Bazat e krijimit të përmbajtjes së shkëlqyeshme të marketingut SMS

Kanë ikur ditët kur një njoftim mesazhi tingëllues në telefon perceptohej me gëzim, pritje të diçkaje interesante, madje edhe me krenari, kur njerëzit përreth jush ju shikonin si një biznesmen/grua që merrte një njoftim të rëndësishëm.

Sot, SMS më shpesh perceptohet si diçka e parëndësishme dhe madje e bezdisshme. Sidoqoftë, ai ende funksionon, dhe në shumë mënyra, më mirë se një email, mesazh i mediave sociale ose një njoftim shtytës. Mbetet një nga kanalet më efektive të komunikimit të drejtpërdrejtë për B2C, B2B dhe modele të tjera të marketingut.

Dëshironi të dini se si të krijoni përmbajtje të marketingut me SMS që klientët tuaj mezi presin? Vazhdoni të lexoni për të zbuluar elementët dhe hapat kryesorë të provuar që e bëjnë SMS-në tuaj të pamundur për t'u injoruar.

• Dorëzimi i shpejtë bën që ofertat e ndjeshme ndaj kohës të kenë rëndësi.
• Dizajni minimal e mban prodhimin të shpejtë dhe me kosto efektive.
• Përdoruesit zgjedhin, duke dhënë leje që në fillim.
• Funksionon si në telefonat inteligjentë ashtu edhe në telefonat e vjetër me rrotullim.
• Mesazhet e shkurtra lënë zero vend për zhargonin e korporatës.

Sekreti i efikasitetit të SMS-ve është përmbajtja. Një pikë e qartë, një veprim i qartë, atëherë ju jeni jashtë. Nuk ka tinguj mesnate ose mure teksti. Respekti fiton përgjigje dhe përgjigjet ndërtojnë marrëdhënie me klientët që janë më të vështira për t'u përsëritur diku tjetër.

Kur ndihet si bisedë, jo si postë e padëshiruar, SMS kthehet nga një relike në një drejtues të ardhurash, dëshmi se ekranet e vegjël mund të bëjnë akoma gjëra të mëdha.

Përcaktimi i qëllimeve të fushatës suaj

Vendosja e qëllimeve të qarta është një faktor suksesi besnik i vjetër për çdo aktivitet marketingu dhe një fushatë SMS nuk bën përjashtim. Këtu duhen theksuar dhe eksploruar dy elementë kritikë: kërkimi i audiencës së synuar dhe zgjedhja e përmbajtjes së duhur SMS për marketing bazuar në llojin e biznesit. 

Njohja e audiencës suaj

Audienca e synuar në marketingun SMS është si një destinacion për të udhëtuar. Ju nuk do të hipnit në një tren pa e ditur ndalesën e tij përfundimtare. Pra, pse të lëshoni mesazhe pa mësuar se kush është në anën tjetër?

Një udhëtar me përvojë kontrollon gjithashtu motin përpara se të bëjë paketimin. Tregtarët e SMS-ve duhet të bëjnë të njëjtën gjë - të parashikojnë gjendjen shpirtërore të audiencës përpara se të shtypni dërgoni.

Filloni me atë që njerëzit nuk mund të falsifikojnë, d.m.th., sjelljen. A u pëlqen të bëjnë pazar në agim? A preferojnë marrje në rrugë? Këto sinjale tregojnë histori më të pasura sesa teoritë themelore sociologjike ose supozimet demografike.

Gjithmonë merrni parasysh dhe merrni parasysh kontekstin. Për shembull, sezonet e festave ndryshojnë nevojat; ditët e pagave ndezin karroca më të mëdha. Duke përputhur kohën me rrethanat, përmbajtja juaj e marketingut me SMS ndihet e menduar, jo e rastësishme.

Këtu janë 10 këshilla të vërtetuara nga fushatat më efektive SMS për të ndihmuar që përmbajtja juaj të mbetet e rëndësishme:

• Flamuroni blerësit e fundjavës dhe dërgoni oferta flash vetëm të shtunën.
• Mirëpritni blerësit për herë të parë me një "faleminderit + 10% ulje".
• Kujtojuni braktisësve të karrocave me një "e doni akoma këtë?" shtyj.
• Festoni ditëlindjet duke dërguar një kupon personal njëditor.
• Aktivizoni ofertat e bazuara në vendndodhje kur klientët ecin pranë dyqanit tuaj
• Ri-angazhoni përdoruesit e skaduar me një bonus të ngrohtë "na mungon".
• Dërgo mesazhe për gjurmimin e porosive në kohë reale për të qetësuar shqetësimet e dorëzimit.
• Jepuni shpenzuesve VIP qasje të hershme në zbritjet e produkteve të reja.
• Falënderoni rishikuesit e produktit me një kod për blerjen e tyre të radhës.
• Kujtojuni abonentëve tre ditë përpara rinovimit automatik që të reduktojnë dyndjen.

