3 tipos de mensajes que no puede enviar a sus clientes

Según COMSCORE, 72,500,000 es el número de usuarios de teléfonos inteligentes solo en Estados Unidos, y eso fue en marzo de 2011. De ese número, el 75% de estos usuarios preferirían ser notificados de nuevas ofertas de sus tiendas o distribuidores favoritos directamente a sus teléfonos a través de SMS y diferentes aplicaciones móviles. Esta estadística subraya el inmenso potencial del marketing de SMS como un canal de comunicación directa y personal que las empresas pueden aprovechar para llegar a sus clientes de manera efectiva. En un mundo donde las personas están constantemente en sus dispositivos móviles, SMS ofrece una oportunidad única para que las empresas se conecten con su audiencia en tiempo real.

Con un solo mensaje de texto enviado a granel en unos pocos segundos, más de 54 millones de personas fueron informadas y actualizadas sobre ofertas y nuevos productos y servicios. Este servicio de SMS a granel rentable y simplificado está beneficiando a todas las pequeñas y grandes empresas de todo el mundo. La capacidad de llegar a una audiencia tan vasta casi instantáneamente hace que SMS Marketing sea una herramienta poderosa para las empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de divulgación. Ya sea que sea una pequeña tienda local o una gran corporación multinacional, los beneficios del marketing de SMS son universalmente aplicables.

No es de extrañar que el marketing de SMS sea una ira entre las micro y las macro empresas. Es una herramienta muy efectiva cuando se usa de manera correcta e inteligente. A diferencia de las estrategias tradicionales de publicidad y marketing del pasado, los mensajes de texto, en poco tiempo, llegan a una gran cantidad de clientes a un ritmo mucho más rápido. Esta velocidad y eficiencia pueden traducirse en tasas de participación más altas y respuestas más rápidas de los clientes, por lo que es un medio ideal para promociones y actualizaciones sensibles al tiempo.

En comparación con los anuncios de Internet que a menudo se pasan por alto o ignoran, los destinatarios de un mensaje de marketing de texto realmente leen el mensaje que reciben, y si están convencidos pueden tomar las medidas deseadas. A diferencia de los servicios de SMS a granel económicos, las vallas publicitarias, los anuncios de TV, los anuncios impresos y los anuncios de radio son mucho más caros y con una cobertura limitada para llegar al público objetivo. El menor costo de las campañas de SMS permite a las empresas lograr un mayor retorno de la inversión (ROI) en comparación con las formas más tradicionales de publicidad.

En comparación con los enfoques de publicidad y marketing mencionados anteriormente empleados por varias empresas con fines promocionales, solo toma unos minutos preparar una campaña de SMS y enviarlo a miles de clientes en un santiamén. Millones de sus clientes recibirán su mensaje con una sola presentación del botón Enviar. Esta simplicidad y facilidad de ejecución significan que las empresas pueden adaptar rápidamente sus estrategias de marketing para responder a las condiciones cambiantes del mercado o capitalizar las oportunidades emergentes.

Dado que no hay forma de recuperar o retirar su mensaje de texto, es probable que el marketing de mensajes de texto móvil falle por muchas razones. Para evitar el fracaso y asegurarse de que su mensaje se comunique de manera efectiva, se necesitan mucha precaución y se necesita mucho pensamiento para una exitosa campaña de SMS a granel. Elaborar un mensaje claro, conciso y convincente que resuene con su público objetivo es crucial para el éxito de cualquier campaña de marketing de SMS.

Para prevenir los sobornos de los clientes, aquí están los tipos de mensajes que no debe enviar a sus clientes.

Mini venta instantánea

Muchas compañías locales cometen el error general de enviar mensajes de texto en masa en días lentos cuando ven a su personal en pie y no hacer nada más que esperar a que los clientes entren. Es imprudente invitar a los clientes a visitar su tienda para una mini venta directa de, por ejemplo, 10% y peor en los artículos seleccionados. Los clientes quieren sentirse especiales y les encantan una buena venta. Todo lo que es mediocre los apaga. Una promoción apresurada y mal planificada puede dañar la reputación de su marca y conducir a la insatisfacción del cliente.

