3 قسم کے پیغامات جو آپ اپنے صارفین کو نہیں بھیج سکتے

ComScore کے مطابق، صرف امریکہ میں اسمارٹ فون استعمال کرنے والوں کی تعداد 72,500,000 ہے، اور یہ تعداد مارچ 2011 میں تھی۔ اس تعداد میں سے، 75% صارفین اپنے پسندیدہ اسٹورز یا ڈیلرز کی جانب سے نئی پیشکشوں کے بارے میں براہ راست اپنے فون پر SMS اور مختلف موبائل ایپلی کیشنز کے ذریعے مطلع کرنا پسند کریں گے۔ یہ اعدادوشمار ایس ایم ایس مارکیٹنگ کی ایک براہ راست اور ذاتی کمیونیکیشن چینل کے طور پر بے پناہ صلاحیت کی نشاندہی کرتا ہے جس سے کاروبار اپنے صارفین تک مؤثر طریقے سے پہنچ سکتے ہیں۔ ایک ایسی دنیا میں جہاں لوگ مسلسل اپنے موبائل آلات پر ہوتے ہیں، SMS کاروباروں کو اپنے سامعین سے حقیقی وقت میں جڑنے کا ایک منفرد موقع فراہم کرتا ہے۔

چند سیکنڈ کے اندر بلک میں بھیجے گئے ایک ہی ٹیکسٹ میسج کے ساتھ، 54 ملین سے زیادہ لوگوں کو پیشکشوں اور نئی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مطلع اور اپ ڈیٹ کیا گیا۔ یہ سرمایہ کاری مؤثر اور ہموار بلک ایس ایم ایس سروس دنیا بھر کے تمام چھوٹے اور بڑے کاروباروں کو فائدہ پہنچا رہی ہے۔ اتنے وسیع سامعین تک پہنچنے کی صلاحیت تقریباً فوری طور پر ایس ایم ایس مارکیٹنگ کو ان کاروباروں کے لیے ایک طاقتور ٹول بناتی ہے جو اپنی رسائی کی کوششوں کو بڑھانا چاہتے ہیں۔ چاہے یہ ایک چھوٹی مقامی دکان ہو یا ایک بڑی ملٹی نیشنل کارپوریشن، SMS مارکیٹنگ کے فوائد عالمگیر طور پر لاگو ہوتے ہیں۔

یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ ایس ایم ایس مارکیٹنگ آج کل مائیکرو اور میکرو کمپنیوں میں ایک غصہ ہے۔ یہ ایک بہت ہی موثر ٹول ہے جب صحیح اور ہوشیاری سے استعمال کیا جائے۔ ماضی کی روایتی تشہیر اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کے برعکس، ٹیکسٹ پیغامات، بغیر کسی وقت کے، بہت زیادہ تیز رفتاری سے صارفین کی ایک بڑی تعداد تک پہنچ جاتے ہیں۔ یہ رفتار اور کارکردگی صارفین کی طرف سے اعلی مصروفیت کی شرحوں اور تیز ردعمل میں ترجمہ کر سکتی ہے، جو اسے وقت کے لحاظ سے حساس پروموشنز اور اپ ڈیٹس کے لیے ایک مثالی ذریعہ بناتی ہے۔

انٹرنیٹ اشتہارات کے مقابلے میں جنہیں اکثر نظر انداز یا نظر انداز کر دیا جاتا ہے، ٹیکسٹ مارکیٹنگ پیغام کے وصول کنندگان درحقیقت وہ پیغام پڑھتے ہیں جو انہیں موصول ہوتا ہے، اور اگر یقین ہو جائے تو وہ مطلوبہ کارروائی کر سکتے ہیں۔ بجٹ کے موافق بلک ایس ایم ایس سروسز کے برعکس، بل بورڈز، ٹی وی اشتہارات، پرنٹ اشتہارات، اور ریڈیو اشتہارات بہت زیادہ مہنگے ہیں اور ہدف والے سامعین تک پہنچنے کے لیے محدود کوریج کے ساتھ۔ ایس ایم ایس مہمات کی کم قیمت کاروباری اشتہارات کی روایتی شکلوں کے مقابلے میں سرمایہ کاری پر زیادہ منافع (ROI) حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

پروموشنل مقاصد کے لیے مختلف کاروباروں کی طرف سے استعمال کیے گئے مذکورہ بالا اشتہارات اور مارکیٹنگ کے طریقوں کے مقابلے میں، ایک SMS مہم تیار کرنے اور اسے ایک لمحے میں ہزاروں صارفین تک بھیجنے میں صرف چند منٹ لگتے ہیں۔ آپ کے لاکھوں کلائنٹس آپ کا پیغام بھیجیں بٹن کے ایک دھکے سے وصول کریں گے۔ اس سادگی اور عمل میں آسانی کا مطلب یہ ہے کہ کاروبار مارکیٹ کے بدلتے ہوئے حالات کا جواب دینے یا ابھرتے ہوئے مواقع سے فائدہ اٹھانے کے لیے اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو تیزی سے ڈھال سکتے ہیں۔

