Naknade za SMS: Vodič za troškove SMS poruka za tvrtke

Niska cijena SMS-a na stranici s cijenama može izgledati kao krađa dok se ostatak računa ne pojavi.

Naknade operatera, troškovi registracije, prekoračenja, najam broja i plaćeni dodaci mogu promijeniti ono za što ste mislili da se prijavljujete.

Pogrešan plan može biti jednako skup, pogotovo kada na kraju plaćate dodatne korisnike, količinu poruka ili značajke koje vaš tim nikada ne dotakne.

U ovom ćemo članku raščlaniti stvarnu cijenu slanja poslovnih poruka, objasniti na što treba obratiti pozornost osim glavne cijene i pokazati kako smanjiti troškove SMS-a bez slabljenja rezultata.

TL;DR

Naknade za SMS pokrivaju troškove poslovnih tekstualnih poruka, zajedno s mogućim naknadama za operatere, telefonske brojeve, registraciju, softver, MMS i međunarodne poruke.

Naknade se mogu mijenjati ovisno o količini i duljini poruke, kodiranju znakova, dodatnim naknadama operatera, vrsti broja, dolaznim odgovorima, odredištu, upotrebi MMS-a, zahtjevima za registraciju i značajkama platforme.

Skrivene naknade za SMS mogu nastati zbog prekoračenja, neiskorištenih kredita, neuspjelih slanja, dodanih korisnika, uvjeta ugovora, migracije podataka i problema s usklađenošću.

Možete smanjiti troškove SMS-a sužavanjem poruka, čišćenjem i segmentiranjem kontakata, kontroliranjem učestalosti slanja, korištenjem fokusirane automatizacije, usporedbom značajki plana, pregovaranjem o količinama i praćenjem cijene po konverziji.

TextUs nudi fleksibilne cijene SMS-a na temelju veličine vašeg tima, količine poruka i potreba kampanje, tako da plaćate samo ono što odgovara vašem poslovanju.

Što su naknade za SMS?

Naknade za uslugu kratkih poruka (SMS) naknade su koje plaćate za slanje i primanje tekstualnih poruka putem poslovne platforme za slanje poruka.

Cijena nije uvijek ograničena na sam tekst. Vaš račun također može uključivati: 

• naknade prijevoznika
• naknade za telefonski broj
• troškovi registracije
• mjesečne naknade za softver
• više tarife za MMS ili međunarodne poruke
• SMS u odnosu na aplikacije za slanje poruka: Zašto se troškovi razlikuju
• Tekst i WhatsApp poruka mogu izgledati gotovo identično na vašem telefonu.

Utipkate poruku, dodirnete Pošalji i ona dođe na nečiji zaslon. Razlika je u putu kojim ide.

SMS se pokreće preko mreža mobilnih operatera. Prijevoznici naplaćuju promet koji obrađuju, tako da ćete morati platiti za svaki poslani segment poruke.

Standardni SMS može sadržavati do 160 osnovnih znakova. Dulje poruke (do nekoliko desetaka tisuća znakova) mogu se podijeliti u dva ili više segmenata, što može povećati ukupni trošak.

Emojiji i posebni znakovi također smanjuju ograničenje broja znakova. To znači da poruka može koštati više od očekivanog čak i ako izgleda kao jedan tekst na telefonu primatelja.

Aplikacije za slanje poruka umjesto toga koriste Wi-Fi ili mobilne podatke. Zato aplikacije kao što su WhatsApp, Messenger i iMessage podržavaju duge poruke i datoteke bez standardne naplate SMS-a za svako slanje.

Ali caka je u tome što ljudi trebaju i aplikaciju i internetsku vezu za te aplikacije za slanje poruka.

SMS nema tu barijeru jer može doprijeti do gotovo svakog mobilnog telefona. Taj širi doseg je ono što plaćate.

Čimbenici koji utječu na naknade za SMS

Dvije tvrtke mogu poslati isti broj poruka, a opet dobiti različite račune. Ovdje su glavni čimbenici koji mogu utjecati na iznos koji plaćate.

Glasnoća poruke

Vaš ukupni trošak raste kako šaljete više poruka. No stopa po poruci može se smanjiti pri većim količinama.

Neki pružatelji usluga nude količinske popuste ili prilagođene cijene za velike promotivne kampanje. Drugi naplaćuju istu cijenu za svaki segment poruke, bez obzira koliko ih pošaljete.

Slanje velikih količina poruka također može zahtijevati minimalnu mjesečnu potrošnju ili ugovornu obvezu.

Duljina poruke

Davatelji usluga SMS-a naplaćuju prema segmentu poruke, a ne prema broju poruka koje se pojavljuju na telefonu primatelja.