Flisni me ngrohtësi. Fatmirësisht, teknologjia (p.sh., Google Analytics 4) i lejon tregtarët të krijojnë përmbajtje hiper-personalizuar për marketing me SMS. Pra, ndërroni "Klient i dashur" për emrin që ata kanë futur.

Një prekje e vogël personale peshon më shumë se çdo grafik që mund të grumbulloni në 160 karaktere.

Së fundi, mos kini frikë të bëni gabime dhe t'i trajtoni dështimet si rrugë të tërthorta, jo si rrugë qorre. Çdo dalje e gabuar akoma mëson se si të mos humbisni kthesën tjetër.

Me durim, lista juaj shndërrohet nga numra pa fytyrë në fytyra të njohura. Dhe një mesazh për një fytyrë të njohur rrallë injorohet.

SMS për lloje të ndryshme biznesi

Përveç një fokusi të mprehtë në një audiencë përkatëse, marketingu me SMS gjithashtu varet shumë nga lloji i biznesit të cilit i shërben. Një dyqan veshjesh në butik dhe një zyrë dentare, si klientët, dërgojnë mesazhe, megjithatë toni, koha dhe thirrjet për veprim nuk mund të ishin më të ndryshme.

Mendoni për atë si paketimin për klimat e ndryshme. Ju nuk do të sillnit rrokullisje në një shtëpizë skijimi; po kështu, nuk duhet t'u flasësh me fjalë të shpejtë shitjeve pacientëve që kanë nevojë për një kujtesë të qetë takimi. 

Hapi i parë është përputhja e stilit të mesazhit tuaj me modelin tuaj të biznesit dhe stilin e tij - nxitimi i shitjes me pakicë, siguria e kujdesit shëndetësor ose shpejtësia e abonimit të softuerit ose saktësia e ligjit.

• Shitja me pakicë: ofertat e ndezura dhe sinjalizimet e rimbushjes nxisin impulsin.
• Restorantet: ofertat e drekës nxisin rritjen e madhe dhe të shpejtë të trafikut në këmbë.
• Klinikat e takimeve: përkujtuesit shkurtojnë mos-paraqitjet dhe boshllëqet e planifikimit.
• SaaS: shtytjet e rinovimit parandalojnë shpërbërjen përpara cikleve të faturimit.
• Jo-fitimprurëse: përditësimet e fushatës i bëjnë donatorët të ndihen të përfshirë.

Merrni çdo pikë si një kërkesë për të krijuar angazhim, jo ​​një rregull fiks. Provoni me kujdes tonin, gjatësinë dhe automatizoni kohën e dërgimit derisa të gjeni vendin e ëmbël për turmën tuaj. Numërimi mbrapsht i një dyqani lulesh për Ditën e Nënës mund të ndodhë më së miri në orën 8 të mëngjesit, ndërsa kodi i hyrjes së hershme të një studioje lojërash indie mund të goditet më fort pas darkës.

Mos harroni të hidhni një vështrim më të detajuar në kanalet e drejtpërdrejta të shpërndarjes për të gjetur opsionin e dorëzimit që përputhet me prioritetet e biznesit tuaj. Për shembull, butikët mbështeten në integrimet dhe automatizimin CRM, shitësit me pakicë në grumbulluesit dhe klinikat në kode të shkurtra. 

Në fund, respektoni ritmin. Dërgoni më pak tekste më të pasura në vend të mesazheve të përditshme. Më i pasur, megjithatë, nuk do të thotë më gjatë. Përkundrazi, jepini më shumë peshë çdo fjale dhe emoji.

Përshtatni lidhjet, kodet e kuponit dhe opsionet e përgjigjes, në mënyrë që klientët të mendojnë se e dini saktësisht pse janë në listën tuaj - dhe pse duhet të qëndrojnë.

