Var ser du dig själv om 10 år?

Vi stöttade ett Future of Mobile Summit på MWC19, en panelsession värd av Nick Lane från Mobilesquared, som innehöll ingen mindre än vår egen chefevangelist Robert Gerstmann. Robert var i fantastiskt sällskap, med sådana som talespersoner från Google, mySalesforce, RealNetworks och Vodafone. Anledningen till panelsessionen? Att dyka in i hur meddelanden ser ut nu och hur det kan se ut om 10 år.

Nick avfyrade några bra diskussionspunkter som verkligen fick panelen att prata, och täckte ämnen från omnikanalmeddelanden till RCS, AI och mer.

Här är en snabb sammanfattning av höjdpunkterna, om du vill läsa hela artikeln, gå vidare till MEF-webbplatsen.

Hur är läget på marknaden för företagsmeddelanden?

Det finns massor av marknadsförutsägelser som flyger runt för tillfället, särskilt när det kommer till RCS och hur det kommer att påverka företagets meddelandeutrymme. Med uppskattningar om att en fullständig utrullning av RCS skulle kunna generera 41 miljarder dollar, är det inte konstigt att alla vill ha en del av kakan!

Är framtiden för företagsmeddelanden omnikanal?

Kort sagt var panelen överens om att ja, det är det. I slutändan är det upp till konsumenterna att bestämma vilka kanaler de vill kommunicera på – alla kommer att ha sina egna preferenser, så det är viktigt att vara aktiv över alla kanaler för att förbli relevant.

Robert kommenterade "Konsumenter formar den framtida riktningen (på marknaden). Varumärken måste glädja konsumenterna, och MNO:er och tjänsteleverantörer som FSFSMS.com har ett ansvar att möjliggöra detta för företag."

Är RCS framtiden för företagsmeddelanden?

Vodafone Global Head of Smart Communications, Oscar Gallego är övertygad om att detta är fallet av tre specifika skäl: räckvidd, tillit och ekosystemet. Robert höll med och uppmanade MNO:er att gå vidare med utbyggnaden och sa att "FSFSMS.coms kunder frågar redan var de kan få ut meddelanden idag."

Vilken roll kommer AI att spela i framtiden för meddelandehantering?

Allmän konsensus var "att artificiell intelligens är central för kanalens utveckling", med Eugene Oksman, Vice President & GM Messaging på mySalesForce som gjorde det djärva uttalandet "varumärken som inte investerar i AI kommer att ersättas av nystartade företag som gör det."