SMS-avgifter: En veiledning til tekstmeldingskostnader for bedrifter

En lav SMS-takst på prissiden kan se ut som en tyveri inntil resten av regningen dukker opp.

Transportøravgifter, registreringskostnader, overskudd, nummerleie og betalte tillegg kan alle endre det du trodde du registrerte deg for.

Feil plan kan være like dyr, spesielt når du ender opp med å betale for ekstra brukere, meldingsvolum eller funksjoner som teamet ditt aldri berører.

I denne artikkelen vil vi bryte ned de reelle kostnadene ved bedriftsteksting, forklare hva du skal se etter utover overskriftsprisen, og vise hvordan du kan redusere SMS-kostnadene uten å svekke resultatene.

TL;DR

SMS-avgifter dekker kostnadene for forretningstekster, sammen med mulige gebyrer for operatører, telefonnumre, registrering, programvare, MMS og internasjonale meldinger.

Gebyrene kan endres basert på meldingsvolum og lengde, tegnkoding, operatørtillegg, nummertype, innkommende svar, destinasjon, MMS-bruk, registreringskrav og plattformfunksjoner.

Skjulte SMS-avgifter kan komme fra overskudd, ubrukte kreditter, mislykkede sendinger, ekstra brukere, kontraktsvilkår, datamigrering og overholdelsesproblemer.

Du kan redusere SMS-kostnadene ved å stramme meldinger, rense og segmentere kontakter, kontrollere sendefrekvens, bruke fokusert automatisering, sammenligne planfunksjoner, forhandle volumrater og spore kostnad per konvertering.

TextUs tilbyr fleksible SMS-priser basert på teamstørrelse, meldingsvolum og kampanjebehov, slik at du kun betaler for det som passer din virksomhet.

Hva er SMS-avgifter?

SMS-avgifter (Short Message Service) er kostnadene du betaler for å sende og motta tekstmeldinger via en bedriftstekstplattform.

Kostnaden er ikke alltid begrenset til selve teksten. Regningen din kan også inneholde: 

• transportøravgifter
• gebyrer for telefonnummer
• registreringskostnader
• månedlige programvareavgifter
• høyere priser for MMS eller internasjonale meldinger
• SMS vs meldingsapper: hvorfor kostnadene er forskjellige
• En tekstmelding og en WhatsApp-melding kan se nesten identisk ut på telefonen din.

Du skriver en melding, trykker på send, og den lander på en annens skjerm. Forskjellen er ruten den tar.

SMS går gjennom mobiloperatørnettverk. Operatører tar betalt for trafikken de håndterer, så du må betale for hvert meldingssegment som sendes.

En standard SMS kan inneholde opptil 160 grunnleggende tegn. Lengre meldinger (opptil titusenvis av tegn) kan dele seg i to eller flere segmenter, noe som kan øke den totale kostnaden.

Emojis og spesialtegn reduserer også tegngrensen. Dette betyr at en melding kan koste mer enn forventet selv om den ser ut som én tekst på mottakerens telefon.

Meldingsapper bruker Wi-Fi eller mobildata i stedet. Det er derfor apper som WhatsApp, Messenger og iMessage støtter lange meldinger og filer uten en standard SMS-avgift for hver sending.

Men fangsten er at folk trenger både appen og en internettforbindelse for disse forbrukertekstappene.

SMS har ikke den barrieren fordi den kan nå nesten alle mobiltelefoner. Den bredere rekkevidden er det du betaler for.

Faktorer som påvirker SMS-avgifter

To virksomheter kan sende like mange tekstmeldinger og likevel ende opp med ulike regninger. Her er hovedfaktorene som kan påvirke hva du betaler.

Meldingsvolum

Totalkostnaden din øker etter hvert som du sender flere meldinger. Men prisen per melding kan reduseres ved høyere volum.

Noen leverandører tilbyr volumrabatter eller tilpassede priser for store kampanjekampanjer. Andre tar samme pris for hvert meldingssegment, uansett hvor mange du sender.

Høyvolumsmeldinger kan også kreve et månedlig minimumsforbruk eller kontraktsforpliktelse.

Meldingslengde

SMS-leverandører tar betalt etter meldingssegment i stedet for antall tekstmeldinger som vises på mottakerens telefon.

