Trecerea SMS-urilor la nivelul următor cu emoji-uri

Utilizați mesaje SMS pentru a comunica cu publicul dvs. și vă bucurați de niște rate de răspuns excelente, dar care este următorul pas pentru a vă asigura că ratele deschise sunt menținute și că publicul continuă să interacționeze cu dvs.? Folosirea emoji-urilor în SMS-uri pentru a păstra mesajele proaspete și pentru a injecta puțin umor ar putea fi ceea ce cauți pentru a înviora puțin lucrurile.

O extensie interesantă și subutilizată a mesajului text standard atunci când vine vorba de SMS-uri promoționale, emoji-urile oferă o modalitate nouă și prietenoasă de a ajunge la clienți prin intermediul telefonului mobil, care nu îi părăsește niciodată. Adăugarea de emoji la SMS are potențialul de a crește implicarea folosind doar câteva cuvinte și o imagine sau două.

Emoji-urile au parcurs un drum lung de când umila față zâmbitoare a fost folosită pentru prima dată în 1982. Acum, un mod de a comunica toate felurile de lucruri, emoji-urile se învecinează cu o altă limbă  și sunt folosite într-o multitudine de situații, de la descrierea intriga unui film până la a fi subiectul unui film în sine.

Foarte eficient pentru a ajunge la o gamă largă de piețe, de la fast-food la planificare de petreceri și bilete la saloanele de înfrumusețare , există un emoji pentru aproape orice eventualitate. Dar să nu ne lăsăm duși de cap. În timp ce emoji-urile pot fi utilizate în SMS-uri pentru a crește ⬆ implicarea clienților pentru o multitudine de aplicații, simțul umorului pe care îl implică nu va fi nici adecvat, nici binevenit în general. Nimeni nu vrea să i se amintească de o programare iminentă la medic cu un emoji cu seringă, mai ales când are probleme cu acul și se tem de programare. Gândiți-vă mai mult la utilizarea emoji-ului buchet de flori într-un SMS pentru a vă aminti că se apropie Ziua Îndrăgostiților și că ar fi înțelept să nu uitați anul acesta...

Un lucru 1⃣ de reținut dacă vă gândiți să utilizați emoji-uri în SMS este că mesajul în sine trebuie să fie formatat diferit față de un mesaj text „obișnuit” și este de fapt scris într-o „limbă” diferită. SMS-urile obișnuite sunt scrise în GSM, în timp ce alte mesaje text, inclusiv emoji-urile, sunt scrise în Unicode. Pentru a explica cum ar putea afecta acest lucru mesajele care conțin emoji, o față zâmbitoare în Unicode arată astfel: „U+1F600” și o inimă arată astfel: „U+2764”. Ce înseamnă de fapt acest lucru pentru persoana care trimite SMS-uri? Ei bine, înseamnă că limitările tale de caracter se epuizează destul de repede. Pentru a agrava această problemă, SMS-ul Unicode (destul de aproape, nu?) are maximum 70 de caractere, în timp ce GSM are maximum 160. Desigur, rezolvarea acestei probleme nu este cu adevărat un lucru complex - SMS-urile cu mai multe emoji-uri pot fi concatenate pentru a ajunge ca un mesaj frumos la destinația lor finală, dar dacă în esență este de fapt 2 sau 3 mesaje, se vor aplica taxe pe mesaj.

S-ar putea să fiți pe cale să anunțați că „ai ieșit” cu această revelație, dar ia-ți doar un minut ⏰ pentru a te gândi la potențiala creștere a angajamentului pe care ai putea-o obține trimițând conținut inteligent și relevant clienților tăi printr-un mediu care, de obicei, nu este la mai mult de o distanță de braț de ei. În realitate, o creștere a costurilor ar fi suportată doar dacă ar fi să continuați mai departe în mesajul dvs., ceea ce, când vă gândiți la asta, nu este cu adevărat ideea din spatele unui mesaj text. Gândiți-vă în schimb la restricțiile de caractere ca la o oportunitate de a detalia cu adevărat mesajul pe care doriți să-l transmiteți - clientul dvs. îl va aprecia fără îndoială. A fi succint și la obiect este un avantaj clar atunci când vine vorba de a atrage atenția în zilele noastre – oamenii au acum aparent o capacitate de atenție mai mică decât peștii aurii, așa că trebuie să te asiguri că îl iei cât mai repede posibil!

Așa că, data viitoare când doriți să vă informați clienții despre o vânzare fierbinte, gândiți-vă la modul în care ar putea răspunde la emoji-uri într-un mesaj text, ar putea fi doar lovitura pe care o căutați pentru a injecta o nouă viață ratelor de răspuns. Trimiteți-ne un mesaj dacă aveți nevoie de ajutor ⁉ pentru a vă configura trimiterea de emoji-uri către baza dvs. de clienți sau dacă vă simțiți bine și doriți doar să începeți, consultați o listă cuprinzătoare de emoji-uri aici. Publicat pentru prima dată de CLX Communications