Biaya SMS: Panduan Biaya Pesan Teks untuk Bisnis

Tarif SMS yang rendah di halaman harga bisa terlihat seperti mencuri sampai sisa tagihan muncul.

Biaya operator, biaya pendaftaran, kelebihan penggunaan, sewa nomor, dan add-on berbayar semuanya dapat mengubah apa yang Anda pikir saat Anda mendaftar.

Paket yang salah bisa sama mahalnya, terutama jika Anda harus membayar untuk pengguna tambahan, volume pesan, atau fitur yang tidak pernah disentuh oleh tim Anda.

Dalam artikel ini, kami akan menguraikan biaya sebenarnya dari SMS bisnis, menjelaskan apa yang harus diperhatikan selain harga utama, dan menunjukkan cara menurunkan biaya SMS tanpa melemahkan hasil Anda.

TL;DR

Biaya SMS mencakup biaya SMS bisnis, bersama dengan kemungkinan biaya untuk operator, nomor telepon, registrasi, perangkat lunak, MMS, dan pesan internasional.

Biaya dapat berubah berdasarkan volume dan panjang pesan, pengkodean karakter, biaya tambahan operator, jenis nomor, balasan masuk, tujuan, penggunaan MMS, persyaratan pendaftaran, dan fitur platform.

Biaya SMS tersembunyi dapat berasal dari kelebihan penggunaan, kredit yang tidak terpakai, pengiriman yang gagal, penambahan pengguna, ketentuan kontrak, migrasi data, dan masalah kepatuhan.

Anda dapat menurunkan biaya SMS dengan memperketat pesan, membersihkan dan mengelompokkan kontak, mengontrol frekuensi pengiriman, menggunakan otomatisasi terfokus, membandingkan fitur paket, menegosiasikan tarif volume, dan melacak biaya per konversi.

TextUs menawarkan harga SMS yang fleksibel berdasarkan ukuran tim, volume pesan, dan kebutuhan kampanye Anda, sehingga Anda hanya membayar sesuai dengan bisnis Anda.

Berapa Biaya SMS?

Biaya Layanan Pesan Singkat (SMS) adalah biaya yang Anda bayarkan untuk mengirim dan menerima pesan teks melalui platform SMS bisnis.

Biayanya tidak selalu terbatas pada teks itu sendiri. Tagihan Anda mungkin juga mencakup: 

• biaya operator
• biaya nomor telepon
• biaya pendaftaran
• biaya perangkat lunak bulanan
• tarif lebih tinggi untuk MMS atau pesan internasional
• Aplikasi SMS vs Perpesanan: Mengapa Biayanya Berbeda
• Teks dan pesan WhatsApp mungkin terlihat hampir sama di ponsel Anda.

Anda mengetik pesan, mengetuk kirim, dan pesan itu mendarat di layar orang lain. Yang membedakan adalah rute yang ditempuh.

SMS berjalan melalui jaringan operator seluler. Operator mengenakan biaya untuk lalu lintas yang mereka tangani, jadi Anda harus membayar untuk setiap segmen pesan yang dikirim.

SMS standar dapat menampung hingga 160 karakter dasar. Pesan yang lebih panjang (hingga puluhan ribu karakter) dapat dibagi menjadi dua segmen atau lebih, sehingga dapat meningkatkan total biaya.

Emoji dan karakter khusus juga mengurangi batas karakter. Artinya, sebuah pesan mungkin dikenakan biaya lebih dari yang diperkirakan meskipun pesan tersebut tampak seperti satu teks di ponsel penerima.

Aplikasi perpesanan menggunakan Wi-Fi atau data seluler. Itu sebabnya aplikasi seperti WhatsApp, Messenger, dan iMessage mendukung pesan dan file panjang tanpa biaya SMS standar untuk setiap pengiriman.

Namun masalahnya adalah orang-orang memerlukan aplikasi dan koneksi internet untuk aplikasi SMS konsumen tersebut.

SMS tidak memiliki hambatan itu karena dapat menjangkau hampir semua telepon seluler. Jangkauan yang lebih luas itulah yang Anda bayar.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Biaya SMS

Dua bisnis dapat mengirim jumlah SMS yang sama namun tetap mendapatkan tagihan yang berbeda. Berikut adalah faktor utama yang dapat memengaruhi jumlah yang Anda bayar.

Volume Pesan

Total biaya Anda meningkat seiring Anda mengirim lebih banyak pesan. Namun tarif per pesan mungkin menurun pada volume yang lebih tinggi.

Beberapa penyedia menawarkan diskon volume atau tarif khusus untuk kampanye promosi besar. Yang lain mengenakan tarif yang sama untuk setiap segmen pesan, tidak peduli berapa banyak yang Anda kirim.

Pesan bervolume tinggi mungkin juga memerlukan pembelanjaan bulanan minimum atau komitmen kontrak.

Panjang Pesan

Penyedia SMS mengenakan biaya berdasarkan segmen pesan, bukan berdasarkan jumlah teks yang muncul di ponsel penerima.

