Y 3 Ffordd Orau y Gall Fferyllfeydd Ddefnyddio Gwasanaeth SMS

Mae mwy a mwy o fferyllfeydd yn dod yn ymwybodol o fanteision defnyddio sianeli cyfathrebu modern i gynnal sgyrsiau gwell gyda chleifion. Mae dulliau traddodiadol megis anfon llythyrau a gwneud galwadau ffôn â llaw, er eu bod yn effeithiol i ryw raddau, yn aml yn gostus, yn feichus, ac yn llafurddwys. Gall y dulliau hŷn hyn arwain at aneffeithlonrwydd, gydag adnoddau’n cael eu hymestyn yn denau a’r potensial am gamgymeriadau dynol yn cynyddu.

Yn y byd cyflym sydd ohoni, mae angen i fferyllfeydd fabwysiadu strategaethau cyfathrebu mwy effeithlon i gadw i fyny â gofynion a disgwyliadau cleifion. Trwy ddefnyddio technoleg fodern, gall fferyllfeydd wella eu hymdrechion cyfathrebu, gan sicrhau bod cleifion yn cael gwybodaeth amserol a chywir am eu meddyginiaethau a'u hapwyntiadau. Mae hyn nid yn unig yn gwella boddhad cleifion ond hefyd yn cyfrannu at well canlyniadau iechyd.

Mae fferyllfeydd wedi sylweddoli bod ganddyn nhw well siawns o gyfathrebu llwyddiannus trwy ganolbwyntio ar ddyfeisiau symudol cleifion. Mae SMS yn ffordd wych o wneud hyn. Mae'n rhad, yn hawdd i gleifion ei ddeall, ac mae ganddo gyfradd agored heb ei hail o 95%. Mae hyn yn golygu bod bron pob neges destun a anfonir yn cael ei darllen gan y derbynnydd, gan ei wneud yn offeryn hynod effeithiol ar gyfer sicrhau bod negeseuon pwysig yn cael eu derbyn. Ar ben hynny, mae symlrwydd SMS yn golygu y gellir ei integreiddio'n hawdd i systemau fferyllol presennol, gan ganiatáu ar gyfer cyfathrebu di-dor â chleifion.

Dyma Ychydig Ffyrdd y Gall Fferyllfeydd Ddefnyddio'r Llwyfan:

1. Dosbarthu Presgripsiynau Ailadrodd

Mae llawer o'r presgripsiynau y mae meddygon yn eu rhoi yn ailadroddion, a all fod yn broblem i fferyllwyr pan fydd ôl-groniadau o feddyginiaethau nas casglwyd yn cronni. Mae mwy o focsys a photeli yn y storfa yn golygu ei bod yn aml yn anodd dod o hyd i'r eitemau sydd eu hangen ar gleifion. Gall rhai heb eu casglu hefyd gael eu colli yn aml, sy'n golygu mwy o gostau i ddarparwyr gofal iechyd. Mae'r meddyginiaethau hyn sydd heb eu casglu nid yn unig yn cymryd lle storio gwerthfawr ond hefyd yn wastraff adnoddau a chostau cynyddol i'r fferyllfa.

Yn aml mae angen ffordd well o atgoffa cleifion i ddod i gael eu presgripsiynau - a dyna lle gall SMS helpu. Mae SMS yn cynnig ffordd awtomataidd, gost-effeithiol a deniadol iawn i atgoffa cleifion bod eu meddyginiaethau'n barod i'w casglu. Mae'r dull hwn yn sicrhau bod cleifion yn cael eu hysbysu'n brydlon am eu presgripsiynau, gan leihau'r tebygolrwydd y bydd meddyginiaethau'n cael eu hanghofio neu eu colli. Mewn theori, gall defnyddio'r dull atgoffa hwn hefyd helpu i hyrwyddo dull mwy gofalus o gadw at feddyginiaeth, a all yn ei dro fod o fudd i iechyd y claf. Pan fydd cleifion yn cadw at eu trefnau meddyginiaeth rhagnodedig, maent yn fwy tebygol o brofi canlyniadau iechyd cadarnhaol ac osgoi cymhlethdodau sy'n gysylltiedig â dosau a gollwyd.

