3 врсте порука које не можете да шаљете својим клијентима

Према ЦомСцоре-у, 72.500.000 је број корисника паметних телефона само у Америци, а то је било још у марту 2011. Од тог броја, 75% ових корисника би радије било обавештено о новим понудама својих омиљених продавница или дилера директно на своје телефоне путем СМС-а и различитих мобилних апликација. Ова статистика наглашава огроман потенцијал СМС маркетинга као директног и личног комуникационог канала који предузећа могу искористити да ефикасно дођу до својих купаца. У свету у коме су људи стално на својим мобилним уређајима, СМС пружа јединствену прилику за предузећа да се повежу са својом публиком у реалном времену.

Са једном текстуалном поруком послатом на велико у року од неколико секунди, више од 54 милиона људи је информисано и ажурирано о понудама и новим производима и услугама. Ова исплатива и модерна услуга масовног СМС-а користи свим малим и великим предузећима широм света. Способност да се досегне тако широка публика скоро тренутно чини СМС маркетинг моћним алатом за предузећа која желе да унапреде своје напоре у ширењу мреже. Било да се ради о малој локалној радњи или великој мултинационалној корпорацији, предности СМС маркетинга су универзално применљиве.

Није ни чудо што је СМС маркетинг у данашње време бес међу микро и макро компанијама. То је веома ефикасан алат када се користи правилно и паметно. За разлику од традиционалних рекламних и маркетиншких стратегија из прошлости, текстуалне поруке у кратком року достижу велики број купаца много бржим темпом. Ова брзина и ефикасност могу се превести у веће стопе ангажовања и брже одговоре купаца, што га чини идеалним медијумом за временско осетљиве промоције и ажурирања.

У поређењу са интернет огласима који се често занемарују или игноришу, примаоци текстуалне маркетиншке поруке заправо читају поруку коју добију и ако буду уверени могу предузети жељену акцију. За разлику од јефтиних масовних СМС услуга, билборди, ТВ огласи, штампани огласи и радио огласи су много скупљи и са ограниченом покривеношћу да би дошли до циљане публике. Нижа цена СМС кампања омогућава предузећима да постигну већи повраћај улагања (РОИ) у поређењу са традиционалнијим облицима оглашавања.

У поређењу са поменутим рекламним и маркетиншким приступима које користе разна предузећа у промотивне сврхе, потребно је само неколико минута да припремите СМС кампању и пошаљете је хиљадама купаца у трену. Милиони ваших клијената ће примити вашу поруку једним притиском на дугме за слање. Ова једноставност и лакоћа извођења значе да предузећа могу брзо да прилагоде своје маркетиншке стратегије како би одговорила на променљиве тржишне услове или да искористе нове прилике.

С обзиром да не постоји начин да преузмете или повучете своју текстуалну поруку, велике су шансе да ће ваш маркетинг текстуалних порука на мобилном телефону пропасти из много разлога. Да бисте избегли неуспех и осигурали да се ваша порука ефикасно пренесе, потребан је додатни опрез и много размишљања за успешну кампању масовног СМС-а. Израда јасне, концизне и убедљиве поруке која одговара вашој циљној публици је кључна за успех сваке СМС маркетиншке кампање.

Да бисте спречили враћање купаца, ево типова порука које не би требало да шаљете својим клијентима.

Тренутна мини продаја

Многе локалне компаније праве општу грешку слања масовних текстуалних порука у спорим данима када виде своје особље како стоји и не ради ништа осим да чекају да муштерије уђу. Није мудро позивати купце да посете вашу продавницу ради директне мини распродаје од, рецимо, 10% и горе одабраних артикала. Купци желе да се осећају посебно и воле добру продају. Све што је осредње их гаси. Исхитрена и лоше испланирана промоција може оштетити репутацију вашег бренда и довести до незадовољства купаца.

Дакле, они несвесно жале што су примили ова ажурирања, која би им иначе била од неке вредности. Уопште се не препоручује слање ажурирања или порука које не могу лако да преузму. Понуда од не мање од 30% на унапред одређени датум с времена на време их не би натерала да се радују вашим ажурирањима. Да бисте створили ишчекивање и узбуђење међу вашим клијентима, од суштинског је значаја да дизајнирате понуде које су заиста привлачне и пружају стварну вредност.

Међутим, ако су ваше понуде посебне и чине да се клијент осећа цењеним, саобраћај на вашој веб локацији ће се аутоматски повећати. Добро планиране промоције које се ефикасно комуницирају путем СМС-а могу довести до значајног саобраћаја у вашим онлајн и офлајн продавницама, што доводи до повећања продаје и лојалности купаца. Доследним испоруком вредних понуда, можете изградити јак однос са својим клијентима и подстаћи поновно пословање.

Досадне непотребне рекламе

С обзиром на тренутни економски статус нације, све више и више људи је веома селективно у избору из мноштва понуђених опција. Већина становништва бира брендове који нуде вредност за новац. Све што је приступачно и употребљиво многима вреди покушати. Имајте на уму да неки претплатници плаћају за поруке које примају. Ово наглашава важност осигуравања да свака порука коју пошаљете буде релевантна и вредна вашим клијентима.

Корисници не желе да им се наплаћује порука која им не нуди никакву вредност. Ако је потребно да рекламирате нови производ или услугу коју ваша компанија нуди јавности, морате да своју поруку одржите комерцијално и директно, и да уклоните цветни језик. Представите свој производ као неопходност уместо као луксуз. Опет, мора да понуди нешто вредно купцима. Јасна и директна комуникација која истиче практичне предности вашег производа или услуге ће вероватно имати одјек код ваше публике.

Спам Мессагес

Спам поруке су нежељене поруке. Не желе сви клијенти да примају новости од ваше компаније. Не дозволите потенцијалним клијентима да избегавају ваш посао, горе је његово постојање само због вашег упорног и нежељеног СМС маркетинга. Бомбардовање купаца нежељеним порукама може довести до високих стопа одбијања и негативне перцепције вашег бренда.

Покажите љубазност тако што ћете им дати могућност да се претплате или откажу претплату на ваше масивне текстуалне поруке. Опције за укључивање и искључивање су предуслов за било коју СМС или емаил маркетиншку кампању. Поштовање преференција ваших клијената и пружање им контроле над порукама које примају може побољшати њихово укупно искуство и подстаћи поверење у ваш бренд.

Уверите се да су ваше кампање за размену текстуалних порука ефикасне и да додају вредност животу ваших клијената. Мобилни маркетинг је јефтин медиј који има моћ да повећа свест о вашем бренду, више од традиционалних реклама. Зато користите ову фантастичну технологију мудро, спорадично и ефикасно. Промишљена и стратешка употреба СМС маркетинга може довести до значајних предности за ваше пословање, укључујући веће стопе ангажовања, повећану продају и побољшано задовољство купаца.

Не бисте желели да се ваши напори на мобилном уређају покваре и изазову огроман повратни ударац вашим клијентима. Ефикасан мобилни маркетинг постиже се квалитетом и искреношћу. Нека се свака порука рачуна! Дајући приоритет квалитету својих порука и осигуравајући да оне пружају стварну вредност вашим клијентима, можете креирати успешну СМС маркетиншку кампању која доноси позитивне резултате за ваше пословање.