رسوم الرسائل القصيرة: دليل لتكاليف الرسائل النصية للشركات

يمكن أن يبدو انخفاض سعر الرسائل النصية القصيرة في صفحة التسعير بمثابة سرقة حتى تظهر بقية الفاتورة.

رسوم الناقل، وتكاليف التسجيل، والزيادة، واستئجار الأرقام، والوظائف الإضافية المدفوعة يمكن أن تغير جميعها ما كنت تعتقد أنك تقوم بالتسجيل فيه.

يمكن أن تكون الخطة الخاطئة باهظة الثمن، خاصة عندما ينتهي بك الأمر إلى الدفع مقابل مستخدمين إضافيين أو حجم الرسائل أو الميزات التي لا يلمسها فريقك أبدًا.

في هذه المقالة، سنقوم بتفصيل التكلفة الحقيقية للرسائل النصية القصيرة الخاصة بالعمل، ونشرح ما الذي يجب البحث عنه بخلاف السعر الرئيسي، ونوضح كيفية خفض تكاليف الرسائل النصية القصيرة دون إضعاف نتائجك.

ليرة تركية؛ د

تغطي رسوم الرسائل القصيرة تكلفة الرسائل النصية التجارية، بالإضافة إلى الرسوم المحتملة لشركات الاتصالات وأرقام الهواتف والتسجيل والبرامج ورسائل الوسائط المتعددة والرسائل الدولية.

يمكن أن تتغير الرسوم بناءً على حجم الرسالة وطولها، وترميز الأحرف، والرسوم الإضافية لشركة الاتصالات، ونوع الرقم، والردود الواردة، والوجهة، واستخدام رسائل الوسائط المتعددة، ومتطلبات التسجيل، وميزات النظام الأساسي.

يمكن أن تأتي رسوم الرسائل القصيرة المخفية من الفائض، والأرصدة غير المستخدمة، وعمليات الإرسال الفاشلة، والمستخدمين الإضافيين، وشروط العقد، وترحيل البيانات، ومشكلات الامتثال.

يمكنك خفض تكاليف الرسائل القصيرة عن طريق تشديد الرسائل، وتنظيف جهات الاتصال وتقسيمها، والتحكم في تردد الإرسال، واستخدام الأتمتة المركزة، ومقارنة ميزات الخطة، والتفاوض على معدلات الحجم، وتتبع تكلفة التحويل.

تقدم TextUs تسعيرًا مرنًا للرسائل النصية القصيرة بناءً على حجم فريقك وحجم الرسائل واحتياجات الحملة، بحيث تدفع فقط مقابل ما يناسب عملك.

ما هي رسوم الرسائل القصيرة؟

رسوم خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هي الرسوم التي تدفعها لإرسال واستقبال الرسائل النصية من خلال منصة الرسائل النصية التجارية.

ولا تقتصر التكلفة دائمًا على النص نفسه. قد تتضمن فاتورتك أيضًا ما يلي: 

• رسوم الناقل
• رسوم رقم الهاتف
• تكاليف التسجيل
• رسوم البرامج الشهرية
• أسعار أعلى لرسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل الدولية
• تطبيقات الرسائل القصيرة مقابل تطبيقات المراسلة: لماذا تختلف التكاليف؟
• قد تبدو الرسالة النصية ورسالة WhatsApp متطابقتين تقريبًا على هاتفك.

تكتب رسالة، وتضغط على إرسال، وتهبط على شاشة شخص آخر. الفرق هو الطريق الذي يسلكه.

يتم تشغيل الرسائل القصيرة عبر شبكات مشغلي شبكات الهاتف المحمول. تتقاضى شركات الاتصالات رسومًا مقابل حركة المرور التي تتعامل معها، لذا ستحتاج إلى الدفع مقابل كل جزء من الرسالة المرسلة.

يمكن أن تحتوي الرسالة النصية القصيرة القياسية على ما يصل إلى 160 حرفًا أساسيًا. قد يتم تقسيم الرسائل الأطول (ما يصل إلى عشرات الآلاف من الأحرف) إلى جزأين أو أكثر، مما قد يؤدي إلى زيادة التكلفة الإجمالية.

