3 vrste poruka koje ne možete slati svojim klijentima

Prema ComScoreu, 72.500.000 je broj korisnika pametnih telefona samo u Americi, i to još u ožujku 2011. Od tog broja, 75% ovih korisnika radije bi primalo obavijesti o novim ponudama svojih omiljenih trgovina ili trgovaca izravno na svoje telefone putem SMS-a i različitih mobilnih aplikacija. Ova statistika naglašava golemi potencijal SMS marketinga kao izravnog i osobnog komunikacijskog kanala koji tvrtke mogu iskoristiti da učinkovito dođu do svojih kupaca. U svijetu u kojem su ljudi stalno na svojim mobilnim uređajima, SMS pruža jedinstvenu priliku tvrtkama da se povežu sa svojom publikom u stvarnom vremenu.

S jednom grupnom tekstualnom porukom poslanom u roku od nekoliko sekundi, više od 54 milijuna ljudi bilo je informirano i ažurirano o ponudama i novim proizvodima i uslugama. Ova isplativa i pojednostavljena usluga skupnih SMS poruka koristi svim malim i velikim tvrtkama diljem svijeta. Sposobnost dosezanja tako široke publike gotovo trenutačno čini SMS marketing moćnim alatom za tvrtke koje žele poboljšati svoje napore u dosezanju. Bilo da se radi o maloj lokalnoj trgovini ili velikoj multinacionalnoj korporaciji, prednosti SMS marketinga univerzalno su primjenjive.

Nije ni čudo da je SMS marketing danas popularan među mikro i makro tvrtkama. To je vrlo učinkovit alat kada se koristi ispravno i pametno. Za razliku od tradicionalnog oglašavanja i marketinških strategija iz prošlosti, tekstualne poruke, u kratkom vremenu, mnogo brže dopiru do velikog broja kupaca. Ova brzina i učinkovitost mogu se pretvoriti u veće stope angažmana i brže odgovore kupaca, što ga čini idealnim medijem za vremenski osjetljive promocije i ažuriranja.

U usporedbi s internetskim oglasima koji se često zanemaruju ili ignoriraju, primatelji tekstualne marketinške poruke zapravo čitaju poruku koju su primili i ako su uvjereni mogu poduzeti željenu radnju. Za razliku od proračunskih usluga skupnih SMS poruka, reklamni panoi, TV oglasi, oglasi u tisku i radijski oglasi mnogo su skuplji i s ograničenom pokrivenošću da dođu do ciljane publike. Niža cijena SMS kampanja omogućuje tvrtkama postizanje većeg povrata ulaganja (ROI) u usporedbi s tradicionalnijim oblicima oglašavanja.

U usporedbi s prethodno spomenutim oglašivačkim i marketinškim pristupima koje koriste razne tvrtke u promotivne svrhe, potrebno je samo nekoliko minuta da se pripremi SMS kampanja i pošalje tisućama kupaca u tren oka. Millions of your clients will receive your message with a single push of the send button. Ova jednostavnost i lakoća izvođenja znače da tvrtke mogu brzo prilagoditi svoje marketinške strategije kako bi odgovorile na promjenjive tržišne uvjete ili iskoristile prilike koje se pojavljuju.

S obzirom da ne postoji način da dohvatite ili povučete svoju tekstualnu poruku, šanse su da će vaš marketing preko mobilnih tekstualnih poruka propasti iz mnogo razloga. Kako bi se izbjegao neuspjeh i osigurala učinkovita komunikacija vaše poruke, potreban je dodatni oprez i puno razmišljanja za uspješnu masovnu SMS kampanju. Izrada jasne, koncizne i uvjerljive poruke koja odjekuje kod vaše ciljne publike presudna je za uspjeh svake SMS marketinške kampanje.

Kako biste spriječili proviziju kupaca, evo vrsta poruka koje ne biste trebali slati svojim kupcima.

Trenutna mini rasprodaja

Mnoge lokalne tvrtke čine opću pogrešku slanjem masovnih tekstualnih poruka sporim danima kada vide svoje osoblje kako stoji i ne radi ništa osim čekanja da kupci uđu. Nije mudro pozivati ​​kupce da posjete vašu trgovinu radi izravne male rasprodaje od, recimo, 10% i gore na odabrane artikle. Kupci se žele osjećati posebno i vole dobru prodaju. Sve što je prosječno ih odbija. Ishitrena i loše planirana promocija može naštetiti ugledu vašeg brenda i dovesti do nezadovoljstva kupaca.