Mae anfon cyfarwyddiadau ailadrodd trwy SMS hefyd yn golygu:

Gall cleifion arbed amser yn y fferyllfa trwy gymryd meddyginiaeth dim ond pan fyddant yn barod

Mae cleifion yn derbyn rhag-gyhoeddiad pan fyddant bron heb feddyginiaeth.

2. Adroddiadau Brechu

Oherwydd bod y pwysau ar bractisau lleol yn parhau i gynyddu, nid yw’n anarferol mwyach aros am ddyddiau cyn i chi gael apwyntiad i ymgynghori â meddyg. Dywedodd adroddiad diweddar gan y GIG na allai 11% o gleifion gael apwyntiad o gwbl, tra na allai 28% arall gael llawdriniaeth ar y ffôn. I 49% o gleifion, dyma'r rhwystredigaeth fwyaf o ran gofal iechyd. Gall amseroedd aros hir ac anhawster wrth sicrhau apwyntiadau arwain at anfodlonrwydd cleifion a chanlyniadau iechyd negyddol posibl.

O ganlyniad, rhoddir pwerau i gyflawni gweithdrefnau syml fel rhoi brechiadau i fferyllfeydd i leddfu rhywfaint o’r pwysau hwn ar feddygon. Mae fferyllfeydd, gyda'u lleoliadau cyfleus a'u horiau estynedig, mewn sefyllfa dda i gynnig y gwasanaethau hyn. Mae SMS wedi bod yn effeithiol wrth helpu fferyllfeydd i reoli'r brechiadau hyn. Trwy anfon nodiadau atgoffa a diweddariadau amserol at gleifion, gall fferyllfeydd sicrhau bod apwyntiadau brechu yn cael eu cadw a bod cleifion yn cael gwybod am argaeledd brechlynnau.

Os yw'r fferyllfeydd yn cofio'n awtomatig nodiadau atgoffa am frechu, caiff yr angen i gleifion gysylltu â'u meddyg ei ddileu trwy ddefnyddio dolenni integredig yn y SMS i wneud apwyntiad ar-lein neu wneud apwyntiad dros y ffôn gyda'u fferyllydd lleol. Mae hyn hefyd yn helpu gyda'r defnydd o feddygon lleol trwy ganiatáu mwy o amser i ganolbwyntio ar broblemau mwy cymhleth a wynebir gan gleifion. Drwy symleiddio’r broses o drefnu apwyntiadau brechu, gall fferyllfeydd gyfrannu at gyfraddau brechu uwch a gwell canlyniadau iechyd cyhoeddus.

3. Atgofion

Dywedodd adroddiad diweddar gan y GIG fod costau apwyntiadau a gollwyd ar gyfer meddygon teulu bellach wedi cyrraedd £216 miliwn y flwyddyn. Mae hyn yn cyfateb i fwy na 15 miliwn o ymgynghoriadau a wastraffwyd. Mae colli apwyntiadau nid yn unig yn arwain at golledion ariannol i ddarparwyr gofal iechyd ond hefyd yn golygu bod cleifion eraill yn colli’r cyfle i dderbyn gofal. Gall yr aneffeithlonrwydd hwn gael effaith crychdonni, gan arwain at amseroedd aros hirach a llai o fynediad at wasanaethau gofal iechyd.

Wrth i fwy a mwy o wasanaethau gael eu trosglwyddo i fferyllfeydd (e.e., gweinyddu brechiadau a chyngor ar drin problemau iechyd llai difrifol a byw’n iach), mae’n bwysig bod systemau’n cael eu rhoi ar waith nawr i atal fferyllfeydd rhag profi’r un problemau â meddygon teulu. Unwaith eto - dyma lle gall SMS helpu. Trwy anfon nodiadau atgoffa at gleifion am eu hapwyntiadau sydd ar ddod, gall fferyllfeydd leihau nifer yr apwyntiadau a gollwyd yn sylweddol a gwella effeithlonrwydd cyffredinol.

