Mit tartalmaz az összes SMS marketing?

Az SMS Marketing egy módja annak, hogy SMS -en keresztül elérje az ügyfeleket. Web-alapú program segítségével tömeges szövegeket küldhet az ügyfeleknek/fogyasztóknak, akik ezt választják. Olyan kampányokat is felállíthat, ahol a kuponokat automatikusan elküldik az idő múlásával, bevonhatja az ügyfeleket a felmérésekbe és a kérdőívekbe, vagy akár nyereményjáték -versenyt is folytathat. A marketing ez a formája kihasználja a mobiltelefonok mindenütt jelenlévő természetét, biztosítva, hogy üzenetei közvetlenül és azonnal elérjék az ügyfeleket, ezáltal növelve az elkötelezettség és a válaszadási arányt.

Meg kell azonban kérdeznie magától, hogy mit lehet még megtenni egy közeggel, igaz? Sokkal több van a boltban, mint amilyennek látszik. Olvassa tovább, hogy tudjon. Íme néhány extra dolog, amit megtehetsz az SMS marketingjével:

Kuponok: Küldjön exkluzív ajánlatokat a hűséges vagy potenciális ügyfeleknek. Az egyedülállóan generált kuponkódok, amelyeket az ügyfeleknek küld, megakadályozza a nem feliratkozókat az ügylet használatában. Ez a módszer nemcsak az értékesítést ösztönzi, hanem arra is ösztönzi az ügyfeleket, hogy regisztráljanak az SMS -riasztásokra, hogy hozzáférjenek az exkluzív kedvezményekhez és promóciókhoz.

Csepp kampányok

Automatizált üzeneteket el lehet küldeni, attól függően, hogy mennyi ideig regisztráltak az ügyfelek erre. A kedvezményes utalványok összefüggésében például a regisztráció után azonnal 10% -os kedvezményes utalványt küldhet, 3 hét után 20% -os kupon, és 50% -os kedvezményes utalványt adhat az ügyfelek 2 hónapos előfizetése után. Ez automatikusan megtörténik, amint az ügyfél bejelentkezik, tehát nem kell újra és újra elküldenie az egyes üzeneteket. A csepegtető kampányok az idő múlásával elősegítik az ügyfélkapcsolatok ápolását, fokozatosan növelve az elkötelezettséget és a lojalitást.

Szavazás

Különböző kulcsszavak sms -jével az ügyfelek most csak szöveges üzenetekkel szavazhatnak. A legtöbb szolgáltatással olyan közvélemény -kutatásokat végezhet, amelyekben egy adott időszak alatt válaszokat gyűjt, és az online műszerfalon keresztül ábrázolhatja őket. Hűvösnek hangzik, igaz? A közvélemény -kutatások és felmérések értékes betekintést nyújthatnak az ügyfelek preferenciáiba és véleményeibe, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy hatékonyabban testreszabják ajánlataikat.

Csoportok

Az ügyfeleket csoportokra is feloszthatja, attól függően, hogy milyen kulcsszóra válaszolnak, hogyan szavaztak egy felmérésben, a körzetszámuk és még sok más alapján. Az ügyfelek szegmentálásával több célzott promóciót és kedvezményes kuponokat küldhet. Ezek személyesebbek, és a vevők is kapcsolódnak rájuk. A közönség szegmentálása lehetővé teszi a személyre szabottabb és relevánsabb kommunikációt, növelve a marketing erőfeszítéseinek hatékonyságát.

Fotók és videók küldése

A Multimedia Messaging Service (MMS) marketing egy meglehetősen új fejlesztés, amelyben képeket és videókat küldhet az ügyfeleknek. Ez különösen akkor hasznos, ha szórólapot vagy éttermi menüt szeretne küldeni egy ügyfélnek. Az MMS javíthatja üzeneteit gazdag médiatartalommal, vonzóbbá és informatívabbá téve őket. A vizuális tartalom hatékonyabban rögzítheti a figyelmet, és olyan információkat közvetíthet, amelyeket önmagában nehéz lehet kifejezni.

