6 thực hành tiếp thị SMS tốt nhất để theo dõi

Thị trường cho các dịch vụ tin nhắn ngắn, thường được gọi là SMS, đang trải qua sự tăng trưởng đáng kể mà không có dấu hiệu chậm lại. Các nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng khoảng 73% người trưởng thành Hoa Kỳ tham gia nhắn tin văn bản. Một cuộc đi sâu hơn về hành vi của người tiêu dùng cho thấy một sở thích rõ rệt cho SMS so với các cuộc gọi thoại truyền thống. Xu hướng này đặc biệt nổi bật trong số các thế hệ am hiểu công nghệ, những người ưu tiên các phương pháp giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả. Sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng làm nổi bật một cơ hội đáng kể cho các doanh nhân tham gia vào phân khúc tiếp thị SMS số lượng lớn sinh lợi.

Giữa sự lộn xộn ngày càng tăng của các kênh tiếp thị kỹ thuật số, quảng cáo tin nhắn văn bản hàng loạt nổi bật như một phương tiện hiệu quả rõ rệt. Để tận dụng đầy đủ tiềm năng của kênh ưa thích này, các doanh nghiệp phải áp dụng một cách tiếp cận chiến lược. Điều này không chỉ liên quan đến việc tuân thủ các thực tiễn tốt nhất mà còn đổi mới liên tục để giữ cho các thông điệp hấp dẫn và có tác động. Dưới đây là một số chiến lược đã được chứng minh có thể giúp các doanh nghiệp tối đa hóa các chiến dịch tiếp thị SMS của họ.

Thực hiện theo 6 thực tiễn tiếp thị SMS sau:

1. Nhận sự cho phép: Bảo vệ sự đồng ý của người nhận là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc thiết lập một chiến dịch tiếp thị SMS thành công. Điều bắt buộc là khách hàng chọn tham gia nhận tin nhắn thông qua các hệ thống chọn từ khóa hoặc dựa trên web. Điều này đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý và xây dựng cơ sở dữ liệu của những người nhận tham gia, những người có nhiều khả năng phản hồi tích cực. Các công ty nên tạo điều kiện cho các tùy chọn đăng ký dễ dàng trên trang web và nền tảng truyền thông xã hội của họ và truyền đạt rõ ràng tần suất và loại thuê bao tin nhắn sẽ nhận được.

2. Sử dụng một mã đơn giản: Sử dụng mã ngắn dễ nhớ có thể tăng cường đáng kể sự tham gia của khách hàng. Một mã ngắn đơn giản loại bỏ mọi sự thất vọng tiềm năng mà khách hàng có thể cảm thấy khi cố gắng nhớ lại một mã phức tạp. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, chi phí của một mã ngắn chuyên dụng có thể bị cấm; Trong những trường hợp như vậy, việc chia sẻ một mã ngắn với các cấu trúc không cạnh tranh có thể là một sự thay thế khả thi và hiệu quả về chi phí. Chiến lược này không chỉ giảm chi phí mà còn duy trì tính toàn vẹn của các kênh truyền thông.

3. Giữ thông điệp trực tiếp: Bản chất của tiếp thị SMS hiệu quả nằm ở sự ngắn gọn và trực tiếp của nó. Các thông điệp nên được súc tích, giới hạn bản thân đến 160 ký tự trong khi truyền đạt rõ ràng đề xuất giá trị dự định. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và các chữ viết tắt nhắn tin phổ biến giúp tránh thông tin sai lệch và giữ sự chú ý của người nhận tập trung vào thông điệp cốt lõi. Hãy nhớ rằng, mục tiêu là giao tiếp giá trị nhanh chóng và rõ ràng.

4. Giữ thông điệp có liên quan: Sự liên quan là nền tảng của bất kỳ chiến lược tiếp thị thành công nào. Tiếp thị SMS không khác nhau; Tin nhắn phải được điều chỉnh để phù hợp với sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Phân khúc hiệu quả và nhắm mục tiêu là rất quan trọng trong vấn đề này. Các doanh nghiệp nên phân tích dữ liệu của khách hàng để hiểu các ưu tiên và hành vi, từ đó có thể được sử dụng để tạo ra các thông điệp nói trực tiếp với các nhu cầu và nhu cầu của khán giả.

5. Giữ nó cá nhân: Cá nhân hóa có thể tăng đáng kể hiệu quả của tiếp thị SMS. Giải quyết các khách hàng bằng tên và thông điệp điều chỉnh dựa trên các tương tác trước đây của họ với thương hiệu của bạn có thể tạo ra trải nghiệm thân mật và hấp dẫn hơn. Cách tiếp cận này không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn thúc đẩy lòng trung thành, vì các thông điệp được cá nhân hóa thường được coi là chân thật và quan tâm hơn.

6. Thời gian đúng: Thời gian là một khía cạnh quan trọng khác của tiếp thị SMS. Tác động của một thông điệp hoàn hảo khác có thể bị giảm nếu được gửi vào thời điểm không phù hợp. Phân tích hành vi của khách hàng để xác định thời gian tốt nhất để gửi tin nhắn có thể tối đa hóa sự tham gia. Ví dụ, tin nhắn được gửi trong thời gian đi làm có thể hiệu quả hơn đối với các chuyên gia, trong khi buổi tối hoặc cuối tuần có thể hoạt động tốt hơn cho khán giả trẻ hoặc các chương trình khuyến mãi bán lẻ.

Để kết luận:

Gửi SMS số lượng lớn là một chiến lược mạnh mẽ cho sự thâm nhập thị trường địa phương. Tỷ lệ của các thiết bị di động cùng với xu hướng tìm kiếm dựa trên vị trí nêu bật tầm quan trọng của việc kết hợp tiếp thị di động vào chiến lược tiếp thị rộng hơn. Gần 90% tìm kiếm địa phương trên các thiết bị di động dẫn đến một hành động, chẳng hạn như mua hàng hoặc truy cập, giới thiệu phạm vi tiếp cận mạnh mẽ của kênh này. Tiếp thị di động không chỉ cung cấp một đường dây trực tiếp cho người tiêu dùng mà còn cung cấp kết quả ngay lập tức và có thể đo lường được.

Với quảng cáo và tiếp thị SMS, điều quan trọng là phải xem hình ảnh lớn. Các chiến dịch SMS hiệu quả là một phần của khung chiến lược lớn hơn nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Mỗi thông điệp nên được tạo ra với các mục tiêu tiếp thị tổng thể trong tâm trí, cho dù đó là doanh số thúc đẩy, tăng cường sự tham gia của khách hàng hoặc thúc đẩy lòng trung thành của thương hiệu.

Khi các công ty tận dụng SMS số lượng lớn trực tuyến, họ nên nhớ rằng không phải mọi thông điệp sẽ trực tiếp dẫn đến việc bán hàng. Tuy nhiên, mọi thông điệp là một khối xây dựng trong mối quan hệ rộng lớn hơn với khách hàng. Tiếp thị SMS có thể phục vụ các mục đích khác nhau ngoài việc bán hàng trực tiếp, chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng, quan hệ công chúng hoặc giáo dục khách hàng. Tính linh hoạt này làm cho SMS trở thành một phần vô giá trong bất kỳ chiến lược tiếp thị toàn diện nào. Tập trung vào việc tạo ra giao tiếp có ý nghĩa, trực tiếp và cá nhân, tiếp thị SMS có thể biến đổi các tương tác của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh trong thời đại kỹ thuật số ngày nay.