Nangungunang 3 Paraan na Maaaring Gumamit ng Serbisyo ng SMS ang mga Parmasya

Parami nang parami ang mga parmasya ang nakakaalam sa mga benepisyo ng paggamit ng mga modernong channel ng komunikasyon upang magsagawa ng mas mahusay na pakikipag-usap sa mga pasyente. Ang mga tradisyunal na pamamaraan tulad ng pagpapadala ng mga liham at paggawa ng mga manu-manong tawag sa telepono, bagama't epektibo sa ilang lawak, ay kadalasang nagpapatunay na magastos, mahirap, at matrabaho. Ang mga mas lumang pamamaraan na ito ay maaaring humantong sa mga kawalan ng kakayahan, na ang mga mapagkukunan ay nababanat nang manipis at ang potensyal para sa pagkakamali ng tao ay tumataas.

Sa mabilis na takbo ng mundo ngayon, ang mga parmasya ay kailangang gumamit ng mas mahusay na mga diskarte sa komunikasyon upang makasabay sa mga hinihingi at inaasahan ng pasyente. Sa pamamagitan ng paggamit ng makabagong teknolohiya, mapapahusay ng mga parmasya ang kanilang mga pagsusumikap sa komunikasyon, na tinitiyak na ang mga pasyente ay makakatanggap ng napapanahon at tumpak na impormasyon tungkol sa kanilang mga gamot at appointment. Ito ay hindi lamang nagpapabuti sa kasiyahan ng pasyente ngunit nag-aambag din sa mas mahusay na mga resulta sa kalusugan.

Napagtanto ng mga parmasya na mayroon silang mas magandang pagkakataon ng matagumpay na komunikasyon sa pamamagitan ng pagtuon sa mga mobile device ng mga pasyente. Ang SMS ay isang mahusay na paraan upang gawin ito. Ito ay mura, madaling maunawaan ng mga pasyente, at may walang kapantay na open rate na 95%. Nangangahulugan ito na halos bawat SMS na ipinadala ay binabasa ng tatanggap, na ginagawa itong isang hindi kapani-paniwalang epektibong tool para sa pagtiyak na ang mahahalagang mensahe ay natatanggap. Higit pa rito, ang pagiging simple ng SMS ay nangangahulugan na madali itong maisama sa mga kasalukuyang sistema ng parmasya, na nagbibigay-daan para sa tuluy-tuloy na komunikasyon sa mga pasyente.

Narito ang Ilang Mga Paraan na Maaaring Gamitin ng mga Parmasya ang Platform:

1. Paghahatid ng Paulit-ulit na Reseta

Marami sa mga reseta na ibinibigay ng mga doktor ay mga pag-uulit, na maaaring maging problema para sa mga parmasyutiko kapag naipon ang mga backlog ng hindi nakolektang mga gamot. Ang mas maraming mga kahon at bote sa imbakan ay nangangahulugan na kadalasang mahirap hanapin ang mga bagay na kailangan ng mga pasyente. Madalas ding mawala ang mga hindi nakolekta, na nangangailangan ng mas maraming gastos para sa mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan. Ang mga hindi nakolektang gamot na ito ay hindi lamang kumukuha ng mahalagang espasyo sa imbakan ngunit kumakatawan din sa mga nasayang na mapagkukunan at tumaas na gastos para sa parmasya.

Ang isang mas mahusay na paraan upang paalalahanan ang mga pasyente na pumunta at kunin ang kanilang mga reseta ay madalas na kailangan - at kung saan makakatulong ang SMS. Nag-aalok ang SMS ng automated, cost-effective, at lubos na nakakaengganyo na paraan para paalalahanan ang mga pasyente na handa nang kolektahin ang kanilang mga gamot. Tinitiyak ng paraang ito na ang mga pasyente ay agad na naabisuhan tungkol sa kanilang mga reseta, na binabawasan ang posibilidad ng mga gamot na makalimutan o mawala. Sa teorya, ang paggamit ng paraan ng paalala na ito ay makakatulong din sa pagtataguyod ng isang mas maingat na diskarte sa pagsunod sa gamot, na maaaring makinabang sa kalusugan ng pasyente. Kapag ang mga pasyente ay sumunod sa kanilang mga iniresetang regimen ng gamot, mas malamang na makaranas sila ng mga positibong resulta sa kalusugan at maiwasan ang mga komplikasyon na nauugnay sa mga napalampas na dosis.

