Тарифы на SMS: руководство по затратам на обмен текстовыми сообщениями для бизнеса

Низкая стоимость SMS на странице цен может выглядеть как воровство, пока не появится остальная часть счета.

Сборы оператора связи, расходы на регистрацию, излишки, аренда номера и платные дополнения — все это может изменить то, на что, по вашему мнению, вы подписывались.

Неправильный план может оказаться столь же дорогим, особенно если вам в конечном итоге придется платить за дополнительных пользователей, объем сообщений или функции, к которым ваша команда никогда не прикасается.

В этой статье мы разберем реальную стоимость деловых текстовых сообщений, объясним, на что следует обращать внимание, помимо основной цены, и покажем, как снизить затраты на SMS, не ухудшая при этом ваши результаты.

ТЛ;ДР

Плата за SMS покрывает стоимость деловых текстовых сообщений, а также возможные сборы за операторов связи, номера телефонов, регистрацию, программное обеспечение, MMS и международные сообщения.

Плата может меняться в зависимости от объема и длины сообщения, кодировки символов, дополнительных сборов оператора связи, типа номера, входящих ответов, пункта назначения, использования MMS, требований к регистрации и функций платформы.

Скрытые сборы за SMS могут возникать из-за перерасхода средств, неиспользованных кредитов, неудачных отправок, добавления пользователей, условий контракта, миграции данных и проблем с соблюдением требований.

Вы можете снизить затраты на SMS, сокращая количество сообщений, очищая и сегментируя контакты, контролируя частоту отправки, используя целенаправленную автоматизацию, сравнивая функции плана, согласовывая тарифы на объем и отслеживая стоимость за конверсию.

TextUs предлагает гибкие цены на SMS в зависимости от размера вашей команды, объема сообщений и потребностей кампании, поэтому вы платите только за то, что соответствует вашему бизнесу.

Какова плата за SMS?

Плата за службу коротких сообщений (SMS) — это плата, которую вы платите за отправку и получение текстовых сообщений через платформу деловых текстовых сообщений.

Стоимость не всегда ограничивается самим текстом. Ваш счет может также включать: 

• сборы перевозчика
• плата за номер телефона
• расходы на регистрацию
• ежемесячная плата за программное обеспечение
• более высокие тарифы на MMS или международные сообщения
• SMS против приложений для обмена сообщениями: почему затраты различаются
• Текст и сообщение WhatsApp могут выглядеть на вашем телефоне почти одинаково.

Вы вводите сообщение, нажимаете «Отправить», и оно попадает на чужой экран. Разница заключается в маршруте, по которому он идет.

SMS передается через сети мобильных операторов. Операторы взимают плату за обрабатываемый трафик, поэтому вам придется платить за каждый отправленный сегмент сообщения.

Стандартное SMS может содержать до 160 основных символов. Более длинные сообщения (до десятков тысяч символов) могут разбиваться на два и более сегмента, что может увеличить общую стоимость.

Эмодзи и специальные символы также уменьшают ограничение на количество символов. Это означает, что сообщение может стоить дороже, чем ожидалось, даже если оно выглядит как одно сообщение на телефоне получателя.

Вместо этого приложения для обмена сообщениями используют Wi-Fi или мобильные данные. Вот почему такие приложения, как WhatsApp, Messenger и iMessage, поддерживают длинные сообщения и файлы без стандартной платы за отправку SMS.

Но загвоздка в том, что для работы потребительских текстовых приложений людям нужно и приложение, и подключение к Интернету.

Для SMS нет такого барьера, поскольку они могут дойти практически до любого мобильного телефона. Вы платите за более широкий охват.

Факторы, влияющие на стоимость SMS

Две компании могут отправить одинаковое количество текстовых сообщений, но при этом получить разные счета. Вот основные факторы, которые могут повлиять на размер вашей оплаты.

Громкость сообщения

Общая стоимость увеличивается по мере отправки большего количества сообщений. Но при больших объемах скорость за сообщение может снизиться.

Некоторые поставщики предлагают оптовые скидки или индивидуальные тарифы для крупных рекламных кампаний. Другие взимают одинаковую плату за каждый сегмент сообщения, независимо от того, сколько вы отправляете.

Обмен сообщениями большого объема может также потребовать минимальных ежемесячных расходов или обязательств по контракту.

Длина сообщения

Поставщики SMS взимают плату за сегмент сообщения, а не за количество текстов, которые появляются на телефоне получателя.

