3 τύποι μηνυμάτων που δεν μπορείτε να στείλετε στους πελάτες σας
Σύμφωνα με την ComScore, 72.500.000 είναι ο αριθμός των χρηστών smartphone μόνο στην Αμερική και αυτό ήταν πίσω τον Μάρτιο του 2011. Από αυτόν τον αριθμό, το 75% αυτών των χρηστών θα προτιμούσε να ενημερώνεται για νέες προσφορές από τα αγαπημένα τους καταστήματα ή αντιπροσώπους απευθείας στα τηλέφωνά τους μέσω SMS και διαφορετικών εφαρμογών για κινητά. Αυτό το στατιστικό στοιχείο υπογραμμίζει το τεράστιο δυναμικό του μάρκετινγκ SMS ως άμεσο και προσωπικό κανάλι επικοινωνίας που οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν για να φτάσουν αποτελεσματικά στους πελάτες τους. Σε έναν κόσμο όπου οι άνθρωποι βρίσκονται συνεχώς στις κινητές τους συσκευές, το SMS παρέχει μια μοναδική ευκαιρία στις επιχειρήσεις να συνδεθούν με το κοινό τους σε πραγματικό χρόνο.
Με ένα μόνο μήνυμα κειμένου που αποστέλλεται χύμα μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, περισσότερα από 54 εκατομμύρια άνθρωποι ενημερώθηκαν και ενημερώθηκαν για προσφορές και νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Αυτή η οικονομικά αποδοτική και βελτιωμένη υπηρεσία SMS είναι επωφελείται από όλες τις μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Η ικανότητα να προσεγγίσει ένα τόσο τεράστιο κοινό σχεδόν άμεσα κάνει το SMS να εμπορεύεται ένα ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να ενισχύσουν τις προσπάθειές τους. Είτε πρόκειται για ένα μικρό τοπικό κατάστημα είτε για μια μεγάλη πολυεθνική εταιρεία, τα οφέλη του μάρκετινγκ SMS είναι παγκοσμίως εφαρμόσιμα.
Δεν είναι περίεργο ότι το μάρκετινγκ SMS είναι σήμερα μια οργή μεταξύ μικρο -και μακροοικονομικών εταιρειών. Είναι ένα πολύ αποτελεσματικό εργαλείο όταν χρησιμοποιείται σωστά και έξυπνα. Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές στρατηγικές διαφήμισης και μάρκετινγκ του παρελθόντος, τα μηνύματα κειμένου, σε ελάχιστο χρόνο, φτάνουν σε μεγάλο αριθμό πελατών με πολύ ταχύτερο ρυθμό. Αυτή η ταχύτητα και η αποτελεσματικότητα μπορούν να μεταφραστούν σε υψηλότερα ποσοστά δέσμευσης και ταχύτερες απαντήσεις από τους πελάτες, καθιστώντας το ιδανικό μέσο για προωθήσεις και ενημερώσεις ευαίσθητων στο χρόνο.
Σε σύγκριση με τις διαφημίσεις στο διαδίκτυο που συχνά παραβλέπονται ή αγνοούνται, οι παραλήπτες ενός μηνύματος μάρκετινγκ κειμένου διαβάζουν πραγματικά το μήνυμα που λαμβάνουν και εάν πεπεισμένοι μπορεί να λάβουν την επιθυμητή δράση. Σε αντίθεση με τις φιλικές προς τον προϋπολογισμό υπηρεσίες SMS, τις διαφημιστικές πινακίδες, τις τηλεοπτικές διαφημίσεις, τις διαφημίσεις εκτύπωσης και τις ραδιοφωνικές διαφημίσεις είναι πολύ πιο ακριβές και με περιορισμένη κάλυψη για να φτάσουν στο στοχευμένο κοινό. Το χαμηλότερο κόστος των εκστρατειών SMS επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επιτύχουν υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI) σε σύγκριση με πιο παραδοσιακές μορφές διαφήμισης.