Ang pagpapadala ng mga paulit-ulit na tagubilin sa pamamagitan ng SMS ay nangangahulugan din na:

Makakatipid ng oras ang mga pasyente sa parmasya sa pamamagitan lamang ng pag-inom ng gamot kapag handa na sila

Makakatanggap ang mga pasyente ng paunang anunsyo kapag halos wala na silang gamot.

2. Mga Ulat sa Pagbabakuna

Dahil ang presyon sa mga lokal na kasanayan ay patuloy na tumataas, hindi na karaniwan na maghintay ng mga araw bago ka makakuha ng appointment upang kumonsulta sa isang doktor. Ang isang kamakailang ulat ng NHS ay nagsabi na 11% ng mga pasyente ay hindi makakakuha ng appointment sa lahat, habang ang isa pang 28% ay hindi maaaring maoperahan sa telepono. Para sa 49% ng mga pasyente, ito ang pinakamalaking pagkabigo patungkol sa pangangalagang pangkalusugan. Ang mahabang oras ng paghihintay at kahirapan sa pag-secure ng mga appointment ay maaaring humantong sa hindi kasiyahan ng pasyente at potensyal na negatibong resulta sa kalusugan.

Bilang resulta, binibigyan ng mga kapangyarihan upang magsagawa ng mga simpleng pamamaraan tulad ng pagbibigay ng mga pagbabakuna sa mga parmasya upang maibsan ang ilan sa pressure na ito sa mga doktor. Ang mga parmasya, kasama ang kanilang mga maginhawang lokasyon at pinahabang oras, ay mahusay na nakaposisyon upang mag-alok ng mga serbisyong ito. Ang SMS ay naging epektibo sa pagtulong sa mga parmasya na pamahalaan ang mga pagbabakuna na ito. Sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga napapanahong paalala at update sa mga pasyente, matitiyak ng mga parmasya na ang mga appointment sa pagbabakuna ay pananatilihin at ang mga pasyente ay alam ang tungkol sa pagkakaroon ng mga bakuna.

Kung awtomatikong maaalala ng mga parmasya ang mga paalala para sa pagbabakuna, ang pangangailangan para sa mga pasyente na makipag-ugnayan sa kanilang manggagamot ay aalisin sa pamamagitan ng paggamit ng mga pinagsama-samang link sa SMS upang gumawa ng appointment online o gumawa ng appointment sa telepono sa kanilang lokal na parmasyutiko. Nakakatulong din ito sa paggamit ng mga lokal na doktor sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas maraming oras upang tumuon sa mas kumplikadong mga problemang kinakaharap ng mga pasyente. Sa pamamagitan ng pag-streamline sa proseso ng pag-book ng mga appointment sa pagbabakuna, ang mga parmasya ay maaaring mag-ambag sa mas mataas na mga rate ng pagbabakuna at pinabuting mga resulta ng pampublikong kalusugan.

3. Mga paalala

Ang isang kamakailang ulat mula sa NHS ay nagsabi na ang mga gastos ng hindi nakuhang appointment para sa mga pangkalahatang practitioner ay umabot na ngayon sa £216 milyon bawat taon. Ito ay tumutugma sa higit sa 15 milyong mga konsultasyon na nasayang. Ang mga napalampas na appointment ay hindi lamang nagreresulta sa mga pagkalugi sa pananalapi para sa mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan ngunit nangangahulugan din na ang ibang mga pasyente ay nawawalan ng pagkakataon na makatanggap ng pangangalaga. Maaaring magkaroon ng ripple effect ang kawalan na ito, na humahantong sa mas mahabang oras ng paghihintay at pagbawas ng access sa mga serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan.

Dahil parami nang parami ang mga serbisyong inililipat sa mga parmasya (hal., pangangasiwa ng pagbabakuna at payo sa paggamot sa mga hindi gaanong seryosong problema sa kalusugan at malusog na pamumuhay), mahalaga na ang mga sistema ay ipinapatupad na ngayon upang pigilan ang mga parmasya na makaranas ng parehong mga problema gaya ng mga GP. Muli – dito makakatulong ang SMS. Sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga paalala sa mga pasyente tungkol sa kanilang mga paparating na appointment, ang mga parmasya ay maaaring makabuluhang bawasan ang bilang ng mga napalampas na appointment at mapabuti ang pangkalahatang kahusayan.

