3 típusú üzenet, amelyet nem küldhet el ügyfeleinek

A ComScore szerint csak Amerikában 72 500 000 az okostelefon-felhasználók száma, még 2011 márciusában. Ebből a számból a felhasználók 75%-a szívesebben kapna értesítést kedvenc üzletei vagy kereskedői új ajánlatairól közvetlenül a telefonjára SMS-ben és különböző mobilalkalmazásokban. Ez a statisztika alátámasztja az SMS-marketingben rejlő hatalmas lehetőségeket, mint közvetlen és személyes kommunikációs csatornát, amelyet a vállalkozások kihasználhatnak ügyfeleik hatékony eléréséhez. Egy olyan világban, ahol az emberek folyamatosan a mobileszközeiket használják, az SMS egyedülálló lehetőséget kínál a vállalkozások számára, hogy valós időben lépjenek kapcsolatba közönségükkel.

Egyetlen, néhány másodpercen belül tömegesen elküldött szöveges üzenettel több mint 54 millió embert tájékoztattak és értesültek az ajánlatokról, valamint az új termékekről és szolgáltatásokról. Ez a költséghatékony és egyszerűsített tömeges SMS-szolgáltatás a világ összes kis- és nagyvállalkozása számára előnyös. Az ilyen hatalmas közönség szinte azonnali elérésének képessége az SMS-marketinget hatékony eszközzé teszi azon vállalkozások számára, amelyek fokozni kívánják kapcsolatfelvételi erőfeszítéseiket. Legyen szó egy kis helyi üzletről vagy egy nagy multinacionális vállalatról, az SMS-marketing előnyei egyetemesen alkalmazhatók.

Nem csoda, hogy az SMS-marketing manapság a mikro- és makrocégek dühe. Nagyon hatékony eszköz, ha helyesen és okosan használják. A múlt hagyományos hirdetési és marketingstratégiáitól eltérően a szöveges üzenetek pillanatok alatt, sokkal gyorsabb ütemben, nagyszámú ügyfelet érnek el. Ez a sebesség és hatékonyság magasabb elköteleződési arányt és gyorsabb reakciókat eredményezhet az ügyfelektől, így ideális médium az időérzékeny promóciókhoz és frissítésekhez.

A gyakran figyelmen kívül hagyott vagy figyelmen kívül hagyott internetes hirdetésekkel összehasonlítva a szöveges marketingüzenet címzettjei valóban elolvassák a kapott üzenetet, és ha meggyőződnek róla, megtehetik a kívánt lépéseket. A pénztárcabarát tömeges SMS-szolgáltatásoktól eltérően a hirdetőtáblák, a TV-hirdetések, a nyomtatott hirdetések és a rádióhirdetések sokkal drágábbak, és korlátozott lefedettséggel érhetők el a célközönséghez. Az SMS-kampányok alacsonyabb költsége lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy magasabb befektetési megtérülést (ROI) érjenek el a hagyományosabb hirdetési formákhoz képest.

Az előbb említett reklámozási és marketing megközelítésekhez képest, amelyeket a különböző vállalkozások promóciós céllal alkalmaznak, mindössze néhány percet vesz igénybe egy SMS-kampány elkészítése és azonnali elküldése több ezer ügyfélhez. Ügyfelei milliói kapják meg üzenetét a küldés gomb egyetlen megnyomásával. Ez az egyszerűség és a könnyű kivitelezés azt jelenti, hogy a vállalkozások gyorsan adaptálhatják marketingstratégiájukat, hogy reagáljanak a változó piaci feltételekre, vagy kihasználják a felmerülő lehetőségeket.

Mivel nincs mód a szöveges üzenetek lekérésére vagy visszavonására, valószínű, hogy a mobil szöveges üzenetek marketingje több okból is meghiúsul. A sikertelenség elkerülése és az üzenet hatékony közlése érdekében fokozott óvatosságra és sok átgondolásra van szükség a sikeres tömeges SMS kampányhoz. Minden SMS-marketing kampány sikere szempontjából kulcsfontosságú, hogy világos, tömör és meggyőző üzenetet fogalmazzon meg, amely rezonál a célközönségével.

Az ügyfelek visszarúgásának elkerülése érdekében az alábbiakban felsoroljuk azokat az üzeneteket, amelyeket nem szabad elküldenie ügyfeleinek.

Azonnali mini akció

Sok helyi vállalat elköveti azt az általános hibát, hogy tömeges szöveges üzeneteket küld lassú napokon, amikor azt látja, hogy a munkatársaik állva nem csinálnak mást, csak várják a vásárlókat. Nem bölcs dolog meghívni a vásárlókat, hogy látogassanak el az üzletébe, hogy 10%-os vagy még ennél is rosszabb árucikket vásároljanak. Az ügyfelek különlegesnek akarják érezni magukat, és szeretik a jó eladást. Minden, ami középszerű, kikapcsolja őket. Egy elhamarkodott és rosszul megtervezett promóció ronthatja márkája hírnevét, és az ügyfelek elégedetlenségéhez vezethet.

