ร้านขายยา 3 อันดับแรกสามารถใช้บริการ SMS ได้

ร้านขายยาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักถึงประโยชน์ของการใช้ช่องทางการสื่อสารสมัยใหม่เพื่อดำเนินการสนทนากับผู้ป่วยได้ดีขึ้น วิธีการแบบดั้งเดิม เช่น การส่งจดหมายและการโทรศัพท์ด้วยตนเอง แม้จะได้ผลในระดับหนึ่ง แต่ก็มักจะมีค่าใช้จ่ายสูง ยุ่งยาก และต้องใช้แรงงานมาก วิธีการเก่าๆ เหล่านี้อาจนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพ โดยทรัพยากรมีจำกัดและอาจเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์เพิ่มมากขึ้น

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ร้านขายยาจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ทันกับความต้องการและความคาดหวังของผู้ป่วย ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​ร้านขายยาสามารถปรับปรุงความพยายามในการสื่อสาร ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยจะได้รับข้อมูลที่ทันเวลาและถูกต้องเกี่ยวกับยาและการนัดหมายของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยให้ผลลัพธ์ด้านสุขภาพดีขึ้นอีกด้วย

ร้านขายยาตระหนักดีว่าพวกเขามีโอกาสที่ดีกว่าในการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จโดยมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์มือถือของผู้ป่วย SMS เป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนี้ มีราคาถูก ผู้ป่วยเข้าใจง่าย และมีอัตราการเปิดที่ไม่มีใครเทียบได้ถึง 95% ซึ่งหมายความว่าผู้รับจะอ่าน SMS ที่ส่งเกือบทุกข้อความ ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการรับรองว่าจะได้รับข้อความสำคัญ นอกจากนี้ ความเรียบง่ายของ SMS ยังทำให้สามารถรวมเข้ากับระบบร้านขายยาที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้สื่อสารกับผู้ป่วยได้อย่างราบรื่น

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่ร้านขายยาสามารถใช้แพลตฟอร์มได้:

1. การจัดส่งใบสั่งยาซ้ำ

ใบสั่งยาหลายรายการที่แพทย์ให้นั้นเป็นการสั่งซ้ำ ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับเภสัชกรเมื่อยาที่ไม่ได้รับยาค้างสะสมสะสม มีกล่องและขวดมากขึ้นในการจัดเก็บ ส่งผลให้การค้นหาสิ่งของที่ผู้ป่วยต้องการเป็นเรื่องยาก ของที่ไม่ได้รับมักจะสูญหาย ซึ่งทำให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น ยาที่ไม่ได้รับการจัดเก็บเหล่านี้ไม่เพียงใช้พื้นที่จัดเก็บอันมีค่าเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงทรัพยากรที่สูญเปล่าและเพิ่มต้นทุนสำหรับร้านขายยาอีกด้วย

วิธีที่ดีกว่าในการเตือนผู้ป่วยให้มารับใบสั่งยามักเป็นสิ่งที่จำเป็น และนั่นคือจุดที่ SMS สามารถช่วยได้ SMS นำเสนอวิธีการอัตโนมัติ คุ้มค่า และมีส่วนร่วมอย่างมากในการเตือนผู้ป่วยว่ายาของพวกเขาพร้อมที่จะไปรับแล้ว วิธีการนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับใบสั่งยาทันที ซึ่งช่วยลดโอกาสที่ยาจะถูกลืมหรือสูญหาย ตามทฤษฎีแล้ว การใช้วิธีการเตือนความจำนี้ยังสามารถช่วยส่งเสริมแนวทางการรับประทานยาที่ระมัดระวังมากขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของผู้ป่วยด้วย เมื่อผู้ป่วยปฏิบัติตามสูตรยาที่แพทย์สั่ง พวกเขามีแนวโน้มที่จะประสบกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพเชิงบวกมากขึ้น และหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการพลาดขนาดยา

การส่งคำแนะนำซ้ำผ่าน SMS ยังหมายความว่า:

ผู้ป่วยสามารถประหยัดเวลาที่ร้านขายยาได้โดยการรับประทานยาเมื่อพร้อมเท่านั้น

ผู้ป่วยจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าเมื่อเกือบจะไม่มียารักษา

2. รายงานการฉีดวัคซีน

เนื่องจากความกดดันต่อการปฏิบัติในท้องถิ่นยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การรอหลายวันก่อนที่คุณจะได้รับการนัดหมายเพื่อปรึกษาแพทย์จึงไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป รายงานของ NHS ล่าสุดระบุว่า 11% ของผู้ป่วยไม่สามารถรับการนัดหมายได้เลย ในขณะที่อีก 28% ไม่สามารถรับการผ่าตัดทางโทรศัพท์ได้ สำหรับผู้ป่วย 49% นี่เป็นความหงุดหงิดที่ใหญ่ที่สุดในเรื่องการดูแลสุขภาพ การรอนานและความยากลำบากในการนัดหมายอาจนำไปสู่ความไม่พอใจของผู้ป่วยและอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพได้

เป็นผลให้มีการมอบอำนาจให้ดำเนินการตามขั้นตอนง่ายๆ เช่น การฉีดวัคซีนให้กับร้านขายยา เพื่อบรรเทาความกดดันบางประการต่อแพทย์ ร้านขายยาที่มีสถานที่ตั้งสะดวกและขยายเวลาให้บริการอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะให้บริการเหล่านี้ SMS มีประสิทธิภาพในการช่วยร้านขายยาจัดการการฉีดวัคซีนเหล่านี้ ร้านขายยาสามารถมั่นใจได้ว่าจะมีการนัดหมายการฉีดวัคซีนและแจ้งให้ผู้ป่วยทราบเกี่ยวกับความพร้อมของวัคซีนด้วยการส่งการแจ้งเตือนและการอัปเดตไปยังผู้ป่วยอย่างทันท่วงที

หากร้านขายยาเรียกคืนการแจ้งเตือนเรื่องการฉีดวัคซีนโดยอัตโนมัติ ความจำเป็นที่ผู้ป่วยจะต้องติดต่อกับแพทย์ของตนจะถูกลบออกโดยใช้ลิงก์ที่รวมอยู่ใน SMS เพื่อทำการนัดหมายออนไลน์หรือนัดหมายทางโทรศัพท์กับเภสัชกรในพื้นที่ นอกจากนี้ยังช่วยในการใช้แพทย์ในพื้นที่โดยให้เวลามากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นที่ผู้ป่วยต้องเผชิญ ร้านขายยาสามารถช่วยเพิ่มอัตราการฉีดวัคซีนและปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสาธารณสุขให้ดีขึ้นได้ด้วยการปรับปรุงกระบวนการจองการนัดหมายฉีดวัคซีนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

3. การแจ้งเตือน

รายงานล่าสุดจาก NHS ระบุว่าค่าใช้จ่ายของการพลาดการนัดหมายสำหรับผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมทั่วไปขณะนี้สูงถึง 216 ล้านปอนด์ต่อปี ซึ่งสอดคล้องกับการปรึกษาหารือมากกว่า 15 ล้านครั้งที่สูญเปล่า การพลาดการนัดหมายไม่เพียงแต่ส่งผลให้เกิดการสูญเสียทางการเงินแก่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ แต่ยังหมายความว่าผู้ป่วยรายอื่นพลาดโอกาสที่จะได้รับการดูแลอีกด้วย ความไร้ประสิทธิภาพนี้อาจส่งผลกระทบกระเพื่อม ส่งผลให้ต้องรอนานขึ้น และลดการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ

เนื่องจากมีการถ่ายโอนบริการต่างๆ ไปยังร้านขายยามากขึ้นเรื่อยๆ (เช่น การให้วัคซีนและคำแนะนำในการรักษาปัญหาสุขภาพที่ไม่ร้ายแรงและการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพที่ดี) จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ระบบต่างๆ กำลังถูกนำไปใช้เพื่อหยุดร้านขายยาไม่ให้ประสบปัญหาเช่นเดียวกับ GP ขอย้ำอีกครั้งว่า SMS สามารถช่วยได้ การส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วยเกี่ยวกับการนัดหมายที่กำลังจะมาถึง ร้านขายยาสามารถลดจำนวนการนัดหมายที่พลาดได้อย่างมาก และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

