Τέλη SMS: Ένας οδηγός για το κόστος αποστολής μηνυμάτων κειμένου για επιχειρήσεις

Μια χαμηλή χρέωση SMS στη σελίδα τιμολόγησης μπορεί να μοιάζει με κλοπή μέχρι να εμφανιστεί ο υπόλοιπος λογαριασμός.

Οι χρεώσεις της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, το κόστος εγγραφής, οι υπερβολές, η ενοικίαση αριθμού και τα πρόσθετα επί πληρωμή μπορούν όλα να αλλάξουν αυτό που νομίζατε ότι εγγραφείτε.

Το λάθος σχέδιο μπορεί να είναι εξίσου ακριβό, ειδικά όταν καταλήξετε να πληρώσετε για επιπλέον χρήστες, όγκο μηνυμάτων ή λειτουργίες που δεν αγγίζει ποτέ η ομάδα σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε το πραγματικό κόστος των γραπτών μηνυμάτων για επιχειρήσεις, θα εξηγήσουμε τι πρέπει να αναζητήσετε πέρα ​​από την τιμή της επικεφαλίδας και θα δείξουμε πώς να μειώσετε το κόστος των SMS χωρίς να αποδυναμώσετε τα αποτελέσματά σας.

TL;DR

Οι χρεώσεις SMS καλύπτουν το κόστος των επιχειρηματικών μηνυμάτων, μαζί με πιθανές χρεώσεις για εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, αριθμούς τηλεφώνου, εγγραφή, λογισμικό, MMS και διεθνή μηνύματα.

Οι χρεώσεις μπορούν να αλλάξουν με βάση τον όγκο και το μήκος του μηνύματος, την κωδικοποίηση χαρακτήρων, τις προσαυξήσεις φορέα, τον τύπο αριθμού, τις εισερχόμενες απαντήσεις, τον προορισμό, τη χρήση MMS, τις απαιτήσεις εγγραφής και τις δυνατότητες πλατφόρμας.

Τα κρυφά τέλη SMS μπορεί να προέρχονται από υπερβολές, αχρησιμοποίητες πιστώσεις, αποτυχημένες αποστολές, πρόσθετους χρήστες, όρους συμβολαίου, μετεγκατάσταση δεδομένων και ζητήματα συμμόρφωσης.

Μπορείτε να μειώσετε το κόστος των SMS, ενισχύοντας τα μηνύματα, καθαρίζοντας και τμηματοποιώντας τις επαφές, ελέγχοντας τη συχνότητα αποστολής, χρησιμοποιώντας εστιασμένο αυτοματισμό, συγκρίνοντας λειτουργίες προγράμματος, διαπραγματεύοντας τα ποσοστά όγκου και παρακολουθώντας το κόστος ανά μετατροπή.

Το TextUs προσφέρει ευέλικτη τιμολόγηση SMS με βάση το μέγεθος της ομάδας σας, τον όγκο μηνυμάτων και τις ανάγκες της καμπάνιας σας, ώστε να πληρώνετε μόνο για ό,τι ταιριάζει στην επιχείρησή σας.

Τι είναι τα τέλη SMS;

Τα τέλη Υπηρεσίας Σύντομων Μηνυμάτων (SMS) είναι οι χρεώσεις που πληρώνετε για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων κειμένου μέσω μιας επιχειρηματικής πλατφόρμας γραπτών μηνυμάτων.

Το κόστος δεν περιορίζεται πάντα στο ίδιο το κείμενο. Ο λογαριασμός σας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει: 

• χρεώσεις μεταφορέα
• τέλη αριθμού τηλεφώνου
• έξοδα εγγραφής
• μηνιαίες χρεώσεις λογισμικού
• υψηλότερες χρεώσεις για MMS ή διεθνή μηνύματα
• SMS έναντι εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων: Γιατί διαφέρουν τα κόστη
• Ένα κείμενο και ένα μήνυμα WhatsApp μπορεί να φαίνονται σχεδόν πανομοιότυπα στο τηλέφωνό σας.

Πληκτρολογείτε ένα μήνυμα, πατάτε αποστολή και αυτό προσγειώνεται στην οθόνη κάποιου άλλου. Η διαφορά είναι η διαδρομή που παίρνει.

Τα SMS εκτελούνται μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Οι πάροχοι χρεώνουν για την κίνηση που διαχειρίζονται, επομένως θα πρέπει να πληρώνετε για κάθε τμήμα μηνύματος που αποστέλλεται.

Ένα τυπικό SMS μπορεί να χωρέσει έως και 160 βασικούς χαρακτήρες. Τα μεγαλύτερα μηνύματα (έως δεκάδες χιλιάδες χαρακτήρες) ενδέχεται να χωριστούν σε δύο ή περισσότερα τμήματα, γεγονός που μπορεί να αυξήσει το συνολικό κόστος.

