3 প্রকারের বার্তা যা আপনি আপনার গ্রাহকদের পাঠাতে পারবেন না

ComScore-এর মতে, শুধুমাত্র আমেরিকাতে স্মার্টফোন ব্যবহারকারীর সংখ্যা 72,500,000, এবং এটি 2011 সালের মার্চ মাসে। এই সংখ্যার মধ্যে 75% ব্যবহারকারী তাদের পছন্দের স্টোর বা ডিলারদের কাছ থেকে সরাসরি তাদের ফোনে SMS এবং বিভিন্ন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে নতুন অফার সম্পর্কে অবহিত হতে পছন্দ করবে। এই পরিসংখ্যানটি সরাসরি এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগের চ্যানেল হিসাবে এসএমএস বিপণনের অপার সম্ভাবনাকে আন্ডারস্কোর করে যা ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের কাছে কার্যকরভাবে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করতে পারে। এমন একটি বিশ্বে যেখানে লোকেরা ক্রমাগত তাদের মোবাইল ডিভাইসে থাকে, এসএমএস ব্যবসার জন্য তাদের দর্শকদের সাথে রিয়েল-টাইমে সংযোগ করার জন্য একটি অনন্য সুযোগ প্রদান করে।

কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে প্রচুর পরিমাণে পাঠানো একটি একক পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে, 54 মিলিয়নেরও বেশি লোককে অফার এবং নতুন পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে অবহিত এবং আপডেট করা হয়েছে। এই খরচ-কার্যকর এবং সুবিন্যস্ত বাল্ক এসএমএস পরিষেবা সারা বিশ্বের সমস্ত ছোট এবং বড় ব্যবসার জন্য উপকৃত হচ্ছে। এই ধরনের বিশাল শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর ক্ষমতা প্রায় তাত্ক্ষণিকভাবে এসএমএস বিপণনকে ব্যবসার জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার করে তোলে যা তাদের আউটরিচ প্রচেষ্টাকে উন্নত করতে চায়। এটি একটি ছোট স্থানীয় দোকান বা একটি বড় বহুজাতিক কর্পোরেশন হোক না কেন, এসএমএস বিপণনের সুবিধাগুলি সর্বজনীনভাবে প্রযোজ্য৷

এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে এসএমএস বিপণন আজকাল মাইক্রো এবং ম্যাক্রো কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি ক্রোধ। সঠিকভাবে এবং স্মার্টভাবে ব্যবহার করা হলে এটি একটি খুব কার্যকরী হাতিয়ার। অতীতের প্রথাগত বিজ্ঞাপন এবং বিপণন কৌশলগুলির বিপরীতে, পাঠ্য বার্তাগুলি, অল্প সময়ের মধ্যেই, অনেক দ্রুত গতিতে বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের কাছে পৌঁছায়৷ এই গতি এবং কার্যকারিতা গ্রাহকদের কাছ থেকে উচ্চ ব্যস্ততার হার এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়াতে অনুবাদ করতে পারে, এটি সময়-সংবেদনশীল প্রচার এবং আপডেটের জন্য একটি আদর্শ মাধ্যম করে তোলে।

ইন্টারনেট বিজ্ঞাপনের তুলনায় যেগুলি প্রায়ই উপেক্ষা করা হয় বা উপেক্ষা করা হয়, একটি পাঠ্য বিপণন বার্তার প্রাপকরা প্রকৃতপক্ষে তাদের প্রাপ্ত বার্তাটি পড়েন এবং যদি নিশ্চিত হন তবে তারা পছন্দসই পদক্ষেপ নিতে পারেন। বাজেট-বান্ধব বাল্ক এসএমএস পরিষেবার বিপরীতে, বিলবোর্ড, টিভি বিজ্ঞাপন, প্রিন্ট বিজ্ঞাপন এবং রেডিও বিজ্ঞাপনগুলি অনেক বেশি ব্যয়বহুল এবং লক্ষ্যযুক্ত দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সীমিত কভারেজ সহ। এসএমএস প্রচারাভিযানের কম খরচ ব্যবসায়িক বিজ্ঞাপনের ঐতিহ্যগত ফর্মের তুলনায় বিনিয়োগের উপর উচ্চ রিটার্ন (ROI) অর্জন করতে দেয়।