Стандартное SMS-сообщение может содержать до 160 символов GSM-7. GSM-7 включает большинство букв, цифр и общепринятых знаков препинания, используемых в сообщениях на английском языке.

Когда ваш текст превышает 160 символов, он может разделиться на несколько частей. Сообщения GSM-7, состоящие из нескольких частей, обычно содержат до 153 символов на сегмент, поскольку для соединения частей используется некоторое пространство.

Эмодзи и специальные символы

Эмодзи могут сделать ваше сообщение более привлекательным, но они также могут увеличить его стоимость.

Для большинства смайлов, нелатинских символов, умных кавычек и некоторых букв с диакритическими знаками требуется кодировка Unicode.

SMS-сообщение в формате Unicode может содержать до 70 символов в одном сегменте. Когда текст разбивается на несколько частей, каждый сегмент обычно содержит до 67 символов.

Один смайлик или специальный символ может изменить кодировку всего сообщения. Текст, который умещается в один сегмент GSM-7, может превратиться в два или более сегментов Unicode.

Дополнительные сборы перевозчика

Плата за отправку SMS взимается при передаче деловых сообщений через мобильные сети.

Эти сборы превышают базовую ставку вашего поставщика услуг обмена сообщениями. В вашем счете они могут быть указаны как надбавки оператора связи, транзитные сборы или сетевые сборы.

Окончательная сумма может зависеть от оператора связи получателя, страны, типа номера телефона, направления сообщения и категории сообщения.

Тип номера телефона

Номер, который вы используете для отправки текстовых сообщений, может изменить стоимость настройки, регистрации, аренды и использования. Распространенные типы бизнес-отправителей включают длинные коды (10DLC), бесплатные номера и короткие коды.

Каждый из них имеет разную структуру цен и варианты использования. Ниже в этом руководстве мы разберем затраты и преимущества каждого типа отправителей.

Входящие и исходящие сообщения

Некоторые провайдеры взимают плату только за исходящие сообщения. Другие взимают плату как за входящие, так и за исходящие текстовые сообщения.

Некоторые службы включают входящие сообщения в план платформы, тогда как другие вычитают их из баланса сообщений или взимают отдельную плату.

Вы должны учитывать это, когда используете SMS для продаж, поддержки, планирования встреч или процессов найма. Кампания, получившая много ответов, может использовать больше кредитов, чем ожидалось.

Внутренние и международные сообщения

Тарифы на SMS варьируются в зависимости от страны назначения и мобильной сети.

Тарифы на международные сообщения отличаются от тарифов на внутренние тексты, но они не всегда дороже на каждом рынке.

Окончательная цена может зависеть от страны получателя, оператора мобильной связи, типа отправителя, маршрута, местных налоговых правил и требований к регистрационному сбору.

В некоторых странах также может потребоваться утвержденный идентификатор отправителя, местный номер телефона или деловые документы, прежде чем вы сможете отправлять несколько сообщений.

Использование MMS

Плата оператора службы мультимедийных сообщений (MMS) взимается при отправке мультимедиа вместо обычного текста.

В MMS вы включаете изображения, GIF-файлы, аудио и другие поддерживаемые файлы. Идеально подходит для листовок о мероприятиях, фотографий продуктов, рекламной графики, купонов и визуальных объявлений.

Стоимость MMS выше, чем SMS. Точная стоимость зависит от вашего провайдера, типа номера телефона, пункта назначения и оператора мобильной связи.

Сборы за регистрацию и соблюдение требований

Деловые текстовые сообщения требуют проверки отправителя или регистрации кампании.

В Соединенных Штатах компаниям, которые отправляют сообщения от приложения к человеку через местные 10-значные номера, возможно, потребуется пройти регистрацию A2P 10DLC.

Бесплатные номера проходят отдельный процесс проверки. Для использования специальных коротких кодов требуется собственное приложение и одобрение оператора связи.

Возможности платформы

Программное обеспечение, лежащее в основе сообщений, может увеличить ваши ежемесячные расходы.

Функции SMS, такие как автоматизация, общие почтовые ящики, шаблоны, аналитика, интеграция, места пользователей и управление контактами, могут быть включены в план или взиматься за дополнительную плату.

Некоторые провайдеры включают эти функции в ежемесячную плату. Другие взимают дополнительную плату, когда вы добавляете больше пользователей, контактов, кампаний, интеграций или автоматизации.FSFSMS.com