Taxe SMS: un ghid pentru costurile de mesaje text pentru companii

O rată scăzută de SMS pe pagina de prețuri poate arăta ca o fură până când apare restul facturii.

Taxele operatorului, costurile de înregistrare, depășirile, închirierea numerelor și suplimentele plătite pot schimba ceea ce credeați că vă înscrieți.

Planul greșit poate fi la fel de costisitor, mai ales atunci când ajungeți să plătiți pentru utilizatori suplimentari, volumul de mesaje sau funcțiile pe care echipa dvs. nu le atinge niciodată.

În acest articol, vom detalia costul real al mesajelor SMS de afaceri, vom explica ce să căutați dincolo de prețul principal și vom arăta cum să reduceți costurile SMS-urilor fără a vă slăbi rezultatele.

TL;DR

Taxele prin SMS acoperă costul textelor de afaceri, împreună cu posibilele taxe pentru operatori, numere de telefon, înregistrare, software, MMS și mesagerie internațională.

Taxele se pot modifica în funcție de volumul și lungimea mesajului, codificarea caracterelor, suprataxele operatorului, tipul de număr, răspunsurile primite, destinația, utilizarea MMS-ului, cerințele de înregistrare și caracteristicile platformei.

Taxele de SMS ascunse pot proveni din depășiri, credite neutilizate, trimiteri eșuate, utilizatori adăugați, termeni contractuali, migrarea datelor și probleme de conformitate.

Puteți reduce costurile pentru SMS-uri prin strângerea mesajelor, curățarea și segmentarea contactelor, controlul frecvenței de trimitere, utilizarea automatizării concentrate, compararea caracteristicilor planului, negocierea ratelor de volum și urmărirea costului pe conversie.

TextUs oferă prețuri flexibile pentru SMS-uri în funcție de dimensiunea echipei, volumul de mesaje și nevoile campaniei, astfel încât să plătiți doar pentru ceea ce se potrivește afacerii dvs.

Ce sunt taxele de SMS?

Taxele pentru serviciul de mesaje scurte (SMS) sunt taxele pe care le plătiți pentru a trimite și primi mesaje text printr-o platformă de mesaje text de afaceri.

Costul nu este întotdeauna limitat la textul în sine. Factura dvs. poate include, de asemenea: 

• taxe de transportator
• taxe pentru numărul de telefon
• costurile de înregistrare
• taxe lunare pentru software
• tarife mai mari pentru MMS sau mesaje internaționale
• SMS vs aplicații de mesagerie: de ce costurile diferă
• Un text și un mesaj WhatsApp pot arăta aproape identice pe telefonul tău.

Tastați un mesaj, atingeți trimite și acesta aterizează pe ecranul altcuiva. Diferența este traseul pe care îl parcurge.

SMS rulează prin rețelele operatorului de telefonie mobilă. Operatorii taxează pentru traficul pe care îl gestionează, așa că va trebui să plătiți pentru fiecare segment de mesaj trimis.

Un SMS standard poate conține până la 160 de caractere de bază. Mesajele mai lungi (până la zeci de mii de caractere) se pot împărți în două sau mai multe segmente, ceea ce poate crește costul total.

Emoji-urile și caracterele speciale reduc, de asemenea, limita de caractere. Aceasta înseamnă că un mesaj poate costa mai mult decât se aștepta, chiar dacă arată ca un singur text pe telefonul destinatarului.

În schimb, aplicațiile de mesagerie folosesc Wi-Fi sau date mobile. De aceea, aplicațiile precum WhatsApp, Messenger și iMessage acceptă mesaje și fișiere lungi fără o taxă standard de SMS pentru fiecare trimitere.

Dar problema este că oamenii au nevoie atât de aplicație, cât și de o conexiune la internet pentru acele aplicații de mesaje text pentru consumatori.

SMS-ul nu are această barieră pentru că poate ajunge aproape la orice telefon mobil. Această acoperire mai largă este ceea ce plătiți.

Factori care afectează taxele SMS

Două companii pot trimite același număr de mesaje și pot ajunge totuși cu facturi diferite. Iată principalii factori care pot afecta ceea ce plătiți.

Volumul mesajului

Costul dvs. total crește pe măsură ce trimiteți mai multe mesaje. Dar rata per mesaj poate scădea la volume mai mari.

Unii furnizori oferă reduceri de volum sau tarife personalizate pentru campanii promoționale mari. Alții percep aceeași tarif pentru fiecare segment de mesaj, indiferent cât de multe îi trimiteți.

Mesageria cu volum mare poate necesita, de asemenea, o cheltuială lunară minimă sau un angajament contractual.

Lungimea mesajului

Furnizorii de SMS-uri taxează pe segmentul de mesaj, mai degrabă decât după numărul de texte care apar pe telefonul destinatarului.

