3 тыпы паведамленняў, якія вы не можаце адпраўляць сваім кліентам

Згодна з ComScore, 72 500 000 - гэта колькасць карыстальнікаў смартфонаў толькі ў Амерыцы, і гэта было яшчэ ў сакавіку 2011 года. З гэтай колькасці 75% гэтых карыстальнікаў аддалі перавагу б атрымліваць апавяшчэнні аб новых прапановах ад сваіх любімых крам або дылераў непасрэдна на свае тэлефоны праз SMS і розныя мабільныя праграмы. Гэтая статыстыка падкрэслівае велізарны патэнцыял SMS-маркетынгу як прамога і асабістага канала сувязі, які прадпрыемствы могуць выкарыстоўваць для эфектыўнага ахопу кліентаў. У свеце, дзе людзі ўвесь час карыстаюцца мабільнымі прыладамі, SMS дае прадпрыемствам унікальную магчымасць звязацца са сваёй аўдыторыяй у рэжыме рэальнага часу.

З дапамогай аднаго тэкставага паведамлення, адпраўленага масава на працягу некалькіх секунд, больш за 54 мільёны чалавек атрымалі інфармацыю аб прапановах і новых прадуктах і паслугах. Гэты эканамічна эфектыўны і аптымізаваны сэрвіс масавых SMS прыносіць карысць усім малым і буйным прадпрыемствам па ўсім свеце. Магчымасць дасягнуць такой шырокай аўдыторыі практычна імгненна робіць SMS-маркетынг магутным інструментам для прадпрыемстваў, якія жадаюць пашырыць свае намаганні па ахопу. Няхай гэта будзе невялікая мясцовая крама або буйная транснацыянальная карпарацыя, перавагі SMS-маркетынгу ўніверсальныя.

Нядзіўна, што SMS-маркетынг у наш час вельмі папулярны сярод мікра- і макракампаній. Гэта вельмі эфектыўны інструмент пры правільным і разумным выкарыстанні. У адрозненне ад традыцыйнай рэкламы і маркетынгавых стратэгій мінулага, тэкставыя паведамленні ў самыя кароткія тэрміны дасягаюць вялікай колькасці кліентаў значна хутчэй. Такая хуткасць і эфектыўнасць могуць ператварыцца ў больш высокія паказчыкі ўзаемадзеяння і больш хуткія адказы ад кліентаў, што робіць яго ідэальным сродкам для своечасовых рэкламных акцый і абнаўленняў.

У параўнанні з інтэрнэт-рэкламай, якую часта не заўважаюць або ігнаруюць, атрымальнікі тэкставых маркетынгавых паведамленняў сапраўды чытаюць атрыманае паведамленне і, калі пераканаюцца, могуць прыняць жаданае дзеянне. У адрозненне ад бюджэтных паслуг масавых SMS, рэкламныя шчыты, тэлевізійная рэклама, друкаваная рэклама і радыёрэклама каштуюць значна даражэй і з абмежаваным ахопам для ахопу мэтавай аўдыторыі. Меншы кошт SMS-кампаній дазваляе прадпрыемствам дасягнуць больш высокай рэнтабельнасці інвестыцый (ROI) у параўнанні з больш традыцыйнымі формамі рэкламы.

У параўнанні з вышэйзгаданымі рэкламнымі і маркетынгавымі падыходамі, якія выкарыстоўваюцца рознымі прадпрыемствамі ў рэкламных мэтах, падрыхтоўка SMS-кампаніі і адпраўка яе тысячам кліентаў займае ўсяго некалькі хвілін. Мільёны вашых кліентаў атрымаюць ваша паведамленне адным націскам кнопкі адпраўкі. Гэтая прастата і лёгкасць выканання азначаюць, што прадпрыемствы могуць хутка адаптаваць свае маркетынгавыя стратэгіі, каб рэагаваць на зменлівыя ўмовы рынку або выкарыстоўваць новыя магчымасці.

Улічваючы, што няма магчымасці атрымаць або адклікаць вашае тэкставае паведамленне, ёсць верагоднасць, што маркетынг мабільных тэкставых паведамленняў не атрымаецца па многіх прычынах. Каб пазбегнуць няўдач і забяспечыць эфектыўную перадачу вашага паведамлення, для паспяховай масавай SMS-кампаніі неабходныя асаблівая асцярожнасць і шмат разважанняў. Стварэнне яснага, сціслага і пераканаўчага паведамлення, якое рэзаніруе з вашай мэтавай аўдыторыяй, мае вырашальнае значэнне для поспеху любой маркетынгавай кампаніі SMS.

Каб прадухіліць адкаты кліентаў, вось тыпы паведамленняў, якія вы не павінны адпраўляць сваім кліентам.

Імгненны міні-распродаж

Многія мясцовыя кампаніі робяць агульную памылку, рассылаючы масавыя тэкставыя паведамленні ў марудныя дні, калі бачаць, што іх супрацоўнікі стаяць і нічога не робяць, акрамя як чакаюць прыходу кліентаў. Неразумна запрашаць кліентаў наведаць ваш магазін для прамога міні-распродажу, скажам, 10% і горш на выбраныя тавары. Кліенты хочуць адчуваць сябе асаблівымі і любяць добрыя распродажы. Усё пасрэднае іх адключае. Паспешнае і дрэнна спланаванае прасоўванне можа пашкодзіць рэпутацыі вашага брэнда і прывесці да незадаволенасці кліентаў.