En standard SMS kan inneholde opptil 160 GSM-7 tegn. GSM-7 inkluderer de fleste bokstaver, tall og vanlige tegnsetting som brukes i engelske meldinger.

Når teksten din overskrider 160 tegn, kan den dele seg i flere deler. Flerdelte GSM-7-meldinger inneholder vanligvis opptil 153 tegn per segment fordi det brukes noe plass til å koble sammen delene.

Emojis og spesialkarakterer

Emojis kan gjøre budskapet ditt mer innbydende, men de kan også øke kostnadene.

De fleste emojier, ikke-latinske tegn, smarte anførselstegn og enkelte bokstaver med aksent krever Unicode-koding.

En Unicode SMS kan inneholde opptil 70 tegn i ett segment. Når teksten deler seg i flere deler, har hvert segment vanligvis opptil 67 tegn.

Én emoji eller spesialtegn kan endre kodingen for hele meldingen. En tekst som passer inn i ett GSM-7-segment kan bli til to eller flere Unicode-segmenter.

Transportørtillegg

SMS-operatøravgifter gjelder når bedriftsmeldinger går gjennom mobilnettverk.

Disse kostnadene ligger på toppen av basisprisen fra meldingsleverandøren din. Fakturaen din kan vise dem som operatøravgifter, gjennomføringsgebyrer eller nettverksavgifter.

Det endelige beløpet kan avhenge av mottakerens operatør, land, telefonnummertype, meldingsretning og meldingskategori.

Type telefonnummer

Nummeret du bruker til å sende tekstmeldinger kan endre kostnadene for oppsett, registrering, leie og bruk. Vanlige forretningsavsendertyper inkluderer lange koder (10DLC), gratisnumre og korte koder.

Hver og en kommer med en annen prisstruktur og bruksområde. Vi vil bryte ned kostnadene og fordelene for hver avsendertype senere i denne veiledningen.

Innkommende og utgående meldinger

Noen tilbydere tar kun betalt for utgående meldinger. Andre tar betalt for både innkommende og utgående tekster.

Enkelte tjenester inkluderer innkommende meldinger i plattformplanen, mens andre trekker dem fra meldingssaldoen din eller legger til en separat kostnad.

Du må vurdere dette når du bruker SMS til salg, support, avtaleplanlegging eller rekrutteringsprosesser. En kampanje som får mange svar kan bruke flere kreditter enn forventet.

Innenlandske og internasjonale meldinger

SMS-priser varierer etter destinasjonsland og mobilnettverk.

Internasjonale meldinger har forskjellige priser enn innenlandske tekster, men de er ikke alltid dyrere i alle markeder.

Den endelige prisen kan avhenge av mottakerens land, mobiloperatør, avsendertype, rute, lokale skatteregler og krav til registreringsavgift.

Noen land kan også kreve en godkjent avsender-ID, lokalt telefonnummer eller forretningsdokumenter før du kan sende flere meldinger.

MMS-bruk

Multimedia Messaging Service (MMS) operatøravgifter gjelder når du sender media i stedet for ren tekst.

Med MMS inkluderer du bilder, GIF-er, lyd og andre støttede filer. Dette er ideelt for begivenheter, produktbilder, reklamegrafikk, kuponger og visuelle kunngjøringer.

MMS-priser er høyere enn SMS. Den nøyaktige prisen avhenger av leverandøren din, telefonnummertype, destinasjon og mobiloperatør.

Registrerings- og overholdelsesgebyrer

Forretningstekstmeldinger krever avsenderbekreftelse eller kampanjeregistrering.

I USA kan bedrifter som sender meldinger fra søknad til person via lokale 10-sifrede numre, måtte fullføre A2P 10DLC-registrering.

Gratisnumre følger en egen bekreftelsesprosess. Dedikerte kortkoder krever deres egen søknad og godkjenning fra operatøren.

Plattformfunksjoner

Programvaren bak meldingene kan øke din månedlige kostnad.

SMS-funksjoner som automatisering, delte innbokser, maler, analyser, integrasjoner, brukerplasser og kontaktadministrasjon kan inkluderes i planen eller belastes som tillegg.

Noen leverandører inkluderer disse funksjonene i den månedlige avgiften. Andre krever ekstra kostnader når du legger til flere brukere, kontakter, kampanjer, integrasjoner eller automatiseringer.FSFSMS.com