3 viestityyppiä, joita et voi lähettää asiakkaillesi

ComScoren mukaan 72 500 000 älypuhelimen käyttäjiä on pelkästään Amerikassa, ja se oli vielä maaliskuussa 2011. Tästä määrästä 75 % käyttäjistä haluaisi saada ilmoituksen suosikkiliikkeiden tai jälleenmyyjien uusista tarjouksista suoraan puhelimiinsa tekstiviestillä ja erilaisilla mobiilisovelluksilla. Tämä tilasto korostaa tekstiviestimarkkinoinnin valtavaa potentiaalia suorana ja henkilökohtaisena viestintäkanavana, jota yritykset voivat hyödyntää saavuttaakseen asiakkaitaan tehokkaasti. Maailmassa, jossa ihmiset käyttävät jatkuvasti mobiililaitteitaan, tekstiviestit tarjoavat yrityksille ainutlaatuisen mahdollisuuden olla yhteydessä yleisöönsä reaaliajassa.

Yhdellä tekstiviestillä, joka lähetettiin joukkona muutamassa sekunnissa, yli 54 miljoonaa ihmistä sai tietoa tarjouksista ja uusista tuotteista ja palveluista. Tämä kustannustehokas ja virtaviivainen joukkotekstiviestipalvelu hyödyttää kaikkia pieniä ja suuria yrityksiä ympäri maailmaa. Mahdollisuus tavoittaa näin laaja yleisö lähes välittömästi tekee tekstiviestimarkkinoinnista tehokkaan työkalun yrityksille, jotka haluavat tehostaa tavoittamistaan. Olipa kyseessä pieni paikallinen myymälä tai suuri monikansallinen yritys, tekstiviestimarkkinoinnin edut ovat yleisiä.

Ei ihme, että tekstiviestimarkkinointi on nykyään raivoa mikro- ja makroyritysten keskuudessa. Se on erittäin tehokas työkalu oikein ja älykkäästi käytettynä. Toisin kuin perinteiset mainonta- ja markkinointistrategiat menneisyydessä, tekstiviestit tavoittavat suuren joukon asiakkaita hetkessä paljon nopeammin. Tämä nopeus ja tehokkuus voivat johtaa korkeampiin sitoutumisprosentteihin ja nopeampiin asiakkaiden vastauksiin, mikä tekee siitä ihanteellisen välineen aikaherkille tarjouksille ja päivityksille.

Verrattuna Internet-mainoksiin, jotka usein jätetään huomiotta tai huomiotta, tekstimarkkinointiviestin vastaanottajat todella lukevat vastaanottamansa viestin ja voivat ryhtyä haluttuun toimenpiteeseen, jos he ovat vakuuttuneita. Toisin kuin budjettiystävälliset joukkotekstiviestipalvelut, mainostaulut, TV-mainokset, painetut mainokset ja radiomainokset ovat paljon kalliimpia, ja niiden kattavuus on rajoitettu kohdeyleisön tavoittamiseksi. Tekstiviestikampanjoiden alhaisemmat kustannukset mahdollistavat yritysten paremman sijoitetun pääoman tuoton (ROI) verrattuna perinteisempiin mainontamuotoihin.

Verrattuna edellä mainittuihin eri yritysten myynninedistämistarkoituksessa käyttämiin mainonta- ja markkinointitapoihin, tekstiviestikampanjan valmistelu ja sen lähettäminen tuhansille asiakkaille vie vain muutaman minuutin. Miljoonat asiakkaasi saavat viestisi yhdellä lähetyspainikkeen painalluksella. Tämä yksinkertaisuus ja helppokäyttöisyys tarkoittavat, että yritykset voivat nopeasti mukauttaa markkinointistrategiaansa vastaamaan muuttuviin markkinaolosuhteisiin tai hyödyntämään uusia mahdollisuuksia.

Koska tekstiviestiäsi ei ole mahdollista noutaa tai peruuttaa, on todennäköistä, että mobiilitekstiviestimarkkinointi epäonnistuu monista syistä. Epäonnistumisen välttämiseksi ja viestisi tehokkaan välittämisen varmistamiseksi tarvitaan erityistä varovaisuutta ja paljon harkintaa onnistuneen joukkotekstiviestikampanjan kannalta. Selkeän, tiiviin ja vakuuttavan viestin, joka resonoi kohdeyleisöäsi, luominen on ratkaisevan tärkeää minkä tahansa tekstiviestimarkkinointikampanjan onnistumiselle.

Voit estää asiakkailta saamasi takaiskut noudattamalla seuraavia viestejä, joita sinun ei pitäisi lähettää asiakkaillesi.

Välitön minimyynti

Monet paikalliset yritykset tekevät sen yleisen virheen lähettäessään massatekstiviestejä hitaina päivinä, kun he näkevät henkilökuntansa seisovan ja tekemättä muuta kuin odottavan asiakkaiden saapumista. Ei ole viisasta kutsua asiakkaita käymään myymälässäsi esimerkiksi 10 %:n tai huonompaan suoramyyntiin valituista tuotteista. Asiakkaat haluavat tuntea itsensä erityiseksi ja rakastavat hyvää myyntiä. Kaikki keskinkertainen sammuttaa ne. Hätiköity ja huonosti suunniteltu promootio voi vahingoittaa brändisi mainetta ja johtaa asiakkaiden tyytymättömyyteen.