Tehát tudtukon kívül megbánják, hogy megkapták ezeket a frissítéseket, amelyek egyébként értékesek lennének számukra. Egyáltalán nem ajánlott olyan frissítések vagy üzenetek küldése, amelyeket nem tudnak könnyen felvenni. A nem kevesebb, mint 30%-os ajánlat egy előre meghatározott időpontban hébe-hóba nem készteti őket arra, hogy várják a frissítéseket. Ahhoz, hogy vásárlói várakozást és izgalmat keltsenek, elengedhetetlen, hogy olyan ajánlatokat készítsenek, amelyek valóban vonzóak és valódi értéket nyújtanak.

Ha azonban ajánlatai különlegesek, és az ügyfélben úgy érzi, hogy megbecsülik, akkor webhelyének forgalma automatikusan megnő. A jól megtervezett, SMS-ben hatékonyan kommunikált promóciók jelentős forgalmat generálhatnak online és offline üzleteibe, ami megnövekedett eladásokhoz és vásárlói hűséghez vezet. Az értékes ajánlatok következetes szállításával erős kapcsolatot építhet ki ügyfeleivel, és ösztönözheti az ismételt üzletmenetet.

Bosszantó, szükségtelen információs reklámok

Tekintettel a nemzet jelenlegi gazdasági helyzetére, egyre többen válogatnak a rengeteg lehetőség közül. A lakosság többsége olyan márkákat választ, amelyek ár-érték arányt kínálnak. Mindent, ami megfizethető és használható, sokaknak érdemes kipróbálni. Ne feledje, hogy egyes előfizetők fizetnek a kapott üzenetekért. Ez aláhúzza annak fontosságát, hogy minden elküldött üzenet releváns és értékes legyen ügyfelei számára.

Az ügyfelek nem akarnak számlát kiszámlázni a számukra értéktelen üzenetekért. Ha egy olyan új terméket vagy szolgáltatást kell hirdetni, amelyet cége kínál a nyilvánosság számára, akkor az üzenetet tájékoztató jellegűnek és közvetlennek kell tartania, és el kell hagynia a virágos nyelvezetet. Luxus helyett szükségletként mutassa be termékét. Ismét valami értéket kell kínálnia az ügyfelek számára. Az egyértelmű és közvetlen kommunikáció, amely kiemeli terméke vagy szolgáltatása gyakorlati előnyeit, nagyobb valószínűséggel visszhangzik közönségével.

Spam üzenetek

A spam üzenetek kéretlen üzenetek. Nem minden ügyfél szeretne frissítéseket kapni a cégétől. Ne engedje, hogy a potenciális ügyfelek és a vásárlók elkerüljék vállalkozását, még rosszabb a létezése csak az Ön kitartó és kéretlen SMS Marketingje miatt. Ha az ügyfeleket nem kívánt üzenetekkel bombázza, az magas leiratkozási arányhoz és a márka negatív megítéléséhez vezethet.

Mutasson udvariasságot azzal, hogy lehetőséget ad nekik a hatalmas szöveges üzenetekre való feliratkozásra vagy leiratkozásra. A feliratkozási és leiratkozási lehetőségek minden SMS-es vagy e-mailes marketingkampány előfeltételei. Ha tiszteletben tartja ügyfelei preferenciáit, és kontrollt biztosít számukra a kapott üzenetek felett, javíthatja általános élményüket, és megerősítheti a márkája iránti bizalmat.

Győződjön meg arról, hogy szöveges üzenetküldő kampányai hatékonyak és hozzáadott értéket képviselnek ügyfelei életében. A mobilmarketing egy olcsó médium, amely jobban képes növelni a márkaismertséget, mint a hagyományos hirdetések. Tehát használja ezt a fantasztikus technológiát bölcsen, szórványosan és hatékonyan. Az SMS-marketing átgondolt és stratégiai alkalmazása jelentős előnyökkel járhat vállalkozása számára, beleértve a magasabb elköteleződési arányt, az eladások növekedését és az ügyfelek elégedettségét.

Nem szeretné, ha mobil erőfeszítései visszaütnének, és hatalmas visszarúgást okoznának ügyfelei számára. A hatékony mobilmarketing a minőségen és az őszinteségen keresztül érhető el. Minden üzenet számítson! Ha előtérbe helyezi üzenetei minőségét, és gondoskodik arról, hogy valódi értéket nyújtsanak ügyfelei számára, akkor sikeres SMS-marketingkampányt hozhat létre, amely pozitív eredményeket hoz vállalkozása számára.