudah alih pesakit. Alat ini membolehkan farmasi menghantar mesej interaktif yang kaya yang boleh merangkumi imej, video dan pautan, memberikan pesakit pengalaman yang lebih menarik dan bermaklumat. Dengan memanfaatkan saluran komunikasi lanjutan ini, farmasi boleh meningkatkan penglibatan pesakit dan meningkatkan keberkesanan keseluruhan strategi komunikasi mereka.

Melalui RCS dan Halaman Pendaratan SMS, Farmasi Boleh Melakukan Tindakan Berikut:

• Tempah dan susun semula janji temu dalam talian
• Tambahkan janji temu pada kalendar
• Hantar peringatan janji temu pintar (ini adalah imej profesional penjagaan kesihatan dan kaedah bekerja)
• Peringatan inokulasi (iaitu, pautan ke sistem pengurusan pelantikan sedia ada)
• Keperluan penghantaran
• Keputusan ujian penghantaran

Adakah Anda Ingin Mengetahui Lebih Lanjut Mengenai Bagaimana Pemesejan Teks Boleh Membantu Farmasi?

Kami telah bekerjasama dengan farmasi dan penyedia penjagaan kesihatan yang berbeza untuk menyediakan cara yang lebih menarik untuk berkomunikasi dengan pesakit mereka. Pengalaman kami telah menunjukkan bahawa dengan menggunakan saluran komunikasi moden, farmasi boleh meningkatkan penglibatan pesakit mereka dengan ketara dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan secara keseluruhan. Jika anda ingin mengetahui cara SMS dan saluran komunikasi generasi seterusnya kami boleh membantu farmasi anda, kami berbesar hati untuk berkongsi pandangan kami dan menyediakan penyelesaian yang disesuaikan yang memenuhi keperluan khusus anda.