Joten he tietämättään katuvat näitä päivityksiä, jotka muuten olisivat heille arvokkaita. Ei ole suositeltavaa lähettää päivityksiä tai viestejä, joita he eivät voi helposti vastaanottaa. Vähintään 30 %:n tarjous ennalta määrättynä päivänä silloin tällöin ei saisi heitä odottamaan päivityksiäsi. Odotuksen ja jännityksen luomiseksi asiakkaiden keskuudessa on tärkeää suunnitella aidosti houkuttelevia ja todellista arvoa tuovia tarjouksia.

Jos tarjouksesi ovat kuitenkin erikoisia ja saavat asiakkaan tuntemaan olonsa arvostetuksi, verkkosivustosi liikenne lisääntyy automaattisesti. Hyvin suunnitellut tarjoukset, jotka viestitään tehokkaasti tekstiviestillä, voivat ohjata merkittävää liikennettä online- ja offline-myymälöihisi, mikä lisää myyntiä ja asiakasuskollisuutta. Toimittamalla jatkuvasti arvokkaita tarjouksia voit rakentaa vahvan suhteen asiakkaisiisi ja kannustaa toistuvaa liiketoimintaa.

Ärsyttävät tarpeettomat tiedotteet

Kun otetaan huomioon kansakunnan nykyinen taloudellinen tilanne, yhä useammat ihmiset ovat erittäin valikoivia valitessaan lukuisista tarjotuista vaihtoehdoista. Suurin osa väestöstä valitsee tuotemerkit, jotka tarjoavat vastinetta rahalle. Kaikki edullinen ja käyttökelpoinen on monen kokeilemisen arvoista. Muista, että jotkut tilaajat maksavat vastaanottamistaan ​​viesteistä. Tämä korostaa, kuinka tärkeää on varmistaa, että jokainen lähettämäsi viesti on merkityksellinen ja arvokas asiakkaillesi.

Asiakkaat eivät halua laskuttaa viesteistä, jotka eivät tarjoa heille arvoa. Jos on välttämätöntä mainostaa yrityksesi tarjoamaa uutta tuotetta tai palvelua yleisölle, sinun on pidettävä viestisi tiedotuskaupallisena ja suorana sekä luopuva kukkakielestä. Esittele tuotteesi välttämättömyytenä ylellisyyden sijaan. Jälleen sen on tarjottava jotain arvokasta asiakkaille. Selkeä ja suora viestintä, joka korostaa tuotteesi tai palvelusi käytännön hyötyä, resonoi todennäköisemmin yleisösi kanssa.

Roskapostiviestit

Roskapostiviestit ovat ei-toivottuja viestejä. Kaikki asiakkaat eivät halua saada päivityksiä yrityksestäsi. Älä anna mahdollisten asiakkaiden ja asiakkaiden välttää yritystäsi, pahempaa on sen olemassaolo vain jatkuvan ja ei-toivotun SMS-markkinointisi vuoksi. Asiakkaiden pommittaminen ei-toivotuilla viesteillä voi johtaa korkeaan kieltäytymisprosenttiin ja negatiiviseen käsitykseen brändistäsi.

Osoita kohteliaisuutta antamalla heille mahdollisuus tilata massiiviset tekstiviestisi tai peruuttaa niiden tilaus. Opt-in- ja opt-out-vaihtoehdot ovat kaikkien tekstiviesti- tai sähköpostimarkkinointikampanjoiden edellytys. Kun kunnioitat asiakkaidesi mieltymyksiä ja annat heille hallinnan vastaanottamiinsa viesteihin, voit parantaa heidän kokonaiskokemustaan ​​ja lisätä luottamusta brändiisi.

Varmista, että tekstiviestikampanjasi ovat tehokkaita ja tuovat lisäarvoa asiakkaasi elämään. Mobiilimarkkinointi on halpa väline, jolla on enemmän voimaa lisätä brändin tunnettuutta kuin perinteiset mainokset. Käytä siis tätä fantastista tekniikkaa viisaasti, satunnaisesti ja tehokkaasti. Tekstiviestimarkkinoinnin harkittu ja strateginen käyttö voi tuoda merkittäviä etuja yrityksellesi, kuten korkeampi sitoutumisaste, lisääntynyt myynti ja parantunut asiakastyytyväisyys.

Et halua mobiiliponnistelujesi kostuvan ja aiheuttavan asiakkaillesi valtavan takapotkun. Tehokas mobiilimarkkinointi saavutetaan laadulla ja rehellisyydellä. Jokaisella viestillä on merkitystä! Priorisoimalla viestiesi laadun ja varmistamalla, että ne tarjoavat todellista arvoa asiakkaillesi, voit luoda onnistuneen tekstiviestimarkkinointikampanjan, joka tuottaa myönteisiä tuloksia yrityksellesi.