প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ব্যবসার দ্বারা নিযুক্ত পূর্বোক্ত বিজ্ঞাপন এবং বিপণন পদ্ধতির তুলনায়, একটি এসএমএস প্রচারাভিযান প্রস্তুত করতে এবং নিমিষেই হাজার হাজার গ্রাহকের কাছে এটি পাঠাতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগে৷ আপনার লক্ষ লক্ষ ক্লায়েন্ট পাঠান বোতামের একক চাপে আপনার বার্তা গ্রহণ করবে। এই সরলতা এবং সম্পাদনের সহজতার মানে হল যে ব্যবসাগুলি দ্রুত তাদের মার্কেটিং কৌশলগুলিকে পরিবর্তনশীল বাজারের অবস্থার সাথে সাড়া দিতে বা উদীয়মান সুযোগগুলিকে পুঁজি করতে পারে৷

আপনার টেক্সট মেসেজ পুনরুদ্ধার বা প্রত্যাহার করার কোন উপায় না থাকায়, অনেক কারণে আপনার মোবাইল টেক্সট মেসেজ মার্কেটিং ব্যর্থ হবে। ব্যর্থতা এড়াতে এবং আপনার বার্তা কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে, একটি সফল বাল্ক এসএমএস প্রচারের জন্য অতিরিক্ত সতর্কতা এবং অনেক চিন্তার প্রয়োজন। আপনার টার্গেট শ্রোতাদের সাথে অনুরণিত একটি স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত, এবং বাধ্যতামূলক বার্তা তৈরি করা যেকোনো SMS বিপণন প্রচারের সাফল্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

গ্রাহকের কিকব্যাক প্রতিরোধ করতে, এখানে এমন ধরনের বার্তা রয়েছে যা আপনার গ্রাহকদের পাঠানো উচিত নয়।

তাত্ক্ষণিক মিনি বিক্রয়

অনেক স্থানীয় কোম্পানি ধীর দিনে গণ টেক্সট বার্তা পাঠানোর সাধারণ ভুল করে যখন তারা তাদের কর্মীদের দাঁড়িয়ে থাকতে দেখে এবং গ্রাহকদের আসার জন্য অপেক্ষা করা ছাড়া আর কিছুই করছে না। গ্রাহকদের সরাসরি মিনি সেলের জন্য আপনার দোকানে যাওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানানো বোকামি নয়, বলুন, 10% এবং নির্বাচিত আইটেমগুলির আরও খারাপ। গ্রাহকরা বিশেষ অনুভব করতে চান এবং একটি ভাল বিক্রয় পছন্দ করতে চান। মাঝারি সব কিছু তাদের বন্ধ করে দেয়। একটি তাড়াহুড়ো এবং খারাপভাবে পরিকল্পিত প্রচার আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতি নষ্ট করতে পারে এবং গ্রাহকদের অসন্তুষ্টির দিকে নিয়ে যেতে পারে।

সুতরাং, তারা অজান্তেই এই আপডেটগুলি পাওয়ার জন্য অনুশোচনা করে, যা অন্যথায় তাদের কাছে কিছু মূল্যবান হবে। আপডেট বা বার্তা পাঠানো যা তারা সহজে নিতে পারে না তা মোটেও সুপারিশ করা হয় না। প্রতি এখন একটি পূর্বনির্ধারিত তারিখে 30% এর কম একটি অফার এবং তারপরে তাদের আপনার আপডেটগুলি পাওয়ার জন্য উন্মুখ হবে না। আপনার গ্রাহকদের মধ্যে প্রত্যাশা এবং উত্তেজনা তৈরি করতে, সত্যিকারের আকর্ষণীয় এবং বাস্তব মূল্য প্রদান করে এমন অফার ডিজাইন করা অপরিহার্য।

যাইহোক, যদি আপনার অফারগুলি বিশেষ হয় এবং গ্রাহককে মূল্যবান মনে করে, তাহলে আপনার ওয়েবসাইটে ট্রাফিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে বৃদ্ধি পাবে। সুপরিকল্পিত প্রচারগুলি যা এসএমএসের মাধ্যমে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা হয় তা আপনার অনলাইন এবং অফলাইন স্টোরগুলিতে উল্লেখযোগ্য ট্র্যাফিক চালাতে পারে, যার ফলে বিক্রয় এবং গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি পায়। ধারাবাহিকভাবে মূল্যবান অফার প্রদান করে, আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে একটি দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারেন এবং ব্যবসার পুনরাবৃত্তি করতে উৎসাহিত করতে পারেন।

