Cá bhfeiceann tú tú féin i gceann 10 mbliana?

Thacaíomar le Cruinniú Mullaigh um Thodhchaí Soghluaiste ag MWC19, seisiún painéil arna óstáil ag Nick Lane ó Mobilesquared, nach raibh aon duine eile ann seachas ár bPríomh-Soiscéalaí féin Robert Gerstmann. Bhí Robert i gcuideachta an-mhaith, le hurlabhraithe cosúil le Google, mySalesforce, RealNetworks agus Vodafone. An chúis atá leis an seisiún painéil? Léim a dhéanamh ar an gcuma atá ar theachtaireachtaí anois, agus ar an gcuma a bheadh ​​uirthi i gceann 10 mbliana.

Bhris Nick roinnt pointí díospóireachta iontacha a chuir an painéal ag caint i ndáiríre, ag clúdach ábhair ó theachtaireachtaí omnichannel go RCS, AI agus níos mó.

Seo achoimre tapa ar na buaicphointí, más mian leat an t-alt iomlán a léamh téigh chuig suíomh MEF.

Cad é staid an mhargaidh teachtaireachtaí fiontraíochta?

Tá go leor tuar margaidh ag eitilt thart faoi láthair, go háirithe maidir le RCS agus conas a rachaidh sé i bhfeidhm ar an spás teachtaireachtaí fiontraíochta. Le meastacháin go bhféadfadh rolladh amach iomlán RCS $41 billiún a ghiniúint, ní haon ionadh go bhfuil gach duine ag iarraidh píosa pie!

An bhfuil todhchaí na teachtaireachtaí fiontraíochta omnichannel?

I mbeagán focal d'aontaigh an painéal go bhfuil, tá. Ar deireadh thiar is faoi na tomhaltóirí atá sé cinneadh a dhéanamh maidir leis na bealaí ar mhaith leo cumarsáid a dhéanamh - beidh a rogha féin ag gach duine, agus mar sin tá sé tábhachtach a bheith gníomhach ar gach cainéal le fanacht ábhartha.

Dúirt Robert “Tá tomhaltóirí ag múnlú treo an mhargaidh sa todhchaí (an margadh). Ní ​​mór do bhrandaí taitneamh a bhaint as tomhaltóirí, agus tá freagracht ar MNOanna agus soláthraithe seirbhíse ar nós FSFSMS.com é seo a chumasú d’fhiontair.”

An é RCS todhchaí na teachtaireachtaí fiontraíochta?

Creideann Oscar Gallego, Ceannaire Cumarsáide Cliste Vodafone Global, go láidir gurb é seo an cás ar 3 chúis shonracha: teacht, muinín agus an t-éiceachóras. D’aontaigh Robert, ag tathant ar MNOanna bogadh ar aghaidh leis an rolladh amach, ag rá go bhfuil “custaiméirí FSFSMS.com ag fiafraí cheana féin cén áit ar féidir leo teachtaireachtaí a chur amach inniu.”

Cén ról a bheidh ag AI sa todhchaí maidir le teachtaireachtaí?

Ba é an comhdhearcadh ginearálta “go bhfuil intleacht shaorga lárnach d’éabhlóid an chainéil”, le Eugene Oksman, Leas-Uachtarán & Teachtaireachtaí GM ag mySalesForce ag déanamh an ráitis dána “cuirfear gnólachtaí nuathionscanta in ionad brandaí nach n-infheistíonn in AI.”