איפה אתה רואה את עצמך בעוד 10 שנים?

תמכנו ב- Future of Mobile Summit ב-MWC19, מפגש פאנל בהנחיית ניק ליין מ-Mobilesquared, שהציג לא אחר מאשר האוונגליסט הראשי שלנו, רוברט גרסטמן. רוברט היה בחברה נהדרת, עם דוברים כמו גוגל, mySalesforce, RealNetworks ו-Vodafone. הסיבה לישיבת הפאנל? לצלול לתוך איך נראים הודעות עכשיו, ואיך זה עשוי להיראות בעוד 10 שנים.

ניק שיחרר כמה נקודות דיון מעולות שבאמת גרמו לפאנל לדבר, וסיקרו נושאים מהעברת מסרים רב-ערוציים ועד ל-RCS, AI ועוד.

הנה סקירה מהירה של הדגשים, אם תרצו לקרוא את המאמר המלא עברו לאתר MEF.

מה מצב שוק ההודעות הארגוניות?

יש הרבה תחזיות שוק שמסתובבות כרגע, במיוחד כשזה מגיע ל-RCS וכיצד זה אמור להשפיע על מרחב ההודעות הארגוניות. עם הערכות כי השקת RCS מלאה יכולה להניב 41 מיליארד דולר, אין זה פלא שכולם רוצים חלק מהעוגה!

האם העתיד של מסרים ארגוניים הוא רב-ערוצי?

בקיצור, הפאנל הסכים שכן, זה כן. בסופו של דבר זה תלוי בצרכנים להחליט באילו ערוצים הם רוצים לתקשר - לכל אחד תהיה העדפה משלו, ולכן חשוב להיות פעיל בכל הערוצים כדי להישאר רלוונטי.

רוברט הגיב "הצרכנים מעצבים את הכיוון העתידי (של השוק). מותגים צריכים לשמח את הצרכנים, ול-MNO וספקי שירותים כמו FSFSMS.com יש אחריות לאפשר זאת עבור ארגונים."

האם RCS הוא העתיד של מסרים ארגוניים?

ראש התקשורת החכמה העולמית של Vodafone, Oscar Gallego מאמין מאוד שזה המקרה מ-3 סיבות ספציפיות: טווח הגעה, אמון ואקוסיסטם. רוברט הסכים, דחק ב-MNO להמשיך עם ההשקה, והצהיר כי "הלקוחות של FSFSMS.com כבר שואלים היכן הם יכולים להוציא הודעות היום".

איזה תפקיד ימלא AI בעתיד של העברת הודעות?

הסכמה כללית הייתה "שבינה מלאכותית היא מרכזית לאבולוציה של הערוץ", כאשר יוג'ין אוקסמן, סגן נשיא ו-GM Messaging ב-mySalesForce אמר את ההצהרה הנועזת "מותגים שלא משקיעים בבינה מלאכותית יוחלפו בסטארט-אפים שכן."