10年後の自分はどうなっていると思いますか？
私たちは、MWC19 での Future of Mobile Summit をサポートしました。このパネル セッションは、Mobilesquared の Nick Lane が主催し、他でもない当社のチーフ エバンジェリストである Robert Gerstmann が登場しました。 Robert は、Google、mySalesforce、RealNetworks、Vodafone の広報担当者らと素晴らしい仲間でした。パネルセッションのきっかけは？メッセージングが現在どのようなものであるか、そして 10 年後にはどのようになるかについて詳しく説明します。
Nick は、オムニチャネル メッセージングから RCS、AI などに至るまでのトピックを取り上げ、パネルディスカッションの話題を呼び起こす素晴らしいディスカッション ポイントをいくつか発表しました。
ここでは要点を簡単にまとめています。記事全文を読みたい場合は、MEF サイトにアクセスしてください。
エンタープライズメッセージング市場の現状はどうなっているのでしょうか?
現時点では、特に RCS とそれがエンタープライズ メッセージング領域にどのような影響を与えるかに関して、多くの市場予測が飛び交っています。 RCS を完全に展開すると 410 億ドルが生み出されると推定されているため、誰もがパイの一部を欲しがるのも不思議ではありません。
エンタープライズ メッセージングの未来はオムニチャネルですか?
要するに、委員会はそのとおりであると同意したのです。最終的にどのチャネルでコミュニケーションをとりたいかを決めるのは消費者次第です。好みは人それぞれなので、関連性を保つためにはすべてのチャネルで積極的に活動することが重要です。
ロバート氏は「消費者が（市場の）将来の方向性を形作っている。ブランドは消費者を喜ばせる必要があり、MNOやFSFSMS.comのようなサービスプロバイダーは企業向けにこれを可能にする責任がある」とコメントした。
RCS はエンタープライズ メッセージングの未来ですか?
Vodafone のスマート コミュニケーション部門グローバル責任者である Oscar Gallego 氏は、リーチ、信頼、エコシステムという 3 つの具体的な理由により、これが当てはまると強く信じています。ロバート氏もこれに同意し、「FSFSMS.com の顧客はすでに、今日どこでメッセージを受信できるかを尋ねている」と述べ、MNO に対して展開を進めるよう促した。
AI はメッセージングの将来においてどのような役割を果たすのでしょうか?
一般的なコンセンサスは「人工知能がチャネルの進化の中心である」ということで、mySalesForce の副社長兼メッセージング担当ゼネラルマネージャーであるユージン・オクスマン氏は「AI に投資しないブランドは、AI に投資する新興企業に取って代わられるだろう」と大胆な発言をしました。
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