Σε σύγκριση με τις προαναφερθείσες προσεγγίσεις διαφήμισης και μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται από διάφορες επιχειρήσεις για διαφημιστικούς σκοπούς, χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να προετοιμάσουν μια εκστρατεία SMS και να την στείλουν σε χιλιάδες πελάτες σε ένα Jiffy. Εκατομμύρια πελάτες σας θα λάβουν το μήνυμά σας με ένα μόνο πάτημα του κουμπιού αποστολής. Αυτή η απλότητα και η ευκολία εκτέλεσης σημαίνουν ότι οι επιχειρήσεις μπορούν γρήγορα να προσαρμόσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ τους για να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς ή να επωφεληθούν από αναδυόμενες ευκαιρίες.
Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τρόπος να ανακτήσετε ή να αποσύρετε το μήνυμα κειμένου σας, οι πιθανότητες είναι το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου για κινητά θα αποτύχει για πολλούς λόγους. Για να αποφύγετε την αποτυχία και να διασφαλίσετε ότι το μήνυμά σας ανακοινώνεται αποτελεσματικά, απαιτούνται επιπλέον προσοχή και πολλή σκέψη για μια επιτυχημένη εκστρατεία SMS. Η δημιουργία ενός σαφούς, συνοπτικού και συναρπαστικού μηνύματος που αντηχεί με το κοινό -στόχο σας είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία οποιασδήποτε εκστρατείας μάρκετινγκ SMS.
Για να αποτρέψετε τις κλοτίσματα των πελατών, εδώ είναι οι τύποι μηνυμάτων που δεν πρέπει να στείλετε στους πελάτες σας.
Άμεση πώληση μίνι
Πολλές τοπικές εταιρείες κάνουν το γενικό λάθος να στέλνουν μηνύματα μαζικών κειμένων σε αργές ημέρες όταν βλέπουν το προσωπικό τους να στέκεται και να μην κάνει τίποτα παρά να περιμένει τους πελάτες να έρθουν μέσα. Είναι άδικο να προσκαλέσει τους πελάτες να επισκεφθούν το κατάστημά σας για μια άμεση μίνι πώληση, για παράδειγμα, 10% και χειρότερα σε επιλεγμένα αντικείμενα. Οι πελάτες θέλουν να αισθάνονται ξεχωριστοί και να αγαπούν μια καλή πώληση. Όλα όσα είναι μέτρια τα απενεργοποιούν. Μια βιαστική και κακώς προγραμματισμένη προώθηση μπορεί να βλάψει τη φήμη της μάρκας σας και να οδηγήσει σε δυσαρέσκεια των πελατών.
Έτσι, λυπάται για τη λήψη αυτών των ενημερώσεων, οι οποίες διαφορετικά θα είχαν κάποια αξία για αυτούς. Η αποστολή ενημερώσεων ή μηνυμάτων που δεν μπορούν εύκολα να παραλάβουν δεν συνιστάται καθόλου. Μια προσφορά τουλάχιστον 30% σε προκαθορισμένη ημερομηνία κάθε τόσο δεν θα τους έκανε να προσβλέπουν στη λήψη των ενημερώσεών σας. Για να δημιουργήσετε πρόβλεψη και ενθουσιασμό μεταξύ των πελατών σας, είναι απαραίτητο να σχεδιάσετε προσφορές που είναι πραγματικά ελκυστικές και να προσφέρουν πραγματική αξία.
Ωστόσο, εάν οι προσφορές σας είναι ειδικές και κάνουν τον πελάτη να αισθάνεται πολύτιμο, η κυκλοφορία στον ιστότοπό σας θα αυξηθεί αυτόματα. Οι καλά προγραμματισμένες προσφορές που κοινοποιούνται αποτελεσματικά μέσω των SMS μπορούν να οδηγήσουν σημαντική επισκεψιμότητα στα ηλεκτρονικά και εκτός σύνδεσης καταστημάτων, οδηγώντας σε αυξημένη πωλήσεις και αφοσίωση των πελατών. Με τη σταθερή παράδοση πολύτιμων προσφορών, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ισχυρή σχέση με τους πελάτες σας και να ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις.