تعمل الرموز التعبيرية والأحرف الخاصة أيضًا على تقليل عدد الأحرف المسموح به. وهذا يعني أن الرسالة قد تكلف أكثر من المتوقع حتى لو كانت تبدو كنص واحد على هاتف المستلم.

تستخدم تطبيقات المراسلة شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال بدلاً من ذلك. ولهذا السبب تدعم تطبيقات مثل WhatsApp وMessenger وiMessage الرسائل والملفات الطويلة بدون رسوم SMS قياسية لكل عملية إرسال.

ولكن المهم هو أن الأشخاص يحتاجون إلى كل من التطبيق والاتصال بالإنترنت لتطبيقات الرسائل النصية للمستهلكين.

لا يوجد لدى الرسائل القصيرة هذا الحاجز لأنها يمكن أن تصل إلى أي هاتف محمول تقريبًا. هذا الوصول الأوسع هو ما تدفع مقابله.

العوامل التي تؤثر على رسوم الرسائل القصيرة

يمكن لشركتين إرسال نفس العدد من الرسائل النصية وينتهي بهما الأمر بفواتير مختلفة. فيما يلي العوامل الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على ما تدفعه.

حجم الرسالة

ترتفع التكلفة الإجمالية كلما قمت بإرسال المزيد من الرسائل. لكن السعر لكل رسالة قد ينخفض ​​عند الكميات الأعلى.

يقدم بعض مقدمي الخدمة خصومات كبيرة أو أسعارًا مخصصة للحملات الترويجية الكبيرة. ويفرض الآخرون نفس السعر على كل مقطع من الرسائل، بغض النظر عن عدد الرسائل التي ترسلها.

قد تتطلب الرسائل ذات الحجم الكبير أيضًا حدًا أدنى للإنفاق الشهري أو الالتزام بالعقد.

طول الرسالة

يتقاضى موفرو خدمة الرسائل القصيرة رسومًا حسب مقطع الرسالة بدلاً من عدد الرسائل النصية التي تظهر على هاتف المستلم.

يمكن أن تحتوي رسالة SMS القياسية على ما يصل إلى 160 حرفًا GSM-7. يتضمن GSM-7 معظم الحروف والأرقام وعلامات الترقيم الشائعة المستخدمة في الرسائل الإنجليزية.

عندما يتجاوز النص 160 حرفًا، فقد ينقسم إلى عدة أجزاء. تحتوي رسائل GSM-7 متعددة الأجزاء عادةً على ما يصل إلى 153 حرفًا لكل مقطع نظرًا لاستخدام بعض المساحة لتوصيل الأجزاء.

الرموز التعبيرية والشخصيات الخاصة

يمكن للرموز التعبيرية أن تجعل رسالتك أكثر جاذبية، ولكنها قد تزيد أيضًا من تكلفتها.

تتطلب معظم الرموز التعبيرية والأحرف غير اللاتينية وعلامات الاقتباس الذكية وبعض الحروف المميزة ترميز Unicode.

يمكن أن تحتوي رسالة Unicode SMS على ما يصل إلى 70 حرفًا في مقطع واحد. عندما ينقسم النص إلى عدة أجزاء، يحمل كل جزء عادةً ما يصل إلى 67 حرفًا.

يمكن لرمز تعبيري واحد أو حرف خاص تغيير ترميز الرسالة بأكملها. قد يتحول النص الذي يتناسب مع مقطع GSM-7 واحد إلى مقطعين أو أكثر من Unicode.

رسوم الناقل الإضافية

يتم تطبيق رسوم مشغل خدمة الرسائل القصيرة عندما تمر رسائل العمل عبر شبكات الهاتف المحمول.

تقع هذه الرسوم على رأس السعر الأساسي من مزود المراسلة الخاص بك. قد تعرضها فاتورتك كرسوم إضافية لشركة النقل، أو رسوم المرور، أو رسوم الشبكة.