Dakle, oni nesvjesno žale što su primili ova ažuriranja, koja bi im inače bila od neke vrijednosti. Slanje ažuriranja ili poruka koje ne mogu lako pokupiti uopće se ne preporučuje. Ponuda ne manja od 30% na unaprijed određeni datum s vremena na vrijeme neće ih natjerati da se raduju primanju vaših ažuriranja. Kako biste stvorili iščekivanje i uzbuđenje među svojim kupcima, bitno je osmisliti ponude koje su istinski atraktivne i pružaju pravu vrijednost.

Međutim, ako su vaše ponude posebne i čine da se kupac osjeća cijenjenim, promet na vašoj web stranici automatski će se povećati. Dobro planirane promocije koje se učinkovito komuniciraju putem SMS-a mogu privući značajan promet u vaše online i offline trgovine, što dovodi do povećanja prodaje i lojalnosti kupaca. Dosljednim pružanjem vrijednih ponuda možete izgraditi snažan odnos sa svojim klijentima i potaknuti ponovne poslove.

Dosadne nepotrebne reklame

S obzirom na trenutni ekonomski status nacije, sve je više ljudi vrlo selektivno u odabiru iz mnoštva ponuđenih opcija. Većina stanovništva bira robne marke koje nude vrijednost za novac. Sve što je pristupačno i uporabljivo mnogima se isplati isprobati. Imajte na umu da neki pretplatnici plaćaju za primljene poruke. Ovo naglašava važnost osiguravanja da je svaka poruka koju pošaljete relevantna i vrijedna za vaše kupce.

Kupci ne žele da im se naplaćuju poruke koje im nemaju nikakvu vrijednost. Ako je potrebno oglašavati novi proizvod ili uslugu koju vaša tvrtka nudi javnosti, vaša poruka mora biti reklamna, izravna i izbjeći cvjetni jezik. Predstavite svoj proizvod kao potrebu umjesto kao luksuz. Opet, mora ponuditi nešto vrijedno kupcima. Jasna i izravna komunikacija koja ističe praktične prednosti vašeg proizvoda ili usluge vjerojatnije će imati odjeka kod vaše publike.

Spam poruke

Spam poruke su neželjene poruke. Ne žele svi korisnici primati novosti od vaše tvrtke. Ne dopustite potencijalnim klijentima da izbjegnu vaš posao, još gore je njegovo postojanje samo zbog vašeg upornog i neželjenog SMS marketinga. Bombardiranje kupaca neželjenim porukama može dovesti do visokih stopa isključivanja i negativne percepcije vašeg brenda.

Pokažite ljubaznost dajući im opciju da se pretplate ili otkažu pretplatu na vaše goleme tekstualne poruke. Opt-in i opt-out opcije su preduvjet za sve SMS ili email marketinške kampanje. Poštivanje preferencija vaših kupaca i pružanje kontrole nad porukama koje primaju može poboljšati njihovo cjelokupno iskustvo i potaknuti povjerenje u vašu marku.

Provjerite jesu li vaše kampanje s tekstualnim porukama učinkovite i dodaju li vrijednost životu vašeg klijenta. Mobilni marketing je jeftin medij koji ima moć povećati svijest o vašoj robnoj marki, više od tradicionalnih reklama. Stoga koristite ovu fantastičnu tehnologiju mudro, sporadično i učinkovito. Promišljena i strateška upotreba SMS marketinga može dovesti do značajnih prednosti za vaše poslovanje, uključujući veće stope angažmana, povećanu prodaju i poboljšano zadovoljstvo kupaca.

Ne biste željeli da se vaši mobilni napori izjalove i prouzrokuju ogroman povrat za vaše klijente. Učinkovit mobilni marketing postiže se kvalitetom i iskrenošću. Neka se svaka poruka računa! Dajući prioritet kvaliteti svojih poruka i osiguravajući da pružaju stvarnu vrijednost vašim klijentima, možete stvoriti uspješnu SMS marketinšku kampanju koja donosi pozitivne rezultate za vaše poslovanje.