Standardni SMS može sadržavati do 160 GSM-7 znakova. GSM-7 uključuje većinu slova, brojeva i uobičajenih interpunkcijskih znakova koji se koriste u engleskim porukama.

Kada vaš tekst prelazi 160 znakova, može se podijeliti na nekoliko dijelova. Višedijelne GSM-7 poruke obično sadrže do 153 znaka po segmentu jer se neki prostor koristi za povezivanje dijelova.

Emojiji i posebni znakovi

Emojiji mogu vašu poruku učiniti primamljivijom, ali mogu i povećati njezinu cijenu.

Većina emojija, nelatiničnih znakova, pametnih navodnika i određenih slova s ​​naglascima zahtijeva Unicode kodiranje.

Unicode SMS može sadržavati do 70 znakova u jednom segmentu. Kada se tekst podijeli na nekoliko dijelova, svaki segment obično sadrži do 67 znakova.

Jedan emoji ili poseban znak može promijeniti kodiranje cijele poruke. Tekst koji bi stao u jedan GSM-7 segment može se pretvoriti u dva ili više Unicode segmenata.

Doplate prijevoznika

Naknade operatera za SMS primjenjuju se kada poslovne poruke prolaze kroz mobilne mreže.

Ovi troškovi su povrh osnovne cijene vašeg davatelja usluga slanja poruka. Vaša ih faktura može prikazati kao dodatne naknade operatera, prolazne naknade ili mrežne naknade.

Konačni iznos može ovisiti o primateljevom operateru, zemlji, vrsti telefonskog broja, smjeru poruke i kategoriji slanja poruka.

Vrsta telefonskog broja

Broj koji koristite za slanje SMS-ova može promijeniti vaše postavke, troškove registracije, najma i korištenja. Uobičajene poslovne vrste pošiljatelja uključuju duge kodove (10DLC), besplatne brojeve i kratke brojeve.

Svaki od njih ima drugačiju strukturu cijene i slučaj korištenja. Kasnije ćemo u ovom vodiču analizirati troškove i koristi svake vrste pošiljatelja.

Dolazne i odlazne poruke

Neki davatelji naplaćuju samo odlazne poruke. Drugi naplaćuju i dolazne i odlazne poruke.

Određene usluge uključuju dolazne poruke u plan platforme, dok ih druge odbijaju od vašeg salda poruka ili dodaju zasebnu naknadu.

Ovo morate uzeti u obzir kada koristite SMS za prodaju, podršku, zakazivanje sastanaka ili procese zapošljavanja. Kampanja koja dobije mnogo odgovora može iskoristiti više kredita od očekivanog.

Domaće i međunarodno slanje poruka

Cijene SMS-ova ovise o odredišnoj zemlji i mobilnoj mreži.

Međunarodne poruke imaju drugačije tarife od domaćih tekstualnih poruka, ali nisu uvijek skuplje na svakom tržištu.

Konačna cijena može ovisiti o zemlji primatelja, mobilnom operateru, vrsti pošiljatelja, ruti, lokalnim poreznim pravilima i zahtjevima za naknadu za registraciju.

Neke zemlje također mogu zahtijevati odobreni ID pošiljatelja, lokalni telefonski broj ili poslovne dokumente prije nego što možete poslati više poruka.

Upotreba MMS-a

Prijenosnik usluge multimedijskih poruka (MMS) naplaćuje naknade kada šaljete medije umjesto običnog teksta.

S MMS-om uključujete slike, GIF-ove, audio i druge podržane datoteke. Ovo je idealno za letke događaja, fotografije proizvoda, promotivne grafike, kupone i vizualne najave.

Cijena MMS-a viša je od cijene SMS-a. Točna cijena ovisi o vašem davatelju usluga, vrsti telefonskog broja, odredištu i mobilnom operateru.

Naknade za registraciju i usklađenost

Poslovno slanje poruka zahtijeva potvrdu pošiljatelja ili registraciju kampanje.

U Sjedinjenim Američkim Državama, tvrtke koje šalju poruke od aplikacije do osobe putem lokalnih 10-znamenkastih brojeva možda će morati dovršiti A2P 10DLC registraciju.

Besplatni brojevi slijede poseban postupak provjere. Namjenski kratki brojevi zahtijevaju vlastitu prijavu i odobrenje operatera.

Značajke platforme

Softver iza poruka može povećati vaš mjesečni trošak.

Značajke SMS-a kao što su automatizacija, dijeljeni pretinci pristigle pošte, predlošci, analitika, integracije, korisnička mjesta i upravljanje kontaktima mogu biti uključene u plan ili se naplaćuju kao dodaci.

Neki pružatelji usluga uključuju ove značajke u mjesečnu naknadu. Drugi naplaćuju dodatne troškove kada dodate više korisnika, kontakata, kampanja, integracija ili automatizacija.FSFSMS.com