Τα emoji και οι ειδικοί χαρακτήρες μειώνουν επίσης το όριο χαρακτήρων. Αυτό σημαίνει ότι ένα μήνυμα μπορεί να κοστίζει περισσότερο από το αναμενόμενο, ακόμα κι αν μοιάζει με ένα μήνυμα στο τηλέφωνο του παραλήπτη.

Οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων χρησιμοποιούν Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Γι' αυτό εφαρμογές όπως το WhatsApp, το Messenger και το iMessage υποστηρίζουν μεγάλα μηνύματα και αρχεία χωρίς τυπική χρέωση SMS για κάθε αποστολή.

Ωστόσο, το πρόβλημα είναι ότι οι άνθρωποι χρειάζονται τόσο την εφαρμογή όσο και μια σύνδεση στο Διαδίκτυο για αυτές τις εφαρμογές γραπτών μηνυμάτων από καταναλωτές.

Το SMS δεν έχει αυτό το εμπόδιο, επειδή μπορεί να φτάσει σχεδόν σε οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο. Αυτή η ευρύτερη εμβέλεια είναι αυτό για το οποίο πληρώνετε.

Παράγοντες που επηρεάζουν τα τέλη SMS

Δύο επιχειρήσεις μπορούν να στείλουν τον ίδιο αριθμό μηνυμάτων και να καταλήγουν με διαφορετικούς λογαριασμούς. Εδώ είναι οι κύριοι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν το τι πληρώνετε.

Όγκος μηνύματος

Το συνολικό σας κόστος αυξάνεται καθώς στέλνετε περισσότερα μηνύματα. Αλλά ο ρυθμός ανά μήνυμα μπορεί να μειωθεί σε υψηλότερους τόμους.

Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν εκπτώσεις όγκου ή προσαρμοσμένες τιμές για μεγάλες διαφημιστικές καμπάνιες. Άλλοι χρεώνουν την ίδια τιμή για κάθε τμήμα μηνύματος, ανεξάρτητα από το πόσα στέλνετε.

Η αποστολή μηνυμάτων μεγάλου όγκου μπορεί επίσης να απαιτεί ελάχιστη μηνιαία δαπάνη ή δέσμευση συμβολαίου.

Μήκος μηνύματος

Οι πάροχοι SMS χρεώνουν ανά τμήμα μηνυμάτων και όχι με βάση τον αριθμό των μηνυμάτων που εμφανίζονται στο τηλέφωνο του παραλήπτη.

Ένα τυπικό SMS μπορεί να χωρέσει έως και 160 χαρακτήρες GSM-7. Το GSM-7 περιλαμβάνει τα περισσότερα γράμματα, αριθμούς και κοινά σημεία στίξης που χρησιμοποιούνται στα αγγλικά μηνύματα.

Όταν το κείμενό σας υπερβαίνει τους 160 χαρακτήρες, μπορεί να χωριστεί σε πολλά μέρη. Τα μηνύματα GSM-7 πολλαπλών τμημάτων περιέχουν συνήθως έως και 153 χαρακτήρες ανά τμήμα, επειδή χρησιμοποιείται λίγος χώρος για τη σύνδεση των εξαρτημάτων.

Emojis και ειδικοί χαρακτήρες

Τα emojis μπορούν να κάνουν το μήνυμά σας πιο ελκυστικό, αλλά μπορεί επίσης να αυξήσουν το κόστος του.

Τα περισσότερα emoji, μη λατινικοί χαρακτήρες, έξυπνα εισαγωγικά και ορισμένα τονισμένα γράμματα απαιτούν κωδικοποίηση Unicode.

Ένα Unicode SMS μπορεί να χωρέσει έως και 70 χαρακτήρες σε ένα τμήμα. Όταν το κείμενο χωρίζεται σε πολλά μέρη, κάθε τμήμα περιέχει συνήθως έως και 67 χαρακτήρες.

Ένα emoji ή ένας ειδικός χαρακτήρας μπορεί να αλλάξει την κωδικοποίηση για ολόκληρο το μήνυμα. Ένα κείμενο που θα χωρούσε σε ένα τμήμα GSM-7 μπορεί να μετατραπεί σε δύο ή περισσότερα τμήματα Unicode.

Προσαυξήσεις μεταφορέα

Ισχύουν χρεώσεις από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας όταν τα επαγγελματικά μηνύματα περνούν μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας.

Αυτές οι χρεώσεις βρίσκονται πάνω από τη βασική χρέωση από τον πάροχο μηνυμάτων σας. Το τιμολόγιό σας μπορεί να τις εμφανίζει ως πρόσθετες χρεώσεις εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, τέλη μεταβίβασης ή τέλη δικτύου.

Το τελικό ποσό μπορεί να εξαρτάται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τη χώρα, τον τύπο αριθμού τηλεφώνου, την κατεύθυνση του μηνύματος και την κατηγορία μηνυμάτων του παραλήπτη.

