10 سال دیگه خودت رو کجا میبینی؟

ما از نشست آینده موبایل در MWC19 پشتیبانی کردیم، یک جلسه پانلی که توسط نیک لین از Mobilesquared میزبانی شد، که کسی جز اوانجلیست اصلی خودمان رابرت گرستمن نبود. رابرت در شرکت بزرگی بود، با نمایندگانی مانند گوگل، mySalesforce، RealNetworks و Vodafone. دلیل جلسه پانل؟ برای بررسی اینکه پیام‌رسانی در حال حاضر چگونه به نظر می‌رسد و ممکن است در 10 سال آینده چگونه باشد.

نیک نکات بحث بسیار خوبی را مطرح کرد که واقعاً باعث شد تا پنل صحبت کند و موضوعاتی از پیام‌رسانی همه‌کانالی گرفته تا RCS، هوش مصنوعی و موارد دیگر را پوشش دهد.

اگر می‌خواهید مقاله کامل را به سایت MEF بخوانید، در اینجا خلاصه‌ای از نکات برجسته آورده شده است.

وضعیت بازار پیام‌رسانی سازمانی چگونه است؟

در حال حاضر پیش‌بینی‌های بازار زیادی در حال انجام است، به‌ویژه زمانی که صحبت از RCS می‌شود و اینکه چگونه می‌تواند بر فضای پیام‌رسانی سازمانی تأثیر بگذارد. با تخمین‌ها مبنی بر اینکه عرضه کامل RCS می‌تواند 41 میلیارد دلار درآمد داشته باشد، جای تعجب نیست که همه یک تکه از پای را می‌خواهند!

آیا آینده پیام‌رسانی سازمانی همه‌کاناله است؟

به طور خلاصه، پانل موافقت کرد که بله، اینطور است. در نهایت این به مصرف‌کنندگان بستگی دارد که تصمیم بگیرند با کدام کانال‌ها ارتباط برقرار کنند – هرکس ترجیح خود را خواهد داشت، بنابراین مهم است که در همه کانال‌ها فعال باشید تا مرتبط بمانید.

رابرت اظهار داشت: "مصرف کنندگان مسیر آینده (بازار) را شکل می دهند. برندها باید مشتریان را خوشحال کنند و MNOها و ارائه دهندگان خدمات مانند FSFSMS.com مسئولیت دارند که این امر را برای شرکت ها فعال کنند."

آیا RCS آینده پیام‌رسانی سازمانی است؟

اسکار گالیگو، رئیس جهانی ارتباطات هوشمند Vodafone، قویاً معتقد است که این موضوع به 3 دلیل خاص است: دسترسی، اعتماد و اکوسیستم. رابرت موافقت کرد، و از MNOها خواست تا با این عرضه حرکت کنند و اظهار داشت که "مشتریان FSFSMS.com از قبل می پرسند که امروز کجا می توانند پیام ها را دریافت کنند."

هوش مصنوعی چه نقشی در آینده پیام‌رسانی خواهد داشت؟

اجماع عمومی این بود که "هوش مصنوعی در تکامل کانال نقش اساسی دارد"، یوجین اوکسمن، معاون رئیس جمهور و GM Messaging در mySalesForce این بیانیه جسورانه را بیان کرد: "برندهایی که روی هوش مصنوعی سرمایه گذاری نمی کنند با استارت آپ هایی که این کار را انجام می دهند جایگزین خواهند شد."