الارتقاء بالرسائل النصية القصيرة إلى المستوى التالي باستخدام الرموز التعبيرية

أنت تستخدم رسائل SMS للتواصل مع جمهورك ‍ ‍ ‍ وتستمتع بمعدلات الاستجابة الرائعة، ولكن ما هي الخطوة التالية لضمان الحفاظ على المعدلات المفتوحة واستمرار جمهورك في التفاعل معك؟ قد يكون استخدام الرموز التعبيرية في الرسائل النصية القصيرة لتحديث الرسائل وإضفاء القليل من الفكاهة هو ما تبحث عنه لإضفاء الحيوية على الأمور قليلاً.

تمثل الرموز التعبيرية امتدادًا مثيرًا وغير مستغل للرسالة النصية القياسية عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية القصيرة الترويجية، وتوفر طريقة جديدة وسهلة للوصول إلى العملاء عبر الهاتف المحمول الذي لا يفارقهم أبدًا. إن إضافة الرموز التعبيرية إلى الرسائل النصية القصيرة لديه القدرة على زيادة التفاعل باستخدام بضع كلمات وصورة أو اثنتين فقط.

لقد قطعت الرموز التعبيرية شوطًا طويلًا منذ استخدام الوجه المبتسم المتواضع لأول مرة في عام 1982. أصبحت الرموز التعبيرية الآن وسيلة للتواصل بجميع أنواع الأشياء، وهي تقترب من لغة أخرى ويتم استخدامها في العديد من المواقف بدءًا من وصف حبكة الفيلم وحتى كونها موضوعًا للفيلم الفعلي نفسه.

فعال للغاية في الوصول إلى مجموعة واسعة من الأسواق بدءًا من الوجبات السريعة وحتى التخطيط للحفلات وحجز التذاكر إلى صالونات التجميل، وهناك رمز تعبيري لكل الاحتمالات تقريبًا. ولكن دعونا لا ننجرف. في حين يمكن الاستفادة من الرموز التعبيرية في الرسائل النصية القصيرة لزيادة مشاركة العملاء في العديد من التطبيقات، إلا أن روح الدعابة التي تنطوي عليها لن تكون مناسبة أو مرحب بها في جميع المجالات. لا أحد يريد أن يتم تذكيره بموعد وشيك مع الطبيب باستخدام رمز تعبيري لحقنة، خاصة عندما يكون لديه مشاكل في الإبرة ويخشى الموعد. فكر أكثر على غرار استخدام مجموعة من الزهور التعبيرية في رسالة نصية قصيرة للتذكير بأن عيد الحب قادم وأنه من الحكمة عدم نسيانه هذا العام...

هناك شيء واحد يجب أن تتذكره إذا كنت تفكر في استخدام الرموز التعبيرية في الرسائل النصية القصيرة وهو أن الرسالة نفسها تحتاج إلى تنسيق مختلف عن الرسالة النصية "العادية" وهي في الواقع مكتوبة "بلغة" مختلفة. تتم كتابة الرسائل النصية القصيرة العادية بلغة GSM بينما تتم كتابة الرسائل النصية الأخرى، بما في ذلك الرموز التعبيرية، بلغة Unicode. لشرح كيفية تأثير ذلك على الرسائل التي تحتوي على رموز تعبيرية، يبدو الوجه المبتسم في Unicode كما يلي: "U+1F600" والقلب يبدو هكذا: "U+2764". ماذا يعني هذا في الواقع بالنسبة للفرد الذي يرسل الرسائل القصيرة؟ حسنًا، هذا يعني أن القيود المفروضة على شخصيتك ستُستهلك بسرعة كبيرة. لتفاقم هذه المشكلة، فإن Unicode (قريبة بما فيه الكفاية، أليس كذلك؟) تحتوي الرسائل النصية القصيرة على 70 حرفًا كحد أقصى، بينما يبلغ الحد الأقصى لـ GSM 160 حرفًا. بالطبع، لا يعد التغلب على هذه المشكلة أمرًا معقدًا حقًا - يمكن ربط عدة رسائل نصية قصيرة مليئة بالرموز التعبيرية للوصول كرسالة واحدة جميلة المظهر إلى وجهتها النهائية، ولكن إذا كانت في الواقع رسالتين أو 3 رسائل، فسيتم تطبيق رسوم لكل رسالة وفقًا لذلك.

ربما تكون على وشك الإعلان عن "خروجك" من هذا الكشف، ولكن خذ دقيقة واحدة فقط ⏰ للتفكير في الزيادة المحتملة في المشاركة التي يمكنك الحصول عليها عن طريق إرسال محتوى ذكي ذي صلة إلى عملائك عبر وسيط لا يبعد عنهم عادةً أكثر من ذراع. في الواقع، لن يتم تكبد زيادة في التكلفة إلا إذا واصلت رسالتك بشكل مطول، والتي، عندما تفكر فيها، ليست في الواقع الفكرة وراء الرسالة النصية. فكر في القيود المفروضة على عدد الأحرف بدلاً من ذلك كفرصة للوصول إلى الرسالة التي ترغب في إيصالها - ولا شك أن عميلك سيقدر ذلك. يعد الإيجاز والوضوح ميزة أكيدة عندما يتعلق الأمر بجذب الانتباه هذه الأيام - يبدو أن البشر الآن لديهم مدى اهتمام أقل من السمكة الذهبية، لذلك عليك التأكد من جذب الانتباه في أسرع وقت ممكن!

لذا، في المرة القادمة التي تريد فيها إعلام عملائك بشأن تخفيضات ساخنة مثيرة، فكر في كيفية استجابتهم للرموز التعبيرية في رسالة نصية، فقد تكون هذه مجرد الركلة التي تبحث عنها لإضفاء حياة جديدة على معدلات استجابتك. أرسل لنا رسالة إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ⁉ في الإعداد لإرسال الرموز التعبيرية إلى قاعدة عملائك، أو إذا كنت تتعثر في الأمر وتريد فقط البدء، فاطلع على القائمة الشاملة للرموز التعبيرية هنا. تم نشره لأول مرة بواسطة CLX Communications