SMS standar dapat menampung hingga 160 karakter GSM-7. GSM-7 mencakup sebagian besar huruf, angka, dan tanda baca umum yang digunakan dalam pesan berbahasa Inggris.

Jika teks Anda melebihi 160 karakter, teks mungkin terpecah menjadi beberapa bagian. Pesan multi-bagian GSM-7 biasanya menampung hingga 153 karakter per segmen karena beberapa ruang digunakan untuk menghubungkan bagian-bagian tersebut.

Emoji dan Karakter Khusus

Emoji dapat membuat pesan Anda lebih menarik, namun juga dapat meningkatkan biayanya.

Sebagian besar emoji, karakter non-Latin, tanda kutip cerdas, dan huruf beraksen tertentu memerlukan pengkodean Unicode.

SMS Unicode dapat menampung hingga 70 karakter dalam satu segmen. Ketika teks dipecah menjadi beberapa bagian, setiap segmen biasanya menampung hingga 67 karakter.

Satu emoji atau karakter khusus dapat mengubah penyandian seluruh pesan. Sebuah teks yang cocok dengan satu segmen GSM-7 dapat berubah menjadi dua atau lebih segmen Unicode.

Biaya Tambahan Operator

Biaya operator SMS berlaku bila pesan bisnis melewati jaringan seluler.

Biaya ini berada di atas tarif dasar dari penyedia perpesanan Anda. Faktur Anda mungkin menampilkannya sebagai biaya tambahan operator, biaya pass-through, atau biaya jaringan.

Jumlah akhir dapat bergantung pada operator penerima, negara, jenis nomor telepon, arah pesan, dan kategori pesan.

Jenis Nomor Telepon

Nomor yang Anda gunakan untuk mengirim SMS dapat mengubah biaya penyiapan, pendaftaran, sewa, dan penggunaan. Jenis pengirim bisnis yang umum mencakup kode panjang (10DLC), nomor bebas pulsa, dan kode pendek.

Masing-masing hadir dengan struktur harga dan kasus penggunaan yang berbeda. Kami akan merinci biaya dan manfaat masing-masing jenis pengirim nanti dalam panduan ini.

Pesan Masuk dan Keluar

Beberapa penyedia hanya mengenakan biaya untuk pesan keluar. Yang lain mengenakan biaya untuk teks masuk dan keluar.

Layanan tertentu menyertakan pesan masuk dalam paket platform, sementara layanan lain menguranginya dari saldo pesan Anda atau menambahkan biaya terpisah.

Anda harus mempertimbangkan hal ini saat menggunakan SMS untuk penjualan, dukungan, penjadwalan janji temu, atau proses rekrutmen. Kampanye yang menerima banyak balasan mungkin menggunakan kredit lebih banyak dari yang diharapkan.

Pesan Domestik dan Internasional

Tarif SMS bervariasi menurut negara tujuan dan jaringan seluler.

Pesan internasional memiliki tarif yang berbeda dengan SMS domestik, namun tidak selalu lebih mahal di setiap pasar.

Harga akhir dapat bergantung pada negara penerima, operator seluler, jenis pengirim, rute, peraturan pajak setempat, dan persyaratan biaya pendaftaran.

Beberapa negara mungkin juga memerlukan ID pengirim yang disetujui, nomor telepon lokal, atau dokumen bisnis sebelum Anda dapat mengirim banyak pesan.

Penggunaan MMS

Biaya operator Layanan Pesan Multimedia (MMS) berlaku bila Anda mengirim media, bukan teks biasa.

Dengan MMS, Anda menyertakan gambar, GIF, audio, dan file lain yang didukung. Ini ideal untuk pamflet acara, foto produk, grafik promosi, kupon, dan pengumuman visual.

Harga MMS lebih tinggi dari SMS. Tarif pastinya bergantung pada penyedia Anda, jenis nomor telepon, tujuan, dan operator seluler.

Biaya Pendaftaran dan Kepatuhan

SMS bisnis memerlukan verifikasi pengirim atau pendaftaran kampanye.

Di Amerika Serikat, bisnis yang mengirimkan pesan lamaran ke orang melalui nomor 10 digit lokal mungkin perlu menyelesaikan pendaftaran A2P 10DLC.

Nomor bebas pulsa mengikuti proses verifikasi terpisah. Kode pendek khusus memerlukan aplikasi dan persetujuan operatornya sendiri.

Fitur Platform

Perangkat lunak di balik pesan tersebut dapat menambah biaya bulanan Anda.

Fitur SMS seperti otomatisasi, kotak masuk bersama, templat, analitik, integrasi, kursi pengguna, dan manajemen kontak dapat disertakan dalam paket atau dikenakan biaya sebagai tambahan.

Beberapa penyedia menyertakan fitur ini dalam biaya bulanan. Lainnya mengenakan biaya tambahan saat Anda menambahkan lebih banyak pengguna, kontak, kampanye, integrasi, atau otomatisasi.FSFSMS.com