3 loại tin nhắn mà bạn không thể gửi cho khách hàng của mình

Theo ComScore, 72.500.000 là số lượng người dùng điện thoại thông minh ở Mỹ và đã trở lại vào tháng 3 năm 2011. Trong số đó, 75% người dùng này muốn được thông báo về các ưu đãi mới từ các cửa hàng hoặc đại lý yêu thích của họ trực tiếp đến điện thoại của họ thông qua SMS và các ứng dụng di động khác nhau. Thống kê này nhấn mạnh tiềm năng to lớn của tiếp thị SMS như một kênh truyền thông trực tiếp và cá nhân mà các doanh nghiệp có thể tận dụng để tiếp cận khách hàng của họ một cách hiệu quả. Trong một thế giới nơi mọi người liên tục sử dụng thiết bị di động của họ, SMS cung cấp một cơ hội duy nhất cho các doanh nghiệp kết nối với khán giả của họ trong thời gian thực.

Với một tin nhắn văn bản được gửi với số lượng lớn trong vòng vài giây, hơn 54 triệu người đã được thông báo và cập nhật về các ưu đãi và sản phẩm và dịch vụ mới. Dịch vụ SMS số lượng lớn hiệu quả và hợp lý này đang mang lại lợi ích cho tất cả các doanh nghiệp nhỏ và lớn trên thế giới. Khả năng tiếp cận một đối tượng lớn như vậy gần như ngay lập tức làm cho SMS tiếp thị một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao các nỗ lực tiếp cận của họ. Cho dù đó là một cửa hàng địa phương nhỏ hay một tập đoàn đa quốc gia lớn, lợi ích của tiếp thị SMS đều được áp dụng phổ biến.

Không có gì lạ khi tiếp thị SMS ngày nay là một cơn thịnh nộ giữa các công ty vi mô và vĩ mô. Nó là một công cụ rất hiệu quả khi được sử dụng chính xác và thông minh. Không giống như các chiến lược tiếp thị và quảng cáo truyền thống của quá khứ, tin nhắn văn bản, không có thời gian, đạt được một số lượng lớn khách hàng với tốc độ nhanh hơn nhiều. Tốc độ và hiệu quả này có thể chuyển thành tốc độ tương tác cao hơn và phản hồi nhanh hơn từ khách hàng, làm cho nó trở thành một phương tiện lý tưởng cho các chương trình khuyến mãi và cập nhật nhạy cảm với thời gian.

So với các quảng cáo Internet thường bị bỏ qua hoặc bỏ qua, người nhận tin nhắn tiếp thị văn bản thực sự đọc tin nhắn họ nhận được và nếu bị thuyết phục có thể thực hiện hành động mong muốn. Không giống như các dịch vụ SMS hàng loạt thân thiện với ngân sách, bảng quảng cáo, quảng cáo TV, quảng cáo in và quảng cáo radio đắt hơn nhiều và có phạm vi bảo hiểm hạn chế để tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu. Chi phí thấp hơn của các chiến dịch SMS cho phép các doanh nghiệp đạt được lợi tức đầu tư cao hơn (ROI) so với các hình thức quảng cáo truyền thống hơn.

So với các phương pháp tiếp thị và quảng cáo đã nói ở trên được sử dụng bởi các doanh nghiệp khác nhau cho các mục đích quảng cáo, chỉ mất vài phút để chuẩn bị một chiến dịch SMS và gửi cho hàng ngàn khách hàng trong một cuộc đấu tranh. Hàng triệu khách hàng của bạn sẽ nhận được tin nhắn của bạn chỉ bằng một lần nhấn nút gửi. Sự đơn giản và dễ thực hiện này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của họ để đáp ứng với thay đổi điều kiện thị trường hoặc tận dụng các cơ hội mới nổi.

Vì không có cách nào để lấy hoặc rút tin nhắn văn bản của bạn, rất có thể tiếp thị tin nhắn văn bản di động của bạn sẽ thất bại vì nhiều lý do. Để tránh thất bại và để đảm bảo thông điệp của bạn được truyền đạt hiệu quả, thận trọng hơn và rất nhiều suy nghĩ là cần thiết cho một chiến dịch SMS số lượng lớn thành công. Việc tạo ra một thông điệp rõ ràng, súc tích và hấp dẫn cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ chiến dịch tiếp thị SMS nào.

Để ngăn chặn các cú đá lại của khách hàng, đây là các loại tin nhắn mà bạn không nên gửi cho khách hàng của mình.

Bán mini tức thì

Nhiều công ty địa phương đã phạm sai lầm chung khi gửi tin nhắn văn bản hàng loạt vào những ngày chậm khi họ thấy nhân viên của mình đứng và không làm gì khác ngoài việc chờ khách hàng đến. Không khôn ngoan khi mời khách hàng ghé thăm cửa hàng của bạn để bán Mini trực tiếp, giả sử, 10% và tệ hơn về các mặt hàng được chọn. Khách hàng muốn cảm thấy đặc biệt và yêu thích một bán hàng tốt. Tất cả mọi thứ là tầm thường làm chúng tắt. Một quảng cáo vội vàng và được lên kế hoạch kém có thể làm tổn hại danh tiếng của thương hiệu của bạn và dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng.