یہ دیکھتے ہوئے کہ آپ کے ٹیکسٹ میسج کو بازیافت کرنے یا واپس لینے کا کوئی طریقہ نہیں ہے، اس بات کے امکانات ہیں کہ آپ کے موبائل ٹیکسٹ میسج کی مارکیٹنگ کئی وجوہات کی بنا پر ناکام ہو جائے گی۔ ناکامی سے بچنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کے پیغام کو مؤثر طریقے سے پہنچایا جائے، کامیاب بلک ایس ایم ایس مہم کے لیے اضافی احتیاط اور بہت زیادہ سوچ بچار کی ضرورت ہے۔ کسی بھی ایس ایم ایس مارکیٹنگ مہم کی کامیابی کے لیے ایک واضح، جامع، اور زبردست پیغام تیار کرنا جو آپ کے ہدف کے سامعین کے ساتھ گونجتا ہے۔

کسٹمر کک بیکس کو روکنے کے لیے، یہاں پیغامات کی وہ قسمیں ہیں جو آپ کو اپنے صارفین کو نہیں بھیجنا چاہیے۔

فوری منی سیل

بہت سی مقامی کمپنیاں سست دنوں میں بڑے پیمانے پر ٹیکسٹ پیغامات بھیجنے کی عام غلطی کرتی ہیں جب وہ اپنے عملے کو کھڑے ہوتے ہوئے دیکھتے ہیں اور گاہکوں کے آنے کا انتظار کرنے کے سوا کچھ نہیں کر رہے ہوتے ہیں۔ منتخب اشیاء پر 10% اور اس سے بھی بدتر کی براہ راست منی سیل کے لیے گاہکوں کو آپ کے اسٹور پر آنے کی دعوت دینا غیر دانشمندانہ ہے۔ گاہک خاص محسوس کرنا چاہتے ہیں اور اچھی فروخت کو پسند کرنا چاہتے ہیں۔ ہر وہ چیز جو معمولی ہے انہیں بند کر دیتی ہے۔ جلدبازی اور ناقص منصوبہ بند پروموشن آپ کے برانڈ کی ساکھ کو نقصان پہنچا سکتی ہے اور گاہک کے عدم اطمینان کا باعث بن سکتی ہے۔

لہذا، وہ نادانستہ طور پر ان اپ ڈیٹس کو حاصل کرنے پر افسوس کرتے ہیں، جو کہ دوسری صورت میں ان کے لیے کچھ اہمیت کا حامل ہوگا۔ ایسی اپ ڈیٹس یا پیغامات بھیجنا جو وہ آسانی سے نہیں اٹھا سکتے۔ ہر وقت پہلے سے طے شدہ تاریخ پر 30% سے کم کی پیشکش انہیں آپ کے اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے منتظر نہیں بنائے گی۔ اپنے صارفین میں امید اور جوش پیدا کرنے کے لیے، ایسی پیشکشوں کو ڈیزائن کرنا ضروری ہے جو حقیقی طور پر پرکشش ہوں اور حقیقی قدر فراہم کریں۔

تاہم، اگر آپ کی پیشکشیں خاص ہیں اور گاہک کو قدر کا احساس دلاتے ہیں، تو آپ کی ویب سائٹ پر ٹریفک خود بخود بڑھ جائے گا۔ اچھی طرح سے منصوبہ بند پروموشنز جو SMS کے ذریعے مؤثر طریقے سے بتائی جاتی ہیں آپ کے آن لائن اور آف لائن اسٹورز پر نمایاں ٹریفک لے سکتی ہیں، جس سے سیلز اور کسٹمر کی وفاداری میں اضافہ ہوتا ہے۔ مسلسل قیمتی پیشکشوں کی فراہمی کے ذریعے، آپ اپنے صارفین کے ساتھ ایک مضبوط رشتہ استوار کر سکتے ہیں اور دوبارہ کاروبار کی حوصلہ افزائی کر سکتے ہیں۔