يمكن أن يعتمد المبلغ النهائي على شركة الاتصالات الخاصة بالمستلم والبلد ونوع رقم الهاتف واتجاه الرسالة وفئة الرسالة.

نوع رقم الهاتف

يمكن للرقم الذي تستخدمه لإرسال الرسائل النصية أن يغير تكاليف الإعداد والتسجيل والإيجار والاستخدام. تتضمن أنواع مرسلات الأعمال الشائعة الرموز الطويلة (10DLC)، والأرقام المجانية، والرموز القصيرة.

يأتي كل واحد مع هيكل أسعار وحالة استخدام مختلفة. سنقوم بتفصيل التكاليف والفوائد لكل نوع من المرسلين لاحقًا في هذا الدليل.

الرسائل الواردة والصادرة

يتقاضى بعض مقدمي الخدمة رسومًا مقابل الرسائل الصادرة فقط. يتقاضى الآخرون رسومًا مقابل النصوص الواردة والصادرة.

تتضمن بعض الخدمات الرسائل الواردة في خطة المنصة، بينما يقوم البعض الآخر بخصمها من رصيد رسائلك أو إضافة رسوم منفصلة.

عليك أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند استخدام الرسائل النصية القصيرة للمبيعات أو الدعم أو جدولة المواعيد أو عمليات التوظيف. قد تستخدم الحملة التي تتلقى العديد من الردود أرصدة أكثر من المتوقع.

الرسائل المحلية والدولية

تختلف أسعار الرسائل النصية القصيرة حسب بلد الوجهة وشبكة الهاتف المحمول.

تختلف أسعار الرسائل الدولية عن الرسائل المحلية، ولكنها ليست دائمًا أكثر تكلفة في كل الأسواق.

يمكن أن يعتمد السعر النهائي على بلد المستلم، ومشغل الهاتف المحمول، ونوع المرسل، والمسار، وقواعد الضرائب المحلية، ومتطلبات رسوم التسجيل.

قد تطلب بعض البلدان أيضًا معرف مرسل معتمد أو رقم هاتف محلي أو مستندات عمل قبل أن تتمكن من إرسال رسائل متعددة.

استخدام رسائل الوسائط المتعددة

يتم تطبيق رسوم مشغل خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) عند إرسال الوسائط بدلاً من النص العادي.

باستخدام رسائل الوسائط المتعددة، يمكنك تضمين الصور وملفات GIF والصوت والملفات المدعومة الأخرى. يعد هذا مثاليًا لنشرات الأحداث وصور المنتجات والرسومات الترويجية والكوبونات والإعلانات المرئية.

أسعار رسائل الوسائط المتعددة أعلى من أسعار الرسائل القصيرة. يعتمد السعر الدقيق على مزود الخدمة ونوع رقم الهاتف والوجهة ومشغل شبكة الجوال.

رسوم التسجيل والامتثال

تتطلب الرسائل النصية للأعمال التحقق من المرسل أو تسجيل الحملة.

في الولايات المتحدة، قد تحتاج الشركات التي ترسل رسائل تطبيق إلى شخص من خلال أرقام محلية مكونة من 10 أرقام إلى إكمال تسجيل A2P 10DLC.

تتبع الأرقام المجانية عملية تحقق منفصلة. تتطلب الرموز القصيرة المخصصة تطبيقًا خاصًا بها وموافقة شركة الاتصالات.

مميزات المنصة

يمكن للبرنامج الذي يقف وراء الرسائل أن يضيف إلى التكلفة الشهرية.

قد يتم تضمين ميزات الرسائل القصيرة مثل الأتمتة وصناديق البريد الوارد المشتركة والقوالب والتحليلات وعمليات التكامل ومقاعد المستخدمين وإدارة جهات الاتصال في الخطة أو يتم تحصيل رسومها كوظائف إضافية.

يقوم بعض مقدمي الخدمات بتضمين هذه الميزات في الرسوم الشهرية. يتقاضى الآخرون تكاليف إضافية عند إضافة المزيد من المستخدمين أو جهات الاتصال أو الحملات أو عمليات التكامل أو عمليات الأتمتة.FSFSMS.com