Ενοχλητικά περιττά infomercials
Δεδομένης της τρέχουσας οικονομικής κατάστασης του έθνους, όλο και περισσότεροι άνθρωποι είναι πολύ επιλεκτικοί στην επιλογή από μια πληθώρα των επιλογών που παρέχονται. Η πλειοψηφία του πληθυσμού επιλέγει μάρκες που προσφέρουν αξία για τα χρήματα. Όλα όσα είναι προσιτά και χρήσιμα αξίζει να δοκιμάσετε για πολλούς. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι συνδρομητές πληρώνουν για μηνύματα που λαμβάνουν. Αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της διασφάλισης ότι κάθε μήνυμα που στέλνετε είναι σχετική και πολύτιμη για τους πελάτες σας.
Οι πελάτες δεν θέλουν να χρεώνονται για μηνύματα που δεν τους προσφέρουν αξία. Εάν είναι απαραίτητο να διαφημίσετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρει η εταιρεία σας στο κοινό, πρέπει να διατηρήσετε το μήνυμά σας infomercial και να κατευθύνετε και να καταργήσετε τη γλώσσα της λουλουδιού. Παρουσιάστε το προϊόν σας ως αναγκαιότητα αντί για πολυτέλεια. Και πάλι, πρέπει να προσφέρει κάτι αξίας στους πελάτες. Η σαφής και άμεση επικοινωνία που υπογραμμίζει τα πρακτικά οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας είναι πιο πιθανό να αντηχούν με το κοινό σας.
Μηνύματα ανεπιθύμητων μηνυμάτων
Τα μηνύματα ανεπιθύμητων μηνυμάτων είναι ανεπιθύμητα μηνύματα. Όλοι οι πελάτες δεν θα ήθελαν να λάβουν ενημερώσεις από την εταιρεία σας. Μην επιτρέπετε στις προοπτικές και τους πελάτες να αποφύγουν την επιχείρησή σας, χειρότερα είναι η ύπαρξή της μόνο λόγω του επίμονου και ανεπιθύμητου μάρκετινγκ SMS. Ο βομβαρδισμός των πελατών με ανεπιθύμητα μηνύματα μπορούν να οδηγήσουν σε υψηλά ποσοστά εξαίρεσης και αρνητική αντίληψη της μάρκας σας.
Δείξτε ευγένεια δίνοντάς τους τη δυνατότητα να εγγραφείτε ή να καταργήσετε την εγγραφή σας στα τεράστια μηνύματα κειμένου σας. Οι επιλογές opt-in και opt-out αποτελούν προϋπόθεση για τυχόν εκστρατείες μάρκετινγκ SMS ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο σεβασμός των προτιμήσεων των πελατών σας και η παροχή τους με τον έλεγχο των μηνυμάτων που λαμβάνουν μπορεί να ενισχύσει τη συνολική τους εμπειρία και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη στο εμπορικό σήμα σας.
Βεβαιωθείτε ότι οι καμπάνιες μηνυμάτων κειμένου είναι αποτελεσματικές και προσθέστε αξία στη ζωή του πελάτη σας. Το Mobile Marketing είναι ένα φτηνό μέσο που έχει τη δύναμη να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας, περισσότερο από τις παραδοσιακές διαφημίσεις. Χρησιμοποιήστε λοιπόν αυτή τη φανταστική τεχνολογία με σύνεση, σποραδικά και αποτελεσματικά. Η προσεκτική και στρατηγική χρήση του μάρκετινγκ SMS μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικά οφέλη για την επιχείρησή σας, συμπεριλαμβανομένων υψηλότερων ποσοστών αφοσίωσης, αυξημένων πωλήσεων και βελτιωμένης ικανοποίησης των πελατών.
Δεν θα θέλατε τις προσπάθειές σας για κινητά για να αντισταθμίσετε και να προκαλέσετε ένα τεράστιο κλωτσιά για τους πελάτες σας. Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ για κινητά επιτυγχάνεται μέσω της ποιότητας και της ειλικρίνειας. Αφήστε κάθε μήνυμα να μετρήσει! Με προτεραιότητα στην ποιότητα των μηνυμάτων σας και εξασφαλίζοντας ότι παρέχουν πραγματική αξία στους πελάτες σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη καμπάνια μάρκετινγκ SMS που οδηγεί θετικά αποτελέσματα για την επιχείρησή σας.