วิธีการทำงานนั้นง่าย ร้านขายยาสามารถใช้พอร์ทัลออนไลน์ของผู้ให้บริการ SMS เพื่อจัดการข้อมูลติดต่อของผู้ป่วย จากนั้นส่งการแจ้งเตือนตามกำหนดเวลาสำหรับการนัดหมาย หรือใช้ API ของผู้ให้บริการ SMS และรวมฟังก์ชัน SMS เข้ากับระบบที่มีอยู่ การบูรณาการนี้ช่วยให้สามารถสื่อสารได้อัตโนมัติและราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยจะได้รับการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่ร้านขายยา

เมื่อนำไปปฏิบัติจริง เป็นที่รู้กันว่า GP จะส่ง SMS จำนวนมากเพื่อเตือนคนไข้ถึงการนัดหมาย เพื่อลดจำนวนการนัดหมายที่พลาดได้มากถึง 30% การพลาดการนัดหมายที่ลดลงอย่างมากนี้สามารถนำไปสู่การใช้ทรัพยากรที่ดีขึ้นและการดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้น การนำแนวทางปฏิบัติที่คล้ายกันมาใช้ ร้านขายยาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและรับประกันว่าผู้ป่วยจะได้รับการดูแลที่ต้องการในเวลาที่เหมาะสม

อนาคตของการสื่อสารระหว่างเภสัชกรและผู้ป่วยจะเป็นอย่างไร?

กุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมในร้านขายยาในอนาคตคือการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นในการให้บริการตนเอง การดำเนินการที่ปกติแล้วต้องมีปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพกับเภสัชกรตัวจริง (เช่น การโทรด้วยตนเองเพื่อนัดหมาย) ล้วนสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสารรุ่นต่อไป ด้วยการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ ร้านขายยาสามารถให้บริการที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ผู้ป่วย ลดเวลาการรอคอย และเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของผู้ป่วย

เครื่องมือต่างๆ เช่น RCS และ SMS Landing Pages สามารถทำได้อย่างปลอดภัย มองเห็นได้ และสะดวกสบายโดยกำหนดเป้าหมายไปที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ป่วย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ร้านขายยาสามารถส่งข้อความเชิงโต้ตอบที่หลากหลาย ซึ่งอาจรวมถึงรูปภาพ วิดีโอ และลิงก์ ทำให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและให้ข้อมูลมากขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารขั้นสูงเหล่านี้ ร้านขายยาสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของกลยุทธ์การสื่อสารของพวกเขา

ผ่านหน้า Landing Page RCS และ SMS ร้านขายยาสามารถดำเนินการต่อไปนี้:

• จองและนัดหมายใหม่ทางออนไลน์
• เพิ่มการนัดหมายลงในปฏิทิน
• ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายอัจฉริยะ (นี่คือรูปภาพของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและวิธีการทำงาน)
• การแจ้งเตือนการฉีดวัคซีน (เช่น ลิงก์ไปยังระบบการจัดการการนัดหมายที่มีอยู่)
• ข้อกำหนดในการจัดส่ง
• ผลการทดสอบการจัดส่ง

คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าการส่งข้อความสามารถช่วยร้านขายยาได้อย่างไร

เราได้ทำงานร่วมกับร้านขายยาและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต่างๆ เพื่อมอบวิธีการสื่อสารกับผู้ป่วยที่น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้น ประสบการณ์ของเราแสดงให้เห็นว่าด้วยการใช้ช่องทางการสื่อสารที่ทันสมัย ​​ร้านขายยาสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยและปรับปรุงการให้บริการโดยรวมได้อย่างมาก หากคุณต้องการทราบว่า SMS และช่องทางการสื่อสารรุ่นต่อไปของเราสามารถช่วยร้านขายยาของคุณได้อย่างไร เรายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเราและมอบโซลูชันที่ปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