Por lo tanto, sin saberlo, lamentan haber recibido estas actualizaciones, que de otro modo serían de algún valor para ellos. No se recomienda enviar actualizaciones o mensajes que no puedan recoger fácilmente. Una oferta de no menos del 30% en una fecha preestablecida de vez en cuando no haría que esperen recibir sus actualizaciones. Para crear anticipación y emoción entre sus clientes, es esencial diseñar ofertas que sean realmente atractivas y proporcionan un valor real.

Sin embargo, si sus ofertas son especiales y hacen que el cliente se sienta valorado, el tráfico de su sitio web aumentará automáticamente. Las promociones bien planificadas que se comunican de manera efectiva a través de SMS pueden impulsar un tráfico significativo a sus tiendas en línea y fuera de línea, lo que lleva a una mayor ventas y lealtad del cliente. Al ofrecer constantemente ofertas valiosas, puede construir una relación sólida con sus clientes y alentar a los negocios repetidos.

Infomerciales innecesarios molestos

Dado el estado económico actual de la nación, cada vez más personas son muy selectivas al elegir entre una gran cantidad de opciones proporcionadas. La mayoría de la población elige marcas que ofrecen valor por dinero. Vale la pena intentarlo todo lo que es asequible y utilizable para muchos. Tenga en cuenta que algunos suscriptores pagan por los mensajes que reciben. Esto subraya la importancia de garantizar que cada mensaje que envíe sea relevante y valioso para sus clientes.

Los clientes no quieren ser facturados por mensajes que no les ofrezcan valor. Si es necesario anunciar un nuevo producto o servicio que su empresa ofrece al público, debe mantener su mensaje Infomercial, directo, y eliminar el lenguaje florido. Presente su producto como una necesidad en lugar de un lujo. Nuevamente, tiene que ofrecer algo de valor a los clientes. La comunicación clara y directa que destaca los beneficios prácticos de su producto o servicio es más probable que resuene con su audiencia.

Mensajes de spam

Los mensajes de spam son mensajes no solicitados. No todos los clientes desean recibir actualizaciones de su empresa. No permita que las perspectivas y los clientes eviten su negocio, lo peor es su existencia solo por su marketing SMS persistente y no solicitado. Bombardear a los clientes con mensajes no deseados puede conducir a altas tasas de exclusión y una percepción negativa de su marca.

Muestre cortesía dándoles la opción de suscribirse o cancelarse a sus mensajes de texto masivos. Las opciones de opción y exclusión son un requisito previo para cualquier SMS o campañas de marketing por correo electrónico. Respetar las preferencias de sus clientes y proporcionarles control sobre los mensajes que reciben puede mejorar su experiencia general y fomentar la confianza en su marca.

Asegúrese de que sus campañas de mensajería de texto sean efectivas y agregue valor a la vida de su cliente. El marketing móvil es un medio barato que tiene el poder de aumentar la conciencia de su marca, más que los anuncios tradicionales. Así que usa esta tecnología fantástica sabiamente, esporádica y efectivamente. El uso reflexivo y estratégico del marketing de SMS puede conducir a beneficios significativos para su negocio, incluidas tasas de participación más altas, mayores ventas y una mejor satisfacción del cliente.

No querría que sus esfuerzos móviles sean contraproducentes y causen un gran soborno para sus clientes. El marketing móvil efectivo se logra a través de la calidad y la sinceridad. ¡Que cada mensaje cuente! Al priorizar la calidad de sus mensajes y garantizar que proporcionen un valor real a sus clientes, puede crear una campaña de marketing SMS exitosa que impulse resultados positivos para su negocio.