پریشان کن غیر ضروری انفارمیشنلز

ملک کی موجودہ معاشی حالت کے پیش نظر، زیادہ سے زیادہ لوگ فراہم کردہ اختیارات کی کثرت میں سے انتخاب کرنے میں بہت زیادہ منتخب ہیں۔ آبادی کی اکثریت ایسے برانڈز کا انتخاب کرتی ہے جو پیسے کی قیمت پیش کرتے ہیں۔ ہر وہ چیز جو سستی اور قابل استعمال ہے بہت سے لوگوں کے لیے کوشش کرنے کے قابل ہے۔ ذہن میں رکھیں کہ کچھ سبسکرائبرز اپنے موصول ہونے والے پیغامات کے لیے ادائیگی کرتے ہیں۔ یہ اس بات کو یقینی بنانے کی اہمیت کو واضح کرتا ہے کہ آپ جو بھی پیغام بھیجتے ہیں وہ آپ کے صارفین کے لیے متعلقہ اور قیمتی ہے۔

صارفین ایسے پیغامات کے لیے بل وصول نہیں کرنا چاہتے جو ان کے لیے کوئی قیمت نہیں پیش کرتے ہیں۔ اگر کسی نئے پروڈکٹ یا سروس کی تشہیر کرنا ضروری ہے جسے آپ کی کمپنی عوام کے لیے پیش کرتی ہے، تو آپ کو اپنے پیغام کو معلوماتی، اور براہ راست رکھنا چاہیے، اور پھولوں والی زبان کو ختم کرنا چاہیے۔ اپنی پروڈکٹ کو لگژری کی بجائے ضرورت کے طور پر پیش کریں۔ ایک بار پھر، اسے گاہکوں کو قیمتی چیز پیش کرنی ہوگی۔ واضح اور براہ راست مواصلات جو آپ کے پروڈکٹ یا سروس کے عملی فوائد کو نمایاں کرتی ہے آپ کے سامعین کے ساتھ گونجنے کا زیادہ امکان ہے۔

فضول پیغامات

سپیم پیغامات غیر منقولہ پیغامات ہیں۔ تمام گاہک آپ کی کمپنی سے اپ ڈیٹس وصول نہیں کرنا چاہیں گے۔ امکانات اور صارفین کو اپنے کاروبار سے بچنے کی اجازت نہ دیں، اس سے بھی بدتر یہ ہے کہ اس کا وجود صرف آپ کی مسلسل اور غیر مطلوب ایس ایم ایس مارکیٹنگ کی وجہ سے ہے۔ غیر مطلوبہ پیغامات والے صارفین پر بمباری آپٹ آؤٹ کی اعلی شرحوں اور آپ کے برانڈ کے بارے میں منفی تاثر کا باعث بن سکتی ہے۔

انہیں اپنے بڑے ٹیکسٹ پیغامات کو سبسکرائب کرنے یا ان سبسکرائب کرنے کا اختیار دے کر شائستگی کا مظاہرہ کریں۔ آپٹ ان اور آپٹ آؤٹ کے اختیارات کسی بھی ایس ایم ایس یا ای میل مارکیٹنگ مہم کے لیے لازمی شرط ہیں۔ اپنے صارفین کی ترجیحات کا احترام کرنا اور انہیں موصول ہونے والے پیغامات پر کنٹرول فراہم کرنا ان کے مجموعی تجربے کو بڑھا سکتا ہے اور آپ کے برانڈ پر اعتماد کو بڑھا سکتا ہے۔

یقینی بنائیں کہ آپ کی ٹیکسٹ میسجنگ مہمات موثر ہیں اور آپ کے گاہک کی زندگی میں قدر کا اضافہ کرتی ہیں۔ موبائل مارکیٹنگ ایک سستا ذریعہ ہے جو روایتی اشتہارات سے زیادہ آپ کے برانڈ کی آگاہی بڑھانے کی طاقت رکھتا ہے۔ لہٰذا اس لاجواب ٹکنالوجی کو سمجھداری سے، وقفے وقفے سے اور مؤثر طریقے سے استعمال کریں۔ ایس ایم ایس مارکیٹنگ کا سوچ سمجھ کر اور اسٹریٹجک استعمال آپ کے کاروبار کے لیے اہم فوائد کا باعث بن سکتا ہے، بشمول اعلی مصروفیت کی شرح، فروخت میں اضافہ، اور بہتر کسٹمر کی اطمینان۔

آپ نہیں چاہیں گے کہ آپ کے موبائل کی کوششیں ناکام ہو جائیں اور آپ کے صارفین کے لیے بہت بڑا کِک بیک ہو۔ موثر موبائل مارکیٹنگ معیار اور خلوص کے ذریعے حاصل کی جاتی ہے۔ ہر پیغام کو شمار کرنے دو! اپنے پیغامات کے معیار کو ترجیح دے کر اور اس بات کو یقینی بنا کر کہ وہ آپ کے صارفین کو حقیقی قدر فراہم کرتے ہیں، آپ ایک کامیاب SMS مارکیٹنگ مہم بنا سکتے ہیں جو آپ کے کاروبار کے لیے مثبت نتائج دیتی ہے۔