Ang paraan ng paggawa nito ay simple. Maaaring gumamit ang mga parmasya ng online portal ng SMS service provider upang pamahalaan ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng kanilang mga pasyente at pagkatapos ay magpadala ng mga naka-iskedyul na paalala para sa mga appointment o gumamit ng API ng SMS provider at isama ang pagpapagana ng SMS sa kanilang mga kasalukuyang system. Ang pagsasamang ito ay nagbibigay-daan para sa awtomatiko at tuluy-tuloy na komunikasyon, na tinitiyak na ang mga pasyente ay makakatanggap ng napapanahong mga paalala nang walang karagdagang pagsisikap mula sa mga kawani ng parmasya.

Sa sandaling maisagawa, alam na ang mga GP ay nagpapadala ng Bulk SMS upang paalalahanan ang mga pasyente ng kanilang appointment na bawasan ang mga hindi nasagot na appointment ng hanggang 30%. Ang makabuluhang pagbawas sa mga napalampas na appointment ay maaaring humantong sa mas mahusay na paggamit ng mapagkukunan at pinahusay na pangangalaga sa pasyente. Sa pamamagitan ng pagpapatibay ng mga katulad na gawi, mapapahusay ng mga parmasya ang kanilang paghahatid ng serbisyo at matiyak na matatanggap ng mga pasyente ang pangangalaga na kailangan nila sa isang napapanahong paraan.

Ano ang hitsura ng hinaharap para sa komunikasyon sa pagitan ng mga parmasyutiko at mga pasyente?

Ang susi sa paglahok sa hinaharap sa mga parmasya ay ang pagbibigay ng mga tool na kailangan para makapagbigay ng self-service. Ang mga pagkilos na tradisyunal na nangangailangan ng pisikal na pakikipag-ugnayan sa isang tunay na parmasyutiko (hal., isang manu-manong tawag para makipag-appointment) ay maaaring maging awtomatiko gamit ang susunod na henerasyon ng mga teknolohiya ng komunikasyon. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga teknolohiyang ito, maaaring mag-alok ang mga parmasya ng isang mas maginhawa at mahusay na serbisyo sa kanilang mga pasyente, binabawasan ang mga oras ng paghihintay at pagpapabuti ng pangkalahatang kasiyahan ng pasyente.

Magagawa ito ng mga tool gaya ng RCS at SMS Landing Pages sa ligtas, visual, at maginhawang paraan sa pamamagitan ng pag-target sa mga mobile device ng mga pasyente. Ang mga tool na ito ay nagbibigay-daan sa mga parmasya na magpadala ng mayaman, interactive na mga mensahe na maaaring magsama ng mga larawan, video, at link, na nagbibigay sa mga pasyente ng mas nakakaengganyo at nagbibigay-kaalaman na karanasan. Sa pamamagitan ng paggamit sa mga advanced na channel ng komunikasyon na ito, maaaring mapabuti ng mga parmasya ang pakikipag-ugnayan ng pasyente at mapahusay ang pangkalahatang pagiging epektibo ng kanilang mga diskarte sa komunikasyon.

Sa pamamagitan ng RCS at SMS Landing Pages, Maaaring Isagawa ng Mga Parmasya ang Mga Sumusunod na Pagkilos:

• Mag-book at muling ayusin ang mga appointment online
• Magdagdag ng mga appointment sa kalendaryo
• Magpadala ng mga paalala ng matalinong appointment (ito ay mga larawan ng mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan at mga pamamaraan sa pagtatrabaho)
• Mga paalala sa inoculation (ibig sabihin, link sa mga kasalukuyang sistema ng pamamahala ng appointment)
• Mga kinakailangan sa pagpapadala
• Mga resulta ng pagsubok sa paghahatid

Nais Mo bang Malaman ang Higit Pa Tungkol sa Paano Makakatulong ang Text Messaging sa Mga Parmasya?

Nakipagtulungan kami sa iba't ibang mga parmasya at tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan upang magbigay ng mas kapana-panabik na paraan upang makipag-usap sa kanilang mga pasyente. Ipinakita ng aming karanasan na sa pamamagitan ng paggamit ng mga modernong channel ng komunikasyon, ang mga parmasya ay maaaring makabuluhang mapahusay ang kanilang pakikipag-ugnayan sa pasyente at mapabuti ang pangkalahatang paghahatid ng serbisyo. Kung gusto mong malaman kung paano makakatulong ang SMS at ang aming susunod na henerasyon ng mga channel ng komunikasyon sa iyong parmasya, ikalulugod naming ibahagi ang aming mga insight at magbigay ng mga iniangkop na solusyon na nakakatugon sa iyong mga partikular na pangangailangan.