Такім чынам, яны несвядома шкадуюць аб атрыманні гэтых абнаўленняў, якія ў адваротным выпадку мелі б для іх пэўную каштоўнасць. Адпраўка абнаўленняў або паведамленняў, якія яны не могуць лёгка забраць, зусім не рэкамендуецца. Прапанова ў памеры не менш за 30% на загадзя ўсталяваную дату час ад часу не прымусіць іх чакаць вашых абнаўленняў. Каб выклікаць чаканне і хваляванне ў кліентаў, вельмі важна распрацоўваць сапраўды прывабныя прапановы, якія забяспечваюць рэальную каштоўнасць.

Аднак, калі вашы прапановы асаблівыя і прымушаюць кліента адчуваць сябе ацэненым, наведвальнасць вашага вэб-сайта павялічыцца аўтаматычна. Добра спланаваныя акцыі, якія эфектыўна перадаюцца праз SMS, могуць прыцягнуць значны трафік у вашы інтэрнэт- і афлайн-крамы, што прывядзе да павелічэння продажаў і лаяльнасці кліентаў. Пастаянна прадастаўляючы каштоўныя прапановы, вы можаце пабудаваць трывалыя адносіны са сваімі кліентамі і заахвоціць паўторны бізнес.

Раздражняльныя непатрэбныя інфармацыйныя ролікі

Улічваючы цяперашні эканамічны стан краіны, усё больш і больш людзей вельмі выбарча выбіраюць з мноства прапанаваных варыянтаў. Большасць насельніцтва выбірае брэнды, якія прапануюць суадносіны кошту і якасці. Усё, што даступна і карысна для многіх, варта паспрабаваць. Майце на ўвазе, што некаторыя абаненты плацяць за атрыманыя паведамленні. Гэта падкрэслівае важнасць забеспячэння таго, каб кожнае паведамленне, якое вы адпраўляеце, было актуальным і каштоўным для вашых кліентаў.

Кліенты не жадаюць выстаўляць рахунак за паведамленні, якія не ўяўляюць для іх ніякай каштоўнасці. Калі неабходна рэкламаваць новы прадукт ці паслугу, якую прапануе ваша кампанія грамадскасці, вы павінны зрабіць сваё паведамленне рэкламным, прамым і адмовіцца ад квяцістай мовы. Прадстаўляйце свой прадукт як неабходнасць, а не як раскоша. Зноў жа, ён павінен прапанаваць кліентам нешта каштоўнае. Ясная і прамая камунікацыя, якая падкрэслівае практычныя перавагі вашага прадукту або паслугі, хутчэй за ўсё, атрымае водгук у вашай аўдыторыі.

Спам-паведамленні

Спам - гэта непажаданыя паведамленні. Не ўсе кліенты хочуць атрымліваць абнаўленні ад вашай кампаніі. Не дазваляйце патэнцыйным кліентам і кліентам пазбягаць вашага бізнесу, яшчэ горш яго існаванне толькі з-за вашага настойлівага і непажаданага SMS-маркетынгу. Бамбардзіроўка кліентаў непажаданымі паведамленнямі можа прывесці да высокага ўзроўню адмовы і негатыўнага ўспрымання вашага брэнда.

Праявіце ветлівасць, даючы ім магчымасць падпісацца або адмовіцца ад падпіскі на вашы масавыя тэкставыя паведамленні. Варыянты ўваходу і адмовы з'яўляюцца неабходнай умовай для любых маркетынгавых кампаній па SMS або электроннай пошце. Павага да пераваг вашых кліентаў і прадастаўленне ім кантролю над паведамленнямі, якія яны атрымліваюць, могуць палепшыць іх агульны вопыт і павысіць давер да вашага брэнда.

Пераканайцеся, што вашы кампаніі па абмене тэкставымі паведамленнямі эфектыўныя і павялічваюць каштоўнасць жыцця вашага кліента. Мабільны маркетынг - гэта танны сродак, які можа павялічыць пазнавальнасць вашага брэнда больш, чым традыцыйная рэклама. Так што выкарыстоўвайце гэтую фантастычную тэхналогію з розумам, эпізадычна і эфектыўна. Прадуманае і стратэгічнае выкарыстанне SMS-маркетынгу можа прывесці да значных пераваг для вашага бізнесу, у тым ліку да павышэння ўзроўню ўдзелу, павелічэння продажаў і павышэння задаволенасці кліентаў.

Вы б не хацелі, каб вашы мабільныя намаганні мелі адваротны эфект і выклікалі велізарны адкат для вашых кліентаў. Эфектыўны мабільны маркетынг дасягаецца за кошт якасці і шчырасці. Няхай кожнае паведамленне лічыцца! Размясціўшы прыярытэты на якасці вашых паведамленняў і гарантуючы, што яны прадстаўляюць рэальную каштоўнасць для вашых кліентаў, вы можаце стварыць паспяховую маркетынгавую кампанію праз SMS, якая прынясе станоўчыя вынікі для вашага бізнесу.