พื้นฐานของการสร้างเนื้อหาการตลาด SMS ที่ยอดเยี่ยม

ไปเป็นวันที่การแจ้งเตือนข้อความที่เกิดขึ้นบนโทรศัพท์ได้รับการรับรู้ด้วยความสุขความคาดหวังของสิ่งที่น่าสนใจและแม้กระทั่งความภาคภูมิใจเมื่อคนรอบข้างคุณจะมองคุณในฐานะนักธุรกิจ/หญิงที่ได้รับการแจ้งเตือนที่สำคัญ

วันนี้ SMS มักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่น่ารำคาญและน่ารำคาญ อย่างไรก็ตามมันยังใช้งานได้และในหลาย ๆ ด้านดีกว่าอีเมลข้อความโซเชียลมีเดียหรือการแจ้งเตือนแบบพุช มันยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารโดยตรงที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ B2C, B2B และรูปแบบการตลาดอื่น ๆ

ต้องการทราบวิธีการสร้างเนื้อหาการตลาด SMS ที่ลูกค้าของคุณหวังว่าจะได้หรือไม่? อ่านต่อเพื่อค้นหาองค์ประกอบสำคัญที่พิสูจน์แล้วและขั้นตอนที่ทำให้ SMS ของคุณไม่สามารถเพิกเฉยได้

• การจัดส่งที่รวดเร็วทำให้ข้อเสนอที่ไวต่อเวลามีความสำคัญ
• การออกแบบที่น้อยที่สุดช่วยให้การผลิตรวดเร็วและคุ้มค่า
• ผู้ใช้เลือกใช้สิทธิ์ตั้งแต่เริ่มต้น
• ใช้งานได้ทั้งสมาร์ทโฟนและโฟนแบบเก่าเหมือนกัน
• ข้อความสั้น ๆ ออกจากศูนย์ห้องสำหรับศัพท์แสงขององค์กร

ความลับสู่ประสิทธิภาพของ SMS คือความยับยั้งชั่งใจ จุดหนึ่งที่ชัดเจนการกระทำที่ชัดเจนหนึ่งครั้งจากนั้นคุณก็ออกไป ไม่มีการปิงเที่ยงคืนหรือผนังข้อความ Respect ได้รับการตอบกลับและตอบกลับสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยากที่จะทำซ้ำที่อื่น

เมื่อรู้สึกเหมือนการสนทนาไม่ใช่สแปม SMS จะเปลี่ยนจากที่ระลึกเป็นไดรเวอร์รายได้พิสูจน์ว่าหน้าจอขนาดเล็กยังสามารถทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้

กำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณ

การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นปัจจัยความสำเร็จที่ซื่อสัตย์สำหรับทุกกิจกรรมการตลาดและแคมเปญ SMS ก็ไม่มีข้อยกเว้น ที่นี่องค์ประกอบที่สำคัญสองอย่างจะต้องเน้นและสำรวจ: การวิจัยกลุ่มเป้าหมายและการเลือกเนื้อหา SMS ที่เหมาะสมสำหรับการตลาดตามประเภทธุรกิจ 

รู้จักผู้ชมของคุณ

กลุ่มเป้าหมายในการตลาด SMS เป็นเหมือนปลายทางสำหรับการเดินทาง คุณจะไม่ขึ้นรถไฟโดยไม่ทราบว่าหยุดสุดท้าย เหตุใดจึงยิงออกจากข้อความโดยไม่ต้องเรียนรู้ว่าใครอยู่ในอีกด้านหนึ่ง?

