10년 후 당신의 모습은 어떤 모습인가요?
우리는 Mobilesquared의 Nick Lane이 주최하는 패널 세션인 MWC19에서 Future of Mobile Summit을 지원했습니다. 이 세션에는 다름 아닌 우리의 최고 전도사인 Robert Gerstmann이 참석했습니다. Robert는 Google, mySalesforce, RealNetworks 및 Vodafone의 대변인과 같은 훌륭한 회사에 있었습니다. 패널세션을 하는 이유는 무엇인가요? 현재 메시징의 모습과 10년 후에는 어떤 모습일지 자세히 살펴보겠습니다.
Nick은 옴니채널 메시징부터 RCS, AI 등에 이르기까지 다양한 주제를 다루며 패널의 관심을 끌었던 몇 가지 훌륭한 토론 요점을 제시했습니다.
MEF 사이트에서 전체 기사를 읽고 싶다면 주요 내용을 간략하게 요약해 보겠습니다.
기업 메시징 시장의 시장 상태는 무엇인가?
현재 특히 RCS와 이것이 기업 메시징 공간에 어떤 영향을 미칠지에 대한 시장 예측이 많이 나오고 있습니다. RCS를 완전히 출시하면 410억 달러의 수익을 창출할 수 있을 것으로 추산되므로 모두가 파이 한 조각을 원하는 것은 당연한 일입니다!
기업 메시징의 미래는 옴니채널입니까?
간단히 말해서 패널은 그렇다고 동의했습니다. 어떤 채널을 통해 소통할지 결정하는 것은 궁극적으로 소비자의 몫입니다. 모든 사람은 자신만의 선호도를 갖고 있으므로 관련성을 유지하려면 모든 채널에서 적극적으로 활동하는 것이 중요합니다.
Robert는 "소비자는 (시장의) 미래 방향을 형성하고 있습니다. 브랜드는 소비자를 기쁘게 해야 하며 MNO 및 FSFSMS.com과 같은 서비스 제공업체는 기업을 위해 이를 가능하게 할 책임이 있습니다."라고 말했습니다.
RCS는 기업 메시징의 미래입니까?
보다폰 글로벌 스마트 커뮤니케이션 책임자인 오스카 갈레고(Oscar Gallego)는 도달 범위, 신뢰, 생태계라는 3가지 구체적인 이유 때문에 이것이 가능하다고 굳게 믿습니다. Robert는 이에 동의하며 "FSFSMS.com의 고객은 이미 오늘 메시지를 어디로 보낼 수 있는지 묻고 있습니다."라고 말하면서 MNO에게 출시를 추진할 것을 촉구했습니다.
메시징의 미래에서 AI는 어떤 역할을 하게 될까요?
mySalesForce의 부사장 겸 GM 메시징인 Eugene Oksman은 "AI에 투자하지 않는 브랜드는 AI에 투자하는 스타트업으로 대체될 것"이라는 대담한 발언을 하면서 "인공 지능이 채널 진화의 핵심"이라는 것이 일반적인 합의였습니다.
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