Krijimi i kopjes perfekte të SMS-ve

Pasi qëllimet dhe synimi janë të sakta dhe ju e dini saktësisht se si t'i qaseni destinacionit tuaj, është koha për të krijuar kopjen tuaj. Ekziston një rregull i artë me shkrimin SMS që duhet ta dini paraprakisht: më pak është më shumë. 

Njerëzit thjesht nuk u pëlqen të lexojnë mesazhe të gjata. Sa më i përmbledhur dhe më i shënjestruar SMS-ja juaj, aq më i fortë (më i besueshëm) mund të arrijë objektivin tuaj. 

Përdorimi efektiv i personalizimit

Siç u përmend më herët, në vend të një "Klient i dashur" gjenerik, SMS juaj mund dhe duhet të përmendë emrin e marrësit. Edhe nëse është një qasje e ftohtë, teknologjitë moderne si Outgrow lejojnë mbledhjen e të dhënave cilësore nga klientët potencialë dhe kapjen e informacionit të tyre jetik personal.

Pra, ndërroni atë "Klient të dashur" të ashpër për emrin e tyre aktual dhe kërcejnë fejesën e orës. Një emër ndihet si një valë nëpër dhomë; i thotë lexuesit: "Hej, kjo është për ty". Truku është ta përdorni atë natyrshëm, jo ​​si një shkronjë formulari që thjesht futet në një mbajtëse vendi.

Personalizimi shkon më thellë se përshëndetjet. Referojuni artikullit të fundit që kanë shfletuar ose kujtojini pikët e besnikërisë që janë gati të skadojnë. Këto detaje dëshmojnë se po i kushtoni vëmendje dhe ato e kthejnë një tekst rutinë në një shtytje të dobishme.

Mbajeni tonin të ngrohtë, por të qartë. Për shembull, "Përshëndetje Julia, mbushja juaj është gati në Maple Pharmacy", thotë më shumë se sa mund të mund të ishte një njoftim i përgjithshëm për marrje. Zgjidh një problem (pa hamendje, pa klikime shtesë për klientin tuaj) dhe tregon respekt për kohën e saj.

Koha gjithashtu ka rëndësi. Dërgo atë kujtesë rimbushjeje në mëngjes, jo në mesnatë. Po kështu, një kupon i drekës për dyqanin e sanduiçëve poshtë rrugës ndihet i vëmendshëm, pothuajse miqësor. 

Mos harroni se personalizimi i mirë lidh përmbajtjen SMS për marketing dixhital me kontekstin.

Së fundi, respektoni përjashtimin. Njerëzit që ju besojnë të dhënat e tyre meritojnë një dalje të lehtë. Kur të qëndrojnë, ata do të kuptojnë se tekstet tuaja shfaqen vetëm kur janë të rëndësishme, dhe kështu rriten marrëdhëniet reale.

Thirrje për veprim që konverton

Call-to-action (CTA) është bërë një nga elementët më të përdorur në komunikimet e marketingut. Nuk është për t'u habitur, shumë njerëz tani ngrenë supet dhe lëvizin përpara çdo gjëje që madje duket si një CTA. Ata kanë parë "Kliko këtu!" një mijë herë; fjalët ndihen të zbrazëta nëse nuk vërtetojmë të kundërtën.

Për të kapërcyer atë cinizëm, thirrja juaj për veprim duhet të veprojë më pak si një shitës shtytës dhe më shumë si një mik i dobishëm. Ne e kuptojmë se është e vështirë të bësh në një hapësirë ​​kaq të mbyllur si një SMS. Por mund të provoni të bëni hapa të vegjël, duke i bërë mesazhet tuaja më të qarta dhe më pak ndërhyrëse.

Jepini lexuesit një fitim konkret dhe një rrugë të qartë, më pas largohuni. Nëse lexohet natyrshëm në bisedë, ju jeni në rrugën e duhur.

Këtu janë disa të dhëna konkrete se si t'i bëni CTA-të tuaja më efikase:

• Udhëheq me një folje që premton diçka të dobishme sot.
• Shpjegoni përfitimin përpara se të kërkoni trokitje e lehtë të tyre të çmuar.
• Mbani lidhjet të shkurtra, të paharrueshme dhe padyshim të besueshme.
• Kombinoje urgjencën me arsyen - "shitja përfundon të dielën" e mposht nxitimin e paqartë.
• Ofroni një dalje të lehtë, kështu që përkushtimi nuk ndihet kurrë i detyruar.