Vì vậy, họ vô tình hối hận khi nhận được những bản cập nhật này, điều mà nếu không sẽ có giá trị nào đó đối với họ. Gửi các bản cập nhật hoặc tin nhắn mà họ không thể dễ dàng nhận được không được khuyến nghị. Một đề nghị không dưới 30% vào một ngày đặt trước mọi lúc và sau đó sẽ không khiến họ mong muốn nhận được các bản cập nhật của bạn. Để tạo ra dự đoán và sự phấn khích giữa các khách hàng của bạn, điều cần thiết là thiết kế các ưu đãi thực sự hấp dẫn và cung cấp giá trị thực.

Tuy nhiên, nếu ưu đãi của bạn là đặc biệt và làm cho khách hàng cảm thấy có giá trị, lưu lượng truy cập vào trang web của bạn sẽ tự động tăng lên. Các chương trình khuyến mãi được lên kế hoạch tốt được truyền đạt hiệu quả thông qua SMS có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập đáng kể đến các cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến của bạn, dẫn đến tăng doanh số và lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách liên tục cung cấp các ưu đãi có giá trị, bạn có thể xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng của mình và khuyến khích kinh doanh lặp lại.

Khó chịu không cần thiết

Với tình trạng kinh tế hiện tại của quốc gia, ngày càng có nhiều người rất chọn lọc trong việc lựa chọn rất nhiều lựa chọn được cung cấp. Phần lớn dân số chọn các thương hiệu cung cấp giá trị đồng tiền. Tất cả mọi thứ có giá cả phải chăng và có thể sử dụng đều đáng để cố gắng cho nhiều người. Hãy nhớ rằng một số người đăng ký trả tiền cho các tin nhắn họ nhận được. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo rằng mọi tin nhắn bạn gửi đều có liên quan và có giá trị cho khách hàng của bạn.

Khách hàng không muốn được lập hóa đơn cho các tin nhắn không cung cấp giá trị cho họ. Nếu cần phải quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà công ty của bạn cung cấp cho công chúng, bạn phải giữ thông tin thông điệp của mình và trực tiếp và tránh xa ngôn ngữ hoa. Trình bày sản phẩm của bạn như một điều cần thiết thay vì một sự xa xỉ. Một lần nữa, nó phải cung cấp một cái gì đó có giá trị cho khách hàng. Giao tiếp rõ ràng và trực tiếp làm nổi bật những lợi ích thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có nhiều khả năng cộng hưởng với khán giả của bạn.

Tin nhắn thư rác

Tin nhắn thư rác là tin nhắn không được yêu cầu. Không phải tất cả khách hàng muốn nhận thông tin cập nhật từ công ty của bạn. Không cho phép khách hàng tiềm năng và khách hàng tránh doanh nghiệp của bạn, tệ hơn là sự tồn tại của nó chỉ vì tiếp thị SMS dai dẳng và không được yêu cầu của bạn. Việc bắn phá khách hàng với các thông điệp không mong muốn có thể dẫn đến tỷ lệ từ chối cao và nhận thức tiêu cực về thương hiệu của bạn.

Hiển thị lịch sự bằng cách cung cấp cho họ tùy chọn đăng ký hoặc hủy đăng ký tin nhắn văn bản lớn của bạn. Các tùy chọn chọn tham gia và từ chối là điều kiện tiên quyết cho bất kỳ SMS hoặc các chiến dịch tiếp thị qua email. Tôn trọng sở thích của khách hàng của bạn và cung cấp cho họ quyền kiểm soát các thông điệp họ nhận được có thể nâng cao trải nghiệm chung của họ và thúc đẩy niềm tin vào thương hiệu của bạn.

Hãy chắc chắn rằng các chiến dịch nhắn tin văn bản của bạn có hiệu quả và tăng thêm giá trị cho cuộc sống của khách hàng. Tiếp thị di động là một phương tiện giá rẻ có sức mạnh để tăng nhận thức về thương hiệu của bạn, nhiều hơn các quảng cáo truyền thống. Vì vậy, sử dụng công nghệ tuyệt vời này một cách khôn ngoan, lẻ tẻ và hiệu quả. Việc sử dụng chu đáo và chiến lược tiếp thị SMS có thể dẫn đến lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp của bạn, bao gồm tỷ lệ tương tác cao hơn, tăng doanh số và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Bạn sẽ không muốn những nỗ lực di động của bạn để phản tác dụng và gây ra một cú đá lớn cho khách hàng của bạn. Tiếp thị di động hiệu quả đạt được thông qua chất lượng và sự chân thành. Hãy để mọi tin nhắn được tính! Bằng cách ưu tiên chất lượng tin nhắn của bạn và đảm bảo chúng cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng của bạn, bạn có thể tạo một chiến dịch tiếp thị SMS thành công, điều khiển kết quả tích cực cho doanh nghiệp của bạn.