Helyalapú marketing

Különböző üzeneteket küldjön az ügyfeleknek, helyüktől függően. Például, ha egy ügyfél az étterme közelében van, akkor küldhet neki egy szöveges üzenetet, amely információkkal rendelkezik az étterem napi ételéről vagy kedvezményeiről. A helyalapú marketing kihasználja a földrajzi helymeghatározási technológiát, hogy rendkívül releváns és időszerű ajánlatokat biztosítson az ügyfelek számára, növelve az azonnali elkötelezettség és az átalakulás valószínűségét.

Mindig emlékezzen arra, hogy az ügyfeleknek bármikor képesnek kell lenniük leiratkozni. Szerencsére a legtöbb (ha nem minden) szöveges marketing szolgáltatást alapértelmezés szerint beállítják. Ugyanakkor emlékeztetnie kell az ügyfeleket az opt-o-opcióra, azaz ¬ ¢ â ¬ Â, azaz â ¢ â ¬ Å válaszmegállás, hogy nem válaszol az üzenetekre.

Fokozott elkötelezettség és vevői tapasztalat

Az SMS Marketing közvetlen és személyes módot kínál az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez. Ellentétben az olyan e -mailekkel, amelyek olvasatlanok vagy közösségi média hozzászólásai lehetnek, amelyek eltévedhetnek a hírcsatornában, a szöveges üzeneteket általában a beérkezéstől számított perceken belül olvasják el. Ez a közvetlenség hihetetlenül hatékony eszközévé teszi az SMS-t sürgős bejelentésekhez, last-minute ajánlatokhoz és időérzékeny információkhoz.

Valós idejű kommunikáció:Az SMS Marketing segítségével valós időben kommunikálhat az ügyfelekkel, azonnali frissítéseket és válaszokat biztosítva számukra. Ez különösen hasznos az ügyfélszolgálat, a találkozó emlékeztetők és a valós idejű promóciók számára. Például egy étterem szöveget küldhet, hogy tájékoztassa az ügyfeleket a Happy Hour Special -ról egy óránként kezdve, és azonnali forgalmat vezet.

Megnövekedett nyitott arányok:Az SMS -üzenetek nyitott kamatlába körülbelül 98%, jóval magasabb, mint az e -mail marketing. Ez biztosítja, hogy az üzenet szinte mindig látható legyen, így hatékony csatornává válik a kritikus kommunikáció és a promóciós üzenetek számára.

Magasabb elkötelezettség:Az SMS marketing általában magasabb elkötelezettséggel rendelkezik, mint más csatornák. Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel válaszolnak egy szöveges üzenetre, akár egy közvélemény -kutatásban való részvételre, a kupon beváltására, akár a márkájával való részvételre. Ez a megnövekedett interakció elősegíti az erősebb ügyfélkapcsolatok és a lojalitás kiépítését.

Az értékesítés és az ügyfelek lojalitásának ösztönzése

Az SMS Marketing nem csak az üzenetek küldéséről szól; A fellépés vezetéséről és a kézzelfogható eredmények eléréséről szól. A megfelelő stratégiák kihasználásával a vállalkozások jelentősen növelhetik értékesítését és javíthatják az ügyfelek lojalitását.

Exkluzív ajánlatok és promóciók:Az SMS segítségével küldjön exkluzív ajánlatokat és promóciókat, amelyek csak az előfizetők számára érhetők el. Ez kizárólagosság és sürgősség érzetét teremti, ösztönözve az ügyfeleket az azonnali lépésekre. Például egy kiskereskedelmi üzlet speciális kedvezménykódot küldhet az SMS előfizetőknek, a forgalmat az üzletbe vagy a weboldalukba.

Ügyfélmegőrzés:Vegye be a meglévő ügyfeleit rendszeres frissítésekkel, különleges ajánlatokkal és személyre szabott üzenetekkel. A meglévő ügyfelek megtartása gyakran költséghatékonyabb, mint az újak beszerzése, és az SMS Marketing egyszerű és hatékony módot kínál az ügyfelek elkötelezettségének megőrzésére és a további visszatérésre.