Un SMS standard poate conține până la 160 de caractere GSM-7. GSM-7 include majoritatea literelor, numerelor și semnelor de punctuație comune utilizate în mesajele în limba engleză.

Când textul dvs. depășește 160 de caractere, acesta se poate împărți în mai multe părți. Mesajele GSM-7 din mai multe părți au, de obicei, până la 153 de caractere pe segment, deoarece este folosit un spațiu pentru conectarea părților.

Emoji și personaje speciale

Emoji-urile vă pot face mesajul mai atractiv, dar pot crește și costul acestuia.

Majoritatea emoji-urilor, caracterelor non-latine, ghilimele inteligente și anumite litere accentuate necesită codificare Unicode.

Un SMS Unicode poate conține până la 70 de caractere într-un segment. Când textul se împarte în mai multe părți, fiecare segment conține de obicei până la 67 de caractere.

Un emoji sau un caracter special poate modifica codificarea întregului mesaj. Un text care s-ar încadra într-un segment GSM-7 se poate transforma în două sau mai multe segmente Unicode.

Suplimentare de transportator

Taxele operatorului SMS se aplică atunci când mesajele de afaceri trec prin rețelele mobile.

Aceste taxe sunt peste tariful de bază de la furnizorul dvs. de mesagerie. Factura dvs. le poate afișa ca suprataxe de operator, taxe de transfer sau taxe de rețea.

Suma finală poate depinde de operatorul destinatarului, țara, tipul numărului de telefon, direcția mesajului și categoria de mesaje.

Tip de număr de telefon

Numărul pe care îl utilizați pentru a trimite mesaje vă poate modifica costurile de configurare, înregistrare, închiriere și utilizare. Tipurile comune de expeditori de afaceri includ coduri lungi (10DLC), numere gratuite și coduri scurte.

Fiecare vine cu o structură de preț și un caz de utilizare diferit. Vom detalia costurile și beneficiile fiecărui tip de expeditor mai târziu în acest ghid.

Mesaje de intrare și de ieșire

Unii furnizori taxează numai pentru mesajele de ieșire. Alții taxează atât pentru mesajele primite, cât și pentru cele trimise.

Anumite servicii includ mesajele primite în planul platformei, în timp ce altele le deduc din soldul mesajelor sau adaugă o taxă separată.

Trebuie să luați în considerare acest lucru atunci când utilizați SMS-uri pentru vânzări, asistență, programare de întâlniri sau procese de recrutare. O campanie care primește multe răspunsuri poate folosi mai multe credite decât se aștepta.

Mesaje interne și internaționale

Tarifele SMS variază în funcție de țara de destinație și de rețeaua mobilă.

Mesajele internaționale au tarife diferite față de textele interne, dar nu sunt întotdeauna mai scumpe pe fiecare piață.

Prețul final poate depinde de țara destinatarului, operatorul de telefonie mobilă, tipul expeditorului, ruta, regulile fiscale locale și cerințele privind taxa de înregistrare.

De asemenea, unele țări pot solicita un ID de expeditor aprobat, un număr de telefon local sau documente de afaceri înainte de a putea trimite mai multe mesaje.

Utilizarea MMS

Taxele operatorului de serviciu de mesagerie multimedia (MMS) se aplică atunci când trimiteți conținut media în loc de text simplu.

Cu MMS, includeți imagini, GIF-uri, audio și alte fișiere acceptate. Acesta este ideal pentru pliante de evenimente, fotografii ale produselor, grafice promoționale, cupoane și anunțuri vizuale.

Prețul pentru MMS este mai mare decât pentru SMS. Tariful exact depinde de furnizorul dvs., tipul numărului de telefon, destinația și operatorul de telefonie mobilă.

Taxe de înregistrare și conformitate

Trimiterea mesajelor pentru companii necesită verificarea expeditorului sau înregistrarea campaniei.

În Statele Unite, companiile care trimit mesaje de la aplicație la persoană prin numere locale de 10 cifre ar putea avea nevoie să finalizeze înregistrarea A2P 10DLC.

Numerele gratuite urmează un proces separat de verificare. Codurile scurte dedicate necesită propria lor aplicație și aprobarea operatorului.

Caracteristicile platformei

Software-ul din spatele mesajelor se poate adăuga la costul lunar.

Funcțiile SMS, cum ar fi automatizarea, căsuțele primite partajate, șabloanele, analizele, integrările, locurile utilizatorilor și gestionarea contactelor pot fi incluse în plan sau taxate ca suplimente.

Unii furnizori includ aceste caracteristici în taxa lunară. Alții percep costuri suplimentare atunci când adăugați mai mulți utilizatori, persoane de contact, campanii, integrări sau automatizări.FSFSMS.com