Mae'r ffordd y mae'n gweithio yn syml. Gall fferyllfeydd ddefnyddio porth ar-lein darparwr gwasanaeth SMS i reoli gwybodaeth gyswllt eu cleifion ac yna anfon nodiadau atgoffa wedi'u hamserlennu ar gyfer apwyntiadau neu ddefnyddio API darparwr SMS ac integreiddio ymarferoldeb SMS yn eu systemau presennol. Mae’r integreiddio hwn yn caniatáu ar gyfer cyfathrebu awtomataidd a di-dor, gan sicrhau bod cleifion yn derbyn nodiadau atgoffa amserol heb ymdrech ychwanegol gan staff fferylliaeth.

Ar ôl ei roi ar waith, mae'n hysbys bod meddygon teulu yn anfon Swmp SMS i atgoffa cleifion o'u hapwyntiad i leihau nifer yr apwyntiadau a gollwyd cymaint â 30%. Gall y gostyngiad sylweddol hwn mewn apwyntiadau a gollwyd arwain at well defnydd o adnoddau a gwell gofal i gleifion. Drwy fabwysiadu practisau tebyg, gall fferyllfeydd wella eu darpariaeth gwasanaeth a sicrhau bod cleifion yn cael y gofal sydd ei angen arnynt mewn modd amserol.

Sut Mae'r Dyfodol yn Edrych ar gyfer Cyfathrebu Rhwng Fferyllwyr a Chleifion?

Yr allwedd i ymwneud â fferyllfeydd yn y dyfodol yw darparu'r offer sydd eu hangen i ddarparu hunanwasanaeth. Gall camau gweithredu sydd yn draddodiadol angen rhyngweithio corfforol â fferyllydd go iawn (e.e., galwad â llaw i wneud apwyntiad) oll gael eu hawtomeiddio gan ddefnyddio’r genhedlaeth nesaf o dechnolegau cyfathrebu. Drwy fabwysiadu’r technolegau hyn, gall fferyllfeydd gynnig gwasanaeth mwy cyfleus ac effeithlon i’w cleifion, gan leihau amseroedd aros a gwella boddhad cyffredinol cleifion.

Gall offer fel RCS a SMS Landing Pages wneud hyn mewn ffordd ddiogel, weledol a chyfleus trwy dargedu dyfeisiau symudol cleifion. Mae'r offer hyn yn galluogi fferyllfeydd i anfon negeseuon cyfoethog, rhyngweithiol a all gynnwys delweddau, fideos, a dolenni, gan roi profiad mwy deniadol ac addysgiadol i gleifion. Trwy drosoli'r sianeli cyfathrebu uwch hyn, gall fferyllfeydd wella ymgysylltiad cleifion a gwella effeithiolrwydd cyffredinol eu strategaethau cyfathrebu.

Trwy RCS a Tudalennau Glanio SMS, Gall Fferyllfeydd Gyflawni'r Camau Gweithredu a ganlyn:

• Archebu ac aildrefnu apwyntiadau ar-lein
• Ychwanegu apwyntiadau i'r calendr
• Anfon nodiadau atgoffa call am apwyntiad (dyma ddelweddau o weithwyr gofal iechyd proffesiynol a dulliau gweithio)
• Nodiadau atgoffa brechu (h.y., dolen i systemau rheoli apwyntiadau presennol)
• Gofynion cludo
• Canlyniadau profion dosbarthu

Ydych Chi Eisiau Gwybod Mwy Am Sut Gall Negeseuon Testun Helpu Fferyllfeydd?

Rydym wedi gweithio gyda gwahanol fferyllfeydd a darparwyr gofal iechyd i ddarparu ffyrdd mwy cyffrous o gyfathrebu â'u cleifion. Mae ein profiad wedi dangos, trwy fabwysiadu sianeli cyfathrebu modern, y gall fferyllfeydd wella eu hymgysylltiad â chleifion yn sylweddol a gwella’r gwasanaethau a ddarperir yn gyffredinol. Os ydych chi eisiau gwybod sut y gall SMS a'n cenhedlaeth nesaf o sianeli cyfathrebu helpu'ch fferyllfa, byddem yn hapus i rannu ein mewnwelediadau a darparu atebion wedi'u teilwra sy'n cwrdd â'ch anghenion penodol.