Ügyfél visszajelzése:Az SMS segítségével összegyűjtheti az ügyfelek visszajelzését felmérések és szavazások révén. Ez nem csak segít abban, hogy jobban megértse ügyfeleit, hanem értékelést és hallást is érez. Például, miután egy ügyfél vásárolt, küldhet egy nyomon követési szöveget, amelyben felkéri őket, hogy értékeljék tapasztalataikat vagy visszajelzést adjanak a termékről.

Az SMS marketing legjobb gyakorlatai

Az SMS marketing kampányok hatékonyságának maximalizálása érdekében fontos a bevált gyakorlatok követése, amelyek biztosítják, hogy az üzenetek jól fogadják és megfeleljenek a rendeleteknek.

Engedélyt kap:Mindig győződjön meg arról, hogy az ügyfelek kifejezetten engedélyt kapnak az SMS üzenetek küldésére. Ez nem csak a legjobb gyakorlat, hanem sok régióban is jogi követelmény. Használjon dupla opt-in módszereket annak megerősítésére, hogy az ügyfelek meg akarják fogadni az üzeneteket.

Személyre szabja az üzeneteket:Testreszabja üzeneteit azáltal, hogy az ügyfeleket nevük alapján foglalkozik, és a tartalmat preferenciáikhoz és viselkedésükhöz igazítva. A személyre szabott üzenetek nagyobb valószínűséggel rezonálnak az ügyfelekkel, és pozitív választ váltanak ki.

Tartsa rövid és édes:Az SMS -üzenetek karakterkorlátja 160 karakter, ezért ellenőrizze, hogy az üzenet tömör és lényegében van -e. Kerülje a zsargon vagy az összetett nyelv használatát, amely megzavarhatja a címzettet.

Tartalmazzon egyértelmű cselekvésre ösztönzést (CTA): Üzenetének tartalmaznia kell egy világos és lenyűgöző CTA -t, amely megmondja a címzettnek, hogy mit akar. Függetlenül attól, hogy meglátogatja az Ön webhelyét, megváltja a kuponot, vagy válaszoljon az üzenetre, ellenőrizze, hogy a művelet könnyen érthető és teljes.

Az időzítés kulcsfontosságú: Küldje el üzeneteit megfelelő időpontokban az elkötelezettség maximalizálása érdekében. Kerülje az üzenetek küldését túl korán reggel vagy késő este. Vegye figyelembe a közönség ütemtervét és időzónáját, hogy az üzeneteket a leg optimális időpontokban küldje el.

A teljesítmény nyomon követése és elemzése: Használja az Analytics eszközöket az SMS kampányok teljesítményének nyomon követésére. Figyelje a mutatókat, például a nyitott árakat, az átkattintási arányokat és az átváltási arányokat, hogy megértse, mi működik, és mi nem. Használja ezeket az adatokat a kampányok folyamatos optimalizálásához a jobb eredmények elérése érdekében.

Adjon meg egy opt-out opciót. Ez nem csak biztosítja a rendeletek betartását, hanem megmutatja az ügyfelek preferenciáinak tiszteletben tartását is.

Következtetés

Az SMS Marketing egy hatékony eszköz

Ez segíthet a vállalkozásoknak közvetlen és személyes kapcsolatba lépni ügyfeleikkel. Az SMS azonnali és magas elkötelezettségének kihasználásával a vállalkozások elősegíthetik az értékesítést, javíthatják az ügyfelek hűségét és kézzelfogható eredményeket érhetnek el. A bevált gyakorlatok követésével és a kampányok folyamatos optimalizálásával feloldhatja az SMS marketing teljes potenciálját, és értelmes kapcsolatokat hozhat létre a közönséggel.

Függetlenül attól, hogy kuponokat küld, közvélemény -kutatásokat végez, vagy csepp kampányokat futtat, az SMS Marketing sokoldalú és hatékony módszert kínál az ügyfelek elérésére és a marketing céljainak elérésére. Kezdje el feltárni az SMS marketing lehetőségeit ma, és nézze meg, hogyan alakíthatja át kommunikációs stratégiáit, és ösztönözheti vállalkozása számára a sikert.