นักเดินทางที่มีประสบการณ์ยังตรวจสอบสภาพอากาศก่อนที่จะบรรจุ นักการตลาด SMS ควรทำเช่นเดียวกันกับการคาดการณ์อารมณ์ของผู้ชมก่อนที่จะแตะส่ง

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ผู้คนไม่สามารถปลอมได้เช่นพฤติกรรม พวกเขาชอบซื้อของในตอนเช้าไหม? พวกเขาชอบรถปิคอัพ Curbside หรือไม่? สัญญาณเหล่านั้นบอกเล่าเรื่องราวที่สมบูรณ์กว่าทฤษฎีทางสังคมวิทยาพื้นฐานหรือการคาดเดาทางประชากรศาสตร์

พิจารณาและบัญชีสำหรับบริบทเสมอ ตัวอย่างเช่นความต้องการการเปลี่ยนแปลงในช่วงวันหยุด การจ่ายเงินเป็นจุดประกายเกวียนที่ใหญ่กว่า ด้วยการจับคู่เวลากับสถานการณ์เนื้อหาการตลาด SMS ของคุณรู้สึกมีน้ำใจไม่สุ่ม

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้ว 10 ข้อจากแคมเปญ SMS ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อช่วยให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้อง:

• ผู้ซื้อ Flag Weekend และส่งข้อเสนอแฟลชวันเสาร์เท่านั้น
• ยินดีต้อนรับผู้ซื้อครั้งแรกด้วยความรวดเร็วขอบคุณ + ลด 10%
• เตือนรถเข็นที่ถูกทอดทิ้งด้วยความอ่อนโยนยังคงต้องการสิ่งนี้อยู่หรือไม่?
• เฉลิมฉลองวันเกิดโดยการส่งคูปองหนึ่งวันส่วนตัว
• ทริกเกอร์ข้อเสนอตามตำแหน่งเมื่อลูกค้าเดินใกล้ร้านของคุณ
• ผู้ใช้ใหม่หมดเวลาด้วยความอบอุ่นเราคิดถึงโบนัสของคุณ
• ส่งข้อความการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์เพื่อความกังวลการส่งมอบที่สงบ
• ให้ผู้ใช้จ่ายวีไอพีเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ก่อน
• ขอบคุณผู้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์พร้อมรหัสสำหรับการซื้อครั้งต่อไป
• เตือนสมาชิกสามวันก่อนที่จะทำการต่ออายุอัตโนมัติเพื่อตัดปั่นป่วน

พูดด้วยความอบอุ่น โชคดีที่เทคโนโลยี (เช่น Google Analytics 4) อนุญาตให้นักการตลาดสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากเกินไปสำหรับการตลาด SMS ดังนั้นการแลกเปลี่ยนลูกค้าที่รักสำหรับชื่อที่พวกเขาป้อน

สัมผัสส่วนตัวขนาดเล็กมีค่ามากกว่ากราฟิกใด ๆ ที่คุณสามารถยัดเยียดเป็น 160 ตัวอักษร

ในที่สุดอย่ากลัวที่จะทำผิดพลาดและรักษาความล้มเหลวเป็นทางอ้อมไม่ใช่ความตาย ทางออกผิดทุกครั้งยังคงสอนว่าจะไม่พลาดเทิร์นต่อไป

ด้วยความอดทนรายการของคุณจะเปลี่ยนจากตัวเลขที่ไร้หน้าเป็นใบหน้าที่คุ้นเคย และข้อความไปยังใบหน้าที่คุ้นเคยนั้นไม่ค่อยถูกเพิกเฉย

SMS สำหรับประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน

นอกเหนือจากการมุ่งเน้นที่ชัดเจนกับผู้ชมที่เกี่ยวข้องการตลาด SMS ยังขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่ให้บริการ ร้านขายเสื้อผ้าบูติกและการฝึกฝนทางทันตกรรมทั้งลูกค้าข้อความ แต่น้ำเสียงเวลาและการเรียกร้องให้ดำเนินการอาจไม่แตกต่างกันมากขึ้น