Pasi të keni hartuar linjën, provojeni atë tek vetja ose kolegët tuaj. A do të preknin nëse nuk do të ishin në listën e pagave? Nëse hezitoni, forconi frazën ose ëmbëlsoni shpërblimin.

Mbani mend, çdo fjalë shtesë e hollon fokusin. Një udhëzim i qartë plus një përfitim i qartë pothuajse gjithmonë tejkalon një paragraf të lulëzuar. Respektoni kohën e lexuesit dhe gishti i madh i tij do të ndjekë.

Dhe mos harroni: CTA juaj duhet të tregojë një faqe miqësore për celularin e ndërtuar për atë shtrirje për më shumë vizita në sajte. Kapja e klientëve pa një faqe uljeje efektive humbet kohë dhe burime. 

Duke përdorur Emoji dhe Lidhje me mençuri

Duke folur për elementët e tepërt të përdorur në komunikimet e marketingut, emoji-të dhe lidhjet kanë vendin e tyre të "merituar" në këtë kategori. Në të vërtetë, këto shpërthime të vogla ngjyrash dhe komoditeti kanë fituar reputacionin e tyre për përdorim të tepruar. Megjithatë, kur zgjidhen me kujdes, ato transformojnë një pjesë të tekstit në diçka që ndihet e gjallë dhe e klikueshme.

Filloni duke përputhur stilin e emoji me personalitetin e markës suaj. Një mesazh bankar në një kujtesë kredie mund të ngrejë vetullat dhe një kamion taco që dërgon në orën e drekës përshtatet natyrshëm. Me SMS dhe emocione, konteksti është gjithçka.

Lidhjet mbajnë bagazhe të ngjashme. Këto ditë, njerëzit shqetësohen për mesazhet e padëshiruara dhe phishing, kështu që transparenca ka rëndësi. Çfarë mund të bëni? Para së gjithash, shkurtoni për gjatësinë, por kurrë mos maskoni vendin ku çojnë.

Për më tepër, merrni parasysh këshillat e mëposhtme:

• Përdorni një emoji për të nxjerrë në pah, jo për të dekoruar, pikën tuaj kryesore.
• Vendosni lidhjen menjëherë pas fjalisë së saj mbështetëse.
• Shkruani fjalë kritike në URL për siguri të shpejtë.
• Kapërceni emoji nëse momenti është serioz ose i ndjeshëm ndaj kohës.
• Rishikoni matjet e performancës çdo muaj dhe rregulloni përzierjen tuaj.

Shtimi i emoji-ve dhe lidhjeve jo ndërhyrëse është një art, ku qëllimi është leximi pa fërkim. Emoji-t duhet të ndezin ndjenja të shpejta; lidhjet duhet të japin vlerën e premtuar pa devijime. Çdo gjë tjetër është zhurmë, me të vërtetë.

Mbani mend, besimi në inbox është i brishtë. Trajtojeni çdo ikonë dhe hiperlidhje si një shtrëngim duarsh – ju merrni kaq shumë para se pala tjetër të largohet.

Fjala Përfundimtare

Nuk ka gjasa që SMS të pushojë së ekzistuari si një kanal komunikimi marketingu në të ardhmen e afërt dhe as të humbasë efikasitetin e tij, pasi njerëzit do të vazhdojnë të përdorin telefonat e tyre. Fuqia e përmbajtjes së marketingut SMS është në formën e saj lakonike dhe paraqitjen në kohë. 

Sidoqoftë, mbani në mend se shpesh herë ju keni vetëm 1 sekondë për të tërhequr vëmendjen e një përdoruesi - kjo është sa e shkurtër është hapësira e vëmendjes së një përdoruesi aktiv të mediave sociale sot.

Telefonat mund të evoluojnë, por ajo zhurmë e njohur ende ndërpret kaosin. Ajo që ka rëndësi tani është se si e përdorni: një premtim i qartë, një veprim i lehtë, i realizuar në momentin e duhur. Bëjeni këtë dhe SMS-ja mbetet linja juaj më e drejtpërdrejtë për ditën e ngarkuar të klientit.

Mbani mend, vëmendja është me qira, jo në pronësi. Ju keni një rrahje zemre për të provuar se mesazhi ka rëndësi - bëni çdo personazh të tërheqë peshën e tij dhe t'i kthejë lexuesit në jetën e tyre pak më të lumtur se më parë.