Τύπος αριθμού τηλεφώνου

Ο αριθμός που χρησιμοποιείτε για την αποστολή μηνυμάτων μπορεί να αλλάξει το κόστος ρύθμισης, εγγραφής, ενοικίασης και χρήσης. Οι συνηθισμένοι τύποι αποστολέων επιχειρήσεων περιλαμβάνουν μεγάλους κωδικούς (10DLC), αριθμούς χωρίς χρέωση και σύντομους κωδικούς.

Κάθε ένα έρχεται με διαφορετική δομή τιμής και περίπτωση χρήσης. Θα αναλύσουμε το κόστος και τα οφέλη κάθε τύπου αποστολέα αργότερα σε αυτόν τον οδηγό.

Εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα

Ορισμένοι πάροχοι χρεώνουν μόνο για εξερχόμενα μηνύματα. Άλλοι χρεώνουν τόσο για τα εισερχόμενα όσο και για τα εξερχόμενα κείμενα.

Ορισμένες υπηρεσίες περιλαμβάνουν εισερχόμενα μηνύματα στο σχέδιο πλατφόρμας, ενώ άλλες τα αφαιρούν από το υπόλοιπο των μηνυμάτων σας ή προσθέτουν μια ξεχωριστή χρέωση.

Αυτό πρέπει να το λάβετε υπόψη όταν χρησιμοποιείτε SMS για πωλήσεις, υποστήριξη, προγραμματισμό ραντεβού ή διαδικασίες πρόσληψης. Μια καμπάνια που λαμβάνει πολλές απαντήσεις μπορεί να χρησιμοποιεί περισσότερες πιστώσεις από τις αναμενόμενες.

Εγχώρια και διεθνή μηνύματα

Οι χρεώσεις SMS διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

Τα διεθνή μηνύματα έχουν διαφορετικές τιμές από τα εγχώρια κείμενα, αλλά δεν είναι πάντα πιο ακριβά σε κάθε αγορά.

Η τελική τιμή μπορεί να εξαρτάται από τη χώρα του παραλήπτη, την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τον τύπο αποστολέα, τη διαδρομή, τους τοπικούς φορολογικούς κανόνες και τις απαιτήσεις του τέλους εγγραφής.

Ορισμένες χώρες ενδέχεται επίσης να απαιτούν εγκεκριμένο αναγνωριστικό αποστολέα, τοπικό αριθμό τηλεφώνου ή επαγγελματικά έγγραφα για να μπορέσετε να στείλετε πολλά μηνύματα.

Χρήση MMS

Ισχύουν χρεώσεις παρόχου της Υπηρεσίας Μηνυμάτων Πολυμέσων (MMS) όταν στέλνετε μέσα αντί για απλό κείμενο.

Με το MMS, συμπεριλαμβάνετε εικόνες, GIF, ήχο και άλλα υποστηριζόμενα αρχεία. Αυτό είναι ιδανικό για φυλλάδια εκδηλώσεων, φωτογραφίες προϊόντων, διαφημιστικά γραφικά, κουπόνια και οπτικές ανακοινώσεις.

Η τιμολόγηση MMS είναι υψηλότερη από τα SMS. Η ακριβής τιμή εξαρτάται από τον πάροχο, τον τύπο αριθμού τηλεφώνου, τον προορισμό και την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.

Τέλη εγγραφής και συμμόρφωσης

Η αποστολή γραπτών μηνυμάτων για επιχειρήσεις απαιτεί επαλήθευση αποστολέα ή εγγραφή καμπάνιας.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι επιχειρήσεις που στέλνουν μηνύματα αίτησης σε άτομο μέσω τοπικών 10ψήφιων αριθμών μπορεί να χρειαστεί να ολοκληρώσουν την εγγραφή A2P 10DLC.

Οι αριθμοί χωρίς χρέωση ακολουθούν ξεχωριστή διαδικασία επαλήθευσης. Οι αποκλειστικοί σύντομοι κωδικοί απαιτούν τη δική τους αίτηση και την έγκριση του φορέα.

Χαρακτηριστικά πλατφόρμας

Το λογισμικό πίσω από τα μηνύματα μπορεί να προσθέσει στο μηνιαίο κόστος σας.

Λειτουργίες SMS όπως αυτοματοποίηση, κοινόχρηστα εισερχόμενα, πρότυπα, αναλυτικά στοιχεία, ενσωματώσεις, θέσεις χρήστη και διαχείριση επαφών μπορεί να περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα ή να χρεώνονται ως πρόσθετα.

Ορισμένοι πάροχοι περιλαμβάνουν αυτές τις δυνατότητες στη μηνιαία χρέωση. Άλλοι χρεώνουν επιπλέον κόστος όταν προσθέτετε περισσότερους χρήστες, επαφές, καμπάνιες, ενσωματώσεις ή αυτοματισμούς.FSFSMS.com