คิดว่ามันเหมือนกับการบรรจุสำหรับสภาพอากาศที่แตกต่างกัน คุณจะไม่นำรองเท้าแตะไปที่ลอดจ์สกี ในทำนองเดียวกันคุณไม่ควรระเบิดภาษาแฟลชขายให้กับผู้ป่วยที่ต้องการการแจ้งเตือนการนัดหมายที่สงบ 

ขั้นตอนแรกคือการจับคู่สไตล์ข้อความของคุณกับรูปแบบธุรกิจของคุณและสไตล์การค้าปลีกความมั่นใจด้านการดูแลสุขภาพหรือการสมัครสมาชิกของซอฟต์แวร์หรือความแม่นยำของกฎหมาย

• การค้าปลีก: ข้อเสนอแฟลชและการแจ้งเตือนการสำรองกระตุ้นแรงกระตุ้น
• ร้านอาหาร: อาหารกลางวันให้บริการเพิ่มขนาดใหญ่และเท้าที่รวดเร็ว
• คลินิกการนัดหมาย: การแจ้งเตือนตัดไม่แสดงและช่องว่างการกำหนดเวลา
• SaaS: การต่ออายุ nudges ป้องกันการปั่นป่วนก่อนการเรียกเก็บเงินรอบ
• ไม่หวังผลกำไร: การอัปเดตแคมเปญทำให้ผู้บริจาคมีส่วนร่วม

ใช้กระสุนแต่ละนัดเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมไม่ใช่กฎที่แน่นอน ทดสอบเสียงความยาวและเวลาส่งโดยอัตโนมัติจนกว่าคุณจะพบจุดหวานสำหรับฝูงชนของคุณ การนับถอยหลังวันแม่ของร้านดอกไม้อาจลงจอดได้ดีที่สุดในเวลา 8.00 น. ในขณะที่รหัสการเข้าถึงของสตูดิโอเกมอินดี้อาจตีได้ยากขึ้นหลังอาหารเย็น

อย่าลืมดูอย่างละเอียดมากขึ้นที่ช่องทางการจัดจำหน่ายโดยตรงเพื่อค้นหาตัวเลือกการจัดส่งที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่นร้านบูติกขึ้นอยู่กับการรวม CRM และระบบอัตโนมัติผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับผู้รวบรวมและคลินิกในรหัสสั้น 

ในที่สุดก็เคารพจังหวะ ส่งข้อความที่น้อยลงและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นแทนที่จะระเบิดทุกวัน อย่างไรก็ตามความสมบูรณ์ยิ่งขึ้นไม่ได้หมายความว่าอีกต่อไป ในทางตรงกันข้ามให้น้ำหนักมากขึ้นกับแต่ละคำและอิโมจิ

ลิงก์ Tailor รหัสคูปองและตัวเลือกการตอบกลับดังนั้นลูกค้าจึงรู้สึกว่าคุณรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงอยู่ในรายการของคุณและทำไมพวกเขาถึงควรอยู่

สร้างสำเนา SMS ที่สมบูรณ์แบบ

เมื่อเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายถูกต้องและคุณรู้วิธีเข้าใกล้ปลายทางของคุณถึงเวลาที่จะสร้างสำเนาของคุณ มีกฎทองหนึ่งข้อที่มีการเขียน SMS ที่คุณควรรู้ล่วงหน้า: น้อยกว่ามาก 

ผู้คนไม่ชอบอ่านข้อความยาว ยิ่งเป้าหมาย SMS ของคุณกระชับและดีขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งแข็งแกร่ง (น่าเชื่อถือมากขึ้น) ก็สามารถบรรลุเป้าหมายของคุณได้ 

การใช้งานส่วนบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้แทนที่จะเป็นลูกค้าทั่วไป SMS ของคุณสามารถและควรพูดถึงชื่อของผู้รับ แม้ว่าจะเป็นเทคโนโลยีที่เย็นชา แต่เทคโนโลยีที่ทันสมัยเช่นการเจริญเติบโตก็อนุญาตให้รวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพจากลูกค้าที่มีศักยภาพและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญของพวกเขา

ดังนั้นการแลกเปลี่ยนที่แข็งกระด้างที่รักสำหรับชื่อจริงของพวกเขาและดูการมีส่วนร่วมกระโดด ชื่อให้ความรู้สึกเหมือนคลื่นข้ามห้อง มันบอกผู้อ่านว่านี่คือสำหรับคุณเคล็ดลับคือการใช้มันตามธรรมชาติไม่ใช่เหมือนตัวอักษรแบบฟอร์มที่เพียงเสียบตัวยึดตำแหน่ง

การทำให้เป็นส่วนตัวนั้นลึกกว่าคำทักทาย อ้างอิงรายการสุดท้ายที่พวกเขาเรียกดูหรือเตือนพวกเขาถึงคะแนนความภักดีที่กำลังจะหมดอายุ รายละเอียดเหล่านี้พิสูจน์ได้ว่าคุณให้ความสนใจอีกครั้งและพวกเขาเปลี่ยนข้อความประจำให้กลายเป็นสิ่งที่มีประโยชน์

รักษาโทนเสียงให้อบอุ่น แต่ชัดเจน ตัวอย่างเช่นâสวัสดีจูเลียการเติมเงินของคุณพร้อมที่ Maple Pharmacy กล่าวว่ามากกว่าการแจ้งปิ๊กอัพทั่วไปที่เคยทำได้ มันแก้ปัญหา (ไม่คาดเดาไม่มีการคลิกพิเศษสำหรับลูกค้าของคุณ) และแสดงความเคารพต่อเวลาของเธอ

เวลามีความสำคัญเช่นกัน ส่งการเตือนการเติมเงินมื้อเช้าไม่ใช่เที่ยงคืน ในทำนองเดียวกันคูปองอาหารกลางวันสำหรับร้านแซนวิชไปตามถนนรู้สึกมีน้ำใจเกือบเป็นมิตร 

โปรดจำไว้ว่าการทำให้เป็นส่วนตัวที่ดีแต่งงานกับเนื้อหา SMS สำหรับการตลาดดิจิทัลไปยังบริบท

ในที่สุดก็เคารพการยกเลิก คนที่ไว้วางใจคุณด้วยข้อมูลของพวกเขาสมควรได้รับทางออกที่ง่าย เมื่อพวกเขาอยู่พวกเขาจะรู้ว่าข้อความของคุณปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องและนั่นคือความสัมพันธ์ที่แท้จริงที่เติบโตขึ้น

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แปลง

Call-to-action (CTA) ได้กลายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ใช้มากเกินไปในการสื่อสารการตลาด ไม่น่าแปลกใจที่หลาย ๆ คนยักไหล่และเลื่อนผ่านสิ่งที่ดูเหมือน CTA พวกเขาเห็นคลิกที่นี่! คำพูดรู้สึกกลวงเว้นแต่เราจะพิสูจน์เป็นอย่างอื่น

ในการตัดผ่านความเห็นถากถางดูถูกนั้นคำกระตุ้นการดำเนินการของคุณจะต้องทำตัวเหมือนพนักงานขายที่เร่งรีบและเหมือนเพื่อนที่มีประโยชน์มากขึ้น เราเข้าใจว่ามันยากที่จะทำในพื้นที่ปิดเช่น SMS แต่คุณสามารถลองทำขั้นตอนเล็ก ๆ น้อย ๆ ทำให้ข้อความของคุณชัดเจนขึ้นและล่วงล้ำน้อยลง

ให้ผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมแก่ผู้อ่านและเส้นทางที่ชัดเจนจากนั้นหลีกเลี่ยง หากอ่านตามธรรมชาติในการสนทนาคุณจะอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

นี่คือเบาะแสที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับวิธีทำให้ CTA ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น:

