Emojilerle SMS'i bir sonraki seviyeye taşımak

Kitlenizle iletişim kurmak için SMS mesajlarını kullanıyorsunuz ve harika yanıt oranlarından yararlanıyorsunuz, ancak açık oranların korunmasını ve hedef kitlenizin sizinle etkileşime devam etmesini sağlamak için bir sonraki adım nedir? Mesajları taze tutmak ve biraz mizah katmak için SMS'te emoji kullanmak, işleri biraz canlandırmak için aradığınız şey olabilir.

Promosyon SMS'leri söz konusu olduğunda standart kısa mesajın heyecan verici ve yeterince kullanılmayan bir uzantısı olan emojiler, cep telefonu aracılığıyla müşterilere ulaşmanın, asla yanlarından ayrılmayan yeni ve samimi bir yolunu sunuyor. SMS'e emoji eklemek, yalnızca birkaç kelime ve bir veya iki resim kullanarak etkileşimi artırma potansiyeline sahiptir.

Mütevazı gülen yüzün ilk kez 1982'de kullanılmasından bu yana emojiler uzun bir yol kat etti. Artık her türlü şeyi iletmenin bir yolu olan emojiler, başka bir dilin sınırında yer alıyor ve bir filmin olay örgüsünü tanımlamaktan gerçek bir filmin konusu olmaya kadar birçok durumda kullanılıyor.

Fast food'dan parti planlamaya, bilet satışından güzellik salonlarına kadar çok çeşitli pazarlara ulaşmak için son derece etkili olan bu emojide neredeyse her durum için bir emoji vardır. Ama kendimizi kaptırmayalım. Emojiler, çok sayıda uygulama için müşteri katılımını artırmak amacıyla SMS'te kullanılabilse de, bunların ima ettiği mizah anlayışı ne uygun olacak ne de genel olarak hoş karşılanacaktır. Hiç kimse, özellikle de iğne sorunu yaşadıklarında ve randevudan korktuklarında, yaklaşmakta olan doktor randevusunun şırınga emojisiyle hatırlatılmasını istemez. Sevgililer Günü'nün yaklaştığını ve bu yılı unutmamanın akıllıca olacağını hatırlatmak için bir SMS'te bir demet çiçek emojisi kullanmayı daha fazla düşünün…

SMS'te emoji kullanmayı düşünüyorsanız hatırlamanız gereken bir şey, mesajın kendisinin 'normal' bir metin mesajından farklı bir şekilde biçimlendirilmesi gerektiği ve aslında farklı bir 'dilde' yazılması gerektiğidir. Normal SMS GSM'de yazılırken emojiler dahil diğer kısa mesajlar Unicode'da yazılır. Bunun emoji içeren mesajları nasıl etkileyebileceğini açıklamak için Unicode'da bir gülen yüz şu şekilde görünür: 'U+1F600' ve bir kalp şu şekilde görünür: 'U+2764'. Bu aslında SMS gönderen kişi için ne anlama geliyor? Bu, karakter sınırlamalarınızın oldukça çabuk tükendiği anlamına geliyor. Bu sorunu daha da karmaşık hale getirmek için, Unicode (yeterince yakın değil mi?) SMS'in maksimum 70 karakteri varken GSM'nin maksimum 160 karakteri vardır. Tabii ki bu sorunu aşmak gerçekten karmaşık bir şey değil - birden fazla emoji dolu SMS, son varış noktasına güzel görünümlü bir mesaj olarak ulaşmak için birleştirilebilir, ancak özünde aslında 2 veya 3 mesajsa, mesaj başına ücret buna göre uygulanacaktır.

Bu açıklamayla 'çıkardığınızı' duyurmak üzere olabilirsiniz, ancak bir dakikanızı ayırıp müşterilerinize genellikle onlardan bir kol mesafesinden daha uzak olmayan bir ortam aracılığıyla akıllı, alakalı içerik göndererek elde edebileceğiniz potansiyel etkileşim artışını düşünün. Gerçekte maliyette bir artış ancak mesajınızı biraz uzun süre devam ettirmeniz durumunda ortaya çıkar; bunun üzerinde düşündüğünüzde aslında bir kısa mesajın ardındaki fikir bu değildir. Karakter kısıtlamalarını, vermek istediğiniz mesajı gerçekten derinlemesine inceleme fırsatı olarak düşünün; müşteriniz şüphesiz bunu takdir edecektir. Bugünlerde konu dikkat çekmek olduğunda kısa ve öz olmak kesin bir avantaj; insanların dikkat aralığı artık Japon balıklarından daha düşük, bu yüzden onu mümkün olduğu kadar çabuk yakaladığınızdan emin olmalısınız!

Dolayısıyla bir dahaki sefere müşterilerinize sıcak bir indirim hakkında bilgi vermek istediğinizde, kısa mesajdaki emojilere nasıl yanıt verebileceklerini düşünün, bu, yanıt oranlarınıza yeni bir hayat vermek için aradığınız tekme olabilir. Yardıma ihtiyacınız varsa bize yazın ⁉ müşteri tabanınıza emoji göndermeye hazır olun veya biraz zorlanıyorsanız ve sadece başlamak istiyorsanız, buradaki kapsamlı emoji listesine göz atın. İlk olarak CLX Communications tarafından yayınlandı