বিরক্তিকর অপ্রয়োজনীয় তথ্য বাণিজ্যিক

দেশের বর্তমান অর্থনৈতিক অবস্থার পরিপ্রেক্ষিতে, আরও বেশি সংখ্যক লোক প্রদত্ত বিকল্পগুলির আধিক্য থেকে বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে খুব পছন্দের। জনসংখ্যার অধিকাংশই এমন ব্র্যান্ড বেছে নেয় যা অর্থের মূল্য দেয়। সাশ্রয়ী মূল্যের এবং ব্যবহারযোগ্য সবকিছুই অনেকের জন্য চেষ্টা করার মতো। মনে রাখবেন যে কিছু গ্রাহক তাদের প্রাপ্ত বার্তাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করে। এটি আপনার পাঠানো প্রতিটি বার্তা আপনার গ্রাহকদের জন্য প্রাসঙ্গিক এবং মূল্যবান তা নিশ্চিত করার গুরুত্বকে বোঝায়।

গ্রাহকরা এমন বার্তাগুলির জন্য বিল পেতে চান না যা তাদের কাছে কোনও মূল্য দেয় না। আপনার কোম্পানি জনসাধারণের কাছে অফার করে এমন একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবার বিজ্ঞাপন দেওয়ার প্রয়োজন হলে, আপনাকে অবশ্যই আপনার বার্তাকে তথ্যপ্রযুক্তিমূলক এবং সরাসরি রাখতে হবে এবং ফুলের ভাষা থেকে দূরে রাখতে হবে। একটি বিলাসিতা পরিবর্তে একটি প্রয়োজনীয়তা হিসাবে আপনার পণ্য উপস্থাপন. আবার, এটি গ্রাহকদের কাছে মূল্যবান কিছু অফার করতে হবে। আপনার পণ্য বা পরিষেবার ব্যবহারিক সুবিধাগুলিকে হাইলাইট করে এমন স্পষ্ট এবং সরাসরি যোগাযোগ আপনার দর্শকদের সাথে অনুরণিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

স্প্যাম বার্তা

স্প্যাম বার্তাগুলি অযাচিত বার্তা৷ সব গ্রাহক আপনার কোম্পানি থেকে আপডেট পেতে চান না. সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের আপনার ব্যবসা এড়াতে দেবেন না, আপনার ক্রমাগত এবং অযাচিত এসএমএস বিপণনের কারণে এর অস্তিত্ব আরও খারাপ। অবাঞ্ছিত বার্তা সহ গ্রাহকদের বোমাবাজি করা উচ্চ অপ্ট-আউট হার এবং আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক ধারণার দিকে পরিচালিত করতে পারে।

তাদের আপনার বিশাল টেক্সট বার্তাগুলিতে সদস্যতা বা সদস্যতা ত্যাগ করার বিকল্প দিয়ে সৌজন্য দেখান। অপ্ট-ইন এবং অপ্ট-আউট বিকল্পগুলি যে কোনও এসএমএস বা ইমেল বিপণন প্রচারের পূর্বশর্ত। আপনার গ্রাহকদের পছন্দকে সম্মান করা এবং তাদের প্রাপ্ত বার্তাগুলির উপর তাদের নিয়ন্ত্রণ প্রদান করা তাদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতাকে বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা বাড়াতে পারে।

নিশ্চিত করুন যে আপনার টেক্সট মেসেজিং প্রচারাভিযান কার্যকর এবং আপনার গ্রাহকের জীবনে মূল্য যোগ করুন। মোবাইল মার্কেটিং হল একটি সস্তা মাধ্যম যা আপনার ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি করার ক্ষমতা রাখে, প্রচলিত বিজ্ঞাপনের চেয়েও বেশি৷ তাই এই চমত্কার প্রযুক্তিটি বুদ্ধিমানের সাথে, বিক্ষিপ্তভাবে এবং কার্যকরভাবে ব্যবহার করুন। এসএমএস বিপণনের চিন্তাশীল এবং কৌশলগত ব্যবহার আপনার ব্যবসার জন্য উচ্চতর ব্যস্ততার হার, বিক্রয় বৃদ্ধি এবং উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি সহ উল্লেখযোগ্য সুবিধার দিকে নিয়ে যেতে পারে।

আপনি চান না যে আপনার মোবাইলের প্রচেষ্টা ব্যাকফায়ার হোক এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি বিশাল কিকব্যাক ঘটাবে। গুণমান এবং আন্তরিকতার মাধ্যমে কার্যকর মোবাইল মার্কেটিং অর্জন করা হয়। প্রতিটি বার্তা গণনা করা যাক! আপনার বার্তাগুলির গুণমানকে অগ্রাধিকার দিয়ে এবং সেগুলি আপনার গ্রাহকদের প্রকৃত মূল্য প্রদান করে তা নিশ্চিত করার মাধ্যমে, আপনি একটি সফল এসএমএস বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে পারেন যা আপনার ব্যবসার জন্য ইতিবাচক ফলাফল নিয়ে আসে৷