• เป็นผู้นำด้วยคำกริยาที่สัญญาว่าจะเป็นประโยชน์ในวันนี้
• อธิบายประโยชน์ก่อนที่จะขอแตะที่มีค่าของพวกเขา
• ให้ลิงก์สั้นน่าจดจำและน่าเชื่อถืออย่างเห็นได้ชัด
• จับคู่ความเร่งด่วนด้วยเหตุผลการขายสิ้นสุดลงในวันอาทิตย์
• เสนอง่ายดังนั้นความมุ่งมั่นไม่เคยรู้สึกถูกบังคับ

เมื่อคุณร่างบรรทัดให้ทดสอบกับตัวเองหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ พวกเขาจะแตะถ้าพวกเขาอยู่ในบัญชีเงินเดือนหรือไม่? หากคุณลังเลให้กระชับถ้อยคำหรือให้ความหวานแก่รางวัล

โปรดจำไว้ว่าคำพิเศษทุกคำจะลดการโฟกัส คำสั่งที่คมชัดหนึ่งบวกกับผลประโยชน์ที่ชัดเจนหนึ่งมักจะมีประสิทธิภาพสูงกว่าย่อหน้าในการจัดดอกไม้ เคารพเวลาของผู้อ่านและนิ้วหัวแม่มือของพวกเขาจะตามมา

และอย่าลืม: CTA ของคุณควรชี้ไปที่หน้ามือถือที่เป็นมิตรกับมือถือที่สร้างขึ้นสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์เพิ่มเติม การจับโอกาสในการขายโดยไม่ต้องมีหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพเสียเวลาและทรัพยากร 

ใช้อิโมจิและลิงก์อย่างชาญฉลาด

การพูดถึงองค์ประกอบที่ใช้มากเกินไปในการสื่อสารการตลาดอิโมจิและลิงก์มีสถานที่ที่สมควรได้รับในหมวดหมู่นี้ อันที่จริงสีและความสะดวกสบายเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้ทำให้พวกเขามีชื่อเสียงมากเกินไป แต่เมื่อเลือกด้วยความระมัดระวังพวกเขาเปลี่ยนข้อความก้อนใหญ่เป็นสิ่งที่รู้สึกมีชีวิตชีวาและคลิกได้

เริ่มต้นด้วยการจับคู่สไตล์อีโมจิกับบุคลิกของแบรนด์ของคุณ การส่งข้อความของธนาคารในการเตือนยืมอาจเพิ่มคิ้วและรถบรรทุกทาโก้ส่งในเวลาอาหารกลางวันตามธรรมชาติ ด้วย SMS และอารมณ์บริบทคือทุกสิ่ง

ลิงก์มีสัมภาระที่คล้ายกัน ทุกวันนี้ผู้คนกังวลเกี่ยวกับสแปมและฟิชชิ่งดังนั้นจึงมีความโปร่งใส คุณทำอะไรได้บ้าง? ก่อนอื่นให้สั้นลงสำหรับความยาว แต่ไม่เคยปกปิดที่พวกเขานำ

นอกจากนี้ให้พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้:

• ใช้อีโมจิหนึ่งตัวเพื่อเน้นไม่ตกแต่งจุดหลักของคุณ
• วางลิงค์ทันทีหลังจากประโยคสนับสนุน
• สะกดคำที่สำคัญใน URL เพื่อความมั่นใจอย่างรวดเร็ว
• ข้ามอีโมจิหากช่วงเวลานั้นร้ายแรงหรือไวต่อเวลา
• ตรวจสอบการวัดประสิทธิภาพทุกเดือนและปรับการผสมผสานของคุณ

การเพิ่มอีโมจิและลิงก์ที่ไม่ล่วงล้ำเป็นศิลปะที่เป้าหมายคือการอ่านแบบไร้แรงเสียดทาน อิโมจิควรจุดประกายความรู้สึกอย่างรวดเร็ว ลิงค์ควรส่งมอบมูลค่าตามสัญญาโดยไม่ต