Tager SMS til næste niveau med emojis

Du bruger SMS-beskeder til at kommunikere med dit publikum ‍ ‍ ‍ og nyder nogle fantastiske svarprocenter, men hvad er det næste skridt for at sikre, at åbne rater opretholdes, og at dit publikum fortsætter med at engagere dig i dig? Brug af emojis i SMS til at holde beskeder friske og tilføre en smule humor er måske lige det, du leder efter, for at sætte gang i tingene lidt.

Emojis er en spændende og underudnyttet udvidelse af standard-sms'en, når det kommer til salgsfremmende SMS, og tilbyder en ny og venlig måde at nå kunder på via mobiltelefonen, der aldrig forlader deres side. Tilføjelse af emojis til SMS har potentialet til at øge engagementet ved at bruge nogle få ord og et billede eller to.

Emojis er nået langt, siden det ydmyge smiley-ansigt først blev brugt i 1982. Nu er emojis en måde at kommunikere på alle mulige måder på grænsen til et andet sprog  og bliver brugt i en lang række situationer fra at beskrive plottet i en film til at være genstand for en egentlig film.

Yderst effektiv til at nå ud til en bred vifte af markeder fra fastfood til festplanlægning og billetsalg til skønhedssaloner, der er en emoji til næsten enhver eventualitet. Men lad os ikke lade os rive med. Mens emojis kan udnyttes i SMS til at øge ⬆ kundeengagement for en lang række applikationer, vil den sans for humor, de antyder, hverken være passende eller velkommen overalt. Ingen ønsker at blive mindet om en forestående lægebesøg med en sprøjte-emoji, især når de har problemer med nåle og frygter aftalen. Tænk mere i retning af at bruge bundt af blomster-emoji i en SMS for at minde om, at Valentinsdag nærmer sig, og at det ville være klogt ikke at glemme dette år...

En 1⃣ ting at huske, hvis du overvejer at bruge emojis i SMS er, at selve beskeden skal formateres anderledes end en 'almindelig' tekstbesked og faktisk er skrevet på et andet 'sprog'. Almindelig SMS skrives i GSM, mens andre tekstbeskeder, inklusive emojis, skrives i Unicode. For at forklare, hvordan dette kan påvirke meddelelser, der indeholder emojis, ser et smiley i Unicode sådan her ud: 'U+1F600' og et hjerte ser sådan ud: 'U+2764'. Hvad betyder det egentlig for den enkelte, der sender SMS? Nå, det betyder, at dine karakterbegrænsninger bliver brugt op ret hurtigt. For at forstærke dette problem har Unicode (tæt nok ikke?) SMS et maksimum på 70 tegn, mens GSM har et maksimum på 160. Selvfølgelig er det ikke en kompliceret ting at komme uden om dette problem – flere emoji fyldt SMS kan sammenkædes for at ankomme som en smuk meddelelse på deres slutdestination, men hvis det i det væsentlige er 2 eller 3 beskeder, vil der blive pålagt gebyrer pr. besked.

Du er måske ved at annoncere, at 'du er ude' med denne afsløring, men brug lige et øjeblik ⏰ at tænke over den potentielle stigning i engagement, du kan få ved at sende smart, relevant indhold til dine kunder via et medie, der normalt ikke er mere end en armslængde væk fra dem. I virkeligheden vil en stigning i omkostningerne kun blive påløbet, hvis du fortsætter i en vis længde i din besked, som, når du tænker over det, ikke rigtig er ideen bag en sms. Tænk på karakterbegrænsninger i stedet for som en mulighed for virkelig at dykke ned til det budskab, du ønsker at komme igennem – din kunde vil uden tvivl sætte pris på det. At være kort og præcis er en klar fordel, når det kommer til at fange opmærksomhed i disse dage - mennesker har nu tilsyneladende en lavere opmærksomhed end guldfisk, så du skal sørge for at fange den hurtigst muligt!

Så næste gang du vil fortælle dine kunder om et flammende udsalg, tænk på, hvordan de kan reagere på emojis i en sms, kan det være lige det kick, du leder efter, for at tilføre nyt liv i dine svarprocenter. Skriv til os, hvis du har brug for hjælp ⁉ med at blive konfigureret med at sende emojis til din kundebase, eller hvis du knokler for lidt og bare gerne vil i gang, så tjek en omfattende liste over emojis her. Først udgivet af CLX Communications