Кем вы видите себя через 10 лет?

Мы поддержали саммит «Будущее мобильных устройств» на MWC19, панельную сессию, которую вел Ник Лейн из Mobilesquared, в которой участвовал не кто иной, как наш главный евангелист Роберт Герстманн. Роберт находился в отличной компании, среди представителей Google, mySalesforce, RealNetworks и Vodafone. Причина панельной сессии? Чтобы погрузиться в то, как обмен сообщениями выглядит сейчас и как он может выглядеть через 10 лет.

Ник высказал несколько замечательных тем для обсуждения, которые действительно заинтересовали участников группы, охватывая темы от омниканального обмена сообщениями до RCS, искусственного интеллекта и многого другого.

Вот краткий обзор основных моментов. Если вы хотите прочитать статью полностью, посетите сайт MEF.

Каково состояние рынка корпоративных сообщений?

В настоящее время существует множество рыночных прогнозов, особенно когда речь идет о RCS и о том, как он повлияет на корпоративное пространство обмена сообщениями. Учитывая, что полное внедрение RCS может принести 41 миллиард долларов, неудивительно, что каждый хочет получить свой кусок пирога!

Является ли будущее корпоративного обмена сообщениями омниканальным?

Короче говоря, комиссия согласилась, что да, это так. В конечном итоге потребители сами решают, по каким каналам они хотят общаться – у каждого будут свои предпочтения, поэтому важно проявлять активность на всех каналах, чтобы оставаться актуальными.

Роберт прокомментировал: "Потребители формируют будущее направление (рынка). Бренды должны доставлять удовольствие потребителям, а операторы мобильной связи и поставщики услуг, такие как FSFSMS.com, несут ответственность за то, чтобы обеспечить это для предприятий".

Является ли RCS будущим корпоративного обмена сообщениями?

Глава Vodafone Global по интеллектуальным коммуникациям Оскар Гальего твердо убежден, что это так по трем конкретным причинам: охват, доверие и экосистема. Роберт согласился, призвав операторов мобильной связи продолжить развертывание, заявив, что «клиенты FSFSMS.com уже спрашивают, где они могут рассылать сообщения сегодня».

Какую роль будет играть ИИ в будущем обмена сообщениями?

По общему мнению, «искусственный интеллект играет центральную роль в развитии канала», а Юджин Оксман, вице-президент и генеральный директор по обмену сообщениями в mySalesForce, сделал смелое заявление: «Бренды, которые не инвестируют в ИИ, будут заменены стартапами, которые это делают».