Поднимите SMS на новый уровень с помощью смайлов

Вы используете SMS-сообщения для общения со своей аудиторией ‍ ‍ ‍ и получаете высокие показатели откликов , но каков следующий шаг, чтобы гарантировать сохранение показателей открытий и продолжение взаимодействия вашей аудитории с вами? Использование смайлов в SMS, чтобы сохранить свежесть сообщений и добавить немного юмора, может быть именно тем, что вам нужно, чтобы немного оживить ситуацию.

Увлекательное и малоиспользуемое расширение стандартного текстового сообщения, когда дело доходит до рекламных SMS, смайлики предлагают новый и удобный способ связаться с клиентами через мобильный телефон, который никогда не покидает их сторону. Добавление смайлов в SMS может повысить вовлеченность, используя всего несколько слов и одно или два изображения.

Эмодзи прошли долгий путь с тех пор, как скромный смайлик был впервые использован в 1982 году. Теперь эмодзи, являясь способом общения на самые разные темы, граничат с другим языком и используются во множестве ситуаций: от описания сюжета фильма до того, как стать предметом самого настоящего фильма.

Эмодзи очень эффективен для охвата широкого круга рынков: от быстрого питания до планирования вечеринок и продажи билетов в салоны красоты. Практически на любой случай найдется смайлик. Но не будем увлекаться. Хотя смайлы можно использовать в SMS для повышения ⬆ вовлеченности клиентов во многих приложениях, чувство юмора, которое они подразумевают, не будет ни уместным, ни приветствуемым по всем направлениям. Никто не хочет, чтобы ему напоминали о предстоящем визите к врачу с помощью смайликов со шприцем, особенно когда у него проблемы с иглой и он боится визита. Подумайте больше о том, как использовать смайлик с букетом цветов в SMS, чтобы напомнить, что приближается День святого Валентина и что было бы разумно не забывать об этом в этом году…

Если вы подумываете об использовании смайлов в SMS, следует помнить одну вещь: само сообщение должно быть отформатировано иначе, чем «обычное» текстовое сообщение, и фактически оно написано на другом «языке». Обычные SMS пишутся в GSM, тогда как другие текстовые сообщения, включая смайлы, пишутся в Unicode. Чтобы объяснить, как это может повлиять на сообщения, содержащие смайлы, смайлик в Юникоде выглядит так: «U+1F600», а сердце — так: «U+2764». Что это на самом деле означает для человека, отправляющего SMS? Что ж, это означает, что ограничения вашего персонажа довольно быстро израсходуются. Чтобы усугубить эту проблему, SMS-сообщения в формате Unicode (достаточно близко, не так ли?) содержат максимум 70 символов, тогда как GSM — максимум 160. Конечно, обойти эту проблему на самом деле не так уж и сложно — несколько SMS-сообщений, наполненных смайликами, можно объединить, чтобы доставить их в качестве одного красиво выглядящего сообщения в конечный пункт назначения, но если по сути это 2 или 3 сообщения, плата за каждое сообщение будет взиматься соответственно.

Возможно, вы собираетесь объявить, что «вы больше не участвуете» в этом откровении, но потратьте минутку ⏰, чтобы подумать о потенциальном увеличении вовлеченности, которое вы можете получить, отправляя умный, релевантный контент своим клиентам через среду, которая обычно находится от них на расстоянии не более чем на расстоянии вытянутой руки. На самом деле увеличение затрат произойдет только в том случае, если вы будете продолжать свое сообщение довольно долго, что, если подумать, на самом деле не является идеей текстового сообщения. Вместо этого думайте об ограничениях символов как о возможности по-настоящему углубиться в суть сообщения, которое вы хотите донести – ваш клиент, несомненно, это оценит. Быть кратким и точным в наши дни является несомненным преимуществом, когда дело доходит до привлечения внимания: люди сейчас, по-видимому, имеют меньшую продолжительность концентрации внимания, чем золотая рыбка, поэтому вам нужно убедиться, что вы захватываете его как можно быстрее!

Поэтому в следующий раз, когда вы захотите сообщить своим клиентам о горячей распродаже, подумайте о том, как они могут отреагировать на смайлы в текстовом сообщении, это может быть именно тем ударом, который вы ищете, чтобы вдохнуть новую жизнь в ваши показатели отклика. Напишите нам, если вам нужна помощь ⁉ в настройке отправки смайлов вашей клиентской базе или если вы уже в напряжении и просто хотите начать, ознакомьтесь с полным списком смайлов здесь. Впервые опубликовано CLX Communications