Posuňte SMS na ďalšiu úroveň pomocou emotikonov

Používate SMS správy na komunikáciu so svojím publikom a tešíte sa z vysokej miery odozvy, ale aký je ďalší krok, aby ste zaistili, že miera otvorenia zostane zachovaná a vaše publikum bude s vami naďalej komunikovať? Používanie emotikonov v SMS na udržiavanie aktuálnych správ a vnášanie trochy humoru môže byť práve to, čo hľadáte na oživenie.

Vzrušujúce a málo používané rozšírenie štandardných textových správ, pokiaľ ide o propagačné SMS, emotikony ponúkajú nový a priateľský spôsob, ako osloviť zákazníkov prostredníctvom mobilného telefónu, ktorý ich nikdy neopustí. Pridanie emotikonov do SMS má potenciál zvýšiť zapojenie pomocou niekoľkých slov a obrázka alebo dvoch.

Emodži prešli dlhú cestu od prvého použitia skromného smajlíka v roku 1982. V súčasnosti predstavujú emotikony, ktoré hraničia s iným jazykom, a používajú sa v mnohých situáciách od opisu deja filmu až po námet na samotný film.

Emoji, ktorý je vysoko účinný na oslovenie širokej škály trhov od rýchleho občerstvenia po plánovanie večierkov a vstupenky do kozmetických salónov, existuje takmer pre každú príležitosť. Ale nenechajme sa uniesť. Zatiaľ čo emotikony možno využiť v SMS na zvýšenie ⬆ zapojenia zákazníkov do množstva aplikácií, zmysel pre humor, ktorý naznačujú, nebude ani vhodný, ani všeobecne vítaný. Nikto nechce, aby mu pripomínali blížiace sa stretnutie s lekárom pomocou emoji injekčnej striekačky, najmä keď má problémy s ihlou a bojí sa stretnutia. Zamyslite sa viac nad používaním emoji kytice kvetov v SMS, aby ste pripomenuli, že sa blíži Deň svätého Valentína a že by bolo rozumné tento rok nezabudnúť...

Jedna 1⃣ vec, ktorú si treba zapamätať, ak uvažujete o používaní emotikonov v SMS, je, že samotná správa musí byť naformátovaná inak ako „bežná“ textová správa a v skutočnosti je napísaná v inom „jazyku“. Bežné SMS sa píšu v GSM, zatiaľ čo ostatné textové správy, vrátane emotikonov, sa píšu v Unicode. Aby sme vysvetlili, ako to môže ovplyvniť správy obsahujúce emotikony, smajlík v Unicode vyzerá takto: „U+1F600“ a srdce vyzerá takto: „U+2764“. Čo to vlastne znamená pre jednotlivého odosielateľa SMS? Znamená to, že vaše obmedzenia postavy si rýchlo zvyknú. Aby sme tento problém znásobili, SMS s kódom Unicode (dosť blízko, však?) má maximálne 70 znakov, zatiaľ čo GSM má maximálne 160. Samozrejme, že obísť tento problém nie je v skutočnosti zložitá vec – viaceré SMS vyplnené emotikonmi môžu byť zreťazené, aby došli ako jedna krásne vyzerajúca správa na ich cieľové miesto, ale ak sú to v podstate 2 alebo 3 správy, budú sa účtovať poplatky za správu.

Možno sa chystáte oznámiť, že s týmto odhalením „končíte“, no nájdite si chvíľu ⏰ a popremýšľajte o potenciálnom zvýšení zapojenia, ktoré by ste mohli dosiahnuť, ak budete svojim zákazníkom posielať inteligentný a relevantný obsah prostredníctvom média, ktoré je od nich zvyčajne vzdialené len na vzdialenosť ruky. V skutočnosti by k zvýšeniu nákladov došlo iba vtedy, ak by ste vo svojej správe pokračovali dlho, čo, keď sa nad tým zamyslíte, nie je v skutočnosti myšlienkou textovej správy. Predstavte si obmedzenia týkajúce sa charakteru namiesto toho ako príležitosť skutočne prejsť k posolstvu, ktoré chcete sprostredkovať – váš zákazník to nepochybne ocení. Byť stručný a vecný je v dnešnej dobe jednoznačnou výhodou, pokiaľ ide o upútanie pozornosti – ľudia teraz zjavne majú nižší rozsah pozornosti ako zlatá rybka, takže sa musíte uistiť, že ju upútate čo najrýchlejšie!

Takže nabudúce, keď budete chcieť dať svojim zákazníkom vedieť o horúcom výpredaji, premýšľajte o tom, ako by mohli reagovať na emotikony v textovej správe, môže to byť práve to, čo hľadáte, aby ste vniesli nový život do miery odozvy. Napíšte nám, ak potrebujete pomoc ⁉ s nastavením odosielania emotikonov vašej zákazníckej základni, alebo ak váhate a chcete len začať, pozrite si komplexný zoznam emotikonov tu. Prvýkrát publikované spoločnosťou CLX Communications